中國(guó)消費(fèi)者報(bào)8月11日以《誰“偷”了我的流量》為題，報(bào)道了眾多網(wǎng)民3G無線上網(wǎng)流量有效利用率偏低，相當(dāng)一部分流量莫名其妙流失的狀況。那么，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的根源究竟在哪里？記者采訪發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及用戶電腦本身的運(yùn)行狀況，或許是3G無線上網(wǎng)流量暗中蒸發(fā)的兩大主因。同時(shí)，為了盡可能避免電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)失誤，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)定期展開監(jiān)督檢查，并公布誤差率。
內(nèi)置廣告泛濫
網(wǎng)頁上的商業(yè)信息太多是網(wǎng)民們最直觀的感受。無論是在網(wǎng)上發(fā)郵件、聽歌、瀏覽新聞等，必須要同時(shí)接受這些廣告帶來的流量。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源委員會(huì)委員于國(guó)富指出，對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)置的廣告圖片、聲音視頻等多媒體文件，在用戶訪問該網(wǎng)站時(shí)，會(huì)增加用戶的數(shù)據(jù)流量耗費(fèi)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的商業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)民們?cè)缫巡粍倨錈?。記者瀏覽了數(shù)十家點(diǎn)擊率較高的常用網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)彈出式、背投式、漂浮跟蹤式廣告等仍在大行其道。有些背投式廣告還有自動(dòng)隱身功能，網(wǎng)民只要登錄網(wǎng)站，背投式廣告就會(huì)自動(dòng)打開，而且隱藏在網(wǎng)站首頁背后。一些廣告還故意設(shè)置“假叉”，網(wǎng)民點(diǎn)擊廣告視窗上帶有關(guān)閉字樣的叉號(hào)，廣告不會(huì)被關(guān)閉反而漲滿全屏。更有些網(wǎng)站甚至將2000多字的資訊故意分成8頁，網(wǎng)民想讀完全文，網(wǎng)頁廣告也隨之反復(fù)彈出8遍。
目前，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜，越來越多形式各異的商業(yè)廣告信息被內(nèi)置在網(wǎng)頁中。某網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員李先生告訴記者：“網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者為了賺取經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)在首頁顯著位置登載各類商業(yè)信息，其中除了大量的文字商業(yè)信息，還有圖片、視頻、流媒體等各類形式，這些商業(yè)廣告信息往往需要耗費(fèi)較大的流量。只要網(wǎng)民登錄首頁，這些流媒體、視頻商業(yè)廣告信息就會(huì)自動(dòng)播放。一些Flash廣告不停地刷新變換圖形，每次刷新都會(huì)耗費(fèi)流量。”
業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)民只要登錄打開一些網(wǎng)站首頁，就會(huì)消耗幾MB的流量，一些內(nèi)置視頻廣告較多、頻繁彈出廣告、不斷刷新廣告的網(wǎng)站所耗費(fèi)的流量更是無法估算。如果網(wǎng)民頻繁登錄打開網(wǎng)站，不及時(shí)關(guān)閉，耗費(fèi)的流量會(huì)猛增。
比較而言，一些搜索引擎首頁設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，但是如果網(wǎng)民點(diǎn)擊一些其他應(yīng)用，耗費(fèi)流量也并不低。記者登錄某搜索引擎網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)潔的首頁設(shè)計(jì)只耗用了0．1MB。不過，記者隨即在該網(wǎng)站試聽一首4．17MB的歌曲，實(shí)際耗用流量卻超過12MB，相當(dāng)于歌曲本身流量的3倍。記者注意到，歌曲播放頁面右側(cè)不停地播放Flash廣告，大約占整個(gè)頁面的1／3以上。這些廣告均是有關(guān)部門要求嚴(yán)格監(jiān)控的保健、美容之類，如“某某明星減肥7天瘦10斤，瘦身到尖叫”、“魔幻增高鞋，N倍快速增長(zhǎng)”等，耗費(fèi)的流量或與這些廣告有關(guān)。
網(wǎng)站上的文字、圖片、視頻等各類商業(yè)信息占網(wǎng)站總體流量的比例究竟多大？目前尚未有相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)此做詳細(xì)的調(diào)研統(tǒng)計(jì)。但是，許多網(wǎng)民抱怨，網(wǎng)頁上的商業(yè)信息過多，已經(jīng)嚴(yán)重干擾網(wǎng)民正常上網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)軟件作祟
3G無線上網(wǎng)流量被蠶食，與用戶電腦的運(yùn)行狀況也有很大關(guān)系。
不少網(wǎng)民有這樣的感受，使用即時(shí)通訊工具軟件時(shí)，會(huì)經(jīng)常彈出各種廣告、資訊，有時(shí)鼠標(biāo)箭頭不小心點(diǎn)到它的圖標(biāo)，也會(huì)彈出廣告（資訊）框。如果網(wǎng)民點(diǎn)擊，有的廣告會(huì)直接覆蓋用戶當(dāng)前的網(wǎng)頁。目前，這種彈窗廣告、資訊成為許多應(yīng)用軟件營(yíng)銷推廣牟利的主要手段。某影音播放軟件負(fù)責(zé)人的話道出其中真諦：“要么看我的廣告，要么付費(fèi)使用，天底下沒有免費(fèi)的午餐。”
但是，許多網(wǎng)民吃慣了這種貌似免費(fèi)的午餐，在自己電腦里安裝了很多免費(fèi)軟件，包括影音播放、下載工具、即時(shí)通訊工具、免費(fèi)殺毒軟件等等。這些軟件讓網(wǎng)民愛恨交加，原因就是網(wǎng)民在使用這些軟件的過程中，會(huì)不停地受到彈出式廣告和資訊的騷擾。這些彈出廣告、資訊也在不停地侵吞網(wǎng)民的流量。更有甚者，有用戶發(fā)現(xiàn)，某些應(yīng)用軟件在未告知用戶情況下，設(shè)置了后門和插件，當(dāng)用戶使用軟件時(shí)，電腦就會(huì)自動(dòng)訪問指定網(wǎng)站下載廣告。
金山毒霸安全工程師李鐵軍介紹，一些互聯(lián)網(wǎng)軟件后臺(tái)下載上傳會(huì)消耗比較大的流量，曾有用戶投訴某軟件一天消耗了一個(gè)月的流量。
另外，如果網(wǎng)民的電腦被一些惡意軟件侵入，惡意軟件通過互聯(lián)網(wǎng)大量下載廣告信息，也會(huì)耗費(fèi)用戶的流量資源。惡意軟件曾泛濫成災(zāi)，一些知名IT企業(yè)開發(fā)的應(yīng)用軟件也被指責(zé)存在強(qiáng)制安裝、難以卸載及彈出廣告的行為。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，50％以上的惡意軟件具有彈出廣告、強(qiáng)制安裝、劫持瀏覽器、記錄用戶行為等特征。目前，仍有不少惡意軟件潛伏在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民稍不留意就會(huì)引狼入室。
對(duì)于病毒木馬，網(wǎng)民們也要提防。資料顯示，我國(guó)有80％的用戶電腦曾經(jīng)被木馬病毒侵入。一般情況下，病毒木馬自身容量不大，不會(huì)消耗過多流量，但是如果用戶電腦被黑客利用木馬遠(yuǎn)程控制，不停地訪問上傳下載，或者黑客別有用心，要從用戶電腦竊取很多個(gè)人信息資料（包括圖片、視頻等），勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生很多流量。近幾年，一些網(wǎng)民電腦中存儲(chǔ)的照片、視頻等個(gè)人資料被黑客竊取而招致被敲詐的事件時(shí)有發(fā)生。
計(jì)費(fèi)誤差率不透明
調(diào)查中，部分網(wǎng)民向記者表示，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G上網(wǎng)流量可能存在虛假計(jì)算或重復(fù)計(jì)算，這也將導(dǎo)致3G無線上網(wǎng)流量虛高。不久前，曾有消費(fèi)者以上網(wǎng)流量計(jì)算錯(cuò)誤為由起訴電信運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)。那么，上網(wǎng)流量在核算方面是否會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)性失誤？
于國(guó)富分析指出，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)失誤，我們常有耳聞，也有不少用戶通過投訴和司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是，考慮到電信計(jì)費(fèi)涉及的人數(shù)眾多，而平攤到每一個(gè)用戶身上的損失額又不大，所以，運(yùn)營(yíng)商通過計(jì)費(fèi)“失誤”來賺取利潤(rùn)且被廣大用戶通過個(gè)體力量予以遏制的可能性不大。
一些消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士呼吁，目前迫切需要消費(fèi)者組織或者國(guó)家計(jì)量機(jī)構(gòu)，盡快對(duì)相關(guān)的電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查，定期公布其誤差率，方便用戶選擇表現(xiàn)相對(duì)良好的電信運(yùn)營(yíng)商，并且依據(jù)《電信條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)那些表現(xiàn)較差、差錯(cuò)率較高的電信運(yùn)營(yíng)商追究責(zé)任。
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