銷售如果你讓客戶牽著鼻子走，你想要開單，實在是太過于困難；除自身產(chǎn)品硬性條件之外，銷售技巧方面，朋友們的話術(shù)需要長期錘煉。話是敲門磚，說得好，事半功倍！本文主要聊常見客戶拒絕的幾種說辭，以及如何應(yīng)對的參考技巧，僅作拋磚引玉，希望朋友們靈活運(yùn)用，多開大單！
原則：想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權(quán)！
1、如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲翠N售員可以說：“李總，其實相關(guān)的重點我們前期已經(jīng)討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什么？”
2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？”
3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... ”
4、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么銷售員可以說：“李總，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？”
5、如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲翠N售員可以說：“我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的項目，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？”
6、如果客戶說：“我沒時間！”那么銷售員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你非常重要的項目，這個項目可以讓你賺到...”
7、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么銷售員可以說：“我當(dāng)然很想銷售產(chǎn)品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”
...
再次提醒：做好銷售，一定要時刻掌握主動權(quán)。銷售在于靈活運(yùn)用，不可生搬硬套！
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