11月4日午間消息，針對騰訊今日早間在發(fā)布會上指出360竊取QQ用戶隱私等指責。360對外發(fā)公開信，稱沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。但信中也同時提到360自己在反思，“如果因為各種原因，推出的產品反而為用戶造成了困擾，那我們必須為此承擔責任。”信中表示360決定擱置爭執(zhí)，召回扣扣保鏢。

　　以下為360致用戶的一封公開信：

　　11月3日，我們與億萬互聯網用戶一起度過了中國互聯網上最驚心動魄的一個不眠夜。360和騰訊之間由產品的爭執(zhí)上升到公司之間的對抗，繼而又演變成了互聯網用戶必須做非此即彼選擇的站隊大戰(zhàn)，這樣的局面是任何人都不愿看到的。

　　11月4日一早，騰訊又召開了一場新聞發(fā)布會，這場發(fā)布會始終將矛頭指向了360公司的產品。對此，我們感到非常遺憾，360公司的安全產品，包括360扣扣保鏢的源代碼，已經托管到中國信息安全測評中心，隨時接受用戶監(jiān)督。同時，360也率先發(fā)布了《360用戶隱私保護白皮書》，全面講述了旗下產品的工作原理。對這場曠日持久的爭議，360也不愿再將億萬網民牽涉進去，但我們必須要對騰訊公司的新聞發(fā)布會作出兩點回應：

　　第一、360扣扣保鏢根本不存在騰訊公司指稱的后門程序；

　　第二、360扣扣保鏢根本沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。

　　在目前的情況下，我們將保持克制，但我們保留以法律手段追究騰訊公司誣蔑360安全產品的權利。

　　我們始終堅信用戶是自己電腦的主人，中國互聯網的發(fā)展始終是由每一個用戶推動的。所以，我們本著為用戶負責的精神，決定擱置公司與公司之間的爭執(zhí)。在這里，我們向每一位受這個事件影響的用戶表示我們心中的歉意。

　　我們也在反思：我們推出一款產品，本著從用戶出發(fā)的精神，希望能為用戶創(chuàng)造價值。但是，如果因為各種原因，反而為用戶造成了困擾，那我們必須為此承擔責任。因此，我們決定召回360扣扣保鏢。此舉同樣也是著眼于用戶的利益，希望為用戶創(chuàng)造一個安靜的、健康的互聯網環(huán)境，不用再作非此即彼的艱難選擇。

　　同時，我們也愿意讓中國互聯網盡快恢復平靜。我們希望經歷過這個不眠之夜的互聯網用戶以理性、平靜的心態(tài)對待此次突發(fā)事件。而且，我們堅信，是非曲直自有公道，事態(tài)平靜下來之后再論是非為宜。

　　360公司

　　2010年11月4日星期四