課程筆記重點(diǎn)
1. 你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)更宏觀、管理更微觀，領(lǐng)導(dǎo)決定戰(zhàn)略、管理決定戰(zhàn)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是決策、管理是執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)抓方向、管理找方法，領(lǐng)導(dǎo)更動(dòng)態(tài)、管理更靜態(tài)
最本質(zhì)的說(shuō)法：領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題，管理是解決技術(shù)性問(wèn)題。
觀點(diǎn)來(lái)源：
第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力大師是沃倫·本尼斯。本尼斯地位很高，被稱(chēng)為“領(lǐng)導(dǎo)力大師們的院長(zhǎng)”。就是說(shuō)如果把領(lǐng)導(dǎo)力大師們集中起來(lái)成立一個(gè)學(xué)院，那么本尼斯是院長(zhǎng)。本尼斯最著名的是這樣一句話：“管理者正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事?！边@句話很有名，你也許曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)。但有可能你聽(tīng)到的時(shí)候，這句話被說(shuō)成是德魯克說(shuō)的。
第二個(gè)約翰·科特：科特在33歲就當(dāng)上了哈佛商學(xué)院的正教授，在54歲又主動(dòng)退休了。他退休的時(shí)候開(kāi)玩笑，說(shuō)，“我以前是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最年輕的教授，現(xiàn)在則是這個(gè)領(lǐng)域最年輕的退休教授”?？铺卣f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是決策，管理是執(zhí)行，這樣想是錯(cuò)的。他說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的過(guò)程，它們各自有自己的決策和執(zhí)行。
科特把管理過(guò)程分為三個(gè)部分：首先是計(jì)劃和預(yù)算，然后是建立組織和配備人員，最后是監(jiān)督和控制。他把領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程也分為三個(gè)部分，首先是確定經(jīng)營(yíng)方向，然后是凝聚團(tuán)隊(duì)，最后是激勵(lì)和鼓舞。
管理過(guò)程和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程都是三步，而且是一一對(duì)應(yīng)的。計(jì)劃和預(yù)算對(duì)應(yīng)的是確定經(jīng)營(yíng)方向，配備人員對(duì)應(yīng)的是凝聚團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督和控制對(duì)應(yīng)的是激勵(lì)和鼓舞。這兩個(gè)過(guò)程看起來(lái)很相似，它們的差異在哪里呢？它們的差異在于：管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)變革。
根據(jù)科特的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)不是一回事。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既要維持現(xiàn)有秩序，又要持續(xù)不斷地進(jìn)行變革。所以，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是變革，管理企業(yè)、管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是維持。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既要領(lǐng)導(dǎo)，又要管理，兩者缺一不可
第三個(gè)說(shuō)法：
富士康公司為蘋(píng)果公司生產(chǎn)iPhone，蘋(píng)果公司如果增加訂單，這對(duì)富士康來(lái)說(shuō)是個(gè)技術(shù)性問(wèn)題。富士康要從生產(chǎn)iPhone7升級(jí)到生產(chǎn)iPhone 8，這更費(fèi)勁一些，但仍然是個(gè)技術(shù)性問(wèn)題。如果蘋(píng)果公司說(shuō)要換個(gè)生產(chǎn)商，以后iPhone都不給富士康生產(chǎn)了，富士康就面對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)性難題了。
管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問(wèn)題。這是海菲茲的核心思想，這個(gè)思想就是受到了醫(yī)學(xué)的啟發(fā)。病人找到醫(yī)生，要求醫(yī)生幫助解決問(wèn)題。有些問(wèn)題屬于技術(shù)性問(wèn)題。技術(shù)性這樣的問(wèn)題：?jiǎn)栴}很清楚，解決方案也很清楚，解決問(wèn)題的責(zé)任基本上都在醫(yī)生身上。比如你不幸得了某種傳染病，醫(yī)生負(fù)責(zé)查清楚是什么傳染病，醫(yī)生決定使用哪種抗生素。但是還有些問(wèn)題，問(wèn)題不一定很清楚，解決方案也不一定很清楚，而且，解決問(wèn)題的責(zé)任是病人和醫(yī)生共同的，甚至于病人的責(zé)任大于醫(yī)生的責(zé)任。比如說(shuō)一些慢性病，盡管醫(yī)生可以起到一定的作用，但是病人需要改變自己的生活方式。
本講小結(jié)：
1.本尼斯說(shuō)，管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。
3. 科特說(shuō)，管理是維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)變革。
3.海菲茲說(shuō)，管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問(wèn)題。
4.我稍微修改了一下海菲茲的話：管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。在一個(gè)組織中，各個(gè)層級(jí)的經(jīng)理人一般都同時(shí)承擔(dān)兩種責(zé)任：既要解決技術(shù)性問(wèn)題，又要解決挑戰(zhàn)性難題，既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)。
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