華生、趙炯 | 文

劉學(xué)輝 | 編輯

筆者在很多年前就關(guān)注到紅星美凱龍董事長車建新，那是源于車建新在2005年曾受邀參加國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)在奧地利維也納舉行的第二屆全球論壇，并做了《學(xué)習(xí)給我新生命》的專場演講。車建新演講時(shí)，全球著名的管理大師彼得·圣吉博士就坐在臺(tái)下。

車建新之所以受邀參加此次演講，是因?yàn)槠渖钍鼙说谩なゼ皩W(xué)習(xí)型組織”理論的影響，一直致力于把紅星美凱龍打造成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)型組織”。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者以短期功利主義者居多，像車建新這樣去思考學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的企業(yè)家絕對是一個(gè)另類。所以在得知這個(gè)細(xì)節(jié)后，筆者就預(yù)測紅星美凱龍這家企業(yè)未來將有可能取得非常不錯(cuò)的發(fā)展，因?yàn)槌掷m(xù)的學(xué)習(xí)一方面會(huì)讓企業(yè)對外部趨勢變化保持敏銳，另一方面持續(xù)的學(xué)習(xí)會(huì)讓企業(yè)沉淀下深厚的能力，當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)可以更好地把握。

近15年過去，作為中國少數(shù)創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代，至今還充滿活力并且具有巨大成長潛力的企業(yè)，紅星美凱龍最終通過自己的成績，很好地證明了成為學(xué)習(xí)型組織的強(qiáng)大時(shí)間復(fù)利效應(yīng)。

就在今年9月8日，紅星美凱龍?jiān)谥袊也?huì)（上海）主論壇區(qū)舉行了2020年秋季大會(huì)，在這次大會(huì)上，紅星美凱龍董事長車建新致辭時(shí)再次強(qiáng)調(diào)，貫穿紅星美凱龍長達(dá)34年發(fā)展歷程的始終就是“危機(jī)感”三個(gè)字，不創(chuàng)新就會(huì)被淘汰。車建新提醒必須加快行業(yè)創(chuàng)新，要通過1-2年的時(shí)間完成產(chǎn)品創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新甚至是發(fā)展模式創(chuàng)新，為家居行業(yè)快速迭代發(fā)展指出道路。

大會(huì)現(xiàn)場還首度官宣了由家居、家裝、愛琴海、地產(chǎn)、新零售、美凱龍愛家、紅星云共同布局的紅星美凱龍“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。這讓外界看到了一個(gè)與公眾認(rèn)知已經(jīng)截然不同的紅星美凱龍。

在詳細(xì)了解了紅星美凱龍?jiān)凇捌叽蠹揖由蠲缹W(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”的布局后，筆者發(fā)現(xiàn)這7大業(yè)務(wù)不只是簡單的多元化業(yè)務(wù)組合，而是有著極為清晰的5條戰(zhàn)略主線。

第一條主線是紅星美凱龍從家居零售為主業(yè)向家居、家裝一體化解決方案的轉(zhuǎn)變。

如果說家居業(yè)務(wù)是紅星美凱龍的基本盤與現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，那么家裝業(yè)務(wù)則是紅星美凱龍的新明星業(yè)務(wù)。在2019年，紅星美凱龍明確制定了“新零售變革增強(qiáng)主業(yè)競爭力，家裝業(yè)務(wù)打造第二增長曲線”的戰(zhàn)略部署，并在2020年，將家裝業(yè)務(wù)提高到公司第一業(yè)務(wù)的地位，由傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b、家居一體化供應(yīng)鏈整合的新方向。

今年上半年，紅星美凱龍結(jié)合自身在全國擁有430家紅星美凱龍家居商場的基礎(chǔ)以及強(qiáng)大的品牌資源優(yōu)勢，已經(jīng)開拓了包括家居商場內(nèi)開設(shè)直營門店、實(shí)行合伙人制度拓展加盟門店、與地產(chǎn)商合作等多樣化渠道為商場和商戶引流，有效降低了家裝和商場的獲客成本，形成協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)，利用“設(shè)計(jì)云”平臺(tái)設(shè)計(jì)軟件打通了從家裝設(shè)計(jì)到商品購買的全鏈路服務(wù)，推動(dòng)家裝業(yè)務(wù)增長。

紅星美凱龍上半年財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍已在全國開設(shè)了142家自營家裝門店，成功簽約平臺(tái)合作家裝企業(yè)達(dá)157家，覆蓋全國130多家商場；簽約加盟商9家，簽約合伙人/眾籌開店數(shù)量達(dá)10家。今年4月，紅星美凱龍與世茂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手成立合資公司，打造從新房批量家裝、交付定制裝修、二手房翻新等全周期服務(wù)，為顧客提供一站式家裝消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

高效的渠道布局，也帶動(dòng)紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)逆勢突圍，上半年實(shí)現(xiàn)了合同額同期增長99.47%，成功突破14億。紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO謝堅(jiān)表示，“未來，紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)拓展全新業(yè)務(wù)模式，加速全國規(guī)模化布局，聚焦交付、設(shè)計(jì)和空間美學(xué)等核心能力，創(chuàng)造長效價(jià)值，加速推進(jìn)紅星美凱龍第二增長曲線落地。”

另外，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家居行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》預(yù)測，到2020年，中國家居裝修行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到2.6萬億元，這意味著紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)將具有巨大的發(fā)展空間。

第二條戰(zhàn)略主線是紅星美凱龍家居賣場的持續(xù)升級(jí)。

紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂在秋季大會(huì)上表示，面對今年全行業(yè)百年一遇的大變局，在過去的九個(gè)月中，紅星美凱龍一路奔跑、拓變進(jìn)擊。未來，紅星美凱龍將對大家居業(yè)務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，以全面的戰(zhàn)略布局，激發(fā)發(fā)展的新動(dòng)能；通過持續(xù)迭代，引爆超級(jí)流量場的新勢能；在整合進(jìn)化中煥新服務(wù)保障的新效能。通過激活規(guī)模、流量、服務(wù)三大核心動(dòng)能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)變。

在規(guī)模方面，紅星美凱龍一方面全速推進(jìn)百城千店計(jì)劃，2020年新開項(xiàng)目61家，首次入駐西藏、海南，實(shí)現(xiàn)除港澳臺(tái)外大陸省會(huì)城市全覆蓋，另一方面借助旗下全資控股品牌星藝佳快速下沉三四五線城市，以猛烈勢頭成功簽約項(xiàng)目188個(gè)，全新開業(yè)54家商場。同時(shí)，紅星美凱龍進(jìn)一步打響品類升級(jí)戰(zhàn)略，三年規(guī)劃打造智能電器、高端定制、設(shè)計(jì)客廳、門窗、進(jìn)口等五大主題館，并以“家”為核心擴(kuò)充消費(fèi)電器品類，致力成就中國中高端家電第一流通渠道。此外，紅星美凱龍快速推動(dòng)招商數(shù)字化平臺(tái)高效建設(shè)，協(xié)同全行業(yè)正式邁入線上、線下一體化招商時(shí)代。

值得一提的是，紅星美凱龍還通過持續(xù)迭代，引爆超級(jí)流量場的新勢能。經(jīng)過5年?duì)I銷數(shù)字化升級(jí)和2年IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)的持續(xù)迭代，紅星美凱龍已經(jīng)從傳統(tǒng)線下零售場升級(jí)為輻射線上線下的超級(jí)流量場。依托紅星美凱龍聯(lián)手阿里云打造的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺(tái)，紅星美凱龍構(gòu)建起規(guī)模巨大的私域流量池，成為行業(yè)級(jí)流量入口。公海精準(zhǔn)捕魚與私域精細(xì)養(yǎng)魚的流量制造能力，讓紅星美凱龍正賦能全行業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運(yùn)營共同體，解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點(diǎn)。在服務(wù)方面，紅星美凱龍將全力構(gòu)建顧客家居購物新保障，通過不斷整合進(jìn)化，加速提升家居消費(fèi)服務(wù)能力。

根據(jù)紅星美凱龍上市公司最新發(fā)布的2020年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告，紅星美凱龍?jiān)谌珖?09個(gè)城市經(jīng)營自營商場87家，委管商場247家，50家特許經(jīng)營家具商場，戰(zhàn)略合作經(jīng)營12家家居商場，合計(jì)430家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街，商場總經(jīng)營面積約2100萬平方米。

第三條戰(zhàn)略主線是發(fā)力線上線下一體化的新零售。

2019年5月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴戰(zhàn)略投資紅星美凱龍成為其第二大股東，在商業(yè)界引起巨大轟動(dòng)。這次資本聯(lián)姻背后最重要的價(jià)值是二者可以分別借用對方的優(yōu)勢進(jìn)行新零售業(yè)務(wù)的探索與協(xié)同，因此推進(jìn)新零售變革是紅星美凱龍近兩年的另外一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

在新零售領(lǐng)域，紅星美凱龍最先落地的是天貓同城站的運(yùn)營。今年4月，紅星美凱龍對同城站進(jìn)行升級(jí)，聯(lián)合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，賦能旗下經(jīng)銷商/品牌商全域運(yùn)營能力，提升銷售轉(zhuǎn)化率。截至6月底，天貓同城站業(yè)務(wù)已累計(jì)上線22個(gè)城市、覆蓋56個(gè)商場和9800余個(gè)品牌，輕店上線4853家，通過“同城站+賣場數(shù)字化”的流量打通，全面推動(dòng)家居裝飾及家具行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型。

在秋季大會(huì)現(xiàn)場，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝新發(fā)布了紅星美凱龍?jiān)谛铝闶垲I(lǐng)域的又一核心動(dòng)作，就是與天貓共同推出“家居同城新零售品牌”打造計(jì)劃。該計(jì)劃一方面利用天貓的技術(shù)賦能與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，另一方面利用紅星美凱龍豐富多元的線下實(shí)體場景體驗(yàn)、本地化服務(wù)以及行業(yè)第一流量入口，打造線上線下一體化經(jīng)營閉環(huán)，在產(chǎn)品、運(yùn)營、培訓(xùn)、組織四大維度立體賦能家居同城新零售業(yè)務(wù)，為新零售品牌商家量身定制成長計(jì)劃。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，以諾貝爾瓷磚為代表的首批20大行業(yè)領(lǐng)軍新零售品牌現(xiàn)場簽約。

區(qū)別于其他線下零售企業(yè)受電商沖擊嚴(yán)重，紅星美凱龍?jiān)谛铝闶蹣I(yè)務(wù)的積極推進(jìn)，將為紅星美凱龍家居賣場帶來更多的增量業(yè)務(wù)。

第四條戰(zhàn)略主線是紅星美凱龍積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化技術(shù)的融合。

紅星美凱龍除了在自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)積極擁抱數(shù)字化技術(shù)之外，還將自己沉淀的數(shù)字化能力對外賦能給整個(gè)產(chǎn)業(yè)。例如，針對家居門店，紅星美凱龍打造了設(shè)計(jì)云業(yè)務(wù)，幫助它們打通從真實(shí)模型、3D設(shè)計(jì)、商品清單到購買支付的全鏈路，實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)好，就購了”的消費(fèi)體驗(yàn)。在秋季大會(huì)現(xiàn)場，紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁兼設(shè)計(jì)云CEO周天波在現(xiàn)場發(fā)布了“紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云數(shù)字化戰(zhàn)略”，在賦能家居品牌、門店的同時(shí)，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云還整合優(yōu)秀品牌供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)整裝供應(yīng)鏈升級(jí)，讓業(yè)主享受一站式便捷的整裝體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏。

不止為家居門店提供數(shù)字化賦能，紅星美凱龍還針對家居工廠和經(jīng)銷商等上下游企業(yè)，布局了紅星云業(yè)務(wù)。在本次秋季大會(huì)上，紅星云總裁王玨發(fā)布了自主研發(fā)的全新產(chǎn)品“大象掌柜”。據(jù)了解，“大象掌柜”通過搭建整合顧客、門店、經(jīng)銷商、工廠的一體化平臺(tái)，打造線上、線下閉環(huán)的營銷體系，實(shí)現(xiàn)為經(jīng)銷商、工廠的數(shù)據(jù)賦能，同步滿足消費(fèi)者、導(dǎo)購、經(jīng)銷商、門店、工廠多角色的需求，以智慧營銷解決方案助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第五條主線是將推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)鏈的上下游一體化整合。

在此次秋季大會(huì)上，紅星美凱龍首次公開亮相了旗下的房產(chǎn)中介品牌美凱龍愛家。美凱龍愛家是紅星美凱龍?jiān)诩揖赢a(chǎn)業(yè)鏈上的又一重要布局，其結(jié)合紅星美凱龍?jiān)诩揖?、家裝等領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，打造了“房產(chǎn)交易-設(shè)計(jì)-裝修-家居購物-住家維?！比芷谖寰S一體的省心模式。據(jù)悉，截止2020年8月，美凱龍愛家已經(jīng)在6座城市完成超速布局，落位近450家門店，員工規(guī)模超5000人，總業(yè)績突破4個(gè)億。預(yù)計(jì)到今年年底，將達(dá)到700家門店，總業(yè)績超10億。作為消費(fèi)者在完成房產(chǎn)交易后的下游需求環(huán)節(jié)，紅星美凱龍的家居、家裝業(yè)務(wù)在未來也會(huì)受益房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)帶來的協(xié)同。

另外，“大紅星”還進(jìn)行了包括愛琴海商業(yè)集團(tuán)與紅星地產(chǎn)等更大范圍的生態(tài)布局。其中，愛琴海商業(yè)集團(tuán)是紅星美凱龍集團(tuán)旗下進(jìn)行城市綜合體及商業(yè)購物中心籌建、招商、運(yùn)營的管理平臺(tái)，其運(yùn)營的愛琴海購物公園已經(jīng)進(jìn)入北京、上海、天津、重慶、常州、成都、蘇州、慈溪、昆明、福州、蘭州、唐山、大同、遵義等80余個(gè)城市，囊括3000多家品牌資源，躋身國內(nèi)最具發(fā)展力的購物中心品牌。紅星地產(chǎn)則位列中國房地產(chǎn)五十強(qiáng)之列，從上海起家到布局全國，目前已在天津、重慶、蘇州、太原、金華、長沙等全國53座城市落子，累積項(xiàng)目百余個(gè)。無論愛琴海的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)還是紅星地產(chǎn)的住宅地產(chǎn)業(yè)務(wù)，都與紅星美凱龍的房產(chǎn)交易、家居與家裝業(yè)務(wù)有著密切的關(guān)系。

綜述紅星美凱龍七大業(yè)務(wù)布局背后的五條戰(zhàn)略主線，我們能看到紅星美凱龍?jiān)跇I(yè)務(wù)形態(tài)上的兩個(gè)重大變化。第一個(gè)變化是紅星美凱龍正在從一個(gè)單純的家居零售品牌向一個(gè)泛家居生活領(lǐng)域的生態(tài)品牌轉(zhuǎn)變。第二個(gè)變化是紅星美凱龍?jiān)趶囊粋€(gè)傳統(tǒng)的線下企業(yè)向一個(gè)與數(shù)字化深度融合的科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

在這兩個(gè)變化背后，其實(shí)是紅星美凱龍通過持續(xù)學(xué)習(xí)而對當(dāng)下時(shí)代兩個(gè)最核心趨勢的洞察與把握。《礪石商業(yè)評(píng)論》在密切跟蹤中國商業(yè)發(fā)展進(jìn)程時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前這個(gè)時(shí)代最重要的兩個(gè)商業(yè)趨勢，第一就是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與新能源等新技術(shù)的出現(xiàn)，創(chuàng)造了很多全新的商業(yè)物種。第二個(gè)就是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與公眾收入的提升，消費(fèi)者在審美、品質(zhì)、健康、舒適甚至綠色環(huán)保等領(lǐng)域都出現(xiàn)了大量新需求，這些新的需求也帶來一些新物種的出現(xiàn)。

紅星美凱龍旗下的新零售、紅星云等科技型業(yè)務(wù)的誕生，正是源于其對互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)帶來機(jī)會(huì)的洞察與捕捉；而家居、家裝、設(shè)計(jì)云與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等生態(tài)業(yè)務(wù)布局，則是源于紅星美凱龍洞察到人們對精裝修，對生活美學(xué)需求提升而進(jìn)行的一體化解決方案布局。基于這兩個(gè)趨勢的業(yè)務(wù)進(jìn)化與能力構(gòu)建，最后匯聚成紅星美凱龍今天全球最大的家居平臺(tái)供應(yīng)鏈，同時(shí)橫向形成一個(gè)家居生活的美學(xué)閉環(huán)。

紅星美凱龍對時(shí)代趨勢帶來機(jī)會(huì)地敏銳把握，正是得益于紅星美凱龍的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。在2017年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，車建新便在公司內(nèi)部會(huì)議上表示，“我想和大家一起參與到互聯(lián)網(wǎng)的管理、技能的學(xué)習(xí)上來，和各位一起做成中國最好的、最優(yōu)秀的家居新零售。從今以后，紅星美凱龍不再有線上團(tuán)隊(duì)線下團(tuán)隊(duì)之分，集團(tuán)2萬多名員工都是互聯(lián)網(wǎng)員工?！边@次全集團(tuán)2萬多人的集體學(xué)習(xí)，讓紅星美凱龍很好地補(bǔ)上了互聯(lián)網(wǎng)這一課，這才有了之后與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作以及新業(yè)務(wù)的延伸。

在各個(gè)行業(yè)中，零售產(chǎn)業(yè)其實(shí)是最為多變的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，除了線上對線下的顛覆之外，線下的零售業(yè)態(tài)也經(jīng)歷了傳統(tǒng)商業(yè)街、專業(yè)賣場與大型購物中心的迭代，所以我們看到即使如蘇寧、國美這樣的家電零售巨頭，物美、永輝與大潤發(fā)等這樣的商超巨頭，都因?yàn)闀r(shí)代的變化而面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。

而紅星美凱龍的持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)化能力，讓其一直保持著穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)。即使在受到疫情巨大沖擊的2020年上半年，紅星美凱龍也顯示出了強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，安然渡過了這次行業(yè)的系統(tǒng)性危機(jī)。尤其在第二季度，紅星美凱龍上市公司實(shí)現(xiàn)營收34.68億元，環(huán)比提升35.7%；實(shí)現(xiàn)扣非后歸母凈利潤4.96億元，環(huán)比提升142.1%；經(jīng)營性現(xiàn)金流凈流入增長更加明顯，第二季度經(jīng)營性現(xiàn)金流凈流入21.26億元；報(bào)告期末的貨幣資金增長到95.08億元。

在數(shù)字化時(shí)代，紅星美凱龍不僅從一個(gè)家居零售品牌成功轉(zhuǎn)型為泛家居生活領(lǐng)域的生態(tài)品牌，還成為線上、線下能力最為均衡的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)代表。只要繼續(xù)保持持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)化的特質(zhì)，再加上家居、家裝與新零售等領(lǐng)域的巨大市場空間，紅星美凱龍未來勢必會(huì)跨上更高的臺(tái)階。