嗯,我這有一份《國(guó)際患者常見(jiàn)問(wèn)題解答》,涵蓋了所有您剛提到的問(wèn)題哦!
我們很清楚,出國(guó)看病對(duì)您來(lái)說(shuō)是一趟充滿不確定性的旅程。為了讓這個(gè)過(guò)程更簡(jiǎn)單,我們成立了中文患者服務(wù)團(tuán)隊(duì),從預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)始,到確認(rèn)主治醫(yī)生、旅行食宿安排、門(mén)診陪同、住院/出院協(xié)助,到就診后跟進(jìn),我們都會(huì)全程陪伴您,讓遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的您就如同在自己家里一樣。
以下是預(yù)約及就診過(guò)程中,我們的國(guó)際患者普遍關(guān)心的問(wèn)題。
預(yù)約門(mén)診
Q
我該如何預(yù)約門(mén)診?
霍霍:您可以撥打中文熱線 400-120-9385,或在線填寫(xiě)預(yù)約請(qǐng)求表(前往公眾號(hào)主頁(yè),點(diǎn)擊主菜單“美國(guó)看病”即可看到“在線預(yù)約”入口)聯(lián)系我們,我們的國(guó)際患者服務(wù)部會(huì)向您收集相關(guān)材料引導(dǎo)您完成預(yù)約,并在整個(gè)就醫(yī)過(guò)程中提供支持。
預(yù)約就診聯(lián)系須知
在線預(yù)約請(qǐng)求表:7 x 24小時(shí)可用,因服務(wù)器原因打開(kāi)較慢。國(guó)際患者服務(wù)部會(huì)在收到表格后1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您。
中文熱線:接線時(shí)間為周一至周五,美東時(shí)間7:30 a.m. - 5:00 p.m. (中國(guó)時(shí)間7:30 p.m. - 次日5:00 a.m.)
郵箱聯(lián)系:如果您使用以上兩種方式的過(guò)程種遇到問(wèn)題,可將您的姓名、郵箱、電話、垂詢事宜等信息發(fā)送至郵箱JHICARE@jhmi.edu,國(guó)際患者服務(wù)部會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您。
多人就診:如果您還想為旅行同伴預(yù)約門(mén)診,請(qǐng)告知您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員,以便我們?cè)谇枚男谐讨皩⑵渎鋵?shí)。
Q
醫(yī)生在預(yù)約確認(rèn)之前,要看我的醫(yī)療記錄嗎?
霍霍:是的,在預(yù)約過(guò)程中,需要您提供醫(yī)療記錄在內(nèi)的以下信息:
完整的約診申請(qǐng)表
英文版近期病歷及影像資料(需與所看疾病相符)
患者護(hù)照復(fù)印件
期望前往就診的時(shí)間
Q
我的約診請(qǐng)求什么時(shí)候可以得到確認(rèn)?
霍霍:一旦收到您的醫(yī)療記錄,醫(yī)療協(xié)調(diào)員會(huì)很快協(xié)調(diào)我院專家查閱、討論您的病情,然后安排您的就醫(yī)申請(qǐng),并提供給您一套就診信息文件,其中包括:
預(yù)估治療費(fèi)用
基本治療方向
醫(yī)生姓名、約診日期、時(shí)間和地點(diǎn)
與您行程相關(guān)的其他信息
Q
我什么時(shí)候可以開(kāi)始看門(mén)診?
霍霍:在我們發(fā)送給您的預(yù)約反饋中,就包含了我們?yōu)槟才诺木驮\日期和時(shí)間。不過(guò),在開(kāi)始任何服務(wù)之前,我們需要收到與預(yù)估費(fèi)用等額的押金。
費(fèi)用與支付
Q
我什么時(shí)候能知道大概的治療費(fèi)用?
霍霍:由于每個(gè)人的醫(yī)療狀況不同,我們需要在專家查閱、討論您的病情后才能對(duì)應(yīng)預(yù)估治療費(fèi)用。在收到您的醫(yī)療記錄后,醫(yī)療協(xié)調(diào)員會(huì)很快與您反饋預(yù)約結(jié)果,發(fā)給您包括預(yù)估治療費(fèi)用在內(nèi)的一應(yīng)就診信息。不過(guò)要注意的是,這個(gè)預(yù)估費(fèi)用并不代表最終的實(shí)際治療費(fèi)用。
Q
我可以用保險(xiǎn)支付醫(yī)療費(fèi)用嗎?
霍霍:我們可以為您核實(shí)保險(xiǎn)覆蓋范圍。我們還將協(xié)助您估算費(fèi)用、了解賬單、提供支付信息,并在您來(lái)訪后90天內(nèi)送達(dá)一份便捷的最終帳單。
Q
在我回家之前會(huì)收到最終帳單嗎?
霍霍:并不是所有費(fèi)用在您離開(kāi)之前都會(huì)公布。 如果您的花費(fèi)超過(guò)預(yù)估值,財(cái)務(wù)顧問(wèn)就可能要求與您會(huì)面核對(duì)所有已公布的和預(yù)估的費(fèi)用,以及任何已付款項(xiàng)。 如果您進(jìn)行了一些額外的咨詢和/或測(cè)試,您的財(cái)務(wù)顧問(wèn)可能會(huì)追加一些押金。
您的最終帳單會(huì)在您來(lái)訪后大約90天內(nèi)寄出,它將包含全部的費(fèi)用。
Q
我該如何支付治療費(fèi)用?
霍霍:約翰·霍普金斯醫(yī)療國(guó)際部接受以下付款方式:
保險(xiǎn)
信用卡(維薩卡Visa,萬(wàn)事達(dá)卡Mastercard,美國(guó)運(yùn)通卡American Express,發(fā)現(xiàn)卡Discover)
旅行支票
現(xiàn)金
電匯(如果您需要電匯,請(qǐng)聯(lián)系您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員)
行程安排
Q
我該如何準(zhǔn)備簽證?
霍霍:一般情況下,您直接申請(qǐng)旅游簽證,即可前來(lái)看病。
Q
哪個(gè)機(jī)場(chǎng)離醫(yī)院最近?
霍霍:巴爾的摩-華盛頓國(guó)際機(jī)場(chǎng) (BWI) 是最接近巴爾的摩的國(guó)際入境口岸,它位于巴爾的摩市區(qū)和約翰·霍普金斯醫(yī)院以南、約30分鐘的車程。
杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng) (IAD) 位于弗吉尼亞以北(華盛頓特區(qū)以南)的杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng),距巴爾的摩市中心和約翰·霍普金斯醫(yī)院大約1小時(shí)30分鐘的車程。
羅納德·里根華盛頓國(guó)家機(jī)場(chǎng) (DCA) 位于華盛頓特區(qū),該機(jī)場(chǎng)距巴爾的摩市中心和約翰·霍普金斯醫(yī)院約一個(gè)小時(shí)的車程。
Q
你們可以幫我安排接送嗎?
霍霍:可以。我們可以安排四門(mén)轎車或大型豪華轎車去附近任意機(jī)場(chǎng)迎接您,并將您送到酒店——請(qǐng)注意,這項(xiàng)服務(wù)是需要付費(fèi)的。我們也可以免費(fèi)幫您安排租車,或安排救護(hù)車接您直接入院。如果需要以上服務(wù),請(qǐng)聯(lián)系您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員。
Q
醫(yī)院附近是否有適合我和家人入住的酒店?就醫(yī)期間到哪里吃飯?日常交通工具有什么?
霍霍:我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份包含交通出行、酒店住宿、飲食周邊等信息的《約翰·霍普金斯“醫(yī)食住行”指南》,內(nèi)有關(guān)于您在就診期間可能碰到的各種生活問(wèn)題。前往我們的公眾號(hào)主頁(yè),點(diǎn)擊菜單欄的“醫(yī)食住行”,即可查看詳情。
醫(yī)院與服務(wù)
Q
醫(yī)院是啥樣的?醫(yī)院的病房是啥樣的?
霍霍:下面這個(gè)視頻,展示的是我院謝赫·扎耶德大廈及夏洛特·彭博兒童中心的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。如果您和家人需要更多隱私空間,請(qǐng)告知您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員,他將為您安排位置僻靜、設(shè)備齊全的病房。請(qǐng)注意,這些服務(wù)項(xiàng)目您需要額外付費(fèi),且必須得到您在約翰·霍普金斯接收醫(yī)生的認(rèn)可。
Q
給我看病的會(huì)有哪些醫(yī)生/醫(yī)務(wù)人員?
霍霍:下面這個(gè)視頻,展示了在約翰·霍普金斯就醫(yī)的基本旅程,您的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,以及我們?nèi)绾螢槟峁﹤€(gè)性化的服務(wù)。
Q
國(guó)際患者服務(wù)團(tuán)隊(duì)都提供哪些服務(wù)?
霍霍:我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù),無(wú)論在您造訪本院之前,就醫(yī)期間,還是回國(guó)之后。具體服務(wù)如下——
就診之前:
從您第一次咨詢開(kāi)始,我們就會(huì)為您安排一位體貼且懂行的中文醫(yī)療協(xié)調(diào)員,他將負(fù)責(zé)為您溝通一應(yīng)就診事宜,包括協(xié)調(diào)醫(yī)療專家評(píng)估您的病史,為您預(yù)估治療費(fèi)用、核實(shí)保險(xiǎn)范圍、協(xié)助付款、安排專家預(yù)約、協(xié)助做好酒店和地面交通安排,并提供詳細(xì)日程安排。
就診期間:
您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員將陪同您依約就診,讓您在約翰·霍普金斯感到賓至如歸。他會(huì)協(xié)助您了解和使用wifi、酒店、餐館、商店、銀行等各種服務(wù)。我們的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)也會(huì)隨時(shí)準(zhǔn)備好,以處理您的任何緊急醫(yī)療需求。
就診結(jié)束后:
您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員將確保您從醫(yī)生那里獲得所有必要的病歷和醫(yī)藥處方、隨訪說(shuō)明。您將收到一份綜合的最終賬單,財(cái)務(wù)專家會(huì)為您提供支持并回答任何問(wèn)題。我們會(huì)在您啟程離開(kāi)之前向您提供治療小結(jié),并在您回家后仍隨時(shí)提供服務(wù)。
Q
看完醫(yī)生后,我怎么獲取我的醫(yī)療記錄?
霍霍:您可以通過(guò)約翰·霍普金斯 MyChart (網(wǎng)址:https://mychart.hopkinsmedicine.org/MyChart) 訪問(wèn)您的醫(yī)療記錄。如果有需要,您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員也可以將您的醫(yī)療記錄發(fā)送給您和您的醫(yī)生,我們還可以提供X射線和其他膠片的副本(您需要支付副本的費(fèi)用)——請(qǐng)務(wù)必簽署醫(yī)療記錄發(fā)放授權(quán)表,并核實(shí)您可以接收醫(yī)療記錄的郵寄地址和電話號(hào)碼。需要注意的是:為了您的信息安全,如果想在返回家中后復(fù)印您的醫(yī)療報(bào)告,您必須以書(shū)面形式聯(lián)系您的醫(yī)療協(xié)調(diào)員。
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