第五章 藥品陳列的訣竅
在大多數(shù)人的觀念中，人們對購藥的環(huán)境和陳列布局沒有太多的要求。人們到藥店去，無非是為了買藥，來去匆匆。但實際上，藥店內(nèi)的陳列與展示猶如給人的第一印象。第一印象的好與壞，往往就是刺激消費者購買欲望的重要手段。
由此可見，藥品陳列在銷售中的作用是非常大的。藥品陳列有一定方法可循，本章將傳授給您一定的藥品的訣竅，掌握了這些，更會使您的藥店在競爭大潮中乘風破浪，技壓群芳。
第一節(jié) 構筑吸引顧客的磁場
在藥品零售中，當顧客明確了藥品的需求后，通常很多顧客會多方瀏覽，“貨比三家不吃虧”嘛，在這過程中，藥品陳列就起了重大的作用，它能方便顧客進行各方比較，獲取大量信息，其藥品陳列之類型，以及藥品陳列的形式、結構，和與周圍氣氛之和諧都可引起顧客不同的反應，因此精明的藥店經(jīng)營者在藥品陳列上，切不可大意行事。
1、藥品陳列的作用
在顧客形成某一藥品需求后，他便會收集有關同類藥品的資料，并加以比較，所以，陳列藥品之作用，大都是為了方便顧客進行藥品的比較以獲取各方面信息，從而確定最終的購買行為。
在藥店中，如果顧客能輕松，愉快，或陷入沉思、幻想的境界，這是求之不得理想境界，顧客一走進藥店，就象進入了天掌般美妙的世界，氣氛詳和，各種藥品琳瑯滿目，而自己需要的藥品正簇擁其中，您走近它，輕輕地采摘，這時若再有輕松的音樂，您會感覺自己如春天的使者正在摘取大地奉獻的第一朵小花，那種感覺真是如臨仙界，如沐春風，為此種感覺，即使傾其所有，也有所不惜。
可以說藥店的各種藥品，都是實現(xiàn)顧客產(chǎn)生此“如臨仙境”之感的道具，如果能使顧客一見到它，就能產(chǎn)生掏腰包，將這買回家的沖動，那么，您的藥品陳列就極其成功的了。但如果因藥品陳列而破壞了藥店整體形象，就可能破壞顧客的購買欲望，導致交易的破裂。
一般來說，無裝飾的墻壁，敞開的辦公室大門都是很容易破壞顧客的印象。另外，在藥店內(nèi)堆積藥品也是藥品陳列的一大敗筆。
我們時常看到，有些藥店不僅藥品陳列井然有序，而且有些地方還能擺上些盆景，花卉，這些東西不僅能遮住礙眼的東西，還能增加欣賞的成分，而有些藥店往往把一些紙箱，雜物放在柜臺下，亂七八糟，很容易使顧客產(chǎn)生厭倦情緒。
因此營業(yè)員應親自從各個角度觀察一番，發(fā)現(xiàn)不當處，立即糾正，這種糟糕的蛛絲馬跡最好不要露出，藥店營業(yè)員較多，營業(yè)員個人物品最好統(tǒng)一存放，千萬不可帶入柜臺銷售區(qū)域。
為使藥店陳列更富于變化和更新，還需要培養(yǎng)營業(yè)員的藥品陳列意識。因為營業(yè)員是藥品的直接接觸者，藥品的陳列工作由營業(yè)員完成，所以藥品的陳列，變更和創(chuàng)新則要看營業(yè)員的藥品陳列意識了。
一成不變的陳列方式，顧客看了，就不會有新鮮感，甚至會厭煩，誰喜歡毫無變化的生活呢？因此，即使陳列狀況十分合理，經(jīng)理也經(jīng)常提醒營業(yè)員改變一下擺設，這種改動往往使顧客耳目一新，也會使營業(yè)員更有熱情。
藥品的陳列，理所當然是應放在最顯眼的地方的，對于柜臺的最低層，最好不要用來陳列藥品，顧客可不愿在這種旮旯尋找自己想要的東西，不如放些存貨較好些。
由于條件的限制，營業(yè)員往往會說：“門面就這么大，只能這么將就了。”這種想法仍是藥店的大敵，應立即糾正，以防后患。
寧可縮小陳列面積，也不能將藥品隨便堆放，另外可通過利用照明設備和壁鏡來增加感光的舒適，寬敞，而絕不能有“將就”的想法。
對藥品的陳列，需要不斷的更新和變化，營業(yè)員可利用沒有顧客的空余時間進行。不知不覺中，藥品的陳列就會煥然一新。因此，藥品陳列的變化和更新問題上，營業(yè)員能加強自身培養(yǎng)，使藥品陳列更有創(chuàng)新，更為合理。
2、營業(yè)員的藥品陳列意識
藥品的陳列工作是由營業(yè)員完成的，因而其陳列形成的變更和創(chuàng)新，也同樣必須由營業(yè)員來完成，所以，培養(yǎng)營業(yè)員的意識是十分必要的。
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