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第一章 認(rèn)識(shí)職業(yè)世界 規(guī)劃職業(yè)人生第二章 結(jié)合所學(xué)專業(yè) 探究職業(yè)能力 第三章 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí) 塑造職業(yè)形象 第四章 遵守職業(yè)規(guī)范 養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣 第五章 做好求職準(zhǔn)備 成功踏入職場(chǎng) 第六章 解析勞動(dòng)關(guān)系 保護(hù)合法權(quán)益 第七章 扮好職業(yè)角色 實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)第四章 遵守職業(yè)規(guī)范 養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣
教學(xué)目的和要求
通過(guò)本章的教學(xué)，使學(xué)生了解了解道德、職業(yè)道德的基本概念、特點(diǎn)、職能，明確社會(huì)主義職業(yè)道德的含義、特點(diǎn)、核心、基本原則，掌握職業(yè)道德基本規(guī)范和本行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和要求，樹立敬業(yè)精神、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公正意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，為良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成打下基礎(chǔ)。
教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)
職業(yè)道德的特點(diǎn)、職能。
2、職業(yè)道德基本規(guī)范。
3、職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成
教學(xué)基本內(nèi)容
第一節(jié) 道德與職業(yè)道德
本節(jié)內(nèi)容導(dǎo)入
人們?cè)谏鐣?huì)生活中，每日每時(shí)都會(huì)感受到道德的存在。大家對(duì)它并不陌生，人們常把道德掛在嘴上，當(dāng)一個(gè)人做出高尚的行為，表現(xiàn)出崇高的品格時(shí)，人們會(huì)譽(yù)之為有道德；當(dāng)一個(gè)人用不正當(dāng)手段來(lái)滿足自己私欲，而其行為又未曾觸犯法律時(shí)，人們會(huì)對(duì)他進(jìn)行道德譴責(zé)，斥責(zé)其不道德。
一、什么是道德呢？
在我國(guó)古籍中，“道”是“道”，“德”是“德”，是分開使用的。“道”最初是指道路的意思，以后引伸為事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律和規(guī)則。“德”，“德者，得也，得事宜也。”就是說(shuō)，把人和人之間的關(guān)系處理得合適，使自己和他人都有所得。“道”和“德”連用，始于《管子》、《老子》、《莊子》、《荀子》諸書。但把“道”和“德”聯(lián)起來(lái)并加以解釋的是戰(zhàn)國(guó)末期思想家荀況。從倫理學(xué)角度把我國(guó)古代有關(guān)道德的各種說(shuō)法加以概括，即“道”是指做人處世的道理和原則，“德”是指?jìng)€(gè)人的品質(zhì)和行為，人們懂得了做人處事的道理和原則，并能身體力行，就叫做有道德。
在西方，“道德”一詞起源于拉丁語(yǔ)的moris（摩里斯），原意是指風(fēng)尚和習(xí)慣，引伸開來(lái)，也有道德原則、道德規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等意思。
今天講的 道德，是人類社會(huì)生活中所特有的，由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，以善惡、榮辱為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念等評(píng)價(jià)方式和手段，調(diào)整人們行為規(guī)范的總和。包含了三層意思：第一，道德是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，并隨著經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化而變化。第二，道德是以善與惡、好與壞、榮與辱等為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整人們之間的行為。第三、道德在調(diào)節(jié)人們的行為時(shí)，是通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念起作用的。
社會(huì)輿論， 是指在一定社會(huì)生活范圍內(nèi)，或在相當(dāng)數(shù)量的人群中，對(duì)某種事件、現(xiàn)象、行為等，正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。社會(huì)輿論在社會(huì)生活中廣泛存在，并滲透于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。我們經(jīng)常說(shuō)的“人言可畏”、“輿論的壓力”、“輿論的譴責(zé)”等就是指社會(huì)輿論在職業(yè)道德評(píng)價(jià)中的這種作用。
社會(huì)輿論是多種多樣的：在內(nèi)容上相當(dāng)廣泛，如政治輿論、文藝輿論、道德輿論等。在形式上多種多樣，分為自覺和自發(fā)的兩種形式。自覺的社會(huì)輿論，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目的、有固定傳播渠道（廣播、報(bào)刊、電視等）所形成的輿論。自發(fā)的社會(huì)輿論，是指人們?cè)跊]有領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)人組織的情況下，自然而然地形成的輿論，即口頭議論。在性質(zhì)上有正確的、進(jìn)步的、革命的社會(huì)輿論與錯(cuò)誤的、落后的、反動(dòng)的社會(huì)輿論。
傳統(tǒng)習(xí)慣， 是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)生活中逐步形成和積累起來(lái)的，被人們普遍承認(rèn)、具有穩(wěn)定性的習(xí)俗和行為常規(guī)。有新舊、進(jìn)步與落后的風(fēng)俗習(xí)慣。對(duì)符合歷史發(fā)展的、進(jìn)步的、新的風(fēng)俗習(xí)慣給予支持，努力實(shí)踐，對(duì)不符合歷史發(fā)展的、落后的舊的風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)該與之決裂，并予以抵制和批判。
內(nèi)心信念， 是指人們對(duì)某種觀點(diǎn)、原則和理想等所形成的內(nèi)心真摯信仰。如政治信念、宗教信念、道德信念等。職業(yè)道德中的內(nèi)心信念就是職業(yè)良心。所謂職業(yè)良心，是指從業(yè)人員在履行對(duì)他人和社會(huì)的職業(yè)義務(wù)的道德責(zé)任感和自我評(píng)價(jià)能力，是個(gè)人道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為的統(tǒng)一。人們常說(shuō)的感到“內(nèi)疚”、“良心譴責(zé)”，就是這種力量的表現(xiàn)。
二、道德與品德、政治、法律的區(qū)別和聯(lián)系
1、道德和品德
個(gè)人品德內(nèi)容是社會(huì)道德在個(gè)體身上的具體表現(xiàn)，有什么樣的道德就有什么樣的品德。
區(qū)別：①道德是社會(huì)現(xiàn)象，是通過(guò)社會(huì)輿論等調(diào)節(jié)人們之間以及個(gè)人與集體，個(gè)人與社會(huì)關(guān)系；品德是一種個(gè)人現(xiàn)象，是指?jìng)€(gè)人根據(jù)一定的道德準(zhǔn)則行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的某些穩(wěn)固的特征，是個(gè)體中具有道德評(píng)價(jià)意義的核心部分。
②道德產(chǎn)生、發(fā)展、變化服從于整個(gè)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，隨社會(huì)發(fā)展而發(fā)展，不以個(gè)別人的存亡、個(gè)別人品德的有無(wú)為轉(zhuǎn)移；而品德的發(fā)生發(fā)展則有賴于某一個(gè)體的存亡，當(dāng)個(gè)體死亡，則個(gè)體品德也消失。
③道德是倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)研究對(duì)象；品德是心理學(xué)、教育學(xué)研究對(duì)象。
2、道德和政治
都是上層建筑中的兩個(gè)重要成分。政治對(duì)道德具有決定性的影響，一定階級(jí)的道德總是為一定階級(jí)的政治服務(wù)的。政治活動(dòng)中常常包含大量的道德內(nèi)容。
道德和政治的區(qū)別：
（1）產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律不同。道德是和人類社會(huì)一起產(chǎn)生和發(fā)展的，并貫穿于人類社會(huì)始終；政治則產(chǎn)生于階級(jí)社會(huì)，是階級(jí)矛盾的產(chǎn)物，并隨著階級(jí)的消亡而消亡。到階級(jí)和國(guó)家消亡后，人們依靠?jī)?nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)輿論就能遵守社會(huì)公共秩序，那時(shí)，道德成為人們關(guān)系的主要調(diào)節(jié)者。
（2）反映人們關(guān)系的角度不同，調(diào)節(jié)人們關(guān)系的方式方法也不同。道德是從人際關(guān)系角度來(lái)反映和調(diào)節(jié)相互的利益關(guān)系的，使用的方式方法是非強(qiáng)制性的；政治則是從各個(gè)階級(jí)在國(guó)家中的地位角度來(lái)調(diào)節(jié)各階級(jí)之間的利益關(guān)系的，使用的方式方法是帶強(qiáng)制性的，甚至是暴力性的。
（3）對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作用的方式不同。道德是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的曲折反映，是通過(guò)調(diào)節(jié)人們之間的相互關(guān)系間接地來(lái)為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的；政治則是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，是最直接、最集中地反映階級(jí)的經(jīng)濟(jì)利益的，常常通過(guò)階級(jí)斗爭(zhēng)、奪取政權(quán)、確立政治制度等手段直接為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。在階級(jí)社會(huì)中，道德只是政治的一種輔助力量。
3 、道德與法律
同屬于行為規(guī)范，而且都是上層建筑，它們關(guān)系極為密切，是相互作用、相互補(bǔ)充的。在部分內(nèi)容上甚至是相互滲透和相互包容的。例如，我國(guó)古代唐律，就把“三綱五常”定為法律條文；在我國(guó)憲法中，也明確規(guī)定“五愛”的道德要求，作用上，二者也常常是相輔相成的。在一般情況下，道德所不允許的，都為法律所禁；法律所禁的，必為道德所不容。
道德與法律的區(qū)別：
（1）從產(chǎn)生和發(fā)展的歷史來(lái)看，歷史上道德比法律產(chǎn)生得早。在原始社會(huì)，道德就已經(jīng)以風(fēng)俗習(xí)慣的表現(xiàn)而存在，但還沒有法律。隨著階級(jí)的產(chǎn)生，建立了國(guó)家，才制定了法律。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著階級(jí)的消滅和國(guó)家的消亡，法律也終將被廢除。但是維護(hù)人類社會(huì)秩序、調(diào)節(jié)人們行為規(guī)范的道德非但不會(huì)消亡，反而會(huì)進(jìn)一步深化，并由階級(jí)的道德真正變成全人類的道德。
（2）道德除了階級(jí)性外，還具有全人類性。而法律則純屬統(tǒng)治階級(jí)利益的反映。在階級(jí)社會(huì)，統(tǒng)治階級(jí)有自己的道德觀，被統(tǒng)治階級(jí)也有自己的道德觀，而法律卻只體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的意志，是階級(jí)專政的工具。
（3）道德不是由專門的機(jī)構(gòu)來(lái)制定和強(qiáng)制執(zhí)行的，而是依靠社會(huì)輿論的力量，依靠人們的信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量來(lái)維持的，也沒有什么懲治機(jī)構(gòu)。社會(huì)、團(tuán)體、組織、家庭的監(jiān)督十分必要。而法律則是由國(guó)家專門的立法機(jī)構(gòu)來(lái)制定并由專門的司法機(jī)關(guān)來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行的，法律有檢察院、法院、公安部門等專門的懲罰機(jī)關(guān)。
（4）道德管轄的范圍寬，法律管轄的范圍窄。例如，“出言不遜”、“滿口臟話”、“損人利己”等不道德行為可以譴責(zé)，法律卻難以過(guò)問(wèn)。當(dāng)然，由不道德的動(dòng)機(jī)引起觸犯法律的行為，那同樣是要受法律制裁的。
三、道德的本質(zhì)
道德的本質(zhì)是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，又是一種社會(huì)上層建筑。
道德作為行為準(zhǔn)則，指引人們應(yīng)該怎樣選擇自己的行為，怎樣調(diào)整彼此間關(guān)系，具有什么樣的人格，樹立什么樣的人生觀，做好事，還是做壞事？每個(gè)人都應(yīng)根據(jù)這個(gè)行為準(zhǔn)則作出選擇。
道德的形成過(guò)程是一個(gè)從特殊到一般，從少數(shù)人明確到多數(shù)人明確的過(guò)程。社會(huì)關(guān)系的形成和意識(shí)的產(chǎn)生，是道德產(chǎn)生的前提。從根本上講勞動(dòng)是才是道德產(chǎn)生的唯一根源。
道德基本問(wèn)題是個(gè)人利益與他人利益和社會(huì)利益的關(guān)系問(wèn)題。
四、道德的特點(diǎn)? ?????
1、依靠手段的特殊性（特殊規(guī)范性）。
道德不靠強(qiáng)制力量實(shí)現(xiàn)，無(wú)專門監(jiān)督執(zhí)行機(jī)關(guān)，靠社會(huì)輿論等力量發(fā)揮作用。社會(huì)輿論（主要是報(bào)刊、電臺(tái)、電視等），通過(guò)種種形式，表彰好人好事，批評(píng)壞人壞事，形成一定的社會(huì)道德風(fēng)氣。個(gè)人內(nèi)心，主要指?jìng)€(gè)人的良心、是非善惡觀念、光榮與恥辱觀念等。個(gè)人內(nèi)心信念不同，在同樣環(huán)境下和條件下，對(duì)同一件事不同人有不同態(tài)度，采取行動(dòng)也不同，這是道德的最大特點(diǎn)。
2、適用范圍廣泛性（廣泛的滲透性）。
法律是對(duì)危及統(tǒng)治階級(jí)的社會(huì)秩序進(jìn)行懲罰；道德涉及社會(huì)生活各方面，滲透在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，滲透于各種社會(huì)關(guān)系中，并廣泛干預(yù)人們的社會(huì)生活，如看電影不高談闊論，看書不應(yīng)大聲喧鬧。“翻船事件”
3、發(fā)展過(guò)程的繼承性（歷史繼承性）。
每一歷史時(shí)代道德都是繼承過(guò)去時(shí)代成果基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。為“孝敬父母”產(chǎn)生奴隸社會(huì)，發(fā)展于封建社會(huì)，存在于資本主義社會(huì)，在社會(huì)主義社會(huì)更是一種美德。“生為楚國(guó)人，死為楚國(guó)鬼”屈原，“精忠報(bào)國(guó)”岳飛，“人生自古誰(shuí)無(wú)死”文天祥，道德是隨社會(huì)發(fā)展而發(fā)展的。
4、階級(jí)社會(huì)的階級(jí)性。
不同階級(jí)，有不同道德原則和規(guī)范。如奴隸社會(huì)奴隸主買賣奴隸，認(rèn)為是道德行為，而奴隸爭(zhēng)取人權(quán)，反抗壓迫，認(rèn)為是道德行為。
5、知行的統(tǒng)一性（顯著的實(shí)踐性）。
說(shuō)一套，做一套。知而不行，是不道德的人。
五、道德的職能
1、認(rèn)識(shí)職能。
是人們認(rèn)識(shí)客觀世界的一種特殊方式。道德能幫助人們正確的認(rèn)識(shí)個(gè)人與他人、集體、國(guó)家、社會(huì)的關(guān)系，首先是認(rèn)識(shí)自己的階級(jí)地位和階級(jí)利益關(guān)系。道德的認(rèn)識(shí)職能與政治、科學(xué)、文藝的認(rèn)識(shí)職能不同。文藝通過(guò)美與丑的形象，科學(xué)通過(guò)真理與謬誤的對(duì)立，政治通過(guò)統(tǒng)治和被統(tǒng)治，階級(jí)和階級(jí)的對(duì)立來(lái)認(rèn)識(shí)世界。而道德是通過(guò)善與惡和對(duì)立的道德評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)世界的。
2、調(diào)節(jié)職能。
道德是調(diào)節(jié)人們行為規(guī)范的總和。道德調(diào)節(jié)有社會(huì)調(diào)節(jié)和自我調(diào)節(jié)兩種形式。社會(huì)調(diào)節(jié)主要以社會(huì)的道德原則和規(guī)范為尺度。自我調(diào)節(jié)主要以個(gè)人的思想道德為尺度來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)人與他人和社會(huì)的道德關(guān)系。
3、教育職能。
主要是培養(yǎng)人們的道德品質(zhì)，規(guī)范人們的道德行為，提高人們的道德境界、形成理想人格。其職能的發(fā)揮是通過(guò)社會(huì)激勵(lì)和自我激勵(lì)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
六、職業(yè)道
1、什么是職業(yè)
就是人們由于特定的社會(huì)分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會(huì)活動(dòng)。
職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物。原始社會(huì)由于生產(chǎn)力水平低，沒有社會(huì)分工，沒有職業(yè)（男打獵、捕魚，女采集果子）。隨著生產(chǎn)力發(fā)展，農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)，農(nóng)業(yè)與手工業(yè)，商業(yè)三次分工，形成具有不同業(yè)務(wù)和不同責(zé)任的獨(dú)立部門，從而產(chǎn)生各類從業(yè)人員。
現(xiàn)在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，職業(yè)越來(lái)越多。如教師、醫(yī)生、律師、廚師、美容師、理發(fā)、時(shí)裝模特、咨詢、家教、策劃、舞女、歌手、信息員、巡警、連防、傳呼小姐、三輪等。
由于職業(yè)分工，人們對(duì)社會(huì)承擔(dān)職責(zé)不同，服務(wù)對(duì)象，活動(dòng)條件也不同。為保證職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行，各行業(yè)形成了一些特殊要求，也就形成了各種道德規(guī)范和準(zhǔn)則，于是職業(yè)道德就應(yīng)運(yùn)而生了。
2、職業(yè)道德含義
是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，而且是本行為對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。
它規(guī)定人們“應(yīng)該”做什么，“不應(yīng)該”做什么。“應(yīng)該”怎樣做，從道義上要求人們以一定的思想、感情、態(tài)度、作風(fēng)和行為去為人處事，完成本職工作，它是人們發(fā)自內(nèi)心的要求，具有自覺性質(zhì)，表現(xiàn)了人們品行、人格、精神境界。
3、職業(yè)道德特點(diǎn)????
（1）行業(yè)性。它以人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系，職業(yè)道德在不同的行業(yè)表現(xiàn)出不同的行業(yè)特征。人們?cè)谀骋活I(lǐng)域進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，用特殊方式為他人、社會(huì)服務(wù)，有自己特殊的權(quán)力和義務(wù)，責(zé)任和利益，便產(chǎn)生一般只適用本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德，顯現(xiàn)出鮮明的行業(yè)性和專業(yè)性。其適用對(duì)象和范圍是特定的、有限的，用來(lái)約束本職業(yè)人員，對(duì)不屬本職業(yè)的人員或本行業(yè)人員在不涉及職業(yè)活動(dòng)的條件下的行為活動(dòng)往往不適用。如醫(yī)生為減輕病員負(fù)擔(dān)和痛苦，隱瞞實(shí)情，不講真話，但不適用售貨員，“一視同仁，有問(wèn)必答”，“百問(wèn)不厭”，但不適用機(jī)關(guān)人員，“嚴(yán)守機(jī)密，守中如瓶”，不適用商業(yè)人員，“討價(jià)還價(jià)，等價(jià)交換”，但不適合政治工作者。
同時(shí)，職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員與職業(yè)活動(dòng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，往往不適用。如醫(yī)生在生活中說(shuō)假話，不講真話，機(jī)關(guān)人員遇人迷路，“嚴(yán)守機(jī)密，守中如瓶”，商業(yè)人員救人討價(jià)還價(jià)。
不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德，社會(huì)上的職業(yè)千差萬(wàn)別，職業(yè)道德也各具特色，呈現(xiàn)多樣性。如：商業(yè)服務(wù)人員職業(yè)道德：顧客至上、誠(chéng)信無(wú)欺；公交服務(wù)人員職業(yè)道德：安全正點(diǎn)、方便周到；文藝工作人員職業(yè)道德：情操高尚、大方正派；旅游服務(wù)人員職業(yè)道德：熱情友好，不卑不亢；國(guó)家公務(wù)人員職業(yè)道德：廉潔奉公、甘當(dāng)公仆；專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德:?? 質(zhì)量第一、精益求精；科技工作人員職業(yè)道德:?? 獻(xiàn)身科學(xué)、造福人類。從而形成不同風(fēng)格。如軍人作風(fēng)、工人性格、農(nóng)民意識(shí)、商人習(xí)氣、學(xué)者風(fēng)度。
（2）廣泛性。各行各業(yè)都有職業(yè)道德要求，同時(shí)，職業(yè)道德是對(duì)所有人員提出的要求，無(wú)論從事什么職業(yè)，扮演什么角色，在職業(yè)活動(dòng)中都應(yīng)該講職業(yè)道德。
（3）實(shí)用性。職業(yè)道德要與職業(yè)崗位的特點(diǎn)相適應(yīng)，職業(yè)五花八門，內(nèi)容千差萬(wàn)別。為便于理解執(zhí)行，各行業(yè)一般根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)和要求，具體的職業(yè)環(huán)境和條件，以及從事本行業(yè)職工素質(zhì)和水平，采取簡(jiǎn)明扼要的行業(yè)公約、制度、章程、誓言、保證、條例、職工守則和道德規(guī)范等形成，制訂一些明確條款和規(guī)章，把職業(yè)道德具體化、規(guī)范化、通俗化、易于接受、理解、掌握、執(zhí)行。其適用對(duì)象和范圍是特定和有限的，用來(lái)約束本職業(yè)人員，對(duì)不屬本職業(yè)的人員或本行業(yè)人員在不涉及職業(yè)活動(dòng)的條件下的行為活動(dòng)往往不適用。通過(guò)守則、公約的形式，使職業(yè)道德具體化、規(guī)范化。目前，有些商店從進(jìn)店、準(zhǔn)備、開店、對(duì)話、拿遞、收款、包裝等作了明確規(guī)定，企業(yè)從購(gòu)買原材料、加工生產(chǎn)、包裝出廠、銷售、售后服務(wù)等工作具體規(guī)定，使商業(yè)道德變成看得見、摸得著，便于監(jiān)督的規(guī)范細(xì)則。
（4）時(shí)代性。職業(yè)道德是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定，并隨著這一變化而變化。職業(yè)道德隨時(shí)代發(fā)展而發(fā)展，新的職業(yè)道德觀念正拋棄沖擊傳統(tǒng)的舊的職業(yè)道德觀念。如“無(wú)功便是過(guò)”代替“無(wú)功便是德”，“義利兼顧”代替了“重利輕義”，“競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取、創(chuàng)新”代替“知足者長(zhǎng)樂”。職業(yè)活動(dòng)代代相傳。同一職業(yè)在不同時(shí)代，其社會(huì)責(zé)任、服務(wù)對(duì)象、職業(yè)利益等都有大體一致的共同性。具有相同的職業(yè)道德要求，并穩(wěn)定的連續(xù)繼承下來(lái)。長(zhǎng)期從事某一職業(yè)的人適應(yīng)特殊職業(yè)活動(dòng)的要求，受特殊職業(yè)道德規(guī)范約束，形成特殊職業(yè)觀念、職業(yè)習(xí)慣，并對(duì)下一代從事該職業(yè)的人產(chǎn)生影響，使這一職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容和基本要求穩(wěn)定連續(xù)下去，被不同時(shí)代從事同一職業(yè)的人繼承。
4、職業(yè)道德的社會(huì)職能??
1、職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范職業(yè)化。社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范，只作原則性的規(guī)定，比較概括，而職業(yè)道德則根據(jù)這些原則性規(guī)定，結(jié)合各種職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)，提出具體的行為規(guī)范，把社會(huì)或階級(jí)的要求具體化、職業(yè)化。例如，“愛祖國(guó)”這一道德規(guī)范，在軍人道德中，就職業(yè)化為保衛(wèi)祖國(guó)安全和領(lǐng)土完整，英勇作戰(zhàn)，不怕犧牲。在教師道德中，就職業(yè)化為熱愛教育事業(yè)，教書育人。在海關(guān)人員道德中，就職業(yè)化為促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易，自覺維護(hù)國(guó)家利益，捍衛(wèi)祖國(guó)榮譽(yù)和尊嚴(yán)等。
2、職業(yè)道德具有促進(jìn)社會(huì)道德風(fēng)尚和加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要職能，發(fā)揮著重要作用。人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中，能否遵守職業(yè)道德，對(duì)于良好的社會(huì)道德風(fēng)尚能否形成，有著直接關(guān)系。如孔繁森、李國(guó)安、李素麗、徐虎等，他們以高尚的道德風(fēng)尚帶頭凈化社會(huì)風(fēng)氣，用自己模范行動(dòng)感染人們的心靈，在社會(huì)上播灑了文明新風(fēng)的熱潮。事實(shí)證明，精神文明建設(shè)必須同各自崗位責(zé)任結(jié)合起來(lái)，把精神文明建設(shè)的不同要求，內(nèi)化在具體的工作職責(zé)和崗位責(zé)任中，實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)的崗位職能化，才能使精神文明建設(shè)由“虛”變“實(shí)”，收到實(shí)效。
3、職業(yè)道德具有幫助人們提高認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)能力的職能。職業(yè)道德能把職業(yè)生活中的各種各樣的現(xiàn)象和行為，區(qū)分為有利的和有害的、應(yīng)當(dāng)?shù)暮筒粦?yīng)當(dāng)?shù)?、正義的和非正義的、善的和惡的。
4、職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系，維護(hù)正常社會(huì)秩序的職能。一方面調(diào)整職業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，包括各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間、同事之間的關(guān)系。如工作不協(xié)調(diào)、利益不一致、團(tuán)結(jié)互助不夠等，需要職業(yè)道德來(lái)調(diào)節(jié)。另一方面調(diào)整本職業(yè)的從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。如醫(yī)生與病人、教師與學(xué)生、營(yíng)業(yè)員與顧客等。
5、職業(yè)道德具有使個(gè)人道德品質(zhì)成熟化，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的職能。職業(yè)活動(dòng)好像“學(xué)校”，職業(yè)道德好像“教師”。在工作崗位上確立崇高的生活目標(biāo)，積極的勞動(dòng)態(tài)度，選擇正確的職業(yè)道德行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
七、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心和基本原則
1、含義
是社會(huì)主義道德原則在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)，是社會(huì)主義社會(huì)從事各種職業(yè)的勞動(dòng)者都應(yīng)遵守的職業(yè)行為的總和。社會(huì)主義職業(yè)道德是社會(huì)主義精神文明的重要內(nèi)容，也是社會(huì)主義道德的重要組成部分。其基本原則的集體主義，核心的全心全意為人民服務(wù)。
2、特點(diǎn)
①內(nèi)容的先進(jìn)性。首先是以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反映。反過(guò)來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)起推動(dòng)作用。在社會(huì)主義條件下，各行業(yè)建立在平等合作關(guān)系中。職業(yè)活動(dòng)根本目的是為了滿足人民需要。為現(xiàn)代企業(yè)既創(chuàng)利稅，還支持特困、水害、希望工程、文體活動(dòng)。同行之間，有共同目標(biāo)，同等地位，相互促進(jìn)，相互幫助，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。如組建大企業(yè)集團(tuán)：“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”！其次，社會(huì)主義職業(yè)道德是在批判繼承歷史上職業(yè)道德優(yōu)秀成果和行業(yè)先進(jìn)人物優(yōu)秀品質(zhì)基礎(chǔ)上豐富和發(fā)展起來(lái)的，逐步形成先進(jìn)的職業(yè)道德。第三，它是共產(chǎn)主義道德體系的一部分和層次。
②表現(xiàn)的層次性
由于初級(jí)階段，各種經(jīng)濟(jì)成份并存，表現(xiàn)出層次性，另一方面，由于從業(yè)者受教育程度、道德修養(yǎng)水平、生活環(huán)境、生活經(jīng)歷不同，遇到公與私，我與他的關(guān)系時(shí)，有不同認(rèn)識(shí)和處理方式，出現(xiàn)層次性。
社會(huì)主義道德分為四個(gè)層次：最低層次：社會(huì)公德；較低層次：社會(huì)主義人道主義；核心層次：“五愛”；最高層次：社會(huì)主義集體主義。
社會(huì)主義職業(yè)道德一般說(shuō)，分為“大公無(wú)私，舍己為人”先進(jìn)性層次，“先公后私，先人后己”廣泛性層次，“損人利己，損公肥私”低級(jí)層次，還有提倡前者，肯定中者，反對(duì)后者。如能按廣泛性要求行動(dòng)，會(huì)逐漸達(dá)到先進(jìn)性要求，能按先進(jìn)性要求行動(dòng)，會(huì)得到社會(huì)肯定，人們尊敬愛戴。雷鋒、朱伯儒以及廣州大寶鎮(zhèn)中學(xué)教師，放丟廣州生活，到山區(qū)任教。
③形成的自覺性
社會(huì)主義職業(yè)道德不是自發(fā)形成和發(fā)展的。必須通過(guò)教育，明確和自覺履行職業(yè)責(zé)任。是否遵守職業(yè)道德不能靠行政命令，主要靠?jī)?nèi)心信念和自覺努力，這種自覺是通過(guò)教育、訓(xùn)練才能扎根，使之明確職責(zé)、義務(wù)，化為自覺行動(dòng)。如李國(guó)安、徐 虎、蔣世碧（北陪玻璃廠刻花工，提前上班，推遲下班，帶病工作，16年超額五年完成任務(wù)，多創(chuàng)產(chǎn)值80余萬(wàn)，產(chǎn)品合格率長(zhǎng)期98%以上）。
3、作用
（1）對(duì)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展起推動(dòng)作用
一是維護(hù)職業(yè)活動(dòng)社會(huì)主義方向，促進(jìn)工作效益的提高
二是人們思想觀念更新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放深入
（2）對(duì)形成良好的社會(huì)風(fēng)尚起保證作用
行風(fēng)——社會(huì)風(fēng)氣，必須糾正行業(yè)不正之風(fēng)。弘揚(yáng)時(shí)代精神（雷鋒、鐵人、女排、貓耳洞精神）。 推行“社會(huì)服務(wù)承諾制”（煙臺(tái)經(jīng)驗(yàn)）：職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、責(zé)任向社會(huì)承諾、違諾賠償。
（3）對(duì)提高從業(yè)人員道德素質(zhì)起促進(jìn)作用。
職業(yè)道德水平高，激發(fā)勞動(dòng)熱情、進(jìn)取精神、主人翁責(zé)任感，遵守紀(jì)律，提高工效，廉潔奉公，鉆研業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，成為各類先進(jìn)。有的人雖有技能水平，但職業(yè)道德差。
4、核心
（1）為人民服務(wù)的提出及含義
1944年9月8日，中央直屬機(jī)關(guān)的一千多人在延安棗園操場(chǎng)舉行張思德同志（毛澤東警衛(wèi)員，后打窯洞和煙道，炭窯塌方犧牲）追悼會(huì)，毛澤東發(fā)表《為人民服務(wù)》的演講。闡明了一個(gè)革命者應(yīng)有的人生觀和生死觀。為人民服務(wù)就是為人民的利益工作。作為黨的宗旨寫進(jìn)了黨章。
（1）為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。其核心表現(xiàn)在：
1）它是社會(huì)主義職業(yè)道德的根本要求
每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)用為人民服務(wù)的精神理解自己的職業(yè)，并按各項(xiàng)具體的職業(yè)道德要求去做?，F(xiàn)實(shí)中,有些人不是把崗位當(dāng)為人民服務(wù)的陣地,而是搞關(guān)系,開后門,這是堅(jiān)決反對(duì)的。
2）它是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力
要做好一件事，總會(huì)遇到困難麻煩，總要付出許多努力。要嚴(yán)格按照職業(yè)道德要求去做，沒有為人民服務(wù)的精神是不行的。如譚彥。
3）它是創(chuàng)造性工作的智慧源泉
一個(gè)職業(yè)工作者只要真正認(rèn)識(shí)到自己的工作是在為人民服務(wù)，他的工作就會(huì)有巨大的創(chuàng)造性。職業(yè)道德準(zhǔn)則中具體規(guī)定了的，就會(huì)照著去做，沒有具體規(guī)定，就會(huì)創(chuàng)造性地去做。
4）它是衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn)
為人民服務(wù)是一種新的利益標(biāo)準(zhǔn)，即人民的利益高于一切。必須正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系。
5、原則
（1）集體和集體主義
集體，就是指為了共同利益而結(jié)合起來(lái)的有組織的人們的共同體。社會(huì)主義的集體是指為建設(shè)社會(huì)主義進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而結(jié)合起來(lái)的有組織的人們的共同體。
個(gè)人利益，是指?jìng)€(gè)人生存和發(fā)展所必須的物質(zhì)和文化的需要。如衣食住行、學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)、享受生活、參加活動(dòng)、發(fā)展體力和智力等。
集體利益，就是指滿足社會(huì)集體生存和發(fā)展的需要。集體利益，最根本的就是國(guó)家利益，人民利益。
集體主義，就是堅(jiān)持把集體利益放在個(gè)人利益之上，個(gè)人利益服從集體利益。
（2）集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則
職業(yè)道德基本原則是從根本上指導(dǎo)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中如何處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的道德準(zhǔn)則。
1）集體主義是調(diào)整社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)中人與人之間關(guān)系的根本準(zhǔn)則。在社會(huì)主義社會(huì)，人們?cè)诟纠嫔鲜且恢碌?，有共同的利益、共同的理想和共同的奮斗目標(biāo)，人與人之間是平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的關(guān)系，每個(gè)職業(yè)工作者都在為社會(huì)作貢獻(xiàn)，維護(hù)集體利益就成了調(diào)整社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)中人與人之間關(guān)系的根本準(zhǔn)則。它要求把社會(huì)整體利益和需要放在個(gè)人利益之上，個(gè)人利益無(wú)條件地服從社會(huì)整體利益。社會(huì)整體利益就是廣大群眾的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2）集體主義是全體人民根本利益完全一致的體現(xiàn)。集體主義把人們聯(lián)系起來(lái)，團(tuán)結(jié)起來(lái)，使人們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧?，努力工作，各司其職?#8220;人人為我，我為人人”。
3）集體主義是區(qū)別社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范與資本主義職業(yè)道德規(guī)范的根本標(biāo)志。
堅(jiān)持集體主義要?jiǎng)澢迦龡l界線：
集體主義和個(gè)人主義、集體主義與小團(tuán)體主義、個(gè)人利益和個(gè)人主義
小團(tuán)體主義是擴(kuò)大的個(gè)人主義，實(shí)質(zhì)是借集體利益之名，把小團(tuán)體利益凌駕于國(guó)家利益之上，打著為集體謀利益的旗號(hào)，不僅損害社會(huì)主義事業(yè)，而且腐蝕群眾，敗壞風(fēng)氣，挖社會(huì)主義墻腳，影響國(guó)家建設(shè)資金收入。
集體主義的基本要求是：從人民的根本利益出發(fā)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益；在保證集體利益的前提下獲取個(gè)人利益；在兩者發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，要犧牲個(gè)人利益甚至自己的生命。
第二節(jié) 職業(yè)道德基本規(guī)范
本節(jié)內(nèi)容導(dǎo)入
職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德基本原則的具體體現(xiàn)，是一切從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)共同遵循的行為準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)職業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)行為好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在社會(huì)主義條件下，從業(yè)者調(diào)節(jié)內(nèi)外關(guān)系的規(guī)范內(nèi)容豐富、形式多樣，根據(jù)時(shí)代要求和公務(wù)員品德塑造的實(shí)際，本章著重闡明政治行為規(guī)范和業(yè)務(wù)行為規(guī)范。
這些規(guī)范，是在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)職業(yè)道德關(guān)系和道德行為要求的集中提煉和高度概括，是一切從業(yè)人員特別是公務(wù)員都必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。它鮮明表達(dá)了從業(yè)者的職業(yè)義務(wù)和職業(yè)責(zé)任，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在職業(yè)行為上必備的道德準(zhǔn)則。
規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則之意。告訴人們應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。在人類社會(huì)中，規(guī)范普遍存在。如交通規(guī)則、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)生活規(guī)范等。
社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范，是介于社會(huì)主義職業(yè)道德的核心原則與具體行業(yè)道德規(guī)范之間的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它概括了各種行業(yè)道德的共同特點(diǎn)，對(duì)各行各業(yè)提出了共同要求。
各行各業(yè)人員只有明確職業(yè)道德規(guī)范，才能把職業(yè)道德要求變成實(shí)際行動(dòng)，以協(xié)調(diào)各種職業(yè)關(guān)系，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
一、基本規(guī)范
1、愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)就是熱愛本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位。這是職業(yè)道德最基本的要求，起碼的要求，是遵守職業(yè)道德的首要標(biāo)志。
愛崗敬業(yè)的要求:
（1）要樹立正確的職業(yè)觀。確定職業(yè)理想，視事業(yè)為生命
（2）熱愛本職工作，樹立“干一行、愛一行”的思想。做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。樂業(yè)就是喜歡自己的專業(yè)，撫愛自己的本職工作（用力去做只能達(dá)到稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀）。勤業(yè)就是勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己的本職工作（手勤、腳勤、眼勤、口勤、腦勤）。精業(yè)就是使自己本職工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精
（3）要做好自己的本職工作，勤學(xué)多問(wèn)，掌握過(guò)硬本領(lǐng)。
（4）反對(duì)玩忽職守的瀆職行為
2、誠(chéng)實(shí)守信
是為人處事的基本準(zhǔn)則，是傳統(tǒng)美德，是對(duì)社會(huì)對(duì)人民所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)，是處理人際關(guān)系的首先準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)不是老實(shí)更不是老好。
誠(chéng)實(shí)是為人之本，不講假話。樹造堂堂正正的人格力量。這是為人、為官、為事的根本。
誠(chéng)實(shí)守信是做人做事的基本準(zhǔn)則。光明磊落，不歪曲事實(shí)，信守承諾，不欺騙他人。
誠(chéng)實(shí)守信的要求：
（1）光明磊落，不歪曲事實(shí)，信守承諾，不欺騙他人。
（2）講究質(zhì)量，要樹立質(zhì)量第一的觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
（3）信守合同，要說(shuō)到做到，言而有信，認(rèn)真履行承諾或合用。
3、辦事公道
辦事公道是社會(huì)、人民對(duì)從業(yè)人員的基本要求，是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。是建立和諧社會(huì)的要求。
辦事公道的要求：
（1）要堅(jiān)持原則，客觀公正，秉公辦事?？陀^公正就是遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能作出客觀、公正的判斷和處理。
（2）要廉潔奉公，不徇私情。
（3）要照章辦事，平等待人。照章辦事就是按照規(guī)章制度對(duì)待所有的當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉法。
4、服務(wù)群眾
服務(wù)群眾不僅是服務(wù)工作的人或領(lǐng)導(dǎo)的要求。
服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德的目的。
服務(wù)群眾的要求：
（1）熱情周到。就是對(duì)服務(wù)對(duì)象抱以主動(dòng)、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當(dāng)作親人，服務(wù)細(xì)致周到、勤勤懇懇
（2）滿足需求。就是努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動(dòng)為他人排憂解難
5、奉獻(xiàn)社會(huì)
奉獻(xiàn)社會(huì)是一種無(wú)私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標(biāo)。
奉獻(xiàn)社會(huì)的要求：
（1）胸懷祖國(guó)，立足本職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，多做貢獻(xiàn)。
（2）正確處理個(gè)人利益和公眾利益的關(guān)系，正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系。
（3）反對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)。
二、行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是與該行業(yè)的個(gè)性特征相適應(yīng)的具體的道德行為規(guī)范，是共同職業(yè)道德的行業(yè)化和具體化。
行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與行業(yè)個(gè)性特征緊密相關(guān)。
社會(huì)各行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段以及傳統(tǒng)習(xí)慣等，是不完全一樣的。因此，各行業(yè)的職業(yè)道德都有自己的特點(diǎn)，職業(yè)道德規(guī)范也不相同。
1、加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)具有重要的意義
(1)優(yōu)化社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系。
(2)推進(jìn)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)主義的物質(zhì)文明建設(shè)。
2、當(dāng)前行業(yè)不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為三種情況
(1)欺行霸市，蠻橫無(wú)禮。
(2)弄虛作假，坑蒙拐騙。
(3)以業(yè)寄生，以權(quán)謀私。
3、克服行業(yè)不正之風(fēng)，加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)
(1)規(guī)范各行業(yè)道德準(zhǔn)則。
(2)以行業(yè)文明標(biāo)兵為榜樣。
(3)實(shí)施行業(yè)監(jiān)督。
4、行業(yè)對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的要求
社會(huì)各行業(yè)的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段以及傳統(tǒng)習(xí)慣等，是不完全一樣的。因此，各行業(yè)的職業(yè)道德都有自己的特點(diǎn)，職業(yè)道德規(guī)范也不相同。
5、行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范特征
（1）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與一定職業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的特殊責(zé)任相聯(lián)系。
（2）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是多年積淀的產(chǎn)物。
（3）行業(yè)職業(yè)道德是抽象與具體的結(jié)合，共性與個(gè)性的統(tǒng)一。
（4）行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與從業(yè)人員利益的一致性。
6、部分行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容要求
營(yíng)業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范：
主動(dòng)熱情，周到服務(wù)。一視同仁，顧客至上。誠(chéng)實(shí)守信，買賣公平。文明經(jīng)商，禮貌待客。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
旅館服務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范：
熱愛本質(zhì)，忠于職守；文明服務(wù)，禮貌待客；講究衛(wèi)生，保障健康；遵紀(jì)守法，誠(chéng)信無(wú)欺
財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德規(guī)范：
顧全大局，忠于職守；實(shí)事求是，講求效益；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；精通業(yè)務(wù)，一絲不茍。
文秘人員職業(yè)道德規(guī)范：
忠于職守，忠誠(chéng)可靠；埋頭苦干，服從領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)事求是，平等待人；嚴(yán)格保密，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
營(yíng)銷業(yè)務(wù)職業(yè)道德規(guī)范：
盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè);誠(chéng)實(shí)守信，履行契約;公平競(jìng)爭(zhēng)，遵紀(jì)守法;文明服務(wù)，廉潔自律。
機(jī)械工 人職業(yè)道德規(guī)范
質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，用戶第一。遵規(guī)守紀(jì)，安全生產(chǎn)。愛護(hù)設(shè)備，鉆研技術(shù)。用心為用戶服務(wù)，不謀取私利。
維修電工職業(yè)道德規(guī)范：
維修及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。.遵守紀(jì)律，服務(wù)熱情。安全作業(yè)，文明施工。按章辦事，不謀私利。
電子工人職業(yè)道德規(guī)范：
一絲不茍，精益求精。質(zhì)量第一，用戶第一。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格操作。鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。
第三節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)
本節(jié)內(nèi)容導(dǎo)入
良好的職業(yè)道德行為既不是從天上掉下來(lái)的，也不是生來(lái)就有的，而是在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和職業(yè)生活中，通過(guò)自我磨練、加強(qiáng)修養(yǎng)而形成的。
一、修養(yǎng)的含義
什么是修養(yǎng)？從日常生活、學(xué)習(xí)、工作現(xiàn)象中引出概念在倫理上源于《孟子》中的“修身”、“養(yǎng)性”說(shuō)，北宋哲學(xué)家程頤第一次把“修身”和“養(yǎng)性”結(jié)合起來(lái)，正式提出“修養(yǎng)”概念。
所謂“修”，主要是指陶冶、鍛煉、學(xué)習(xí)和提高。所謂“養(yǎng)”主要是指培育、滋養(yǎng)和熏陶。修養(yǎng)就是整治、提高、涵養(yǎng)、陶冶，指人們思想、意識(shí)方面的陶冶，行為舉止方面的整治，理論、知識(shí)、工藝、技能方面的造詣等。它既包含“修身養(yǎng)性”的意思，又包含養(yǎng)成待人處事的正確態(tài)度的意思。它滲透在人類社會(huì)生活中各方面，范圍很廣，具有各方面內(nèi)容。如政治修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、紀(jì)律修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)等。
二、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義
什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的“自我鍛煉”和“自我改造”，借以形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到較高的境界。
人的道德品質(zhì)是一個(gè)社會(huì)的、歷史的、實(shí)踐的范疇，是在后天的社會(huì)實(shí)踐中形成的。良好的道德品質(zhì)的形成是以一定的個(gè)體自覺性、能動(dòng)性為前提的。加強(qiáng)從業(yè)人員的道德修養(yǎng)，一般采用內(nèi)外結(jié)合的方式。一是進(jìn)行職業(yè)道德教育，二是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)道德教育是形成人們道德品質(zhì)的外因，職業(yè)道德修養(yǎng)則是形成人們道德品質(zhì)的內(nèi)因。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，內(nèi)外結(jié)合，關(guān)鍵在自我努力。
三、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容
職業(yè)道德知識(shí)。是道德修養(yǎng)的前提，包括理論、原則、規(guī)范。
職業(yè)道德情感。是指人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的道德關(guān)系和道德行為好惡的情緒和態(tài)度，情感一旦形成，就會(huì)成為一種穩(wěn)定強(qiáng)大力量，影響人們道德行為。
職業(yè)道德意志。是人們?cè)诼男新殬I(yè)道德義務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的自覺克服一切困難和障礙的力量和精神。有了意志，才能抵制腐蝕、引誘，形成高尚品質(zhì)。
職業(yè)道德信念。是指人們發(fā)自內(nèi)心的對(duì)某種道德義務(wù)的真誠(chéng)信仰和責(zé)任感，是知、情、意的結(jié)晶。
職業(yè)道德行為。是職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為職業(yè)道活動(dòng)的具體表現(xiàn)，也是進(jìn)行職業(yè)道評(píng)價(jià)的事實(shí)根據(jù)和基本內(nèi)容。
知、情、意、信、行等環(huán)節(jié)相輔相成，緊密銜接，-----職業(yè)道德修養(yǎng)的過(guò)程。
社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)是人們自覺進(jìn)行思想斗爭(zhēng)，用社會(huì)主義職業(yè)道德克服一切舊的腐朽的職業(yè)道德影響的過(guò)程。特別是現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境方面不盡人意，必須在自己的頭腦中打“防疫針”，自己同自己“打官司”，既是“原告”又是“被告”，還為“法官”，樹立正確的東西，糾正錯(cuò)誤的東西。
職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目的在于培養(yǎng)人的高尚的道德品質(zhì)。形成良好的行為和習(xí)慣，成為一個(gè)高尚的人。良好的道德品質(zhì)的形成離不開個(gè)人的嚴(yán)格要求和自覺意識(shí)。
四、職業(yè)道德修養(yǎng)的意義
1、是提高職業(yè)道德水平和個(gè)人進(jìn)步成才的必由之路。凡是道德品質(zhì)高尚的人，都是自覺進(jìn)行道德修養(yǎng)的人。當(dāng)然一個(gè)人品質(zhì)形成，既不能離開一定的社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件，也不能離開個(gè)人的生活實(shí)踐和道德修養(yǎng)，自覺鍛煉和主觀努力是養(yǎng)成良好道德品質(zhì)的關(guān)鍵。
2、只有進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，才能發(fā)揮職業(yè)道德的社會(huì)作用。職業(yè)道德的社會(huì)作用，是以人們的道德實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過(guò)人們的道德行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有加強(qiáng)修養(yǎng)，才能自覺把社會(huì)主義職業(yè)道德的原則和規(guī)范變?yōu)樽约旱膬?nèi)心信念，并在職業(yè)活動(dòng)中遵照?qǐng)?zhí)行，努力做好本職工作。
3、有利于促進(jìn)社會(huì)精神文明和物質(zhì)文明。
五、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法
1、在日常生活中培養(yǎng)
學(xué)習(xí)馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識(shí)，從小事做起,嚴(yán)格遵守行為規(guī)范；從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣。是進(jìn)行修養(yǎng)的重要手段。
2、在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練
增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。
3、在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)
參加社會(huì)實(shí)踐和職業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感；學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一，是進(jìn)行修養(yǎng)的根本途徑和方法。
4、在自我修養(yǎng)中提高
開展職業(yè)道德評(píng)價(jià)，體驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省”，嚴(yán)于解剖自己，敢于自我批評(píng)；學(xué)習(xí)榜樣，努力做到“慎獨(dú)” 。道德修養(yǎng)，根在實(shí)踐，貴在自覺，重在堅(jiān)持，難在慎獨(dú)。是進(jìn)行修養(yǎng)的重要方法。“慎獨(dú)”就是指在沒有人監(jiān)督的情況下，自覺遵守道德規(guī)范的一種能力。就是在個(gè)人獨(dú)處，而無(wú)人監(jiān)督，有做壞事的可能時(shí)，自覺不去做壞事。“慎獨(dú)”既是一種修養(yǎng)方法，又是一種很高道德境界。
5、在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
將道德知識(shí)內(nèi)化為道德信念；將道德信念外化為道德行為。
課堂小結(jié)
本次課講解了道德、職業(yè)道德的特點(diǎn)、職能，職業(yè)道德的核心和基本原則，職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容和要求，各行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容，并進(jìn)一步指出了職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法。希望同學(xué)們學(xué)習(xí)和把握職業(yè)道德基本規(guī)范，從日常生活、學(xué)習(xí)、工作和實(shí)踐中培養(yǎng)和強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德行為，形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。
