課程重點(diǎn)：
第一：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是什么？ 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他需要具備很多能力，如果讓你選出一個(gè)最重要的能力，那這個(gè)能力是什么？
這個(gè)問(wèn)題的備選答案很多。你可以說(shuō)是溝通，也可以說(shuō)是用人，可以說(shuō)是決策，或者戰(zhàn)略思考，還可以說(shuō)是學(xué)習(xí)能力，或者靈活應(yīng)變的能。只要你能自圓其說(shuō)，都是正確答案。
答案參考：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問(wèn)
備選答案那么多，我為什么選這個(gè)？
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾解決難題，所以提問(wèn)是非常關(guān)鍵的能力。我可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，第一，為了解決難題，你需要提問(wèn)；第二，為了動(dòng)員群眾，你更需要提問(wèn)。
第二：如何正確的提問(wèn)
1. 先說(shuō)第一點(diǎn)：為了解決難題，你需要提問(wèn)，準(zhǔn)確的說(shuō)，為了解決難題，你需要問(wèn)正確的問(wèn)題。
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)這樣一句話，他說(shuō)：“管理決策中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤來(lái)源，就是強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)正確的答案而非正確的問(wèn)題?！钡卖斂藶槭裁催@么說(shuō)？因?yàn)槿绻銌?wèn)題就問(wèn)錯(cuò)了，那么答案不可能是對(duì)的。
如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售不好，你會(huì)做什么？我不知道你實(shí)際會(huì)做什么，我來(lái)告訴你應(yīng)該做什么：你首先應(yīng)該發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題。一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售不好，你可以問(wèn)：如何改變對(duì)銷(xiāo)售員的激勵(lì)政策？
你也可以問(wèn)：如何更好地培訓(xùn)銷(xiāo)售員？
你可以問(wèn)：如何讓顧客重新認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品？
你還可以問(wèn)：如何重新研發(fā)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能夠更好地滿足顧客需求？
你有很多問(wèn)題可以問(wèn)。你首先要做的，不是去發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的答案，而是去發(fā)現(xiàn)：在這些問(wèn)題當(dāng)中，哪一個(gè)才是正確的問(wèn)題。
2. 第二點(diǎn)：為了動(dòng)員群眾，你需要提問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾解決難題，是動(dòng)員群眾行動(dòng)
起來(lái)改變現(xiàn)狀，只有跟群眾建立一個(gè)良好的關(guān)系，你才能把群眾真正動(dòng)員起來(lái)。
?3. 謙虛的提問(wèn)
什么是謙虛的提問(wèn)？提出者是管理學(xué)者埃德加·沙因，麻省理工學(xué)院的教授，他被稱(chēng)“企業(yè)文化之父”。
正常人理解謙虛的提問(wèn)：是別人夸你的時(shí)候，你說(shuō)其實(shí)自己做得還不夠好？一般人可能是這么理解謙虛。
沙因的理解：
第一：是面對(duì)身份更高的人的時(shí)候，比如平民面對(duì)貴族，下級(jí)面對(duì)上級(jí)，我們往往會(huì)謙虛。
第二：是面對(duì)成就更大的人的謙虛，比如你是一個(gè)剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的人，你面對(duì)比爾·蓋茨，面對(duì)馬化騰，往往會(huì)謙虛。
第三：是因?yàn)槟阋蕾?lài)他人而產(chǎn)生的謙虛，你知道這件事自己一個(gè)人干不成，你要依靠對(duì)方才能干成，所以你謙虛。
怎么樣謙虛的提問(wèn)？
四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1.思想上有啟發(fā)。你提的問(wèn)題能夠啟發(fā)對(duì)方思考，讓對(duì)方想得更多，想得更深；
2.情感上有激勵(lì)。你提的問(wèn)題能夠給對(duì)方提供正能量；
3.關(guān)系上有促進(jìn)。你提的問(wèn)題，能夠促進(jìn)你和對(duì)方的關(guān)系；
4.行動(dòng)上有推動(dòng)。你提的問(wèn)題，能夠推動(dòng)對(duì)方積極行動(dòng)起來(lái)。
問(wèn)“你覺(jué)得呢”是在思想上啟發(fā)對(duì)方，讓對(duì)方拿出想法來(lái)。
問(wèn)“你覺(jué)得呢”也是在情感上激勵(lì)對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方之前可能沒(méi)想法，被你啟發(fā)出想法之后，發(fā)現(xiàn)自己還挺有想法的，自我感覺(jué)會(huì)更好。
問(wèn)“你覺(jué)得呢”也是對(duì)關(guān)系有促進(jìn)，因?yàn)閷?duì)方發(fā)現(xiàn)你尊重他的意見(jiàn)，想聽(tīng)他的想法。
問(wèn)“你覺(jué)得呢”還在行動(dòng)上有推動(dòng)，這一點(diǎn)非常重要，但是比較隱蔽，不是很容易被看出來(lái)
個(gè)人總結(jié)：面對(duì)別人的就是不知道，我一般有兩種提問(wèn)方式。提問(wèn)之前我會(huì)根據(jù)對(duì)方的回答，主觀的先做一個(gè)判斷，這是完全沒(méi)有思考的不知道，還是有過(guò)思考卡了殼的不知道。面對(duì)卡殼的不知道，我一般會(huì)問(wèn)他，能分享下你的思考過(guò)程嗎，或者會(huì)問(wèn)“是過(guò)程中有什么問(wèn)題嗎？”然后根據(jù)他的思路再行分析。面對(duì)完全沒(méi)有思考的人，我會(huì)再把問(wèn)題拋一遍過(guò)去，問(wèn)他“假如現(xiàn)在你是我，你會(huì)怎么辦？”
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