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接打電話的注意事項
今天網(wǎng)上人大請來金正昆教授串講禮儀課,我覺得他講的接打電話這個挺有用的,記下來大家都看看吧~~~~
一、選擇打電話的恰當(dāng)時間
撥打電話應(yīng)選擇對方方便的時間,休息和用餐時間、節(jié)假日一般不宜打電話,更不宜打談公務(wù)的電話;用餐時間前半個小時,如果你不請人家吃飯的話,不宜打電話;給海外人士打電話,先要了解時差。
二、說話應(yīng)當(dāng)簡明扼要
通話前應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備,通話時應(yīng)適當(dāng)問候?qū)Ψ剑詧蠹颐?,按?zhǔn)備好的內(nèi)容簡要說明,適可而止,寧短勿長。
三、聲音適當(dāng),吐字清晰,語速均勻
聲音太高則震耳,聲音太低則對方難以聽清,要是當(dāng)時的環(huán)境調(diào)整聲音的高低。說話時要準(zhǔn)確清晰,語速均勻。
四、注意打電話的舉止和環(huán)境
在接打電話時,不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打,在廁所里不要打電話,如果必須接電話,要最大程度的簡短,不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話,如果必須接時,要離開餐桌,或者轉(zhuǎn)到一邊,不可對著菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候,不宜大聲喧嘩。
五、及時接電話和回電話
一般在鈴聲響過三遍之內(nèi)接聽,如果說話不方便,應(yīng)當(dāng)告知對方過一會打過去,或者和對方約定幾時再打過來;如果發(fā)現(xiàn)存在未接聽的電話,一般要主動回話,當(dāng)然,陌生的電話不再此列。
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