Dropbox有如此多的缺點(diǎn)，為什么它卻成為了世界上最受歡迎的云存儲(chǔ)服務(wù)呢？我們將從更多的角度，包括運(yùn)營、產(chǎn)品等方面進(jìn)行分析，看看我們能從Dropbox身上學(xué)到什么……

一、限時(shí)試用是垃圾

很多云服務(wù)，尤其是針對(duì)企業(yè)的，都是一開始提供短期的試用，用戶覺得需要時(shí)，購買一個(gè)正式帳戶。

而Dropbox，一開始就為免費(fèi)用戶提供2G的永久空間，這看似是小小的決定，卻在前期為Dropbox的發(fā)展起到了奠基的作用。

Dropbox 的CEO Drew Houston 對(duì)于不提供限時(shí)試用，而是給每個(gè)免費(fèi)帳戶提供2G的空間，這樣解釋：

1、當(dāng)我是消費(fèi)者時(shí)，我討厭試用，我想擁有它。因?yàn)槲矣X得沒有人喜歡一開始得到了免費(fèi)的東西，后來卻沒有了。

2、Dropbox用戶數(shù)的增長大多數(shù)是靠口口相傳的，所以免費(fèi)用戶是有價(jià)值的。我們成長得越快，免費(fèi)用戶就更有可能轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。

3、選擇一個(gè)正確的試用期是很難的，因?yàn)槊總€(gè)人往Dropbox里上傳文件的頻率是不一樣的，很多人在長時(shí)間試用后才會(huì)購買付費(fèi)服務(wù)。

Flickr 是一個(gè)很受歡迎的圖片存儲(chǔ)與分享服務(wù)，不管是收費(fèi)用戶還是免費(fèi)用戶，F(xiàn)lickr都會(huì)保存用戶上傳的所有照片和視頻。但是，如果你是免費(fèi)用戶，你只能從索 引里找到你最近上傳的100張照片。你可以看100張以外的照片，只要你知道它們的URL。當(dāng)你付費(fèi)成為Pro用戶后，你就能從索引里看到所有你上傳的照 片。

當(dāng)用戶上傳了第101張照片時(shí)，它沒有強(qiáng)迫用戶購買Pro帳戶，而是讓用戶發(fā)現(xiàn)自己有需求時(shí)才去購買。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是需要很長過程的，就筆者自己來說，用了1年的Flickr才決定購買Pro，后來又續(xù)費(fèi)了一年。

Dropbox的做法和Flickr的有點(diǎn)類似，如果提供一個(gè)短時(shí)間的試用，可能用戶還沒感受到他們真的需要Dropbox就離開了。那么，提供長一點(diǎn)的試用時(shí)間？多長才算長？

另一方面，云存儲(chǔ)空間正在變得越來越便宜，既然無法把握多長的試用時(shí)間才能讓用戶愛上一個(gè)服務(wù)，為什么不給用戶一點(diǎn)小甜頭，讓他留下來呢？用戶留下來了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)真的需要更多時(shí)，自然會(huì)去購買。

這和普通QQ賬號(hào)和QQ會(huì)員的關(guān)系也是相近的。

Dropbox之所以發(fā)展起來，和它的用戶口碑與社會(huì)化傳播是分不開的。Dropbox不是企業(yè)級(jí)的服務(wù)，它是面對(duì)個(gè)人的。如果僅僅是有限時(shí)間的試用，我認(rèn)為是無法大大提高其用戶口碑的，也不會(huì)得到大面積的社會(huì)化傳播。

二、偉大的產(chǎn)品必定有強(qiáng)大的技術(shù)支持

在普通用戶的眼里看來，Dropbox是一個(gè)很簡單的同步服務(wù)。但當(dāng)你遇到這2種情況時(shí)，你是否依然認(rèn)為Dropbox很簡單呢？

1、你將一個(gè)1G的文件上傳到Dropbox，它居然瞬時(shí)完成了上傳，為什么？

2、你在本地修改了這個(gè)1G的文件的片段，當(dāng)你以為修改后整個(gè)文件要重新上傳時(shí)，Dropbox卻再次瞬時(shí)完成了上傳，為什么？

試想前面這2種情況如果發(fā)生在115網(wǎng)盤，這需要浪費(fèi)你多少時(shí)間？為什么Dropbox能讓你節(jié)省時(shí)間？

對(duì)于在Dropbox整個(gè)云服務(wù)器已經(jīng)存在的文件，即使這個(gè)文件不在你的帳戶里，當(dāng)你在本地試圖將這個(gè)文件同步到Dropbox，1秒都不用，你的Dropbox賬號(hào)已經(jīng)擁有這個(gè)文件的副本了。因?yàn)镈ropbox發(fā)現(xiàn)它的服務(wù)器端已經(jīng)有一模一樣的文件了。

另一方面，當(dāng)你修改一個(gè)大文件后，Dropbox能發(fā)現(xiàn)被修改的部分，從而在服務(wù)器端也跟隨修改這一部分，使得同步變得更快捷。只修改了一個(gè)片段，為什么要重新上傳整個(gè)文件呢？

Dropbox沒有將強(qiáng)大的功能展示在前臺(tái)，而是在后臺(tái)默默地讓用戶用得更舒暢、更高效。

三、行之有效的社會(huì)化營銷

雖然免費(fèi)用戶只有2G空間，但通過參與各種活動(dòng)，免費(fèi)用戶（目前）最大能擁有20G的空間。

為什么不一開始就為用戶提供20G的免費(fèi)空間呢？讓我們先看看Dropbox都搞了些什么活動(dòng)：

1、每邀請(qǐng)一個(gè)人，你將額外獲得250MB存儲(chǔ)空間，最多可以額外獲得8G。

2、如果你告訴Dropbox你是學(xué)生（通過驗(yàn)證.edu郵箱），你每邀請(qǐng)一個(gè)人能額外獲得500MB空間，那么你最多可以獲得額外16G空間。

3、在Facebook、Twitter等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)一條信息解釋你為什么喜歡Dropbox，你分別能獲得128MB的空間，最多768MB。

4、通過參與Dropbox 2011解謎活動(dòng)，你能獲得額外的1G空間。

等等，這加起來才19.75G，不是說最大能擁有20G空間么？

5、如果你注冊(cè)Dropbox時(shí)使用的他人的邀請(qǐng)鏈接，你和他都能獲得額外的250MB空間。

讓我們逐點(diǎn)來分析這5個(gè)不同的社會(huì)化營銷：

1、邀請(qǐng)機(jī)制能迅速增加用戶，并能讓社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)討論起Dropbox，比如：“誰能給我一個(gè)Dropbox邀請(qǐng)？”。效果如此好的、免費(fèi)的社會(huì)化營銷為什么不用？

2、學(xué)生是上網(wǎng)的主力軍，為何不給他們更多甜頭，讓他們更樂意成為Dropbox的傳教士呢？

3、讓用戶主動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)信息比企業(yè)自己發(fā)信息更有效，關(guān)鍵是，你如何調(diào)動(dòng)用戶的積極性？Dropbox做到了。

4、解謎活動(dòng)的娛樂性是次要的，最重要的是，有很多人會(huì)在解謎過程中遇到問題，于是他們會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)求助，這不是很好的社會(huì)化營銷么？還有博客專門寫了如何解出這30道難題，這難道不又是很好的社會(huì)化營銷么？

5、雙方都得益的注冊(cè)邀請(qǐng)才是真正有價(jià)值的

四、跨平臺(tái)，隨時(shí)隨地使用與共享

經(jīng)常在不同的機(jī)器上工作？用Mac、用Windows又用iPad？

Dropbox 的多平臺(tái)支持能讓你事半功倍。將文件放入一臺(tái)電腦的Dropbox里，文件就能即時(shí)的同步到Dropbox的服務(wù)器，這些文件在你任何安裝了 Dropbox的電腦上都可以訪問，無論你的電腦是Windows，Mac OS 還是 Linux。Dropbox還支持Android, iOS, Blackberry等移動(dòng)操作系統(tǒng)，不管你在那里，都能隨時(shí)訪問你的數(shù)據(jù)，那怕當(dāng)前并沒有網(wǎng)絡(luò)（這時(shí)訪問上一次同步的數(shù)據(jù)）。

世界上大多數(shù)電腦都運(yùn)行著Windows，真的有必要開發(fā)多平臺(tái)的版本么？企業(yè)花了20%的精力滿足了80%的人群，為什么還要花80%的精力去滿足可能不足20%的人呢？

用Mac和Linux的用戶都極其渴望Windows Only的軟件能提供其它平臺(tái)的版本，但大多數(shù)軟件開發(fā)商并沒有這樣做。當(dāng)然這不會(huì)讓Mac和Linux用戶討厭他們，同時(shí)也不能讓W(xué)indows 用戶沾沾自喜。

然而，如果一個(gè)軟件一開始就提供了跨平臺(tái)的版本，非Windows用戶會(huì)很開心，他們會(huì)樂意去傳播這個(gè)軟件，向自己的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)注者、朋友介紹這款軟件，這款軟件可能不是最好的，卻是他們能夠使用的。

另一方面，尤其在美國的IT行業(yè)，很多公司的高層用的都是Mac，如果他們一開始就看上某款軟件，在企業(yè)內(nèi)部傳播，這比你上門推銷來得更有效。

很多時(shí)候，80%的用戶是受另外那20%的用戶影響的。

五、簡單，非常簡單，無法更簡單

為什么要用Dropbox？因?yàn)樗杏谩?/p>

理由就是這么簡單。

如果你是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)如何做一個(gè)同步產(chǎn)品？讓用戶選擇同步什么類型的文件？讓用戶決定什么時(shí)候開始同步？加上多媒體播放功能？加上文字處理功能？

Dropbox的思維是：

1、需要有一個(gè)文件夾

2、用戶在文件夾里放文件

3、文件被同步

就是這么簡單。

Michael Wolfe，ccLoop 的 CEO 曾經(jīng)幽默的自問自答：

你可能會(huì)想，人們會(huì)需要日程管理、任務(wù)管理、控制臺(tái)。不，人們只需要一個(gè)能夠同步的文件夾。

你可能會(huì)想，同步的數(shù)據(jù)是很重要的，人們會(huì)更愿意將同步的數(shù)據(jù)放在一個(gè)可信的地方，比如Windows Live，比如 Apple Mobile Me。不，人們很早就信任文件夾了，Dropbox就是一個(gè)文件夾。

你可能會(huì)想，為什么不將操作都網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)在不是流行云操作系統(tǒng)么，為什么不在瀏覽器里完成一切？不，不是所有人都是IT業(yè)內(nèi)人士，不是所有人都是極客，對(duì)于普通用戶來說，一個(gè)文件夾是最簡單方便的。

很 多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是技術(shù)型的產(chǎn)品經(jīng)理，都喜歡將越多的功能或運(yùn)算擺在前端，試圖讓用戶覺得這個(gè)服務(wù)很強(qiáng)大。事實(shí)上，這不會(huì)讓用戶覺得你的產(chǎn)品是強(qiáng) 大，反而會(huì)讓他們認(rèn)為你的產(chǎn)品是難用的。一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品應(yīng)該是簡單的、實(shí)用的。用戶不需要知道你的產(chǎn)品有多復(fù)雜，他只需要用最簡單的方式來完成操作。

六、總結(jié)

Dropbox風(fēng)靡全球并不是偶然，在技術(shù)上、功能上、營銷上，Dropbox團(tuán)隊(duì)都是花了功夫的。或許前面提到的事情里，有一些確實(shí)是偶然，有些甚至是Dropbox被迫那樣做的，但它卻做對(duì)了，而且正在往更好的方向前進(jìn)著。

從Dropbox身上，我們知道，設(shè)計(jì)一個(gè)好的口碑營銷是重要的，免費(fèi)用戶比試用用戶更有價(jià)值，強(qiáng)大的技術(shù)應(yīng)該留在底層，用戶更愿意使用簡單的產(chǎn)品。