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管理者的三大技能


       RobertL Katz認(rèn)為有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能,技術(shù)性技能人際性技能,和概念性技能。前提假定管理者是這樣一類(lèi)人,它指揮其他人的行動(dòng),并擔(dān)負(fù)著通過(guò)指揮來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的職責(zé),根據(jù)這個(gè)定義,成功的管理者需要以上三種技能。

什么是概念性技能

      所謂概念性技能系指公共關(guān)了立著所具備的的宏觀視野、整體考慮系統(tǒng)思考和大局把握能力??ㄆ澱J(rèn)為概念性技能包含著一個(gè)管理這體認(rèn)到組織的功能是相互依賴(lài)的并能從大的背景上為組織的未來(lái)勾畫(huà)遠(yuǎn)景。一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)、文化、發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì),從組織之中超穎出來(lái),將組織視為大環(huán)境的一個(gè)有機(jī)組成部分 ,進(jìn)而建構(gòu)愿景發(fā)展戰(zhàn)略以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。中國(guó)古詞講“不識(shí)廬山正面目,只因身在此山中。”說(shuō)明生在大局不識(shí)大體的道理?!F千里目,更上一層樓?!凹凑镜酶卟拍芡眠h(yuǎn)。中國(guó)古代之寓言井底之蛙、坐井觀天、夜郎自大等說(shuō)明的是人不可缺概念化的技能的道理。

概念性技能的重要性

      任何一項(xiàng)決策是否可行與決策者的概念性技能有著很強(qiáng)的依賴(lài)性設(shè)想一下,對(duì)于一個(gè)概念性技能較差的管理人員,有他所制定的決策只是亂七八糟的條條框框,有什么可言性呢?例如對(duì)銷(xiāo)售做出決策做出重大改變后中藥店是考慮他對(duì)生產(chǎn)、調(diào)節(jié)、財(cái)務(wù)、科研和一切有關(guān)人員會(huì)產(chǎn)生什么影響,而且這一考慮對(duì)執(zhí)行這項(xiàng)新決策的每一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的?!?/p>

       不僅企業(yè)各部門(mén)的有效協(xié)作有賴(lài)于管理人員的概念技能,企業(yè)的作風(fēng)和整個(gè)的發(fā)展方向也都依賴(lài)于管理人員的概念性技能。最高級(jí)管理人員的態(tài)度決定著企業(yè)的作風(fēng),決定著”公司的特性“是某一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)方式、方法有別于其他公司并且一個(gè)公司的全面成功有賴(lài)于管理人員在制定和執(zhí)行決策上所需要的概念性技能,所以這一項(xiàng)技能在管理過(guò)程中是起協(xié)調(diào)和統(tǒng)一作用的,它具有不可否認(rèn)的全面重要性。

人際性技能

1. 領(lǐng)導(dǎo)力

       有能力讓一個(gè)群體為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力,并像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣去工作。關(guān)鍵因素:尊重和信任,而非畏懼和順從。責(zé)任:負(fù)責(zé)建立和維持愿景、戰(zhàn)略和溝通,培育信任和開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),影響、指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作,以及評(píng)估團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的績(jī)效。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

      團(tuán)隊(duì)建設(shè):幫助一組人圍繞共同的目標(biāo),彼此之間以及與領(lǐng)導(dǎo)、外部干系人和組織之間協(xié)同工作。團(tuán)建活動(dòng),任務(wù)建立目標(biāo)定義和協(xié)商角色職責(zé)與程序過(guò)程為加強(qiáng)溝通、管理沖突、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)而進(jìn)行的人際關(guān)系行為 強(qiáng)化團(tuán)建做法獲取高級(jí)管理層的支持;鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感;引入適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可和道德規(guī)范;建立團(tuán)隊(duì)歸屬感;有效管理沖突;促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和開(kāi)放式溝通;提供有效的領(lǐng)導(dǎo)。要?jiǎng)?chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)化境,就需要處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,并把其作為團(tuán)隊(duì)的事情去討論,而不是指責(zé)個(gè)人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目前期至關(guān)重要,并應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目期間持續(xù)進(jìn)行  為有效的管理項(xiàng)目環(huán)境的變化,需要持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)或在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中融入新內(nèi)容。有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將帶來(lái)互相信任、高質(zhì)量的信息交流、更好的決策及有效的項(xiàng)目管理。

3. 激勵(lì)

       項(xiàng)目環(huán)境中的激勵(lì),需要建立一種氛圍,保證即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),又針對(duì)個(gè)人最看重的方面,使團(tuán)隊(duì)成員得到最大限度的滿足。包括:工作滿意度;工作挑戰(zhàn)性;成就感;成功與成長(zhǎng);充分的經(jīng)濟(jì)回報(bào);很遠(yuǎn)認(rèn)為必要和重要的其他獎(jiǎng)賞與認(rèn)可。

4. 溝通

        溝通一直被認(rèn)為是決定項(xiàng)目成敗的最重要原因之一。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員與外部干系人之間的有效溝通至關(guān)重要。開(kāi)誠(chéng)布公地溝通,是達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和優(yōu)秀成績(jī)的有效途徑。傾聽(tīng)是溝通的一個(gè)重要部分。傾聽(tīng)技術(shù)(主動(dòng)/被動(dòng))有助于洞察問(wèn)題所在、談判與重瞳管理策略、決策方法和問(wèn)題解決方法。

5. 影響力

       影響力是通過(guò)分享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能,使他人為了共同目標(biāo)而相互合作。原則:以身作則,始終表現(xiàn)出責(zé)任感;使決策過(guò)程透明;靈活使用人際關(guān)系技能,根據(jù)受眾適> 時(shí)調(diào)整。要巧妙并慎重地運(yùn)用權(quán)力,中實(shí)長(zhǎng)期協(xié)作。

6. 決策

       常用的決策方式:命令咨詢(xún)協(xié)商拋硬幣(隨機(jī))影響決策方式的因素:時(shí)間限制信任程度質(zhì)量接受程度。PM和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)使用決策模型或過(guò)程,如一下六階段模型:?jiǎn)栴}定義:充分探究、澄清和定義問(wèn)題;【what】問(wèn)題解決方案生成:通過(guò)頭腦風(fēng)暴延長(zhǎng)創(chuàng)意過(guò)程,避免過(guò)早決策、以便得到多個(gè)解決方案;【how】從創(chuàng)意到行動(dòng):確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),權(quán)衡備選方案的優(yōu)缺點(diǎn),選擇最佳方案;【select】方案行動(dòng)規(guī)劃:獲取關(guān)鍵參與者對(duì)方案的認(rèn)可及承諾,是方案能發(fā)揮作用;【effect】方案評(píng)估規(guī)劃:進(jìn)行事后分析與評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);【experience】對(duì)結(jié)果和過(guò)程的評(píng)估:評(píng)估問(wèn)題解決的徹底程度或項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況(是前一階段的延伸)?!綼ssessment】

7. 政治和文化意識(shí)

       理解并利用文化差異,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)更有可能創(chuàng)建一個(gè)互相信任和共贏的氛圍。文化差異可以同時(shí)表現(xiàn)在個(gè)人或集體層面上,并可同時(shí)涉及內(nèi)部和外部的干系人。管理文化多樣性的一個(gè)有效途徑是,了解不同的團(tuán)隊(duì)成員,并編制良好的溝通計(jì)劃(作為整體項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)部分)。行為層面的文化是指那些獨(dú)立于地理位置、民族傳統(tǒng)或所講語(yǔ)言(通用語(yǔ)言或多種語(yǔ)言)的行為和期望。

8. 談判

       談判是指與利益相同或相反的人進(jìn)行會(huì)談以期達(dá)成妥協(xié)或協(xié)議。技巧和做法:分析形式;區(qū)分自己的想要和需要,也要區(qū)分對(duì)方的想要和需要;關(guān)注利益和問(wèn)題,而非立場(chǎng);索取多、給予少、但要符合實(shí)際;當(dāng)你做出讓步時(shí),要表現(xiàn)得好像你在讓出某些有價(jià)值的東西,而不是簡(jiǎn)單放棄;一定要讓雙方都感覺(jué)自己贏了。雙贏是最好的談判風(fēng)格,但并非總能實(shí)現(xiàn)。如果可能,不要讓對(duì)方在離開(kāi)的時(shí)候覺(jué)得自己被占了便宜;認(rèn)真傾聽(tīng)、清晰溝通。

9. 建立信任

       在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他關(guān)鍵干系人之間建立信任的能力,是高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分。措施:采用開(kāi)放式的、直接的溝通來(lái)解決問(wèn)題;知會(huì)所有干系人,尤其是在所履行的承諾存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí);花時(shí)間與團(tuán)隊(duì)直接溝通,詢(xún)問(wèn)非假設(shè)性問(wèn)題,充分了解影響團(tuán)隊(duì)的情形;不要由于擔(dān)心出錯(cuò)而隱瞞信息,而要樂(lè)于分享信息,即使你可能是錯(cuò)的;接受創(chuàng)新,用直率的方式討論問(wèn)題或期望;超越自身利益看問(wèn)題;真正關(guān)心他人,避免讓人覺(jué)得你的做法會(huì)損害他人的利益。

10. 沖突管理。

11. 教練技術(shù)

       教練技術(shù)可以把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效提升到更高的水平。教練技術(shù)通過(guò)授權(quán)和開(kāi)發(fā),幫助成員認(rèn)識(shí)到自己的全在能力。使用教練技術(shù),可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提升現(xiàn)有技術(shù),也可以幫助他們掌握為保證項(xiàng)目。成功所必須的新技能。

技術(shù)性技能

       技術(shù)性技能是指對(duì)某項(xiàng)活動(dòng),尤其是對(duì)涉及。流程、程序或者技能的特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度,主要是如何'’處事'’它涉及的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的分析能力以及對(duì)相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用,大多數(shù)職業(yè)教育以及在崗培訓(xùn)課程主要應(yīng)與技術(shù)性技能培養(yǎng)有關(guān)。

      三大技能在較低層級(jí),高層管理影響力達(dá)到最大化。

什么是技術(shù)性技能?

       如對(duì)于一個(gè)政策分析者而言,他必須掌握復(fù)雜的定量分析法。特別是電腦技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理以后,對(duì)電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)能力的了解和掌握就顯得尤為重要,相對(duì)來(lái)說(shuō),相對(duì)來(lái)說(shuō),管理層次超低的管理人員就越需要具有技術(shù)技能,特別是一線管理者,技術(shù)技能尤為重要。因?yàn)橐痪€管理人員大多數(shù)從事訓(xùn)練下屬人員或回答下屬人員有關(guān)具體方面的工作,因此他們必須知道如何去下屬人員的各種工作。

       在較低層級(jí)技術(shù)性技能促成現(xiàn)代工業(yè)的許多重大進(jìn)步,對(duì)于提高運(yùn)營(yíng)效率也是不可缺少的,不過(guò)在較低的管理層級(jí)上,技術(shù)性技能是最重要的,隨著管理者職位不斷上升離實(shí)際的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越遠(yuǎn)。技術(shù)性技能逐漸變得不那么重要(前提他擁有技術(shù)熟練的下屬,并能夠幫助下屬解決問(wèn)題)在最高層幾乎不用什么技術(shù)性技能,只要擁有高超的人際性技能和概念性技能,就能高效的開(kāi)展工作。

       在各個(gè)層級(jí)人事技能也就是與人共事能力,對(duì)于各個(gè)層級(jí)的有效管理都是必不可分的,他似乎在較低層級(jí)上最為重要因?yàn)檫@個(gè)層級(jí)地管理者和下屬直接接觸最多隨著職位的上升,這種直接接觸的數(shù)次和頻率會(huì)逐漸減少,所需的人際交往技能也相應(yīng)減少盡管不是那么絕對(duì),同時(shí)由于重大決策和大規(guī)模行動(dòng)的需要概念性變得越來(lái)越重要,到了高層人際交往技能也就讓位于概念性技能   把集體的利益和活動(dòng)整合在一起的能力。

       在高層管理概念性技能的影響力達(dá)到最大化,一些研究得出結(jié)論是:概念性技能是高層經(jīng)理人最重要的一項(xiàng)技能。

       顯然,各層級(jí)的管理人員都需要在一定程度上掌握這三種技能,但是,這三種技能的重要性是相對(duì)的 隨著管理層級(jí)的不同而發(fā)生變化,對(duì)于低層管理,技術(shù)性技能和人際性技能最重要。對(duì)于中層管理,管理成效在很大的程度上取決于人際性技能和概念性技能。而到了高層管理概念性技能就成為取得成功的首要技能。

        在中國(guó)文化中,“老實(shí)”本來(lái)是個(gè)褒義詞,它是形容人本分、踏實(shí)、忠厚誠(chéng)實(shí)、安分守己。然而不知道從什么時(shí)候起,老實(shí)人的含義漸漸變得不好起來(lái),木訥、不善言辭、不懂變通、不會(huì)配合、效率低下等等都與老實(shí)劃起了等號(hào)。人們漸漸開(kāi)始討厭“老實(shí)人”,也討厭別人稱(chēng)呼自己“老實(shí)人”,在人們的心目中,老實(shí)人最大的特點(diǎn)就是嘴笨,容易說(shuō)錯(cuò)話或者干脆說(shuō)不出話,因而老實(shí)人也最容易得罪人或者吃啞巴虧。鬼谷子:老實(shí)人嘴笨,牢記這8句口訣,你就能告別“最笨”的煩惱。

       但是有一些人卻不愿意改變自己的做人方式和底線,不愿意變得油滑虛偽,或者說(shuō)也不知道該怎么改變自己,但是又對(duì)自己因?yàn)椤袄蠈?shí)”而產(chǎn)生的不良影響很苦惱,不知道該怎么辦。在這里小編就教給大家從古代圣人鬼谷子那里學(xué)到的8句口訣,牢記這8句口訣,你就能告別“老實(shí)人嘴笨”的煩惱。

第一句,與勇者言,依于敢。勇者往往喜歡直來(lái)直往,做事非常有魄力,性格直率勇敢,喜歡迎難而上,也喜歡表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。與這類(lèi)人交流的時(shí)候,我們也要像他一樣擁有大無(wú)畏精神,甚至要比他還無(wú)所畏懼,不能扭扭捏捏,畏畏縮縮,只有這樣我們才能讓他正視我們,才能贏得他的信賴(lài)和友誼。

第二句,與賤者言,依于謙。在與不如自己的人打交道時(shí),我們應(yīng)該注意保持謙虛謹(jǐn)慎,放低姿態(tài),這樣我們才能展現(xiàn)出自己的胸懷,贏得別人的尊重,同時(shí)也不至于被誤會(huì)成狂妄自大,看不起別人,對(duì)不如自己的人不屑一顧。

第三句,與窮人言,依于利。這是告訴我們,在面對(duì)經(jīng)濟(jì)上比較拮據(jù)的人時(shí),我們要注意避虛就實(shí),不要談一些空泛的理想、情懷之類(lèi)的東西,而應(yīng)該在他最關(guān)心、最需要的利益方面下手,拉近雙方的距離,進(jìn)而取得一個(gè)比較好的結(jié)果。

第四句,與富者言,依于高。面對(duì)富裕的人是,他已經(jīng)不再為生計(jì)而奔波,許多煩惱和問(wèn)題都已經(jīng)得到了解決,這個(gè)時(shí)候他追求的更多的是一些常人難以企及的東西和成就。而我們就需要提出一些統(tǒng)籌全局,高屋建瓴的真知灼見(jiàn),只有這些更高層次的東西才能引起他的興趣,我們的意見(jiàn)也才能對(duì)其有所幫助,才能被其引為知己。

第五句,與貴者言,依于勢(shì)。在與有權(quán)勢(shì)的達(dá)官貴人交往時(shí),他們往往會(huì)依靠自己的權(quán)勢(shì)來(lái)壓我們,讓我們順從他的意思,不敢反抗。而這個(gè)時(shí)候我們不能害怕,反而要以勢(shì)對(duì)勢(shì),以大勢(shì)抗權(quán)勢(shì)。以大勢(shì)所趨來(lái)反過(guò)來(lái)讓他認(rèn)清形勢(shì),同意你的意見(jiàn)。

第六句,與辯者言,依于要。善于詭辯的人,總是言辭犀利,經(jīng)常引經(jīng)據(jù)典,駁得人啞口無(wú)言。跟這種人說(shuō)話,千萬(wàn)不要與他在言語(yǔ)上過(guò)于糾纏,被他帶偏思路,掉進(jìn)他的言語(yǔ)陷阱,而是要多聽(tīng)少說(shuō),找出他言語(yǔ)或者邏輯上的漏洞,直擊要害,一針見(jiàn)血。

第七句,與拙者言,依于辯。跟不善言辭的人交鋒時(shí),我們需要做的就是與上一種情況相反的策略。因?yàn)楸孔熳旧嘀耍M織語(yǔ)言的速度比較慢,語(yǔ)言表達(dá)也容易不準(zhǔn)確,我們只需要不停的指出他的錯(cuò)誤,用快速大量的言語(yǔ)讓他直接反應(yīng)不過(guò)來(lái),只能跟著你的思路走,這樣我們就能在交鋒中處于上風(fēng)。

第八句,與智者言,依于博。在與聰明人交往時(shí),上面的方法都已經(jīng)不起作用了,因?yàn)檫@種人心思靈巧,機(jī)警靜敏,他往往能夠看透我們的心思,猜測(cè)到我們的套路,從而有所防范。這個(gè)時(shí)候,我們就要依靠自身淵博的知識(shí),從他不了解的地方下手,引導(dǎo)他,說(shuō)服他,進(jìn)而完成我們的目標(biāo)。老實(shí)不可怕,關(guān)鍵是要有方法。學(xué)會(huì)這鬼谷子教導(dǎo)的為人處事,與人交流的八句要訣,你就能徹底擺脫別人強(qiáng)加于你的所謂“老實(shí)人”的稱(chēng)號(hào),成為一個(gè)受人稱(chēng)贊的善于溝通表達(dá)的高情商之人。

1、問(wèn)之以是非而觀其志 。

  向?qū)Ψ教岢龃笫谴蠓堑膯?wèn)題,看他的志向、志趣有何特點(diǎn)。要判斷一個(gè)人是否值得重用,首先得了解他的立場(chǎng)、觀點(diǎn)。凡是在大是大非問(wèn)題上含混不清、模棱兩可的人,決不可委以重任。因?yàn)檫@種人習(xí)慣于見(jiàn)風(fēng)使舵,沒(méi)有定性,容易在關(guān)鍵場(chǎng)合、關(guān)鍵時(shí)刻做出損害國(guó)家和民族利益的事。 

2、窮之以辭辯而觀其變   

       專(zhuān)門(mén)考察對(duì)方的機(jī)變或應(yīng)變能力。一看德,二看才是自古用人的兩大鐵定法則。官場(chǎng)上有貪官也有庸官。貪官害國(guó),庸官誤事。在諸葛亮看來(lái),在各種智能因素中,應(yīng)變能力是十分重要的。像馬謖那樣的人,雖也有一些作為,畢竟缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力。為官一任理應(yīng)造福一方,但若缺乏駕馭復(fù)雜問(wèn)題的能力,也只能是鏡花水月一場(chǎng)空。

3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)   

       考察對(duì)方的見(jiàn)識(shí)。向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯?wèn)題,讓他思考相應(yīng)的計(jì)策,看他的謀略是否深遠(yuǎn),見(jiàn)識(shí)是否獨(dú)特。古往今來(lái),官場(chǎng)之上的爭(zhēng)斗不可避免,這種爭(zhēng)斗不僅包括小人之間的鉤心斗角,也包括正邪、善惡之間的大沖突、大對(duì)決。那些毫無(wú)計(jì)謀,遇事便束手無(wú)策的官員,即使有心為善,為上級(jí)解愁,為百姓排憂,也會(huì)力不從心,無(wú)法左右大局。

4、告之以難而觀其勇   

       考察對(duì)方的勇氣。俗話說(shuō),道高一尺,魔高一丈。但還有一句話叫做邪不勝正。缺乏勇氣的官員,別說(shuō)懲惡揚(yáng)善,就連自身也難保,又怎么坦然面對(duì)鄉(xiāng)親父老的期盼眼神呢?諸葛亮在重用一個(gè)人之前,常常人為地制造一個(gè)逆境,觀察對(duì)方是否具備足夠的勇氣戰(zhàn)而勝之。

5、臨之以利而觀其廉   

      考察對(duì)方是否清正廉明。老百姓都希望自己遇到的是清官、廉官,而非昏官、貪官??慈思纫搓P(guān)鍵時(shí)刻,也要看平時(shí)。有些官員不愿也不敢貪小錢(qián),是因?yàn)樵谒枷肷钐幷J(rèn)為不值得。這種官員實(shí)際上也很危險(xiǎn),一旦他人賄賂一點(diǎn)“大錢(qián)”,就容易被拉下水。事實(shí)證明,經(jīng)受不住金錢(qián)誘惑的人不可能成為利國(guó)利民的清官,只會(huì)危害國(guó)家利益,損害政府威信,傷害百姓感情。   

6、期之以事而觀其信   

       與對(duì)方商定某事,看他能否說(shuō)到做到,是否講信用?!把远鵁o(wú)信,不知其可也。”一個(gè)人說(shuō)話不算數(shù),就不值得別人信賴(lài)。所以,聽(tīng)其言,觀其行,才是高明之舉。

7、醉之以酒而觀其性

唯酒不及亂,在他喝醉酒的時(shí)候觀察他的言行舉止,就可以觀察到他的素養(yǎng)?!?/p>

      諸葛亮的這七條用人之道,給我們提供了一個(gè)極有價(jià)值的用人策略:用人一定要多方考察、反復(fù)考察,任用正直、善良的人,任用不為自己謀取私利的人。我們應(yīng)該向諸葛亮學(xué)習(xí)———既要學(xué)習(xí)他的用人智慧,更要學(xué)習(xí)他的用人道德。諸葛亮用人不考慮對(duì)方是否順自己的心、合自己的意,不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō),選用人才不應(yīng)看他對(duì)自己如何,而應(yīng)看他對(duì)百姓、對(duì)國(guó)家如何。

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