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有效電話邀約的八大技巧


很少有HR喜歡給求職者打電話,為啥呢?邀約不僅痛苦,而且經(jīng)常失敗。


怎樣能提高電話邀約的成功率?


小編今天將和HR小伙伴們分享電話邀約的八大技巧。





01

 壹 


別急于求成


有些HR急于求成,打通電話之后,還沒(méi)問(wèn)候選人有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái),也沒(méi)有確認(rèn)候選人是否有意向,就忙著去敲定面試時(shí)間。


這樣不僅造成求職者放鴿子機(jī)率大,更讓他們反感,覺(jué)得HR一點(diǎn)都不尊重他們。


所以打電話邀約的時(shí)候要運(yùn)用比較好的開(kāi)場(chǎng)白,千萬(wàn)不要著急,慢慢聽(tīng)候選人是否有意向才去敲定面試時(shí)候。


02

 貳 


聲音會(huì)出賣你


不要覺(jué)得隔著一個(gè)電話,候選人就不能聽(tīng)出你的說(shuō)話語(yǔ)氣,你是面帶微笑還是滿臉殺氣。


其實(shí)聲音是會(huì)出賣你的,而且聲音越接近客戶的頻道、注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào),兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。


除了保持微笑不“滿臉殺氣”之外,還有就是說(shuō)話千萬(wàn)不能太公式化。


像很多話務(wù)員都會(huì)有專門的“您好,是的,嗯,好的”之類死板公式化的言語(yǔ),一定一定一定要減少使用頻率。


電話邀約說(shuō)得太公式化,容易讓候選人對(duì)該企業(yè)存在一種主觀的死板氣氛不夠活躍的印象。


03

 叁 

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗


當(dāng)候選人問(wèn)到你們公司的優(yōu)勢(shì)在哪,未來(lái)職業(yè)規(guī)劃,崗位的工作職責(zé)等等這些信息都不清楚的話,還能讓候選人相信這是一家有發(fā)展?jié)摿Φ墓締幔?/span>


肯定是沒(méi)法相信的,這就需要HR提前準(zhǔn)備好候選人有可能會(huì)問(wèn)到的面試問(wèn)題


當(dāng)然除了要準(zhǔn)備候選人可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題之外,還需要準(zhǔn)備一下候選人的主要信息,除了了解基本資料之外還需要了解一下上一份工作經(jīng)歷和大概具備的能力等。





04

 肆 

量變產(chǎn)生質(zhì)變


有可能一天打50通電話也邀約不到一位候選人,HR也不要灰心,50通不行那就打100通,100通不行那就200,打到有候選人來(lái)參加面試為止。


不過(guò)打電話的時(shí)間也是有一定技巧:


(1)非應(yīng)屆生——盡量不要選上班時(shí)間,畢竟有些候選人還是在職的,所以可以選擇臨近下班的時(shí)間進(jìn)行電話邀約;


(2)應(yīng)屆生——時(shí)間就可能隨意一些,不過(guò)不要一來(lái)上班就打電話,候選人和你估計(jì)都沒(méi)有完全清醒呢。


05

 伍 

多給候選人思考時(shí)間


當(dāng)面試詢問(wèn)需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候,就可以使用暫停的技巧,多給候選人一些思考的時(shí)間。


當(dāng)然了,在詢問(wèn)的時(shí)間盡量不要問(wèn)候選人“您什么時(shí)候有空”,也不要問(wèn)“您是明天有空還是后天有空”。


比較合適的問(wèn)法是“您這周三上午10點(diǎn)方便還是下午3點(diǎn)方便”,給一個(gè)你能確定的時(shí)間,再讓候選人進(jìn)行選擇。


問(wèn)完之后建議稍微暫停一下,讓對(duì)方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。


06

 陸 

候選人是健忘的


打完邀約電話之后,需要馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn),以及候選人需要帶的東西。當(dāng)然除了這些必須的信息之外,還可以非常人性化地寫(xiě)上路線信息等。


除此之外,在確認(rèn)的面試時(shí)間前一天最好重新發(fā)短信再次確認(rèn),以防候選人忘記了或者懶得出門,人性化的適時(shí)提醒也可以防止HR老是被放鴿子。


譬如說(shuō)果約的是周三下午3點(diǎn),周二下午可以再次短信確認(rèn)(或者電話確認(rèn))。





07

 柒 

挖掘候選人的需求


電話邀約雖是簡(jiǎn)單的讓候選人了解我們,但HR有必要在簡(jiǎn)短的談話中深入挖掘候選人的需求,獲取越多的信息越好,這樣才能為更加打動(dòng)候選人。


在邀約構(gòu)成中可以使用開(kāi)放式問(wèn)句,關(guān)于候選人的經(jīng)歷等信息可以提出新的問(wèn)題。


一方面可以拉長(zhǎng)溝通時(shí)間,更重要的是了解候選人真正的想法(心儀薪酬、工作能力、工作需求等等)。


08

 捌 

關(guān)注候選人的生活點(diǎn)滴


邀約電話結(jié)束后,可以要求加一下對(duì)方的微信,有可能這次不能合作,說(shuō)不定通過(guò)微信成為好友,留意候選人他們的朋友圈的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以便后續(xù)的合作。


要注意的是:沒(méi)有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的,如果不行,那就天天幾個(gè)贊。為了拉近候選人與你之間的親密度,讓候選人關(guān)注到你,點(diǎn)贊一定是最好的一個(gè)辦法。


這個(gè)也是一種儲(chǔ)備人才的手段,當(dāng)然了,對(duì)于哪個(gè)崗位哪個(gè)地區(qū)的候選人儲(chǔ)備,建議在備注上標(biāo)明,到時(shí)候需要的時(shí)候容易找到所需。  




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