以下文章部分篇幅有點(diǎn)過于“晦澀”，請自行選擇部分掠過。
細(xì)致的微軟
減少概念……增強(qiáng)信心
- 你是不是引入了新的概念？為什么？真的必要嗎？
- 你能去掉這些不需要的概念嗎？
- 其中的區(qū)別有意義嗎？
- 用戶體驗(yàn)會延續(xù)同樣的概念嗎？
“勿以善小而不為”：細(xì)微的點(diǎn)也很重要
- 哪些重要的“小事”是經(jīng)常會碰到的？
- 哪些小問題是你在著手解決的？
- 少做一些更好。
- 不要把小事從你的用戶體驗(yàn)中去除。
- 為深思熟慮的細(xì)節(jié)制訂具體計劃。
- 修正小的錯誤，“勿以惡小而為之”啊。
產(chǎn)品看起來和用起來都讓人愉悅
- 你的用戶體驗(yàn)哪里最棒？它看起來有那么好嗎？
- 用戶第一眼看到的東西能夠讓人覺得它用戶體驗(yàn)很棒嗎？
- 用戶體驗(yàn)符合期望嗎？
- 用戶很清楚這個產(chǎn)品能幫到他哪些方面嗎？
- 是不是只提供了必要的步驟？
要解決的是讓用戶注意力分散的事，而不是可發(fā)現(xiàn)性
- 減少令人分心的事情。
- 不要讓功能自己之間進(jìn)行競爭，讓用戶使用功能過程中有一個全面觀。
- 致力于新的功能的開發(fā)。
- 下列方法不能完全解決糟糕的可發(fā)現(xiàn)問題：
- 在開始菜單上添加圖標(biāo)。
- 在桌面上放置圖標(biāo)。
- 在通知區(qū)域放置圖標(biāo)。
- 使用通知。
- 提供首次運(yùn)行體驗(yàn)。
- 提供功能教程。
旋鈕和問題前的用戶體驗(yàn)
- 調(diào)低問題的噪音。
- 只問一次。
- 不要要求通過配置來獲取數(shù)據(jù)。
- 這個問題是不是已經(jīng)問過了？
- 尋找合并統(tǒng)一的機(jī)會。
個性化，而非定制化
- 這個功能是否能讓用戶自己來表述元素？
- 你是否能夠區(qū)分個性化和定制化？
- 個性化是需要成為新的功能，還是可以利用現(xiàn)有的功能和信息（如用戶的位置、背景圖片或排列方式）？
體驗(yàn)的產(chǎn)品生命周期
- 考慮下列各個階段下的用戶體驗(yàn)：
- 安裝與生成
- 首次使用與定制
- 常規(guī)使用
- 管理與維護(hù)
- 卸載或升級
- 以一個已經(jīng)使用了 12 個月的用戶身份來審視整個體驗(yàn)。它是否具有：
為移動人士建造
- 所有的 用戶體驗(yàn)設(shè)計 原則對于 12 英寸和 20 英寸的屏幕都是等價適用的。
- 允許用戶被打斷。
- 考慮啟動和中斷（快速恢復(fù)，不要妨礙其他用戶體驗(yàn)）。
- 考慮獲取或失去連接。
- 性能永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)的殺手。
ps:微軟的用戶體驗(yàn)設(shè)計方面的細(xì)膩程度可見一斑，可以滲透到產(chǎn)品中的每一個環(huán)節(jié)，或組成人機(jī)界面的每一個像素，實(shí)在令人欽佩，好好學(xué)習(xí)。
注重設(shè)計過程
- 在設(shè)計過程中引入用戶交互設(shè)計的5個目標(biāo)：
- 了解您的目標(biāo)客戶
- 分析用戶的工作流
- 構(gòu)造原型系統(tǒng)
- 觀察用戶測試
- 制定觀察用戶準(zhǔn)則
- 做出設(shè)計決定
- 優(yōu)秀軟件的標(biāo)準(zhǔn)
- 高性能
- 易于使用
- 吸引人的界面
- 可靠
- 靈活
- 互操作性
- 移動性
人機(jī)接口設(shè)計準(zhǔn)則
- 人機(jī)接口設(shè)計準(zhǔn)則：
- 隱喻（盡量使用隱喻來描述程序的概念和功能，這樣可以利用一些已有的概念和知識。）
- 反映用戶的心智模型（用戶的心智模型應(yīng)該在產(chǎn)品的用戶接口的設(shè)計中體現(xiàn)出來，主要體現(xiàn)在應(yīng)用程序窗口的布局，工具欄上圖標(biāo)和控 件的選擇和組織，以及面板的功能等。）
- 隱式和顯式操作（顯示的操作清楚的表明了對一個對象操作的結(jié)果。隱式的操作通過一些可視化的線索或者上下文來表達(dá)結(jié)果。）
- 直接操作 （直接操作是隱式操作的一種，它會讓用戶覺得可以直接控制計算機(jī)顯示的對象。）
- 用戶控制一切（允許用戶而不是計算機(jī)來啟動和控制操作。）
- 反饋和交互（反饋和交互意味著通過合適的反饋以及和程序之間的交互從而讓用戶時刻知道現(xiàn)在發(fā)生了什么，而不僅僅是當(dāng)事情出錯時 顯示一個警告。）
- 一致性（在用戶接口上的統(tǒng)一可以讓用戶使用從其他應(yīng)用程序?qū)W到的知識和技巧。）
- 所見即所得（用戶應(yīng)該可以找到程序的所有功能。）
- 容錯性（提供充分的容錯性以鼓勵用戶使用程序的各種功能─也就是說，大部分的操作都是很容易恢復(fù)的。）
- 感知的穩(wěn)定性（為了給用戶一個穩(wěn)定的感知，對于對象以及實(shí)施在這些對象上的操作，Aqua接口提供了一個清晰的限制集合；為了 不破壞用戶對穩(wěn)定性的體驗(yàn)，程序應(yīng)該保留用戶更改過的配置，例如窗口的大小和位置等；提供程序運(yùn)行的狀態(tài)和反饋?zhàn)層脩糁莱绦蛘谶M(jìn)行的任務(wù)，同樣能提高 感知的穩(wěn)定性。）
- 整體美學(xué)（整體美學(xué)意味著信息經(jīng)過良好的組織并且和視圖設(shè)計一致。）
- 避免“模式”（盡可能的讓用戶在任何時候都能做他們想做的事情。避免使用模式對話框來將用戶鎖定在某個操作中，以至于在當(dāng)前操 作完成前用戶不能做別的事情。）
- 管理程序的復(fù)雜性（開發(fā)一個易于使用的程序的最好辦法就是設(shè)計得盡可能的簡單。）
- 設(shè)計的優(yōu)先級
- 滿足最低限度的要求
- 發(fā)布用戶期望的功能
- 讓您的程序與眾不同
ps:蘋果的輕巧不僅體現(xiàn)在它的工業(yè)設(shè)計上，更多的是它的操作系統(tǒng)和軟件的用戶體驗(yàn)層面。
簡潔的谷歌
Jon Wiley- （谷歌用戶體驗(yàn)設(shè)計專家） 在一次專業(yè)分享中,提到了谷歌 的用戶體驗(yàn)設(shè)計原則:
- 1. 有用（Useful）：以用戶為焦點(diǎn)，關(guān)注他們的生活、工作和夢想。
- 2. 快速（Fast）：爭取節(jié)省每一個毫秒。
- 3. 簡單（Simple）：簡潔就是力量。
- 4. 魅力（Engaging）：能夠喚起新手的好奇心，能夠吸引資深用戶。
- 5. 革新（Innovative）：勇于創(chuàng)新。
- 6. 通用（Universal）：全世界適用的設(shè)計。
- 7. 盈利（Profitable）：為現(xiàn)行的和將來的商業(yè)模式做好安排。
- 8. 優(yōu)美（Beautiful）：外觀具有視覺愉悅性，但是不會令用戶分心。
- 9. 可信（Trustworthy）：值得用戶信賴。
- 10. 人性（Personable）：加入人性化因素。
ps:谷歌的簡潔永遠(yuǎn)是它的產(chǎn)品特色，從谷歌網(wǎng)站的每個界面到瀏覽器chrome的用戶體驗(yàn)與交互，都盡力把復(fù)雜問題設(shè)計得讓用戶感覺到最 簡單，不過對于一些初次使用的產(chǎn)品的用戶提出了要求，你是否在使用的過程有體驗(yàn)的心智？
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