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黨的十七大報(bào)告指出：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的個(gè)性化系統(tǒng)工程，其整合策劃的成功與否，往往取決于能否有一個(gè)準(zhǔn)確而形象的文化戰(zhàn)略定位。近年來，國家電網(wǎng)公司著力構(gòu)建以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)“為核心價(jià)值觀的電網(wǎng)企業(yè)特色文化，不斷提升公司的軟實(shí)力、核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，成功打造了“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的責(zé)任央企形象。
企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。作為國網(wǎng)系統(tǒng)的基層企業(yè)，安徽巢湖供電公司一直非常重視企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在認(rèn)同國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，逐漸由經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理向更多地實(shí)施文化管理的深層次轉(zhuǎn)變，并結(jié)合自身特點(diǎn)，著眼時(shí)代特征和發(fā)展實(shí)踐，初步建立富有自身特色的文化理念體系，有力促進(jìn)了文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的同頻共振。公司先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國文明單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、 “全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“安徽省先進(jìn)集體”等一系列國家級(jí)和省部級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
文化落地之一：章法有度推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心
企業(yè)文化不應(yīng)落于筆墨的總結(jié)，它只有扎根于職工心底，成為職工的文化自覺，才能成為現(xiàn)實(shí)“文化力”。國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀形成后，巢湖公司著力抓好認(rèn)同工作，內(nèi)化于心，以文化人，確保讓企業(yè)文化走進(jìn)職工。
嘗試推行“軟”指標(biāo)“硬”著陸。緊緊圍繞國網(wǎng)公司黨組提出的建設(shè)以“價(jià)值觀統(tǒng)一、發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，創(chuàng)新方式方法，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力?；诖?，巢湖公司建立伊始就明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，根據(jù)企業(yè)文化的本質(zhì)屬性和內(nèi)涵建立標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)公司《企業(yè)文化關(guān)鍵指標(biāo)考核辦法》，首次采取測評(píng)指標(biāo)考核來引導(dǎo)和促進(jìn)各級(jí)管理者參與企業(yè)文化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的持續(xù)改善，并不斷使其細(xì)化與深化，保證其有效地落到實(shí)處。同時(shí)，通過公司企業(yè)文化宣傳畫設(shè)計(jì)發(fā)布和開辦文化宣傳欄等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的引導(dǎo)。
實(shí)施好企業(yè)文化理念的宣貫教育。借助企業(yè)網(wǎng)站、宣傳展板等各種媒介，采取主題活動(dòng)、專題講座、集中學(xué)習(xí)、課題探討等形式，組織和引導(dǎo)職工進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識(shí)和國網(wǎng)公司核心理念教育。認(rèn)真總結(jié)巢湖公司50年發(fā)展過程中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、作風(fēng)和文化，通過廣泛征集，提煉概括，編印了《企業(yè)服務(wù)文化手冊(cè)》、《企業(yè)安全文化手冊(cè)》、《企業(yè)廉潔文化手冊(cè)》，職工每人1冊(cè)，在職工中逐步樹立和形成企業(yè)的基本價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，進(jìn)而提高了他們的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)，有效地規(guī)范和約束了職工的行為。同時(shí)，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，采取多種多樣的文化手段和教育手段，大力啟發(fā)員工的自覺性，形成共同遵循的制度文化。在潛移默化的持續(xù)教育過程中，使廣大職工對(duì)企業(yè)文化理念產(chǎn)生高度理解和強(qiáng)烈認(rèn)知、認(rèn)同，做到“入眼、入耳、入腦、入心”。
文化落地之二：氛圍營造推進(jìn)企業(yè)文化體化于物
搞好企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，需要在物質(zhì)文化上體化于物，承載企業(yè)文化的各個(gè)介質(zhì)符合企業(yè)文化的要求，形成公司系統(tǒng)統(tǒng)一的形象識(shí)別和標(biāo)注；需要企業(yè)貼近職工、聯(lián)系實(shí)際、深入生活，多方位營造良好的文化氛圍。
統(tǒng)一文化標(biāo)識(shí)。為了使企業(yè)文化外化于形，內(nèi)固于心，公司在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上集中統(tǒng)一國網(wǎng)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一招標(biāo)制作辦公環(huán)境的五項(xiàng)必選件（名牌、地標(biāo)、司旗、標(biāo)識(shí)牌和會(huì)議室背景墻）以及工區(qū)所供電營業(yè)場所的六項(xiàng)必選件（營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳名牌、營業(yè)時(shí)間牌、營業(yè)廳背景墻、防撞條、95598雙面小型燈箱）。同時(shí)在單位辦公事務(wù)系統(tǒng)、公關(guān)廣告宣傳系統(tǒng)新制作物品，如工作牌、發(fā)文紙、信封、PPT底板、雜志文件袋、搶修車等，都按照《國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊(cè)》要求進(jìn)行推廣應(yīng)用，建設(shè)統(tǒng)一于“國網(wǎng)品牌”核心價(jià)值觀的文化環(huán)境建設(shè)，品牌建設(shè)和推廣應(yīng)用工作取得階段性成果。 此外，公司在變電工區(qū)電力療養(yǎng)院建立了文化墻，以溫馨、活潑的圖案給人以安全溫馨提示、文化展示。
開展氛圍“造勢”。為讓員工在短時(shí)間內(nèi)能迅速地感受到文化氛圍，給予視覺上的強(qiáng)大沖擊，公司開展企業(yè)文化討論，讓職工充分參與進(jìn)來，明確企業(yè)最重視的理念是什么，倡導(dǎo)的做事方法是什么，執(zhí)行的行為規(guī)范是什么；通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動(dòng)、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。如公司舉辦的“十大突出人物評(píng)選”“營銷人員拓展訓(xùn)練”、“營業(yè)窗口人員五項(xiàng)修煉” 、“征文活動(dòng)”、“演講比賽”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“文藝晚會(huì)”等，發(fā)揮了鑄魂、育人、塑形的作用。
倡導(dǎo)“快樂文化”。公司興建了集閱覽室、乒乓球室、網(wǎng)球場、籃球場、健身房等為一體的職工文體活動(dòng)中心；為職工住宅小區(qū)配置了各類室外健身器材；組建了游泳、花卉、攝影、歌舞、網(wǎng)球、乒乓球、棋牌等10多個(gè)職工文體活動(dòng)協(xié)會(huì)；每年重大節(jié)日舉辦各類文體活動(dòng)，“快樂文化”在各種文化活動(dòng)中得以渲染，既豐富了職工業(yè)余文化生活，也促進(jìn)了公司良好道德風(fēng)尚的養(yǎng)成。為此，公司被國家體育總局授予“全國群眾體育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
文化落地之三：形象傳播推進(jìn)企業(yè)文化外化于形
企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見摸不著的無形資源，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)擴(kuò)大影響力具有不可忽視的促進(jìn)作用。多年來，巢湖公司借助企業(yè)文化的滲透性，注重對(duì)國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的文化管理與輸出，加強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)廣大用電客戶、發(fā)電企業(yè)、工礦企業(yè)和地方政府等利益相關(guān)方的影響，以更好地獲得企業(yè)內(nèi)外部對(duì)巢湖供電文化的深層次認(rèn)同，得到了廣大受眾的知曉和認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)提升了電網(wǎng)企業(yè)競爭力。
不斷完善自身管理與服務(wù)。巢湖公司一直注重與客戶間的合作與交流，先后制定了《營銷業(yè)務(wù)誠信建設(shè)實(shí)施方案》、《窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)工作手冊(cè)》、《供電服務(wù)首問負(fù)責(zé)制》等多項(xiàng)制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。全面提高制度執(zhí)行力，認(rèn)真開展供電服務(wù)“一口對(duì)外”制，兩年來受理的5600多筆業(yè)務(wù)無一超時(shí)，高壓新裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限平均縮短了近50天。主動(dòng)加強(qiáng)與地方政府聯(lián)動(dòng)，全力做好新農(nóng)村電氣化建設(shè)，做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)。深入開展“綠色電網(wǎng)、服務(wù)發(fā)展”主題活動(dòng)，建立營銷業(yè)務(wù)誠信評(píng)價(jià)體系，建立覆蓋全市城鄉(xiāng)95598供電服務(wù)熱線一體化網(wǎng)絡(luò)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。此外，定期開展崗位勞動(dòng)競賽、先進(jìn)模范人物評(píng)選、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，推行重要崗位輪崗制度，不斷規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，極大提升了服務(wù)工作的精細(xì)化水平。公司在地方行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)多年名列前茅，公司營業(yè)大廳在2008年作為全省唯一窗口被授予“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)。 積極履行社會(huì)責(zé)任。在抗冰搶險(xiǎn)、奧運(yùn)保電等關(guān)鍵時(shí)刻，公司廣大干部員工能堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，全力做好保電工作。在2008年抗冰搶險(xiǎn)保電活動(dòng)中，公司員工臥冰戰(zhàn)雪，出動(dòng)5100多人次，爬山涉水1300多公里，并抽調(diào)30余名搶險(xiǎn)隊(duì)員支援兄弟公司恢復(fù)重建，被國家電網(wǎng)公司授予“抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建先進(jìn)集體”稱號(hào)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，公司投入人力1.28萬人次，圓滿完成奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)保電任務(wù)。同時(shí)，公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)，在“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶”、“結(jié)對(duì)助學(xué)送溫暖”、“汶川大地震”等各類愛心捐助活動(dòng)中，公司干部職工自發(fā)捐款達(dá)64萬余元，用實(shí)際行動(dòng)彰顯電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。
文化落地之四：以人為本推進(jìn)企業(yè)文化融合同化
企業(yè)文化外部形象只是一種客觀的折射，更為重要的是體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理上。企業(yè)要傾力培養(yǎng)職工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，就必須要堅(jiān)持“以人為本，人企合一”， 借助文化引導(dǎo)手段，激發(fā)職工自覺行為，齊心協(xié)力、眾志成城地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。巢湖公司近年來的快速發(fā)展就在于“文化力”的支撐，喚起職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感和使命感，打造出一支“想干事、能干事、干成事”的職工隊(duì)伍，文化融合、文化管理循序漸進(jìn)，文化鑄魂、文化固本成效明顯，形成了強(qiáng)大的凝聚力。
堅(jiān)持以人為本、文化育人。建立“十佳干部”、“十佳職工”、“十大杰出貢獻(xiàn)人物”和文明家庭、文明單位（部室）等常態(tài)評(píng)選表彰激勵(lì)機(jī)制。組織開展各類先進(jìn)事跡宣講，豐富員工的精神世界，增強(qiáng)了精神力量，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷走上新臺(tái)階。
堅(jiān)持建立充滿活力的機(jī)制。公司創(chuàng)新各類人才培養(yǎng)和管理機(jī)制，切實(shí)把肯干事、能干事、干成事、不出事的優(yōu)秀人才選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位和重要管理崗位上來。堅(jiān)持根據(jù)職工能力、氣質(zhì)等有效引導(dǎo)職工走管理人才或技術(shù)、技能人才成長渠道，讓一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術(shù)人才擔(dān)當(dāng)重任，做到人盡其才，才盡其用。積極探索技術(shù)干部成長平臺(tái)和機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新建立后備干部競選制，實(shí)現(xiàn)后備干部庫動(dòng)態(tài)管理，營造出千帆競發(fā)、百舸爭流的氛圍。
堅(jiān)持人本環(huán)境建設(shè)。公司堅(jiān)持依靠職工辦企業(yè)的理念，定期召開企業(yè)民主生活會(huì)，推行企務(wù)公開，引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，切實(shí)維護(hù)和保障職工群眾的切身利益；長期開展為職工送生日蛋糕，改善辦公生活設(shè)施，舉辦各類職工權(quán)益培訓(xùn)班和送身心健康講座活動(dòng)， 把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設(shè)中，激發(fā)了廣大職工以企為家、干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。
總之，企業(yè)發(fā)展，文化引領(lǐng)。要保證企業(yè)文化落地絕非一朝一夕就可以完成的，它需要經(jīng)過相當(dāng)長的一段歷程。巢湖公司將在今后貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”建設(shè)中，著力抓好踐行工作，不斷采取實(shí)效性的措施，內(nèi)化于心、固化于制，外化于行，努力實(shí)現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、在實(shí)踐中落實(shí)貫徹，在行為中形成自覺，持續(xù)提升電網(wǎng)企業(yè)“軟實(shí)力”。
