堅(jiān)持住房的居住屬性是2017年政府報(bào)告的一個(gè)新詞匯，在這之后各地方城市政府聯(lián)動(dòng)調(diào)控、傳統(tǒng)限購(gòu)限貸政策不斷升級(jí)、限購(gòu)限貸力度及各項(xiàng)監(jiān)管措施頻頻加碼。巨大政策壓力下，房產(chǎn)市場(chǎng)交易迅速下滑，作為中間服務(wù)商的房產(chǎn)中介面臨著前所未有的低谷。
那些兩年前在互聯(lián)網(wǎng) 浪潮中裹挾著百億資本的房產(chǎn)中介們?nèi)缃竦娜兆硬⒉缓眠^(guò)：曾經(jīng)融資上億美元的愛屋吉屋在今年注銷了約15家房產(chǎn)中介子公司，并開始裁員；房多多放棄“直買直賣”模式，并縮減了金融業(yè)務(wù)，職員數(shù)量減少了50%。
值得玩味的是在低迷的大市場(chǎng)環(huán)境下，同樣傳統(tǒng)中介出身的鏈家依然保持快速成長(zhǎng)，從2001年北京成立至今已擴(kuò)展至全國(guó)32個(gè)城市和地區(qū)。鏈家的成長(zhǎng)奇跡與中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境密切相關(guān)，但在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度飽和、規(guī)則相對(duì)公平的房產(chǎn)中介領(lǐng)域，更值得讓人深思的是成為行業(yè)翹楚的鏈家一路走來(lái)憑借的是什么？面對(duì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境又是如何應(yīng)對(duì)的？
八年磨一劍
目前房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入了存量房黃金十年的階段，整個(gè)市場(chǎng)的供應(yīng)端從B2C走向C2C，市場(chǎng)的角色發(fā)生改變，如何解決存量房痛點(diǎn)是市場(chǎng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，二手房、房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)后服務(wù)市場(chǎng)也成為未來(lái)發(fā)展的發(fā)力點(diǎn)，近兩年各大房產(chǎn)服務(wù)企業(yè)都選擇借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)型或升級(jí)。
安居客背靠58集團(tuán)，與騰訊達(dá)成“騰城計(jì)劃”，希望利用騰訊的大數(shù)據(jù)提升用戶畫像精準(zhǔn)度，依靠騰訊社交屬性打造社交找房的新場(chǎng)景；搜房回歸媒體平臺(tái)，全面調(diào)整加盟店和經(jīng)紀(jì)人銷售模式；而鏈家大概是最早意識(shí)到大數(shù)據(jù)價(jià)值，并自覺將大數(shù)據(jù)注入全域管理的傳統(tǒng)房產(chǎn)公司，早在2009年就投5000萬(wàn)重資與 IBM合作開發(fā)系統(tǒng)化的IT平臺(tái)，打造數(shù)據(jù)化的“樓盤字典”系統(tǒng) 。
這個(gè)投入重、成長(zhǎng)慢、操作困難又無(wú)法快速變現(xiàn)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不理解，在傳統(tǒng)中介眼中房產(chǎn)中介是“短、平、快”的服務(wù)，追求的是供需層面的高效對(duì)接和營(yíng)銷層面的技巧說(shuō)服，花大價(jià)錢做樓盤字典，整理數(shù)據(jù)成本太高，沉淀數(shù)據(jù)沒有必要。但鏈家還是堅(jiān)持要做，為了打造行業(yè)大數(shù)據(jù)和內(nèi)部IT信息系統(tǒng)，董事長(zhǎng)左暉甚至賣掉個(gè)人房子，在2011年還在過(guò)著與人合租的生活。但讓行業(yè)頗感意外的是這些“笨”功夫卻成了公司最有價(jià)值的資產(chǎn)和最有競(jìng)爭(zhēng)力的手段。左暉后來(lái)也感慨：“我發(fā)現(xiàn)，我們做的不著急的事，都成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。所有優(yōu)秀的組織都是這樣，懂得放棄短期看起來(lái)不錯(cuò)、長(zhǎng)期看起來(lái)很麻煩的事情?！?/p>
憑借“樓盤字典”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)鏈，鏈家有效地打通了線上線下資源，線下店面資源和龐大的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍通過(guò)大數(shù)據(jù)加持，借助用戶畫像、行為軌跡等應(yīng)用，在多維度了解客戶的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。鏈家也能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。得益于早期的IT系統(tǒng)建設(shè)和大數(shù)據(jù)布局，鏈家在后期的飛速擴(kuò)張才得以高效執(zhí)行，龐大的店面和員工才得以有序管控。
通過(guò)八年多時(shí)間的數(shù)據(jù)積累，大數(shù)據(jù)在移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值開始體現(xiàn)了。目前的“樓盤字典”系統(tǒng) ，擁有36個(gè)全國(guó)大中型城市近1億套房源，其中的7500萬(wàn)套匹配了單獨(dú)的房源數(shù)據(jù)，同時(shí)每天還會(huì)產(chǎn)生30多G的動(dòng)態(tài)交易數(shù)據(jù)量。
2010年上線的鏈家網(wǎng)，目前雖然還是鏈家的內(nèi)網(wǎng)，但已初步具備房產(chǎn)服務(wù)的生態(tài)型平臺(tái)雛形。網(wǎng)站不但具備強(qiáng)大的搜索功能，而且包含了二手房、新房、房屋租賃、海外房產(chǎn)、旅居、小區(qū)、經(jīng)濟(jì)人、工具、指南、業(yè)主等多個(gè)服務(wù)形態(tài)和業(yè)務(wù)模塊，如果再聯(lián)想到與萬(wàn)科、融創(chuàng)這樣的房地產(chǎn)巨頭的戰(zhàn)略結(jié)盟，鏈家或正在努力摒棄單一的“中介”角色，努力轉(zhuǎn)型成為一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值、綜合型房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。
二三線城市的市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和密集滲透，房產(chǎn)服務(wù)業(yè)的線上戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端，房產(chǎn)服務(wù)的移動(dòng)化已是主流。憑借著強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能，鏈家在移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)依然處于領(lǐng)頭羊位置。
易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2017年6月鏈家、安居客、房天下獨(dú)占用戶規(guī)模達(dá)到1678.55萬(wàn)人，三者占比之和高達(dá) 81.94%。其中，鏈家憑借龐大的數(shù)據(jù)積累和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)，獲得24.5%的獨(dú)占用戶，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。2017年上半年，中國(guó)移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模前5位中，鏈家集團(tuán)占據(jù)3席，其中鏈家用戶規(guī)模超過(guò)房天下成為第二，區(qū)域子公司品牌上海鏈家和租房品牌自如也憑借自身優(yōu)勢(shì)霸占前五席位。而借助58同城流量支持的安居客只專注房產(chǎn)信息渠道并不提供房產(chǎn)交易服務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，鏈家超一線、一線城市用戶覆蓋率接近90%，明顯領(lǐng)先于75%左右的安居客和房天下，整體來(lái)看移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)格局已定，后來(lái)者翻盤機(jī)會(huì)較少。
數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀
但在政策調(diào)控下，二三線城市房?jī)r(jià)增長(zhǎng)速度較快，同時(shí)，二三線城市通過(guò)戶口、房產(chǎn)和現(xiàn)金補(bǔ)貼吸引人才入駐的政策也在不斷刺激房產(chǎn)市場(chǎng)；另一方面，二三線城市正處于承接一線城市部分產(chǎn)業(yè)階段，對(duì)人才極度渴求，因此未來(lái)二三線城市將成為移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)商的重點(diǎn)爭(zhēng)奪區(qū)域。在二三線城市市場(chǎng)份額的搶奪中，背靠58集團(tuán)支持的安居客仍然有巨大的發(fā)展空間，但鏈家在2015年通過(guò)大規(guī)模并購(gòu)及戰(zhàn)略合作積累的優(yōu)勢(shì)也將持續(xù)發(fā)力。
目前的市場(chǎng)成績(jī)或許喜人，但鏈家不見得滿意，董事長(zhǎng)左暉給企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是成為“全世界非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科技企業(yè)”，鏈家有更大的野心和布局。正如當(dāng)初阿里的崛起一樣，沒誠(chéng)信體系建誠(chéng)信體系，沒支付工具造支付工具，如今的鏈家已然建立了自己的大數(shù)據(jù)體系，并于昨日“2017易觀之星頒獎(jiǎng)盛典”中獲得了“年度最佳APP”大獎(jiǎng)，躋身新消費(fèi)領(lǐng)域最佳APP行列。
結(jié)尾
在各個(gè)行業(yè)都主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，鏈家作為傳統(tǒng)中介出身的企業(yè)用了近十年的積累才發(fā)展到第一梯隊(duì)中，但行業(yè)的洗牌不會(huì)停止，對(duì)房地產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)未來(lái)最有想象力，也最值得期待的有三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：
房產(chǎn)中介公司的業(yè)態(tài)分布
一是2B房屋租賃。在房后市場(chǎng)中，2C的租賃或沒想象得增長(zhǎng)那么快，但針對(duì)房地產(chǎn)龐大的閑置物業(yè)資源，積極開發(fā)2B的商業(yè)辦公室分時(shí)租賃、商鋪交換、社區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)、季節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)等，都大有空間。特別是結(jié)合當(dāng)下轟轟烈烈的新零售變革，對(duì)城市端的社區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的需求將會(huì)有爆發(fā)性的增長(zhǎng)，這或許是房產(chǎn)中介未來(lái)最有爆發(fā)點(diǎn)的新業(yè)務(wù)。
二是青年公寓。一二線城市讓年輕人望房興嘆的高房?jī)r(jià)或不是一時(shí)半會(huì)能改變的，但隨著年齡增長(zhǎng)，工作、結(jié)婚、生子都是剛需，這一切的前提都是需要穩(wěn)定的居住房屋。但隨著生活方式和消費(fèi)理念的變化，更多的年輕人會(huì)不見得一定要購(gòu)買一個(gè)地方的不動(dòng)產(chǎn)，那么在某個(gè)城市、某個(gè)地方的工作性或季節(jié)性市長(zhǎng)住、短住，或商務(wù)類的，或個(gè)性化的城市公寓或地方民宿，也都極有市場(chǎng)整合空間，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是比Airbnb的短租模式還要有更多元的選擇和業(yè)態(tài)組合。
三是旅居市場(chǎng)。這個(gè)業(yè)務(wù)模式在國(guó)外叫分時(shí)度假，在國(guó)內(nèi)這些年一直水土不服，主要原因是消費(fèi)理念不與國(guó)人匹配，但隨著85后、90后為代表的消費(fèi)新世代崛起，這個(gè)市場(chǎng)或有快速引爆的可能，但不能把旅居簡(jiǎn)單理解或變異成代理養(yǎng)老地產(chǎn)或旅游地產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代玩法可以更嗨些，譬如消費(fèi)眾籌、業(yè)態(tài)跨界、服務(wù)混搭等。另外，國(guó)家政策重度傾斜的“美麗鄉(xiāng)村”，其旅居開發(fā)的空間也非常大。
對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)的深度洗牌，鏈家或處在最佳的時(shí)間窗口期和風(fēng)口上，深諳房產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)和服務(wù)癢點(diǎn)的鏈家，有機(jī)會(huì)，也有能力講述一個(gè)讓更多人受益的關(guān)于“房子故事”的商業(yè)奇跡。
聯(lián)系客服
