消費(fèi)者擁有以下四項(xiàng)基本權(quán)利：消費(fèi)者有權(quán)獲得安全保障、消費(fèi)者有權(quán)獲得正確資料、消費(fèi)者有權(quán)自由決定選擇，消費(fèi)者有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。任何人侵犯了你的這些權(quán)利，你都可以拿起法律的武器，請(qǐng)求國(guó)家予以保護(hù)。
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值此“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，IT世界筆記本頻道將筆記本市場(chǎng)常見(jiàn)騙術(shù)進(jìn)行了整理。只要你認(rèn)真看完這篇文章，以后就不用擔(dān)心會(huì)在購(gòu)買筆記本電腦的時(shí)候被奸商騙了。
騙術(shù)--先把人騙到店里，再忽悠你買別的機(jī)器
很多消費(fèi)者在去筆記本市場(chǎng)之前，都會(huì)先通過(guò)網(wǎng)上咨詢和朋友推薦的方法，把自己想要購(gòu)買的筆記本型號(hào)定下來(lái)。然后再到筆記本市場(chǎng)去問(wèn)價(jià)格，哪家賣得便宜，就從哪家買。
有這樣一些奸商，不管你詢問(wèn)哪款筆記本的價(jià)格，他都會(huì)回答“有貨”，然后報(bào)出一個(gè)非常便宜的價(jià)格，把你吸引到他們店里去。隨后，他可能會(huì)說(shuō)“現(xiàn) 在店里沒(méi)有現(xiàn)貨，需要從庫(kù)房里提貨”，讓你等上10分鐘。在這10分鐘里，他就會(huì)編出各種各樣的理由，說(shuō)你之前詢問(wèn)的那款產(chǎn)品如何如何不好，他這里有一款 其他型號(hào)的產(chǎn)品如何如何好，然后建議你購(gòu)買他推薦的這款產(chǎn)品。
如果你堅(jiān)持一定要買原來(lái)那款產(chǎn)品，他就會(huì)找出一些理由把你打發(fā)走(比如：管庫(kù)房的人不在，今天提不出貨)。如果你改變主意購(gòu)買他推薦的那款產(chǎn)品，他就會(huì)報(bào)出一個(gè)比市場(chǎng)價(jià)高很多的價(jià)格，坑你一筆。
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有時(shí)候是因?yàn)樽约号芾哿恕⒂袝r(shí)候是因?yàn)闀r(shí)間太晚了、還有些時(shí)候是因?yàn)殇N售員的忽悠能力太強(qiáng)了，消費(fèi)者最終花高價(jià)購(gòu)買了一款其他型號(hào)的筆記本電腦。
如果你在筆記本市場(chǎng)，有人湊過(guò)來(lái)問(wèn)你“先生，是買筆記本的嗎？想買哪款產(chǎn)品吶？”的時(shí)候，不妨先把話放出去“我要買某某型號(hào)筆記本，有現(xiàn)貨再報(bào)價(jià)，別想上去給我轉(zhuǎn)型”，讓他知道你是個(gè)懂行的人，避免浪費(fèi)時(shí)間和精力。
如果你逛了一圈，發(fā)現(xiàn)你來(lái)筆記本市場(chǎng)之前定好的哪款產(chǎn)品已經(jīng)賣沒(méi)了，想買一款其他型號(hào)的產(chǎn)品，最好多問(wèn)幾家經(jīng)銷商，對(duì)比一下他們的報(bào)價(jià)再做打算，千萬(wàn)別嫌麻煩。
騙術(shù)--混淆產(chǎn)品型號(hào)，報(bào)高配的價(jià)給低配的貨
問(wèn)價(jià)也有問(wèn)價(jià)的學(xué)問(wèn)。奸商往往會(huì)通過(guò)你的問(wèn)話，來(lái)判斷你對(duì)筆記本市場(chǎng)的了解程度。比如：聯(lián)想Y460A- IFI和聯(lián)想Y460A-ITH，這兩款產(chǎn)品的外觀是一樣，不同的是聯(lián)想Y460A-IFI配置較高、價(jià)格在6799元左右，聯(lián)想Y460A-ITH配置 較低、價(jià)格在5999元左右。
有些消費(fèi)者喜歡這么問(wèn)：“你們家有聯(lián)想Y460嗎，多少錢？”
因?yàn)樯厦嫣岬降膬煽町a(chǎn)品型號(hào)簡(jiǎn)稱都是“聯(lián)想Y460”，有些奸商就會(huì)說(shuō)出6799元的報(bào)價(jià)，然后拿一款聯(lián)想Y460A-ITH給你。如果你不查 看內(nèi)部配置或者不知道這款產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格，就直接挨宰了；如果你了解產(chǎn)品的配置和價(jià)格，提出了疑問(wèn)，他就會(huì)說(shuō)“對(duì)不起，拿錯(cuò)了”，然后再給你拿一款聯(lián)想 Y460A-IFI過(guò)來(lái)。
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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你不了解產(chǎn)品，這么問(wèn)價(jià)就會(huì)有挨宰的可能；如果你了解產(chǎn)品，這么問(wèn)價(jià)也會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。所以，編輯建議大家在問(wèn)價(jià)的時(shí)候，直接把產(chǎn)品型號(hào)說(shuō)全，比如：“你們家有聯(lián)想Y460A-ITH嗎，多少錢？”
騙術(shù)--隱瞞樣機(jī)真實(shí)身份，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
大家在筆記本市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)看到一些擺放在展臺(tái)上，供消費(fèi)者試用體驗(yàn)的“樣機(jī)”。這些樣機(jī)可以幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品和購(gòu)買產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，筆記本樣機(jī)就是拿來(lái)讓人看、讓人摸，讓人蹂躪的。
根據(jù)受蹂躪的程度，我們可以把筆記本樣機(jī)分為以下4種類型：擺放在電子城體驗(yàn)店的樣機(jī)、擺放在寫字樓專賣店的樣機(jī)、只是開(kāi)過(guò)箱的樣機(jī)(比如：小編拍攝行情照片)和筆記本評(píng)測(cè)樣機(jī)。
擺放在電子城體驗(yàn)店的樣機(jī)和擺放在寫字樓專賣店的樣機(jī)最為常見(jiàn)，基本每天都會(huì)被人蹂躪。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商每過(guò)兩個(gè)月就會(huì)更換一批這樣的筆記本樣機(jī)。對(duì)于此類樣機(jī)，消費(fèi)者基本都不太愿意接受原價(jià)購(gòu)買。
只是開(kāi)過(guò)箱的樣機(jī)也比較常見(jiàn)，它們跟全新的筆記本基本沒(méi)有什么不同。對(duì)于此類樣機(jī)，消費(fèi)者一般都可以接受原價(jià)購(gòu)買。
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筆記本評(píng)測(cè)樣機(jī)很可能被拆解過(guò)，所以存在一定的安全隱患。一般來(lái)說(shuō)，此類樣機(jī)都是筆記本生產(chǎn)商借給各大IT媒體做評(píng)測(cè)用的，隨后低價(jià)賣給公司的 員工，流向市場(chǎng)的可能性很小。如果筆記本評(píng)測(cè)樣機(jī)流向市場(chǎng)，那就只有一種可能——DOA機(jī)(翻新機(jī))。業(yè)內(nèi)人士透露，此類樣機(jī)一般都流向大型家電賣場(chǎng)。對(duì) 于此類樣機(jī)，消費(fèi)者是絕對(duì)不愿意接受原價(jià)購(gòu)買的。
實(shí)際上，筆記本經(jīng)銷商在展示這些樣機(jī)的時(shí)候，都會(huì)得到筆記本廠商的補(bǔ)貼。各大品牌筆記本樣機(jī)的補(bǔ)貼政策基本都是：低端產(chǎn)品(5000元以下)沒(méi) 有補(bǔ)貼；中端產(chǎn)品(5000元-8000元)可以得到200元-300元左右的補(bǔ)貼；高端產(chǎn)品(8000元以上)可以得到400元左右的補(bǔ)貼。盡管如此， 仍然有一些筆記本經(jīng)銷商按照原價(jià)出售樣機(jī)。因此，我們有必要了解一些筆記本樣機(jī)的鑒別方法。
IT世界筆記本頻道曾經(jīng)專門寫過(guò)一篇這樣的文章。如果你不愿意購(gòu)買樣機(jī)，可以通過(guò)這些方法降低受騙幾率。如果你愿意購(gòu)買樣機(jī)，可以通過(guò)這些方法跟經(jīng)銷商砍價(jià)。
騙術(shù)--趁消費(fèi)者付款的時(shí)候，偷換箱內(nèi)的機(jī)器
當(dāng)你選好機(jī)器、檢查無(wú)誤、談妥價(jià)格、準(zhǔn)備購(gòu)買的時(shí)候，銷售員會(huì)告訴你，需要先去柜臺(tái)付款，再回來(lái)取機(jī)器。因?yàn)橹耙恢本秃茼樌艿降姆?wù)、全新的產(chǎn)品、便宜的價(jià)格，你沒(méi)有多想什么，直接就去柜臺(tái)付款了。這個(gè)時(shí)候，銷售員就會(huì)偷偷更換筆記本包裝箱內(nèi)的機(jī)器……
當(dāng)你回到家、打開(kāi)包裝箱、取出機(jī)器的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦已經(jīng)被人調(diào)包了。這個(gè)時(shí)候再想回去找奸商算帳，已經(jīng)說(shuō)不清楚了，因?yàn)橘?gòu)機(jī)發(fā)票上的機(jī)器型號(hào)和產(chǎn)品價(jià)格都對(duì)。
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雖然使用這種手段的奸商不是太多，但是我們一樣要防備這種可能。編輯建議大家：最好在購(gòu)買筆記本的時(shí)候多帶一個(gè)朋友過(guò)去，當(dāng)你去柜臺(tái)付款的時(shí)候，幫忙防著這種手段。如果只有自己一個(gè)人，最好要求銷售員拎著箱子陪你一起去柜臺(tái)付款。
騙術(shù)--謊報(bào)贈(zèng)品的價(jià)格或克扣筆記本隨機(jī)贈(zèng)品
為了吸引消費(fèi)者，筆記本廠商經(jīng)常會(huì)舉辦一些促銷活動(dòng)。只要在活動(dòng)期間購(gòu)買某款筆記本電腦，就會(huì)獲得一件相應(yīng) 的贈(zèng)品。一般來(lái)說(shuō)，筆記本廠商提供的贈(zèng)品都是免費(fèi)的。盡管有些經(jīng)銷商會(huì)通過(guò)不要贈(zèng)品的方式降低進(jìn)貨價(jià)格，但是生產(chǎn)商的初衷確實(shí)是免費(fèi)贈(zèng)送。但是筆記本經(jīng)銷 商執(zhí)行起來(lái)，就不是這個(gè)樣子了。
一方面，有些消費(fèi)者確實(shí)不愿意要某些贈(zèng)品，與其收下對(duì)自己沒(méi)有什么用的贈(zèng)品，他們更希望少花點(diǎn)幾錢。另一方面，有些經(jīng)銷商不愿意把那些搶手的贈(zèng)品送出去，因?yàn)橹灰晦D(zhuǎn)手就可以從中牟利。正因?yàn)橘I賣雙方都有這方面的需要，筆記本市場(chǎng)就出現(xiàn)了下面兩種情況：
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1.購(gòu)買正在促銷的筆記本電腦，如果你不要贈(zèng)品，經(jīng)銷商可以把價(jià)格降低100元。
2.消費(fèi)者在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買筆記本，經(jīng)銷商以“贈(zèng)品不多，早就已經(jīng)送光了”等理由，拒絕提供贈(zèng)品。
第一種情況，經(jīng)銷商一般都會(huì)慌報(bào)贈(zèng)品價(jià)格，從中賺取差價(jià)利潤(rùn)。以前“聯(lián)想筆記本送蘋果路由器，消費(fèi)者不要贈(zèng)品可以便宜200元，然后經(jīng)銷商一轉(zhuǎn) 手賣400元”，就是這種情況的代表。第二種情況，經(jīng)銷商克扣了你應(yīng)得的贈(zèng)品，拿去送人或者出售。這招更惡劣，消費(fèi)者一點(diǎn)利益都得不到了。編輯建議大家： 在購(gòu)買筆記本電腦之前，最好先上官方網(wǎng)站或者專業(yè)IT媒體網(wǎng)站看看，了解一下最近都有哪些促銷活動(dòng)，贈(zèng)品的市場(chǎng)價(jià)格是多少。
騙術(shù)--不開(kāi)正規(guī)發(fā)票，影響筆記本的售后服務(wù)
發(fā)票，是國(guó)家工商部門為經(jīng)營(yíng)者制定的一種票據(jù)，是買賣雙方用來(lái)證明交易過(guò)程合理合法的憑證。發(fā)票所包含的稅收款項(xiàng)，是國(guó)家向經(jīng)營(yíng)者收繳的。有些筆記本經(jīng)銷商為了逃避稅收，大力宣傳“發(fā)票不重要，沒(méi)有它不會(huì)影響筆記本的售后服務(wù)”。
他們往往先報(bào)出一個(gè)不帶發(fā)票的價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者要求開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，他們就會(huì)說(shuō)：剛才那個(gè)價(jià)格是不帶票兒的，如果要票兒，得再加2-3個(gè)點(diǎn)(商品價(jià)格的2-3%)。
然后經(jīng)銷商還會(huì)跟你解釋：這個(gè)稅不是讓你們消費(fèi)者交，而是因?yàn)閯偛艌?bào)價(jià)的時(shí)候沒(méi)有包括稅，你要發(fā)票就等于讓我們交稅，所以我們就只有提高價(jià)格了。其實(shí)發(fā)票也沒(méi)什么用，現(xiàn)在的筆記本售后服務(wù)站，沒(méi)有發(fā)票一樣保修。
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沒(méi)有發(fā)票一樣保修，與其要一張沒(méi)用的廢紙，還不如少花些錢呢。抱著這樣的想法，許多消費(fèi)者最后都選擇了不要發(fā)票。為此，IT世界筆記本頻道對(duì)筆記本售后服務(wù)部門進(jìn)行了一次電話調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
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18品牌筆記本電腦售后服務(wù)政策調(diào)查
在沒(méi)有發(fā)票的情況，八成筆記本廠商不提供三包服務(wù)，五成筆記本廠商只按照出廠日期提供服務(wù)。其中，索尼和富士通筆記本售后服務(wù)部門表示，如果沒(méi) 有發(fā)票就不提供任何保修服務(wù)?？梢?jiàn)，發(fā)票對(duì)筆記本的售后服務(wù)是有一定影響的。編輯認(rèn)為，督促和支持國(guó)家稅收是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。即使僅僅從維護(hù)個(gè)人 利益的角度出發(fā)，也應(yīng)該向經(jīng)銷商索要發(fā)票。
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