面試即當(dāng)面測(cè)試，是用人單位對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔而采取的諸多方式中的一種，也是應(yīng)聘者取得求職成功的關(guān)鍵一步。
在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中，面試無(wú)疑是最具有決定性意義的一環(huán)。同時(shí)，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時(shí)機(jī)。面試發(fā)揮出色，可以彌補(bǔ)先前筆試或是其他條件如學(xué)歷、專業(yè)上的一些不足。在應(yīng)聘的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，面試也是難度最大的，尤其是對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，面試常常成為一道難過(guò)的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。因此，要重視學(xué)習(xí)面試的基本知識(shí)。
一、面試的種類
(一)面試的形式和種類
面試有很多形式，依據(jù)面試的內(nèi)容與要求，大致可以分以下幾種。
1． 問(wèn)題式面試
由招聘者按照事先擬訂的提綱對(duì)求職者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，其目的在于觀察求職者在特殊中的表現(xiàn)，考核其知識(shí)，判斷其解決問(wèn)題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料。
2．壓力式面試
由招聘者有意識(shí)地對(duì)求職者施加壓力，就某一問(wèn)題或某一事件作一連串的發(fā)問(wèn)，詳細(xì)具體且追根問(wèn)底，直至無(wú)以對(duì)答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應(yīng)、思維敏捷程度及應(yīng)變能力。
3．隨意(或自由)式面試
招聘者與求職者海闊天空、漫無(wú)邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無(wú)拘無(wú)束，招聘者與求職者自由發(fā)表言論，各抒己見(jiàn)。此方式的目的為：于閑聊中觀察應(yīng)試者談吐、舉止、知識(shí)、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對(duì)其做全方位的綜合素質(zhì)考察。
4．情景(或虛擬)式面試
由招聘者事先設(shè)定一個(gè)情景，提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)求職者進(jìn)入角色模擬完成，其目的在于考核其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
5．綜合(全方位)式面試
招聘者通過(guò)多種方式考察求職者的綜合能力和素質(zhì)，如用外語(yǔ)與其交談，要求即時(shí)作文，或即席演講，或要求寫(xiě)一段文字，甚至操作計(jì)算機(jī)等等，以考察其外語(yǔ)水平，文字能力，書(shū)面及口才表達(dá)等各方面的能力。
安排應(yīng)聘者在單位確定的崗位上實(shí)習(xí)一段時(shí)間，達(dá)到對(duì)應(yīng)聘者綜合能力和素質(zhì)的考察，也是一些單位面試的方式。
以上是根據(jù)面試種類所做的大致劃分，在實(shí)際面試過(guò)程中，招聘者可能采取一種或同時(shí)采取幾種面試方式，也可能就某一方面的問(wèn)題對(duì)求職者進(jìn)行更廣泛更深刻(即深層次)的考察，其目的在于能夠選拔出優(yōu)秀的應(yīng)聘者。
面試的種類就目前而言，包括三種。
(1)集體面試。即很多求職者在一起進(jìn)行的面試。就招聘者來(lái)講，這樣可以在專業(yè)、地域及其他各方面都有較大的選擇余地。
(2)個(gè)體面試。即用人單位對(duì)求職者單獨(dú)進(jìn)行的面試。
(3)隨機(jī)面試。即采用非正規(guī)的、隨意性的面試方式，這樣可以考核出求職者的真實(shí)情況。
(二)面試的基本程序
(1)招聘單位對(duì)求職者的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，確定面試名單。
(2)招聘單位向求職者通知面試時(shí)間、地點(diǎn)。面試地點(diǎn)一般按照就地、就近和方便的原則進(jìn)行安排。通常有兩種情況：學(xué)?；蚱涓浇膱?chǎng)地，招聘單位或其附近場(chǎng)地。通知面試的方式也大致有二：招聘單位先通知學(xué)校就業(yè)主管部門，由學(xué)校通知學(xué)生；或招聘單位直接通知學(xué)生本人。
(3)求職者準(zhǔn)備面試
(4)正式面試。
二、面試技巧
(一)面試準(zhǔn)備
1．面試前進(jìn)行有效準(zhǔn)備
(1)充分了解應(yīng)聘單位。
(2)使自己的能力與用人單位工作的要求相符合。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。求職者面試前應(yīng)對(duì)自己的能力、特長(zhǎng)、個(gè)性、興趣、愛(ài)好、長(zhǎng)短處、人生目標(biāo)、擇業(yè)傾向有清醒認(rèn)識(shí)。認(rèn)真閱讀你所收集到的所有信息并牢記它們。盡量使自己的能力與工作要求相適應(yīng)。參加面試時(shí)，通過(guò)顯示你對(duì)知識(shí)的掌握和理解來(lái)表達(dá)你希望進(jìn)入這一職業(yè)工作的愿望。
(3)模擬可能詢問(wèn)的應(yīng)聘問(wèn)題。面試前不經(jīng)過(guò)角色模擬，便無(wú)法達(dá)到最佳的效果。一些負(fù)責(zé)招聘的人事主管提出，求職者應(yīng)當(dāng)樂(lè)意提問(wèn)題，這樣招聘者才能知道求職者的水準(zhǔn)及想了解的問(wèn)題。
(4)對(duì)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備。這項(xiàng)準(zhǔn)備有助于認(rèn)清自己真正的想法，有助于在面試的現(xiàn)場(chǎng)能夠清晰地自我表達(dá)。
(5)練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫經(jīng)歷，即使自己曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)，也可作為一段可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)加以陳述。務(wù)必用積極的事情抵消消極的事情，最好不要說(shuō)有損自己形象的話。
2．進(jìn)行自我認(rèn)知
要自信地應(yīng)對(duì)面試，首先要對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí)。
(1)寫(xiě)出幾件自己認(rèn)為可以稱得上成功的事情，并逐一分析這些成就，列出你最主要的幾項(xiàng)技能。
(2)同一件事情，各人有各人截然不同的處理方式，這取決于每個(gè)人不同的個(gè)性。為弄清自己的個(gè)性，可以通過(guò)分析成就，用一些形容詞來(lái)歸納自己的性格。
(3)確定與你的個(gè)性、興趣相符的工作環(huán)境。工作環(huán)境不僅指具體的環(huán)境，更重要的是工作單位的文化背景。一位求職者到一家由幾個(gè)工程師開(kāi)設(shè)的公司面試，她說(shuō)：“那里給人的感覺(jué)就像軍隊(duì)，棕色的地毯、黃色的屏風(fēng)、陳舊的家具……我不會(huì)在這兒工作的。”
3．心理準(zhǔn)備
面試就好比是一場(chǎng)考試，在測(cè)試每個(gè)人的能力，也在測(cè)試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮。因此，要成功面試，首先要充滿信心。其次，要抓住招聘者的心。
4．業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備
與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等要熟知，備上一份求職材料，供招聘者查閱參考。準(zhǔn)備當(dāng)天可能用到的個(gè)人資料或作品，攜帶相關(guān)證件，以便在面試過(guò)程中進(jìn)一步向招聘者提供有關(guān)自己個(gè)人的相關(guān)資料。應(yīng)聘跨國(guó)公司或知名企業(yè)，還應(yīng)有外語(yǔ)流利應(yīng)答的充分準(zhǔn)備。
5．體能、儀表準(zhǔn)備
面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應(yīng)注意修飾自己的儀表，使穿著打扮與年齡、身份、個(gè)性等相協(xié)調(diào)，與應(yīng)聘的職業(yè)崗位相一致。
(二)交談技巧
1．答問(wèn)技巧
(1)把握重點(diǎn)，條理清楚。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達(dá)清楚，然后再做敘述。
(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問(wèn)是想了解求職者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說(shuō)明程度。
(3)確認(rèn)提問(wèn)，切忌答非所問(wèn)。面試中，招聘者提出的問(wèn)題過(guò)大，以致不知從何答起，或求職者對(duì)問(wèn)題的意思不明白是常有的事。“你問(wèn)的是不是這樣一個(gè)問(wèn)題……”將問(wèn)題復(fù)述一遍，確認(rèn)其內(nèi)容，才會(huì)有的放矢，不致南轅北轍、答非所問(wèn)。
(4)講完事實(shí)以后適時(shí)沉默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。
(5)冷靜對(duì)待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術(shù)提問(wèn)，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問(wèn)題，其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，考察你的“適應(yīng)性”和“應(yīng)變性”。你若反唇相譏，惡語(yǔ)相對(duì)，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會(huì)遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，回避問(wèn)題是失策，牽強(qiáng)附會(huì)更是拙劣，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得招聘者的信任和好感。
2．發(fā)問(wèn)技巧
面試時(shí)若招聘者問(wèn)你有沒(méi)有問(wèn)題，你可以適當(dāng)問(wèn)一些問(wèn)題，并且應(yīng)該把提問(wèn)的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的，所提問(wèn)題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。
你可以詢問(wèn)諸如以下的問(wèn)題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn)；在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果；該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系；該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問(wèn)一些通過(guò)事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會(huì)讓人對(duì)你的面試目的是否明確表示懷疑。
3，談話技巧
(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過(guò)于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說(shuō)奉承話，不要浪費(fèi)口舌。
(2)留意對(duì)方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方的眼神或表情顯示對(duì)你所涉及的某個(gè)話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。
(3)有良好的語(yǔ)言習(xí)慣。不僅是表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說(shuō)話方式。
——發(fā)音清晰。有些人個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。
——語(yǔ)調(diào)得體。得體的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。
——聲音自然。音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。
——音量適中。音量以保持聽(tīng)者能聽(tīng)清為宜。
——語(yǔ)速適宜。要根據(jù)內(nèi)容的重要程度、難易度及對(duì)方注意力情況調(diào)節(jié)語(yǔ)速和節(jié)奏。
此外還要警惕容易破壞語(yǔ)言意境的現(xiàn)象：過(guò)分使用語(yǔ)氣詞、口頭語(yǔ)，這不僅有礙于聽(tīng)者的連貫理解，還容易引人生厭。
4．交談心態(tài)
作為應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。
(1)展示真實(shí)的自己。面試時(shí)切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時(shí)故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時(shí)卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過(guò)有經(jīng)驗(yàn)招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過(guò)了面試，人力資源部也不會(huì)根據(jù)面試時(shí)的表現(xiàn)安排適合的職位，這對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯也是有害的。
(2)以平等的心態(tài)面對(duì)招聘者。面試時(shí)如果能夠以平等的心態(tài)對(duì)待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問(wèn)題時(shí)，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個(gè)問(wèn)題的心態(tài)，而不是覺(jué)得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3)態(tài)度要坦誠(chéng)。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，面試時(shí)求職者一定要誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題。一位企業(yè)的人事主管說(shuō)，以前曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)女孩，面試時(shí)她說(shuō)自已有男友，進(jìn)入公司后又說(shuō)沒(méi)有男友。問(wèn)她原因，她說(shuō)曾在一些書(shū)里看到，如果說(shuō)有男朋友就會(huì)給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，面試時(shí)的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。
5．面試最后關(guān)
(1)適時(shí)告辭。面試不是閑聊，也不是談判。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。談話時(shí)間的長(zhǎng)短要視面試內(nèi)容而定。招聘者認(rèn)為該結(jié)束面試時(shí)，往往會(huì)說(shuō)一些暗示的話語(yǔ)：
——我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注。
——謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會(huì)立即通知你。
——你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請(qǐng)人。
求職者聽(tīng)了諸如此類的暗示語(yǔ)之后，就應(yīng)該主動(dòng)告辭。
(2)禮貌再見(jiàn)。面試結(jié)束時(shí)的禮節(jié)也是公司考察錄用的一個(gè)砝碼。成功的方法在于，首先不要在招聘者結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲寓去的樣子。其次，告辭時(shí)應(yīng)感謝對(duì)方花時(shí)間同你面談。走時(shí)，如果有秘書(shū)或接待員接待過(guò)你或招待過(guò)你的話，也應(yīng)向他們致謝告辭。一位畢業(yè)生來(lái)到深圳求職，面試時(shí)一番鋒芒畢露的自我介紹，結(jié)束時(shí)拋下聲“再見(jiàn)”，連握手也免了，拂袖揚(yáng)長(zhǎng)而去。接待他的招聘者苦笑著搖頭：如果說(shuō)有個(gè)性、有鋒芒可以容忍的話，那么連基本禮節(jié)都不懂的人則“養(yǎng)不起”，也無(wú)法與之合作。
(三)面試成功的原則
要成功面試，需要掌握以下原則：
(1)你是公司未來(lái)的有利資產(chǎn)。你需要傳遞給企業(yè)這樣的信息：你擁有幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。
(2)明確的人生目標(biāo)。具有積極自我成長(zhǎng)信念，努力進(jìn)取，并充滿旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進(jìn)人工作狀態(tài)的人，更易為企業(yè)賞識(shí)和任用。
(3)強(qiáng)烈的工作意愿。面試時(shí)要隨時(shí)保持對(duì)工作的高度熱誠(chéng)與興趣。
(4)與同事、團(tuán)體合作的能力。一個(gè)容易與人溝通協(xié)調(diào)的求職者可以說(shuō)已有一半成功的希望。如果你曾有社團(tuán)活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，可盡量舉例說(shuō)明，以爭(zhēng)取主考官的青睞。
(5)掌握誠(chéng)懇原則。在錄用標(biāo)準(zhǔn)上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠(chéng)懇”則是重要的輔助因素。面試前準(zhǔn)備充分，心情鎮(zhèn)定，儀容大方整潔，臨場(chǎng)充分表現(xiàn)自我，便是誠(chéng)懇的最好表現(xiàn)。
(四)面試禁忌
(1)忌好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際。找一份理想的職業(yè)是每個(gè)求職者的愿望，無(wú)可厚非。但美好的愿望應(yīng)根植于自身素質(zhì)和客觀現(xiàn)實(shí)之上。審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確定位是求職成功的關(guān)鍵所在。眼高手低，這山望著那山高是求職之大忌。
(2)忌妄自菲薄，患得患失。招聘單位所聘崗位和專業(yè)很可能與自己所學(xué)專業(yè)或原從事職業(yè)不同，這時(shí)你切不可把自己禁錮于原有小天地中守株待兔。只有增強(qiáng)自信，勇于挑戰(zhàn)和跨越自我，及時(shí)調(diào)整自我心態(tài)，適應(yīng)周圍環(huán)境，才能到達(dá)成功的彼岸。
例如：一畢業(yè)生到雜志社應(yīng)聘編輯一職，出示自己發(fā)表過(guò)的作品后，又說(shuō)自己擅長(zhǎng)策劃，有領(lǐng)導(dǎo)才能，是做編輯部主任的最佳人選，并將雜志現(xiàn)在的辦刊方式批駁得一無(wú)是處。然而，那位負(fù)責(zé)招聘的正是編輯部主任，為此，在第一關(guān)就把他刷掉了。此例說(shuō)明，選定要就職的職位，只表現(xiàn)出自己勝任那一職位的能力即可，不要鋒芒太露，預(yù)先設(shè)敵。
(3)忌盲目應(yīng)試。要分清單位的性質(zhì)和對(duì)求職者的要求，切不可以應(yīng)聘企業(yè)、公司的準(zhǔn)備去進(jìn)行公務(wù)員或教育崗位的面試。
(五)面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)
1．回顧總結(jié)
(1)面試一結(jié)束，應(yīng)該對(duì)自己在面試時(shí)遇到的難題進(jìn)行回顧。重新考慮一下，如果他們?cè)僖淮蜗蚰闾釂?wèn)時(shí)，該如何更好地回答這些問(wèn)題。
(2)盡量把你參加面試的所有細(xì)節(jié)記下。一定要記下面試時(shí)與你交談的人的名字和職位。
(3)萬(wàn)一通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向招聘者請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣，就可以知道自己到底為什么落選。一般來(lái)說(shuō)，能得到這樣的反饋不容易，你應(yīng)該好好抓住時(shí)機(jī)。
2．會(huì)后致謝
(1)在面試后的一兩天內(nèi)，你可以給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。在信里應(yīng)該感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，感謝他為你提供的各種信息。
(2)如果在一個(gè)星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時(shí)間之內(nèi)沒(méi)有得到任何音訊，你可以給負(fù)責(zé)人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)做出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望得到那份工作。
(3)如果在打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那你過(guò)段時(shí)間后再打一次電話催問(wèn)。
(4)每次打電話后，你還應(yīng)該給對(duì)方寄封信。內(nèi)容應(yīng)該包括：
1)重申你的優(yōu)點(diǎn)；
2)你對(duì)應(yīng)聘職位仍然十分感興趣；
3)你能為公司的發(fā)展做出具體的貢獻(xiàn)；
4)你希望能早日聽(tīng)到公司的回音。
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