最毒的傳播方法-----口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播法（一）
中國(guó)酒店招聘網(wǎng) 2008-4-25 10:09:26
這是最節(jié)約、最有效的傳播方法，最成功的廣告也有50％被浪費(fèi)掉！有沒(méi)有更加巧妙的營(yíng)銷(xiāo)方法，能夠四兩撥千斤？有，這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播！
且，這種傳播方法適用于中小企業(yè)或弱勢(shì)品牌的產(chǎn)品宣傳及市場(chǎng)推廣；也適用于那些廣告費(fèi)用有限或不想在傳統(tǒng)廣告宣傳上耗費(fèi)巨資的企業(yè)產(chǎn)品及品牌的市場(chǎng)推廣；同樣適用于產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)也不錯(cuò)的新品牌，要想創(chuàng)建自己的品牌，必須用口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播更有效。
一、最成功的廣告也有50％被浪費(fèi)掉！
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商家投入的廣告費(fèi)用越來(lái)越高，而廣告效果卻一天不如一天明顯。特別是對(duì)于一些中小企業(yè)或弱勢(shì)品牌，想投入大量的廣告，企業(yè)負(fù)擔(dān)不起，抵制廣告信息的消費(fèi)者使企業(yè)的廣告費(fèi)用血本無(wú)歸；如果不投入廣告宣傳，市場(chǎng)一片沉寂，產(chǎn)品更是無(wú)人問(wèn)津。正所謂做廣告是死，不做廣告也是死。
其實(shí)，在酒店餐飲行業(yè)，同樣如此，做廣告大量宣傳、大搞折扣活動(dòng)、贈(zèng)送等等，只是一時(shí)生意興旺，而活動(dòng)一停止，馬上給你看“眼色”，生意一落千丈；等于前面的廣告白做，那一直搞下去吧，酒店毛利難控制，廣告費(fèi)用又高，不合算；怎么辦？
二、這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播！
號(hào)稱零號(hào)媒介的口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播，被現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人視為具有病毒特色的營(yíng)銷(xiāo)模式，是當(dāng)今世界最廉價(jià)的信息傳播工具，也是可信度最高的傳播媒介，更是培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度最快、最好的方法?？诒薮蟮目尚判?、促銷(xiāo)力，已經(jīng)使企業(yè)“信息傳播、口碑第一”，“好口碑才是效果最好的廣告形式”。特別是那些營(yíng)銷(xiāo)資源有限的中小企業(yè)或弱勢(shì)品牌，口碑營(yíng)銷(xiāo)更是市場(chǎng)制勝的有力法寶。
最毒的傳播方法……口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播法（二）
中國(guó)酒店招聘網(wǎng) 2008-4-25 10:11:10
那么，如何使用口碑營(yíng)銷(xiāo)？口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播的有效方法有哪些呢？
第一：賦予品牌或產(chǎn)品生動(dòng)而深刻的文化內(nèi)涵，讓文化本身成為口口相傳的力量。
1.為品牌或產(chǎn)品尋找歷史淵源。
2.塑造與品牌或企業(yè)有關(guān)的經(jīng)典故事。
3.制造或拋出產(chǎn)品或企業(yè)相關(guān)的秘密話題，但不道破秘密。
4.塑寫(xiě)企業(yè)創(chuàng)始人與企業(yè)發(fā)展的傳奇。
第二：構(gòu)筑產(chǎn)品與眾不同的特色，讓超出顧客期望的特色產(chǎn)品成為人人稱道的焦點(diǎn)。
1.以良好的品質(zhì)贏得口碑。
2.以創(chuàng)新科技贏得口碑。
3.以功能性、實(shí)用性贏得口碑。
4.以漂亮的外觀贏得口碑。
5.以高性價(jià)比贏得口碑。
第三：展開(kāi)無(wú)處不在的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，讓上帝一般的服務(wù)成為顧客向他人炫耀的資本。
1.以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑。
2.以個(gè)性化的服務(wù)贏得口碑。
3.以人性化的服務(wù)贏得口碑。
第四：贈(zèng)送產(chǎn)品、禮物或者個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客在向朋友展示的過(guò)程中使產(chǎn)品得到傳播。
第五：關(guān)注消費(fèi)者的每一點(diǎn)看法，讓被尊重的崇高地位感驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者向他人傳播。
第六：制造別出心裁的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓從中受益的顧客為您的產(chǎn)品廣播贊譽(yù)和好評(píng)。
第七：巧妙利用廣告及熱點(diǎn)話題，讓口碑營(yíng)銷(xiāo)在顧客中產(chǎn)生全面開(kāi)花的加速效應(yīng)。
第八：策劃深謀遠(yuǎn)慮的營(yíng)銷(xiāo)事件，讓事件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵成為顧客互相傳頌的經(jīng)典案例。
最毒的傳播方法……口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播法（三）
中國(guó)酒店招聘網(wǎng) 2008-4-25 10:12:44
普通消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道有兩種：一是企業(yè)所做的各類(lèi)大眾媒體廣告或展示；二是通過(guò)朋友或他人口頭介紹。然而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，傳播過(guò)度是當(dāng)前產(chǎn)品宣傳的普遍現(xiàn)象。面對(duì)每天各類(lèi)廣告的狂轟濫炸，消費(fèi)者已經(jīng)麻木，甚至厭煩。加之現(xiàn)在許多廣告?zhèn)鞑ヌ摷傩畔?，或者夸大誤導(dǎo)消費(fèi)者，傷害了消費(fèi)者對(duì)廣告的信任，從而降低了產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的可信度。
而口碑傳播對(duì)產(chǎn)品信息的可信度和說(shuō)服力有著不可估量的作用。許多研究和調(diào)查都表明，口碑傳播在勸服的針對(duì)性和力度上大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式，同類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)于廣告宣傳和朋友推薦的品牌，大多數(shù)人會(huì)接受朋友的建議。調(diào)查表明：一個(gè)滿意顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的買(mǎi)賣(mài)，其中至少有兩筆可以成交；一個(gè)不滿意的顧客足以阻礙25人的購(gòu)買(mǎi)意愿。這就是口碑的魔力！如果企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中巧妙地利用口碑的作用，就能快速發(fā)掘潛在顧客、締結(jié)顧客的忠誠(chéng)度、避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋒芒，收到許多傳統(tǒng)廣告所不能達(dá)到的效果。
一、酒店行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展更加需要口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播！
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。這句話每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都明白、都懂，但真正做起來(lái)并不是那么容易的。
而酒店行業(yè)，不論是星級(jí)酒店、賓館還是社會(huì)餐廳、酒店，都無(wú)法抵御市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。那如何在市場(chǎng)中一直保持自己的品牌、知名度、顧客的忠誠(chéng)度呢？
那就是：產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的環(huán)境。
用廣告來(lái)宣傳，不是長(zhǎng)久之事，只有真正在酒店的內(nèi)部使每個(gè)人都明白每個(gè)客人都是最重要的，只有讓客人吃的滿意、住的舒適，再加上優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，這就是品牌；無(wú)形中，口碑作用就出現(xiàn)了，根本不用擔(dān)心沒(méi)有生意。
讓我們?yōu)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)吶喊吧，因?yàn)檫@是最廉價(jià)、最有效的廣告！
讓我們?yōu)榱司频甑拈L(zhǎng)久發(fā)展而努力吧！
只有這樣，口碑營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)發(fā)揮自己的真正的作用！
本篇文章部分引用高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師陳海兵的文句。
