翟丙軍 評論作者
意大利畫家達(dá)·芬奇500多年前畫了一幅 《蒙娜麗莎》,500多年來,人們一直在猜,畫像中蒙娜麗莎的微笑里究竟包含著什么秘密。
達(dá)芬奇家居造假事件已發(fā)生近半年,這半年來,這起事件也如同蒙娜麗莎的微笑一樣,一波三折,讓人感覺撲朔迷離。從最初被曝光造假,到后來達(dá)芬奇總經(jīng)理潘莊秀華在新聞發(fā)布會上“淚奔”,再到如今突然爆出記者“敲詐門”……達(dá)芬奇家具究竟有問題,還是被人陷害?這似乎成了一個暫無答案的謎團(tuán)。
其實(shí)拋開這個謎團(tuán),在這起事件中,公眾真正關(guān)心的是,達(dá)芬奇的“實(shí)木家具”到底是不是實(shí)木,有沒有大量使用添加黏合劑的密度板和大芯板,這些天價家具是不是也和低端市場上的劣質(zhì)家具一樣,每天都會散發(fā)大量危害用戶身體健康的甲醛?而公眾真正關(guān)心的這些問題,實(shí)際上到現(xiàn)在為止仍沒有足夠權(quán)威的答案。
眾所周知,在我們的家具行業(yè),夸大其詞的宣傳已經(jīng)屢見不鮮,什么意大利原裝進(jìn)口,什么紅木、實(shí)木,什么健康環(huán)保等,太多的所謂實(shí)木家具,沒有向消費(fèi)者“老實(shí)交代”,大量虛假的自我標(biāo)榜,已經(jīng)嚴(yán)重透支了消費(fèi)者的信任,在這樣一個大背景下,人們寧愿相信達(dá)芬奇的家具有問題,也不會相信它是被冤枉。
這一事件下一步的進(jìn)展會如何,我們目前還不得而知。但至少我們已經(jīng)看到,一篇未經(jīng)管理部門證實(shí)其內(nèi)容真實(shí)性的報道,就足以讓一家知名度極高的全球高端家具連鎖店折戟沉沙,深陷泥潭難以自拔,這個事實(shí)充分說明了,消費(fèi)者對家具行業(yè)的信任已經(jīng)到了多脆弱的程度。
從這個意義上說,達(dá)芬奇家居的遭遇,實(shí)際是在替整個家具行業(yè)的不誠信買單。我們關(guān)心達(dá)芬奇家居“造假門”事件的進(jìn)展,但作為消費(fèi)者,我們更關(guān)心家具行業(yè)如何自救,如何才能讓這些家具“出身不再神秘”。如果,彼此連最基本的信任都無法建立,即便達(dá)芬奇家居敢于“報警喊冤”,消費(fèi)者恐怕還是不敢于放心購買。