1、播放MP3歌曲時出現跳過、死機現象的解決方法。
故障原因：因為某些MP3文件和MP3播放器支持的范圍不同，容易出現跳過、死機的現象，一般有幾個原因：采用率不對，一般是44.1KHZ，有時48KHZ的文件就不能用；壓縮率，如果MP3機不支持該MP3的壓縮率（太高或太低）；VBR不支持；還有一個容易出現的問題，一些文件采用超級解霸壓縮而來，默認的是壓縮成MP2格式的，但顯示的是MP3格式，大部分MP3機都不支持。
解決方法：可以刪除或自己用軟件重新轉換一下，轉成符合機器要求的格式即可。WMA文件還有可能遇到版權保護的問題，這時就要用其他軟件解除版權限制后才可以播放了。對于出現亂碼的現象，如果語言設置沒問題的話，一般是ID3標簽沒設置好，可以自己調整一下。
2、按下開機鍵后，播放器沒有顯示。
故障原因：機器沒裝電池或電池沒有電了或電池裝反了。
解決方法：檢查是否裝電池；或更換電池；或取出電池，五秒后重新正確地裝入機器中。
3、開機后，按下按鍵，播放器沒有反應。
故障原因：機器按鍵鎖定。
解決方法：撥動HOLD鍵，解除按鍵鎖。
4、播放文件時，沒有聲音。
故障原因：音量太小；或機器正與計算機連接；或機器中沒有存放歌曲。
解決方法：調節(jié)音量大??；或給機器中下載歌曲。
5、連接后，不能下傳音樂文件。
解決方法：①請確認USB通訊器是否已經連接了電腦及數碼播放機，且播放機處于開機狀態(tài)。②請確認USB驅動程序已安裝；③請確認儲存器可用的容量，及要下載的文件大?。虎苷垯z查電池是否電量不足；⑤請檢查USB連接線是不是好的，或者換一條USB連接線試一試。
6、自己壓縮的MP3文件在播放器中無法播放。
故障原因：由于目前市場上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標準的壓縮格式，對非標準的壓縮格式不支持。
解決方法：在壓縮歌曲時，不要采取第一層或第二層壓縮。
7、為什么有些歌曲播放時顯示時間比較亂
故障原因：目前采用VBR格式壓縮的MP3文件（即可變速率壓縮的MP3文件）在播放時由于速率的變化會引起時間顯示的變化，播放是正常的。
解決方法：再使用固定速率壓縮一次，就可以解決時間顯示亂的問題。?
8、死機的故障分析和解決方法：
故障原因：同時按下了幾個鍵以及其他非法操作?(?如未關機拿掉電池；在傳送文件時拔?USB?插頭等）。
解決方法：①、取出電池，五秒后重新正確地裝入機器中。②、對機器進行格式化。特別注意要選擇正確的文件格式FAT。
9、F9/V70不能正常開機。
故障原因：F9/V70的按鍵較緊。
解決方法：長按播放鍵5秒以上即可開機。時間長了后就不會出現這個現象了。
10、為什么有些 WMA 格式的歌曲下載到數碼播放機中不能播放？
故障原因：現在，在網上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用WMA格式制作的。大家也許知道WMA格式的歌曲有一個KRM（許可證）的版權保護措施，它可以讓未經授權的人無法播放相應的歌曲，這樣就可以很好的保護歌曲的所有人的利益。
現在的網上有一些網站提供設沒有許可證保護的WMA歌曲，對這種歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一樣，任意復制、播放。但是，也有一些網站只提供有許可證的保護的WMA歌曲(如www.9sky.com)，這時，在PC機上，你可能只能在你的取得許可證的?WINDOWS?MEDIA?PLAYS?播放機中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機是微軟免費提供的一個播放 WMA 的流媒體播放軟件，你可以在很多網站上下載到），而無法簡單的復制到另一個沒有許可證的 PC 機上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴散，而保護了所有者的利益。
解決方法：我們的數碼播放機也提供了播放WMA的功能，當你想下載一個你已取得了相應的許可證的權限的WMA歌曲去播放時，請不直接在?PC?機上用簡單的復制來下載歌曲到數碼播放機中，因為這樣歌曲并不能在數碼播放機中正常播放。請先打開你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機，在菜單“文件”中，點選“打開”將你要復制的 WMA 歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數碼播放機連接到 PC 機上，會出現一個移動磁盤 ( 如 F:\) 這時，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放機中點按左邊的“便攜設備”按鈕，會出現復制音樂的畫面，這里在左邊選擇你想復制的歌曲名稱，然后，按左上角的“復制音樂”按鈕，你就會將相應的有許可證權限保護的歌曲正確復制到數碼播放機中。恭喜你，你可以將你喜愛的 WMA 的歌曲攜帶到做任意地方去收聽了。
11、MP3數碼播放機可以儲存多少分鐘MP3歌曲？
視數碼播放機有多大的儲存器，多大的可用儲存容量，MP3文件1分鐘音樂約為1M如
果有64MB/128MB的儲存器，好就是說有接近64分鐘/128分鐘的音樂歌曲。
12 、遺失數據如何處理。
解決方法：有些資料遺失是因為下載的過程中電源泉不穩(wěn)定所致（建議用戶將資料備份，本公司概不負責任何資料的損失）。
13 、為何有的歌曲有不同的音量？
解決方法： MP3 歌曲有不同的音量，因為錄制的過程中間量電平調整參數不同，所以聽起來音量不同。
14 、為什么有時小于播放機可用空間的文件不能下載到數碼播放機中？
解決方法： 數碼播放機中的記憶芯片都以每 16KB 或 32KB 作為一個記憶區(qū)域，一個 1BYTE 的文件都會占一個記憶區(qū)域，所以可能看到儲存容量小于可用容量的文件都不能下載到數碼播放機中。
15 、為何數碼播放機不顯示？
解決方法： ① 請檢查是否電量不足。 ② 電源開關是否處于 "ON" 位置。
③?操作不當造成程序掉失，請進行程序更新即可。
16 、 如何格式化。
由于有的播放器采用專用的格式化工具，因此您在格式化播放器的時候，一定不要使用?Windows?系統(tǒng)的格式化程序，否則將會導致您的播放器無法正常開機或無法正常工作。您只能采用我們管理軟件中提供的格式化工具。如果您沒有安裝管理軟件，請使用Windows系統(tǒng)的格式化程序采用FAT文件格式化您的播放器。如果采用Windows系統(tǒng)的格式化程序文件系統(tǒng)NTFS或FAT32將使您的產品無法工作。如果安裝播放器管理軟件后，您在瀏覽器中無法格式化安裝后的可移動磁盤，這是因為我們在某些系統(tǒng)中將Windows的格式化屏蔽了，您需要使用管理軟件上的格式化工具格式化您的播放器即可。
17 、關于傳輸和即插即用。
在傳輸過程中，由于 Win98 ， Win2000 ， WinXP 操作系統(tǒng)的差異性，電腦顯示的傳輸進度將會不同，因此必須以我們播放器的傳輸進度為準，我們播放器傳輸提示“Busy”表示當前狀態(tài)為傳輸中。當顯示“USB”的時候，表示傳輸已經完成。
即插即用功能只適用于 Win2000 ， WinXP 版本，而 Win98 和 win98Se 版本均不支持即插即用功能，需要用戶安裝Win98驅動，我們已經將驅動添加到播放器管理軟件中，只要您安裝我們提供的播放器管理系統(tǒng)即可。
18 、關于 MP3 管理軟件的使用說明：
當您用 MP3 用管理軟件格式化 MP3 內存后，如果關閉MP3管理器再找開時無法找到MP3播放器，這主要是因為您的格式化操作刪除了MP3內存中的一些系統(tǒng)信息，請您撥下USB連接線并且再插一次即可解決。
19 、有些時候在插拔播放器時，會引起計算機端的異常。
故障原因及其排除方法：主要由于文件傳輸中插拔USB造成的，我們建議用戶在文件傳輸過程中或者格式化過程中不要斷開連接，以免引起計算機端異常。
20、連接后，無法找到移動盤符。
故障原因及其排除方法?：
在Win98沒有安裝隨機附贈的播放器管理軟件，或安裝后的文件受到破壞，請重新安裝播放器管理軟件；或者您的主板不支持USB接口，請與主板供應商聯(lián)系升級您的主板驅動程序。
21、播放器中的文件在管理軟件中有時無法刪除。
故障原因及其排除方法：通常是由于這些文件的屬性為只讀屬性，在您更改屬性后即可刪除文件。
22、有些MP3歌曲無法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：嚴格意義上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標準壓縮出的音樂文件，目前絕大多數MP3歌曲為這種格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標準壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持包含WMA在內的多種格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一層或第二層壓縮以及多種標準混合壓縮MP3歌曲，當播放器播放這種歌曲時，通常會跳過該歌曲。
當您遇到播放器無法兼容的MP3歌曲格式，你可以從以下兩種措施中選擇一種來解決：
1 從播放器中刪除不兼容歌曲，保證播放器的正常操作功能
2 使用軟件自行壓縮時，請選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。
23 、支持的音樂格式：MPEG1MPEG2LAYER3,WMA.
支持的 MP3 壓縮速率范圍為：32KBPS-38KBPS.
支持的 WMA 壓縮速率范圍為：64KBPS-128KBPS.因為當您在播放歌曲時，如果遇到了無法正常播放、播放時按鍵響應速度極慢、耳機長鳴等情況，可能該歌曲的壓縮格式系統(tǒng)不支持，或者歌曲的壓縮速率范圍超出系統(tǒng)處理能力。
當出現這種現象時，請您將此歌曲刪除或使用有關軟件重新壓縮成符合標準的歌曲。
提示：確認歌曲格式的方法—將mp3播放器連接到PC機中，利用常見的播放工具（譬如：Winamp）查看文件信息即可。
24、為什么MP3在電腦中顯示的內存不足128MB/64MB
因為MP3在出廠時寫入了播放程序，這些程序要占用MP3的內存，所以MP3在電腦中顯示的內存不足128MB/64MB。
25、為什么有時下載了歌曲而MP3卻無法放音？
故障原因：下載的歌曲雖然存在了播放器中，但沒有存在“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。
解決辦法：在電腦中打開MP3播放器，可以看到MP3播放器中有一個“AUDIOS”文件包，點擊打開后可以看到一個“DVR”文件包（專門用來存放錄音文件）和一個“MUSIC”文件包（專門用來存放音樂文件），歌曲只有存進“MUSIC”文件包中才能夠被識別，才能夠正常播放。因此只要將歌曲移動至“MUSIC”文件包中便能夠放音了。
26、F9/V70的USB插頭為什么直接推不下去？
答：F9/V70的插頭為了防止在電腦上插USB接口時退回來，在F9/V70的USB插頭后面設置了一個機關。要推回去USB插頭，需要用左手大拇指指甲緊按USB接口尾部的三角形“▲”標志，用右手推USB接口，便可以把USB插頭退下去了。
27、F4/V80的液晶屏上顯示“請格式化并更新程序”，但在電腦上去格式化不了該怎么辦？
故障原因：這是由于用戶開機充電造成的“FLASH”記憶。一定要切忌“開機充電”，充電時一定要把機器右側的開關鍵拔至“OFF”。
解決辦法：機器需返廠清空“FLASH”，重新寫入程序。
28、F3/F30/V20/V21開不了機該怎么辦？
故障原因：①這是由于用戶未從電腦上斷開MP3播放器，直接把MP3播放器從電腦上拔下來造成的MP3遺失程序。②這是由于用戶對機器進行格式化造成的MP3遺失程序。
解決辦法：把隨機贈送的光碟上的程序或從我公司網站上的“程序下載”中下載F3/V20程序到MP3中便可以正常工作了。
29、關于MP3的充電問題。
⑴充電時間：所有的MP3第一次充電需要充8—10小時，以便電池發(fā)揮最大能效，以后每次充2—4小時便可以了。
⑵如何充電F4/V80、F4+/V80+、F1/V60充電時一定要把電源開關撥至“OFF”，否則會造成機器損壞；F9/V70、F99/V77、F4/V80、F4+/V80+都可以通過電腦或隨機贈送的充電器充電；F2/V40、F22/V90必須通過隨機贈送的充電器充電。
⑶充電方法：
•通過電腦USB5V電壓充電，把播放器與電腦連機即可。
•用隨機配送的充電器給播放器進行充電。先把充電器與規(guī)定的電源連接。此時，充電器的紅色指示燈亮，然后把播放器與充電器正確連接，另一綠燈亮表示在充電，綠燈熄滅則表示已充滿電或未連好播放器，請重新連接。
注意：1.只要接通電源則充電器的紅燈常亮，故在沒有給播放器充電時請把充電器與電源斷開。
2.在整個充電過程中綠燈會由亮逐漸變弱，徹底熄滅才表示完全充滿電。
30、為什么帶歌詞同步顯示的機器有的歌曲的歌詞和唱的不同步？
答：我公司目前帶歌詞同步顯示功能的機器有：F1（V60）、F3（V20）、F6（V30）、F7（V50）、F8（V18）、F99（V77）。歌詞同步顯示的機器只有在播放帶歌詞的歌曲時才能顯示歌詞，也就是說一般的歌曲只有通過隨機贈送的光盤中的歌詞編輯軟件編輯歌詞后才能歌詞同步顯示。另外如果在編輯歌詞時輸入的時間和唱的不同步就會造成歌曲的歌詞和唱的不同步。因此應該特別注意編輯歌詞時輸入的時間和唱的同步輸入。
帶歌詞同步顯示的機器有的歌曲的歌詞和唱的不同步是由于歌曲造成的，與機器的質量無關。
31、F1/V60格式化后沒有電子辭典怎么辦?
答：您可以直接把我們公司隨機贈送的光盤里的電子詞典程序復制到?MP3?播放器中的“AUDIOS”文件包中的“DICT”文件包，這樣您就可以使用電子詞典了。
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