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簡介

　　市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離

編輯本段職責(zé)

　　一、市場(chǎng)部的職責(zé)

　　市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。

　　1) 制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

　　2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　3) 對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

　　4) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。

　　5) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

　　6) 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

　　7) 制定產(chǎn)品企劃策略。

　　8) 制定產(chǎn)品價(jià)格。

　　9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

　　10) 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

　　11) 促銷活動(dòng)的策劃及組織。

　　12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

　　13) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

　　14) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

　　15) 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同

　　1）在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

　　對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略

　　2）在產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

　　建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

　　3）在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

　　二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

　　市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

　　1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

　　2）制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。

　　3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

　　4）制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

　　6）配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

　　7）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。

　　8）擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。

　　9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

　　10）場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

　　11）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

　　12）擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

　　13）制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

　　三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

　　2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

　　3）為本部門和其他部門提供信息決策支持。

　　4）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營銷計(jì)劃。

　　5）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

　　6）組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

　　7）組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。

　　8)對(duì)銷售渠道的調(diào)研。

　　9）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

　　10）提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

　　四、市場(chǎng)部營業(yè)企劃主管的職責(zé)

　　1）制定各種不同的通路配置計(jì)劃。

　　2）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。

　　3）制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。

　　4）制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。

　　5)定期分析、評(píng)估通路。

　　6）與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。

　　7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

　　8）控制物流。

　　9）協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。

　　五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

　　1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。

　　2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

　　3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

　　4）協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

　　六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

　　1）制定年度季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃

　　2）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行

　　3）正確地選擇廣告公司

　　4）督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作

　　5）制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略

　　6）進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通

　　7）及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估

　　七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)

　　1. 根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；

　　2. 負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估；

　　3. 指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；

　　4. 促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理；

　　5. 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃；

　　6. 制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

　　八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)

　　1. 制定年度推廣計(jì)劃；

　　2. 負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作；

　　3. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定；

　　4. 推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制；

　　5. 負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。

　　九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)

　　1. 安排固定的走街拜訪線路;

　　2. 直接拜訪零售店客戶;

　　3. 完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;

　　4. 進(jìn)行有效的購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列；

　　5. 培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)；

　　6. 積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議；

　　7. 建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象；

　　8. 積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率；

　　9. 完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表；

　　10. 在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員

編輯本段具體工作部門和任務(wù)

　　1.產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

　　2.市場(chǎng)開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場(chǎng)部。

　　3.市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。

　　4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)分析，銷售技巧，銷售工具等。

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