美國(guó)紐約的勞爾斯公司有一個(gè)快樂杯，這個(gè)杯子有神奇的魔力。能化解同事之間的矛盾，能減輕工作的壓力，能激發(fā)大家的工作激情，能在辦公室制造輕松和諧的氣氛……這個(gè)杯子為什么魔力這么大？看完這個(gè)案例，大家就明白了——
勞爾斯是紐約的一家小型化妝品公司，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司員工壓力很大，部門內(nèi)部和各部門之間都經(jīng)常發(fā)生沖突，經(jīng)?；ハ嘀肛?zé)，讓人事部十分頭疼。最后，人事部的斯蒂爾小姐想到了一個(gè)好點(diǎn)子。
這就是快樂杯?？鞓繁且粋€(gè)很大的金杯，放在公司的茶水間門口。當(dāng)有人幫了你的忙，做了讓你覺得感激或者感動(dòng)的事情，你就可以把你對(duì)他的謝意寫下來(lái)，投入這個(gè)金杯。辦公室里爆發(fā)矛盾時(shí)，當(dāng)事人就要自己去金杯里抽取一張紙條，大聲讀出來(lái)。
有一次，研發(fā)部的普萊斯和銷售部的金德，因?yàn)樾麓礁嘤檬裁搭伾l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，金德說(shuō)普萊斯選擇的顏色特別老土，而普萊斯說(shuō)這是市場(chǎng)調(diào)查中顧客最喜歡的一種顏色，他不可能只聽金德一個(gè)人的，金德則說(shuō)你每次都說(shuō)是做好了市場(chǎng)調(diào)查，但是產(chǎn)品面市之后顧客根本不喜歡，普萊斯則說(shuō)金德懷疑她的專業(yè)……雙方從爭(zhēng)執(zhí)變成了謾罵，其他人也沒辦法工作了。斯蒂爾小姐走出來(lái)，讓金德和普萊斯從金杯里抽一張紙條。
金德抽中的是客服部的南希寫給前臺(tái)戴安娜的，紙條上這樣寫道：“親愛的戴安娜，每天來(lái)上班，我都能看到你美麗燦爛的微笑，這個(gè)微笑是我一天工作的開始，給了我很大的鼓勵(lì)。”讀完這個(gè)紙條，斯蒂爾笑著對(duì)金德說(shuō)：“金德，也請(qǐng)你給我們分享一個(gè)微笑吧！”金德看著大家，慚愧地笑了。
普萊斯抽中的恰好是一張她寫給金德的紙條：“親愛的金德，謝謝你給我的門票，我?guī)鹤尤タ戳四九紕?，他很開心。”那是金德送給普萊斯的生日禮物。普萊斯想起當(dāng)天和兒子度過的快樂時(shí)光，再想想剛才自己對(duì)金德的大罵，也很羞愧。
從此之后，快樂杯成了勞爾斯公司最受歡迎的東西。有矛盾的時(shí)候，士氣低落的時(shí)候，都會(huì)有個(gè)人去抽一張紙條出來(lái)分享贊美和感激之情，公司的氛圍也越來(lái)越向上。
點(diǎn)評(píng)：工作情緒影響工作效率。戰(zhàn)斗力來(lái)自凝聚力。凝聚力就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩。團(tuán)隊(duì)成員在協(xié)作之中一定會(huì)產(chǎn)生矛盾和分歧。只要大家對(duì)事不對(duì)人、只要大家多想想對(duì)方的好處，只要多用感激的心對(duì)待對(duì)方，才會(huì)有親密無(wú)間的合作，才會(huì)享受合作成果帶來(lái)的真正的快樂。“快樂杯”的好處在于：能夠讓在雙方憤怒的時(shí)候，讓他們冷靜下來(lái)，讓他們從同事的感激之辭中，清楚朝夕相處的同事，給自己帶來(lái)了那么多支持、鼓勵(lì)和無(wú)盡的快樂。（來(lái)源：易友）
