“眼界決定境界，定位決定地位”，產(chǎn)品經(jīng)理的眼界和他對產(chǎn)品的定位在很大程度上決定了他所管理的產(chǎn)品的未來發(fā)展高度。這是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式的一個老生常談的話題，在各個沙龍、論壇及社區(qū)中均出現(xiàn)過眾多的討論，有從業(yè)務(wù)角度思考的創(chuàng)新創(chuàng)意思維、市場導(dǎo)向思維、用戶中心思維等；有從管理角度思考的產(chǎn)品運營思維、快速迭代思維等；還有從純思維角度思考的逆向思維、聯(lián)想思維等。本人從產(chǎn)品經(jīng)理具有普適性的角色定位與工作職責(zé)出發(fā)，結(jié)合多年產(chǎn)品經(jīng)理的實踐經(jīng)驗，認為產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)當(dāng)磨練的思維方式分別是：市場思維、用戶思維和產(chǎn)品思維。這三種思考產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展的方式由外至內(nèi)，階梯遞進，并且可以較好地做到全局的均衡思考。
產(chǎn)品經(jīng)理的市場思維
產(chǎn)品經(jīng)理要以市場為導(dǎo)向，要有敏銳的市場嗅覺，這是對產(chǎn)品經(jīng)理最基本的要求，低級別的產(chǎn)品經(jīng)理把市場定位為“市場部的市場”，產(chǎn)品開發(fā)前端的用戶及市場調(diào)研和競爭對手分析所需的信息基本來源于市場銷售人員或老板的反饋，責(zé)任心強一點的產(chǎn)品經(jīng)理偶爾也會參加一下行業(yè)展會，拜訪一下客戶。產(chǎn)品經(jīng)理對市場的洞察和分析應(yīng)當(dāng)貫穿于產(chǎn)品管理的每一個環(huán)節(jié)和每一個活動，而不是在做產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計前，才匆匆“補上的一課”。
產(chǎn)品經(jīng)理要逐步培養(yǎng)自己對市場的敏感度和洞察力，產(chǎn)品經(jīng)理可以通過“四看”來鍛煉自己的市場思維：看趨勢、看對手、看客戶、看自己。
看趨勢：分析產(chǎn)業(yè)格局的變化帶給我們的影響，機遇和挑戰(zhàn)；整體市場空間（行業(yè)整體趨勢、外部環(huán)境的影響、產(chǎn)業(yè)鏈特征及變化趨勢）如何？新技術(shù)的發(fā)展趨勢及變化；本企業(yè)在這些變化趨勢面前有哪些機會？
看對手：分析主要競爭對手的戰(zhàn)略、價值主張、主要競爭策略；目前的競爭格局如何？與主要競爭對手相比，我們的優(yōu)劣勢是什么？競爭對手有哪些值得我們借鑒的地方？
看客戶：分析客戶細分的維度和標(biāo)準(zhǔn)；他們對產(chǎn)品的需求偏好及痛點；影響他們的關(guān)鍵購買因素有哪些？
看自己：分析產(chǎn)品的經(jīng)營狀況如何？財務(wù)表現(xiàn)如何？產(chǎn)品在市場上競爭力分析，公司的核心競爭力有哪些？內(nèi)部運營能力有哪些優(yōu)勢和劣勢？
用一張圖來歸納和展示產(chǎn)品經(jīng)理的市場思維：
產(chǎn)品經(jīng)理的用戶思維
產(chǎn)品經(jīng)理要主動把自己定位為用戶的角色，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的戰(zhàn)略、架構(gòu)、產(chǎn)品的體驗設(shè)計都需要從用戶的角度出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理是否能真正理解用戶不僅僅是產(chǎn)品本身的問題，探究其實質(zhì)，則是產(chǎn)品背后對人性的理解。產(chǎn)品經(jīng)理是否抓住用戶心理，站在用戶的角度思考，這是用戶思維最核心的基本點，產(chǎn)品經(jīng)理的用戶思維方式在某種層面上也是洞察人性的方式。
“用戶至上”,”以客戶為中心”，已然成為絕大多數(shù)企業(yè)的核心管理理念，但是在與各企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的實際接觸中發(fā)現(xiàn)真正理解這一理念的產(chǎn)品經(jīng)理并不多，這一理念最容易成為產(chǎn)品經(jīng)理拿來對研發(fā)施壓的”尚方寶劍“，”用戶至上“最后演變成用戶說的每一句話每一個要求都是對的，要不折不扣的執(zhí)行。經(jīng)常見到水平比較低的產(chǎn)品經(jīng)理拿客戶的原話透傳給研發(fā)，并美其名曰：”這就是客戶的原始需求“。
“用戶至上“并不代表對用戶的需求聽之任之，其實大部分用戶都不知道自己真正需要的是什么，他們表述出來的不一定是他們的真實訴求。正如微信的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍所言，最好的產(chǎn)品應(yīng)該是最自然的。因為用戶永遠不知道他們想要什么，當(dāng)你把產(chǎn)品擺在他們面前時，他們才知道這就是我最想要的。而要做到這點，產(chǎn)品經(jīng)理就需要深入到用戶的行為習(xí)慣，消費心理，真正做一個用戶”隱私“的”窺視者“，重新思考用戶已有的慣性經(jīng)驗，想明白為什么會如此。
所以”用戶至上“的理念是指產(chǎn)品要優(yōu)先滿足用戶所給的反饋信息背后所隱藏的真實需求。如何滿足用戶真實需求，則需要產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維來提供一個需求解決方案，這個解決方案的名稱就叫“產(chǎn)品”。
產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維
產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的價值主張，價值主張要能抓住產(chǎn)品的核心價值，能解決用戶的痛點需求，打動用戶、讓用戶尖叫，并逐步形成品牌忠誠度。只有具備核心價值的產(chǎn)品才容易找到營銷的切入點，同時為口碑營銷打下基礎(chǔ)。好的產(chǎn)品需要具有鮮明的價值主張，方便記憶和傳播，例如“珍愛有紅娘”，“孝敬爸媽腦白金”，“他好我也好的匯仁腎寶”。當(dāng)然產(chǎn)品的價值主張一定要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量做支撐，沒有產(chǎn)品質(zhì)量為保障的價值主張是“海市蜃樓”，就像是坐在營銷臺風(fēng)口的豬，一吹就飛了。
產(chǎn)品思維還應(yīng)當(dāng)包括對產(chǎn)品商業(yè)模式的思考，老板眼中好的產(chǎn)品思維就是把產(chǎn)品做出來，賣出去，賺到錢。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會在產(chǎn)品上做“加、減、乘、除”，通過加法增加產(chǎn)品性價比、客戶體驗和服務(wù)；通過減法聚焦核心功能和產(chǎn)品的核心價值，把邊緣業(yè)務(wù)外包，做自己最擅長的部分；通過乘法復(fù)制競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的倍數(shù)增加，如通過設(shè)計“灰太狼”的卡通形象，分別應(yīng)用于動畫、電影、玩具、食品等領(lǐng)域；通過除法把產(chǎn)品平臺化，構(gòu)建多客戶的共用平臺（如QQ交流平臺、淘寶交易平臺），多客戶之間的共性需求就是除法的公因數(shù)，在帶給客戶價值倍增的同時，也實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的倍增。
產(chǎn)品經(jīng)理思維的磨煉
產(chǎn)品經(jīng)理唯有深刻理解市場思維、用戶思維和產(chǎn)品思維，方能在其基礎(chǔ)上施展自己的業(yè)務(wù)特長和產(chǎn)品管理能力。行動比思維重要，思維比能力重要，能力的基礎(chǔ)是認知，認知來自于感知，所以產(chǎn)品經(jīng)理要從對產(chǎn)品、對用戶、對市場的感知入手，在實踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，培養(yǎng)自己獨特的市場、用戶和產(chǎn)品思維，真正成長為“神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理”。
石頓商學(xué)院秉承“實戰(zhàn)、實效、落地”的原則，將先進的管理理論與中國企業(yè)的經(jīng)營管理實踐相融合，為企業(yè)提供人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)。
