黨的群眾路線教育實踐活動以來,為了把基層反映的實際問題解決解釋到位,切實打通服務(wù)職工“最后一公里”,真正通過解決實際問題促進思想問題的解決,有效凝聚全局上下共謀發(fā)展的攻堅合力,我們建立并實施了職工思想閉環(huán)管理長效機制,為提高思想政治工作效能做了一些有益的探索與實踐。
一、暢通渠道,讓職工回到自己的“地盤”表達訴求
堅持“開大門”、“真開門”,融合運用現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)手段,暢通13種職工訴求表達渠道,使反映民情、了解民意直通化、互動化,讓職工全部回歸自己的“地盤”“發(fā)聲”。
1.鍵對鍵網(wǎng)聚民意。通過局長書記信箱、網(wǎng)絡(luò)互動交流直通車、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)看、“呼鐵手機報”、“草原鐵路”“雙微一端”平臺、“呼鐵局團委”微信6種渠道,組成網(wǎng)絡(luò)民情疏導系統(tǒng),讓職工隨時隨地鼠標一點、鍵盤一按,意愿就到了路局決策層,防范了中間“梗阻”和“過濾”。
2.點對點傾聽民聲。通過開通“46789”職工服務(wù)熱線,設(shè)立24小時政務(wù)值班電話,建立四個地區(qū)職工服務(wù)中心,即時受理職工反映的意愿;建立自下而上信息收集平臺,實施基層單位職工思想動態(tài)月度分析報告制度,聘任50名一線職工擔任信息直報員,讓職工的心聲直達路局決策層。
3.面對面訪察民情。建立季度專項調(diào)研制度,局黨委宣傳部每季度自上而下直接深入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場,面對面傾聽職工訴求。今年以來,共開展季度調(diào)研2次,走訪干部職工600余人,收集意見建議近1000條。
二、虛功實做,讓職工反映的所有問題全部“落地”
我們認真對待職工群眾的每一條建言訴求,真心實意地接受,原汁原味地匯總梳理,建立全方位、立體化整改落實制度,保證職工的意愿“件件有回音、事事有著落”。
1.主要領(lǐng)導親自閱研。對于職工反映的問題,每月末由局黨委宣傳部整理匯總形成《月度職工思想動態(tài)分析報告》,呈送局領(lǐng)導閱研。局黨政主要領(lǐng)導高度重視,先后12次在報告上作出批示,要求深入調(diào)研職工反映問題,積極研究解決措施。
2.分管領(lǐng)導專題研究。建立職工思想動態(tài)問題庫,每月由局總會計師、局黨委副書記、局工會主席共同組織,召集相關(guān)部門召開專題會議,逐條研究確定解決措施或解釋口徑,形成會議紀要通報全局。今年以來,路局共召開職工思想動態(tài)專題會議11次,研究解決綜合性問題240個,答復解釋政策性問題116個,使職工反映的所有問題全部得到回應。
3.跟蹤監(jiān)督促進落實。將需要解決的問題納入路局督查督辦管理系統(tǒng),落實責任部門,限期整改銷號。今年以來,共下發(fā)專項督查督辦通知書10期,督查督辦重點問題96個,已落實87個。組織局內(nèi)媒體記者深入實地追蹤問題整改落實情況,分別在報、臺的專欄、專題中刊播公布,發(fā)動職工群眾共同監(jiān)督,進一步督促有關(guān)部門轉(zhuǎn)作風、抓落實。
三、閉環(huán)管理,讓職工切身感知解決問題的具體成效
堅持把解決思想問題作為最終落腳點,在解決實際問題的同時,及時跟進做好職工思想政治工作,促進實際問題與思想問題的“雙閉環(huán)”。
1.熱點解讀打通思想癥結(jié)。把職工反映問題的解決或解釋情況,每月以通俗易懂的語言整理形成《熱點問題面對面》,分別在《內(nèi)蒙古鐵道》報、網(wǎng)絡(luò)互動交流直通車、呼鐵手機報進行深度解讀,統(tǒng)一思想、凝聚干勁。對職工關(guān)注度高的住房分配、工資收入、醫(yī)保社保、“三線”建設(shè)等熱點問題,利用報紙專訪、電視訪談等形式,制作《熱點問題專題解讀》,及時解開職工的思想疙瘩。
2.形勢宣講凝聚思想共識。建立形勢任務(wù)宣講長效機制,結(jié)合宣傳貫徹全路工作會議和路局職代會精神,年初成立8個宣講組,在全局各地區(qū)同步開展解讀式宣講39場,召開小型座談和現(xiàn)場交流101場,受眾2萬多人。同時,圍繞安全風險管理、客貨組織改革等重點工作,通過片區(qū)座談、現(xiàn)場走訪、家訪談心等形式即時宣講,進行深度解讀,明確任務(wù),傳遞責任。
3.依靠職工匯集民智民力。落實依靠方針,在認真解決職工反映的每一個訴求的同時,更加注重教育引導職工以企為家、以企為榮,多為推動企業(yè)發(fā)展想法子、出點子。把職工通過13種渠道提出的“金點子”,直接納入全局合理化建議,并進行表彰獎勵,引導職工說主人話、做主人事、盡主人責。今年以來,職工提出的“優(yōu)化安全考核辦法”、“建立安全例會電子網(wǎng)頁”等50多條“金點子”被采納實施。
職工思想閉環(huán)管理長效機制的構(gòu)建與實施,有效打通了服務(wù)職工“最后一公里”,從而密切了干群關(guān)系,推動了中心工作,促進了人企和諧,同時還緩解了網(wǎng)絡(luò)輿情壓力,使職工思想教育真正實現(xiàn)了化虛為實。下一步,我們將充分利用大數(shù)據(jù)原理,研發(fā)職工思想閉環(huán)管理分析系統(tǒng),對職工思想傾向和各單位綜合管理情況進行針對性分析,特別是要加強對職工反映問題數(shù)量多、提出合理化建議少、意見訴求重復率高、思想情緒反映大、整改落實效果差的單位和部門進行統(tǒng)計、指導和督查,為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進管理提供參考和依據(jù),使職工思想政治工作更有針對性,更加有的放矢