2009年3月27日，第二屆中國軟件渠道大會在北京順利召開，1000多名來自國內(nèi)外知名軟件廠商、軟件渠道商、政府官員、知名學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖、IT用戶、金融投資專家和媒體記者等國內(nèi)外各界人士參加了此次盛會。此次大會為軟件渠道發(fā)展提供了一個溝通交流的平臺。在全球經(jīng)濟(jì)危機的環(huán)境中，為中國軟件尋求突破，逆境創(chuàng)新提供了新的思路，中國軟件渠道分銷進(jìn)入新一輪快速成長。

　　在參會軟件廠商演講嘉賓激情澎湃的分享著各自渠道經(jīng)驗的同時，日立、阿里軟件、騰訊通RTX、NEC四家知名軟件企業(yè)高層也都一一接受了來自二十多家媒體記者的群訪。

　　被訪者：阿里軟件 副總裁 農(nóng)家慶

　　采訪者：第二屆中國軟件渠道大會支持媒體記者群

　　阿里軟件 農(nóng)家慶

　　阿里軟件07年步入SaaS市場之后，引起至今局勢大熱的“SaaS”風(fēng)潮，眾廠商競相插足爭寵。去年推出 “e網(wǎng)打進(jìn)”后，使阿里軟件在網(wǎng)絡(luò)營銷軟件市場開辟了一片新天地。

　　去年阿里軟件在全國十個城市舉行了 “e網(wǎng)打進(jìn)”招募渠道代理商巡展。經(jīng)過半年不到的時間，迅速發(fā)展了數(shù)百家渠道合作伙伴，覆蓋國內(nèi)近百個城市，掀起了一場"搜索后營銷"普及風(fēng)暴，成長為網(wǎng)絡(luò)營銷管理軟件市場老大。經(jīng)過一年的完善與發(fā)展，今年3月18日 “e網(wǎng)打進(jìn)全能版”上線，新提供了400電話客服模塊，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實時監(jiān)測"搜索惡意點擊"和"搜索關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率"，使中小企業(yè)無需承擔(dān)400電話的開通費、使用費和人力成本，就可以享受400電話的客服服務(wù)。阿里軟件副總裁農(nóng)家慶介紹，e網(wǎng)打進(jìn)“全能版”相當(dāng)于為每家中小企業(yè)提供一個規(guī)范的400電話客服團(tuán)隊，只要客戶撥打企業(yè)各自的400電話，都會轉(zhuǎn)接到與阿里軟件合作的客服團(tuán)隊，在記錄下詳細(xì)信息后反饋給企業(yè)，大大提高工作效率。農(nóng)家慶告訴記者，從目前2萬多中小企業(yè)用戶的親身體驗反饋得知，“e網(wǎng)打進(jìn)”已經(jīng)有效地幫助他們提升了營銷效果3至5倍。

　　農(nóng)家慶說：“e網(wǎng)打進(jìn)全能版線上產(chǎn)品是由阿里軟件自己開發(fā)的，線下的400電話是由我們的一家ISV合作伙伴提供，這是我們把ISV整合到產(chǎn)品里，通過我們的渠道來銷售的一個很好的案例。因此，未來銷售的產(chǎn)品基本都不全是我們自己的，而是ISV組合起來的新產(chǎn)品。如未來會出現(xiàn)的人力資源管理、客戶管理、進(jìn)銷存、財務(wù)管理等軟件都會由ISV開發(fā)，我們包裝后供用戶使用。”

　　農(nóng)家慶表示，阿里軟件對渠道的要求并不高，最重要的是要專注。阿里軟件擁有阿里巴巴的銷售體系、客戶體系、以及自主知識產(chǎn)權(quán)的CRM系統(tǒng)，用阿里巴巴的直銷團(tuán)隊來培訓(xùn)渠道團(tuán)隊，因此整體對渠道的支持力度很大。另外農(nóng)家慶透漏，阿里軟件未來會考慮給一些代理商增加投資，全方面給予支持和幫助。

　　農(nóng)家慶談到，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)和軟件的融和將會越來越明顯，租賃式的付費方式也符合現(xiàn)代消費與服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)盈利思維，在線軟件目前還是一片藍(lán)海。農(nóng)家慶表示，“阿里軟件歡迎中國所有經(jīng)驗豐富的軟件渠道商加盟，共同培育這個規(guī)模和潛力驚人的SaaS新興市場。對于渠道合作伙伴，阿里軟件將秉承‘渠道先贏’的原則，給予大力的扶持。讓一線的代理商帶動中小企業(yè)的在線信息化管理，然后把整個在線管理軟件市場一起做大、做深、做強。”