一、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1． 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
2．訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)
（1）訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；
?。?）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；
?。?）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；
（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；
（2）實(shí)地調(diào)查階段；
（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；
（4）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
二、組織實(shí)地調(diào)查
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
三、調(diào)查資料的整理和分析
1、調(diào)查資料的整理和分析
2、調(diào)查表進(jìn)行篩選與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
3、調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
四、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告格式
1、題目；
2、目錄；
3、概要；
4、正文；
5、結(jié)論和建議；
6、附件等組成。
五、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容：
1、說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題；
2、介紹市場(chǎng)背景資料；
3、分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等；
4、調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析；
5、提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法；
6、論證所提觀(guān)點(diǎn)的基本理由；
7、提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟；
8、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
六、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象
1、零售商；
2、代理商；
3、總代理商；
4、廣告媒介；
5、社會(huì)大眾
七、確定市場(chǎng)調(diào)查的方式
1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定；
2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定；
3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定；
4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定；
5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定；
6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定；
7、按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源確定。
八、市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源
1、一手資料的調(diào)查方法；
2、二手資料的調(diào)查的內(nèi)容。
九、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與類(lèi)型
1、調(diào)查宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境 ；
2、調(diào)查市場(chǎng)需求；
3、調(diào)查消費(fèi)者；
4、產(chǎn)品調(diào)查：
5、銷(xiāo)售渠道調(diào)查：
6、促銷(xiāo)調(diào)查：
7、銷(xiāo)售服務(wù)調(diào)查：
5、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
十、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)情況；
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力；
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況和對(duì)銷(xiāo)售渠道的控制程度；
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的促銷(xiāo)方式；
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格政策；
7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱(chēng)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售地區(qū)。
十一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
1、與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的相同點(diǎn)
（1）市場(chǎng)可行性研究
?。?）分析不同地區(qū)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和潛力、影響銷(xiāo)售的各種因素
?。?）競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品研究、包裝測(cè)試、價(jià)格研究
?。?）廣告監(jiān)測(cè)和效果研究、企業(yè)形象研究
?。?）消費(fèi)者研究；
?。?）市場(chǎng)性質(zhì)動(dòng)態(tài)變化分析。
2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
?。?）網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性：
（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的便捷性和低費(fèi)用：
?。?）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的交互性能和充分性；
（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀(guān)性；
?。?）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無(wú)時(shí)空和地域的限制：
（6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性：
?。?）互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的局限性。
3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的步驟
（同制定調(diào)查工作計(jì)劃加上網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)人員）
4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段
?。?）誘導(dǎo)訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)
?。?）利用電子郵件或來(lái)客登記薄詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)者
（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查
?。?）網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查法
（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息
?。?）選擇搜索引擎
?。?）利用數(shù)據(jù)庫(kù)
?。?）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容
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