TIBCO CDC
為什么采用BPM
國內(nèi)的工作流Workflow有不短的發(fā)展歷程了，不論是OA系統(tǒng)，或是協(xié)同辦公系統(tǒng)，還是如火如荼的“電子政務(wù)浪潮”都基本上離不開工作流平臺技術(shù)，可以說工作流技術(shù)在IT系統(tǒng)中大量應(yīng)用。但是隨著IT系統(tǒng)建設(shè)的深入，系統(tǒng)架構(gòu)從主機(jī)集中式構(gòu)架，演變到后來的三層構(gòu)架，直到目前面向服務(wù)(SOA)，到面向流程的多層構(gòu)架。以前大部分嵌入到應(yīng)用中的工作流完成的業(yè)務(wù)需求，也逐步轉(zhuǎn)移到需要獨(dú)立流程層系統(tǒng)、整合多個(gè)IT系統(tǒng)的應(yīng)用需求上來。所以，BPM慢慢取代工作流成為客戶解決流程性業(yè)務(wù)的選擇。
2004年5月份，Gartner發(fā)布了一篇名稱為“A BPM Taxonomy: Creating Clarity in a Confusing Market”的文檔，對當(dāng)前BPM市場內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行了分類和定位，并提出了“BPM Suite”這個(gè)概念來詮釋整個(gè)BPM產(chǎn)品的解決方案。BPM概念也很少再單獨(dú)出現(xiàn)，廠家更喜歡冠以“BPM套件(BPM Suite)”或“BPM解決方案(BPM Solution)”標(biāo)榜系統(tǒng)的完整性。如下圖所示：
對于一個(gè)完整的BPM解決方案需要從五個(gè)方面進(jìn)行衡量：
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->標(biāo)準(zhǔn)的工作流自動化能力(Workflow)
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->流程分析、模擬和建模工具(Analysis,Simulation,Modeling)
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->業(yè)務(wù)規(guī)則引擎(Business Rule Engines, BRE)
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->應(yīng)用集成能力(EAI)
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->業(yè)務(wù)過程監(jiān)測分析能力(BAM)
工作流自動能力提供基于人機(jī)交互的流程流轉(zhuǎn)能力；通過流程的分析、建模和模擬過程為用戶提供各個(gè)角度的流程細(xì)節(jié)觀察視角，從而為流程持續(xù)改進(jìn)提供平臺支持；BRE定義管理能力提供客戶靈活的流程事件捕獲能力，更加方便進(jìn)行客戶化流程監(jiān)控；業(yè)務(wù)過程監(jiān)測分析能力提供給BPM用戶分析流程有效性和效率的能力。
所以，區(qū)別工作流和BPM的差別可以從下表可以看出：
Workflow
BPM
過程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與人
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與系統(tǒng)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與人
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統(tǒng)與系統(tǒng)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->人與系統(tǒng)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統(tǒng)和人
范圍
在單一的應(yīng)用中應(yīng)用
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->整個(gè)企業(yè)IT平臺內(nèi)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->系統(tǒng)間
方法
大部分嵌入在應(yīng)用系統(tǒng)中
從IT應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立出來，現(xiàn)成獨(dú)立流程層
集成能力
有限的
與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成
過程管理能力
基于任務(wù)的
流程全生命周期管理和持續(xù)的流程改進(jìn)能力
過程建模
有限的
豐富的過程建模/模擬工具
過程監(jiān)控
基本能力
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程效率擴(kuò)展分析
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->通過BI工具對流程業(yè)務(wù)信息進(jìn)行展現(xiàn)
隨著20004年TIBCO收購Staffware，2006年BEA收購工作流廠商Fuego，從而讓這兩個(gè)原本在EAI/ESB領(lǐng)域稱霸的集成廠商擁有了更強(qiáng)勁的BPM處理能力，更體現(xiàn)了BPM和集成能力的結(jié)合趨勢，是BPM一個(gè)非常重要的特性。
TIBCO BPM初探
TIBCO BPM是關(guān)于流程變更管理和系統(tǒng)實(shí)施方法論，滿足人與人之間或者人與系統(tǒng)之間交互、跨組織和部門的業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。TIBCO在長期的流程系統(tǒng)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)客戶有以下幾點(diǎn)基本的業(yè)務(wù)需求：
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->業(yè)務(wù)流程在持續(xù)的變化、改進(jìn)中調(diào)整完善
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程之間橫切相關(guān)
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程在多組織和跨部門環(huán)境中運(yùn)行
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->流程需要與人或者系統(tǒng)交互。其中的人可能師組織內(nèi)部的員工，合作者、客戶或者供應(yīng)商
成功實(shí)施BPM能同時(shí)給業(yè)務(wù)部門和IT部門帶來好處。就整個(gè)企業(yè)組織而言，BPM能保證業(yè)務(wù)流程透明化和可視化，帶來更高的生產(chǎn)率、更少的錯誤，直接影響企業(yè)響應(yīng)市場快速變化的能力，降低運(yùn)營費(fèi)用，更快退出新產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶服務(wù)滿意度。
針對采用TIBCO BPM方案的客戶進(jìn)行的調(diào)查表明：
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->100%客戶反饋增加了生產(chǎn)率
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->95%客戶反饋提升了服務(wù)質(zhì)量
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->82%客戶反饋降低了運(yùn)作成本
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->82%客戶反饋更快的流程周期
對于IT部門而言，BPM提供了連接集成各個(gè)以后獨(dú)立的IT系統(tǒng)的能力，從而保證企業(yè)IT投資。成功的BPM項(xiàng)目實(shí)施保證了流程的增加和變更無需對業(yè)務(wù)流程做重大的改變。在基于服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行提供了快速開發(fā)和部署新業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用的能力，IT系統(tǒng)就能更好地響應(yīng)企業(yè)組織變化的要求。
獨(dú)立流程層
以流程為核心的應(yīng)用解決方案為了保證快速響應(yīng)流程變化的能力，必須克服二個(gè)主要障礙：對于套裝軟件很難改變已有的應(yīng)用系統(tǒng)處理流程；修改打包軟件中的流程往往速度比較慢、費(fèi)用比較高。同時(shí)一些流程的修改往往需要在不同系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，比如需要修改客戶編碼就需要在ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)共同完成。上述這些要求需要增加額外的應(yīng)用集成的能力，才能比較好地響應(yīng)客戶對BPM系統(tǒng)的需求。
TIBCO BPM通過將流程管理分成獨(dú)立流程層，帶來以下好處：
允許客戶從不同的緯度衡量整合到現(xiàn)有系統(tǒng)的流程現(xiàn)狀，以前很難實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)間流程自動化和流程管控，將會變得非常簡單；由于特定流程元素需要人工交互，所以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間處理會存在一些障礙。
另外，獨(dú)立流程層提供了流程管理各階段進(jìn)行規(guī)范化評估的能力和方法。流程可以被清晰定義，在獨(dú)立流程層自由控制和執(zhí)行，并可以對每一個(gè)步驟進(jìn)行評估。
最重要的是，流程可以很容易被修改。所以BPM不只是更好地進(jìn)行流程自動化流轉(zhuǎn)，還提供了更加完善和有效的流程持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境和操作能力。
基于以上特點(diǎn)，獨(dú)立流程層能保護(hù)現(xiàn)有IT應(yīng)用投資，IT組織能以很低的代價(jià)更加快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的改變。一個(gè)設(shè)計(jì)、部署良好的BPM系統(tǒng)能保證更快、更容易、更有效的企業(yè)改進(jìn)。所以，雖然BPM解決的不是新問題，但BPM絕對是對老問題提出新的解決方法。
BPM解決方案除了提供主要的工作流程管理能力以外，還提供流程建模、應(yīng)用集成、流程分析評估、規(guī)則引擎定義管理和與門戶應(yīng)用協(xié)同的能力。
工業(yè)級的BPM要求
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->處理各種不同類型的流程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->有效管理非常復(fù)雜的流程
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->高效的流程引擎，能處理上千種流程類型和上百萬給流程實(shí)例
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->快速創(chuàng)建和部署新流程的能力
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->允許非技術(shù)背景用戶快速定義和部署響應(yīng)流程變化
<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->7X24小時(shí)的不間斷運(yùn)行能力
BPM套件具備六項(xiàng)功能元素
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->定義流程：建模和模擬運(yùn)行
TIBCO BPM提供了圖形化的建模工具，流程設(shè)計(jì)者可以通過拖放的操作很容易地設(shè)計(jì)流程，同時(shí)業(yè)務(wù)人員也很容易參與流程設(shè)計(jì)過程。同時(shí)TIBCO BPM提供了流程模擬環(huán)境，在實(shí)際部署流程之前，設(shè)計(jì)可以查看流程的實(shí)際執(zhí)行效果。
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->定義業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則引擎(Business Rule Engine, BRE)
在實(shí)際的流程運(yùn)行過程中，管制流程的規(guī)則往往比流程自身更會變化。TIBCO iProcess Decisions， TIBCO的業(yè)務(wù)規(guī)則引擎，從流程中抽取業(yè)務(wù)規(guī)則，增強(qiáng)流程的靈活性。iProcess Decisions同時(shí)提供業(yè)務(wù)人員進(jìn)行完全操作能力，在業(yè)務(wù)需要的時(shí)候修改規(guī)則或者創(chuàng)建新的流程，而不是必須通過IT才能操作。
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->集成用戶、流程和應(yīng)用：提供基于SOA的集成能力
對于BPM解決方案，集成IT資產(chǎn)的能力對于BPM方案的成功實(shí)施是必不可少的，支持SOA的集成模式保證BPM解決方案有足夠的彈性和靈活性。客戶可以通過TIBCO的SOA平臺BusinessWorks將原來IT系統(tǒng)中分立的CRM、ERP和其他的遺留系統(tǒng)，采用組合、重組和編排方式重新現(xiàn)場新的服務(wù)進(jìn)行服務(wù)，從而能更好支持更好的企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)組合操作流程。
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->運(yùn)行流程
TIBCO iProcess引擎作為TIBCO BPM解決方案的核心組件，能安全、高效地運(yùn)行客戶定義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->管理流程
同時(shí)流程管理能力對于一個(gè)完整的BPM解決方案同樣很重要。在TIBCO的BPM解決方案中，BusinessFactor提供實(shí)施的流程監(jiān)控能力，TIBCO Hawk提供系統(tǒng)消息級的流程信息監(jiān)控，TIBCO iProcess Analytics提供了歷程分析工具。
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->提供方便的用戶訪問流程能力
在一個(gè)BPM流程中，必須考慮人機(jī)交互的UI展現(xiàn)和協(xié)同。TIBCO提供了豐富的基于AJAX技術(shù)的客戶化客戶端軟件，幫助用戶更有效地管理流程運(yùn)行。
BPM和SOA的關(guān)系
BPM與SOA架構(gòu)各自歷經(jīng)多年的發(fā)展，越來越成為人們的焦點(diǎn)。從BPM的IT需求與SOA技術(shù)角度上看，BPM與SOA的融合也具有先天優(yōu)勢。BPM和SOA實(shí)施范圍都將覆蓋企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)等企業(yè)經(jīng)營活動，甚至延伸到供應(yīng)商和經(jīng)銷商。BPM的IT需求與SOA技術(shù)具有很多相似點(diǎn)。
BPM系統(tǒng)構(gòu)成元素種類繁多而復(fù)雜，包含分布于各模塊的企業(yè)邏輯和規(guī)則。當(dāng)前多數(shù)SOA環(huán)境能提供系統(tǒng)管理工具給系統(tǒng)管理員使用，協(xié)助管理SOA架構(gòu)下模塊的安裝、移除、啟動等，SOA提供給BPM很好的操作手段和工具。BPM系統(tǒng)的實(shí)施往往從簡單的流程開始實(shí)施，逐漸提升為復(fù)雜的BPM系統(tǒng)。SOA去藕化過程的特性正好吻合了此特性。所以在BPM的實(shí)施中能很好和SOA實(shí)施過程吻合。
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