一鍵通項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)、特點(diǎn)及實(shí)施的條件
一鍵通系統(tǒng)介紹 2010-10-30 09:41:38 閱讀56 評(píng)論0 字號(hào)：大中小
（一）項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)
本項(xiàng)目主要以互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、定位技術(shù)、巡更技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)等為基礎(chǔ)，具有技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛、現(xiàn)有技術(shù)及服務(wù)成熟、投資規(guī)模小、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
本社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)提出了一種新的可擴(kuò)展的多層次網(wǎng)絡(luò)式體系結(jié)構(gòu)及實(shí)現(xiàn)方法，即由無線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、監(jiān)護(hù)基站路由設(shè)備和通訊終端傳輸設(shè)備構(gòu)成一個(gè)微型監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
項(xiàng)目整合了無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，為用戶提供服務(wù)信息發(fā)布、查詢及服務(wù)對(duì)接，有效整合利用了社會(huì)現(xiàn)有服務(wù)資源，減少了項(xiàng)目投入成本，提高了服務(wù)覆蓋使用效率。
項(xiàng)目采用新型網(wǎng)絡(luò)監(jiān)護(hù)傳輸裝置，基于無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由傳感器采集環(huán)境參數(shù)。系統(tǒng)所采用的模擬信號(hào)經(jīng)過前置電路的處理，以數(shù)字信號(hào)的形式輸入微控制器，通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)護(hù)基站路由設(shè)備，并由無線寬帶GPRS/3G網(wǎng)絡(luò)或有線ADSL或小區(qū)寬帶發(fā)送到監(jiān)護(hù)手機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的安全巡更和醫(yī)療監(jiān)護(hù)，通信總站根據(jù)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)管理。
（二）項(xiàng)目的特點(diǎn)
本項(xiàng)目由主要由社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)、智能終端通訊產(chǎn)品組成。在涉老領(lǐng)域內(nèi)，系統(tǒng)功能及服務(wù)資源的行業(yè)性整合尚屬首例，通過項(xiàng)目的實(shí)施及運(yùn)營(yíng)，將有效推進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而形成集聚效應(yīng)，帶動(dòng)老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
項(xiàng)目根據(jù)養(yǎng)老領(lǐng)域的需求與多家通訊運(yùn)營(yíng)商合作，在服務(wù)、技術(shù)、終端、資費(fèi)等方面得到有力保障，具有平臺(tái)技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，投資規(guī)模小、無重復(fù)投資等優(yōu)勢(shì)，總體投入成本較低，可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。
與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，可有效降低政府及老年管理機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，提高養(yǎng)老安全保障，同時(shí)降低企業(yè)服務(wù)成本，減少服務(wù)管理人員的工作量，提高養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人員的工作效率。
（三）項(xiàng)目實(shí)施的條件
本項(xiàng)目所采用的技術(shù)平臺(tái)目前在各領(lǐng)域均有廣泛應(yīng)用，通過對(duì)項(xiàng)目支撐單位服務(wù)資源的有效整合，已具備成熟的實(shí)施條件。
項(xiàng)目目前已經(jīng)在一些涉老服務(wù)單位試點(diǎn)運(yùn)行，并受到用戶和受益群體的一致好評(píng)。社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)、智能通訊終端均有技術(shù)成熟、功能多樣、投入多元化的豐富產(chǎn)品支持。在社會(huì)老齡化發(fā)展迅速，政府和企業(yè)日益關(guān)注的社會(huì)大形勢(shì)下，本項(xiàng)目的實(shí)施，必將帶來社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏發(fā)展。
1、社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)
本系統(tǒng)由服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心兩部分組成。利用互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供涉老信息與服務(wù)的發(fā)布與查詢，呼叫中心提供需求與服務(wù)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接。
三、項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)、特點(diǎn)及實(shí)施的條件
（一）項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)
本項(xiàng)目主要以互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、定位技術(shù)、巡更技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)等為基礎(chǔ)，具有技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛、現(xiàn)有技術(shù)及服務(wù)成熟、投資規(guī)模小、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
本社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)提出了一種新的可擴(kuò)展的多層次網(wǎng)絡(luò)式體系結(jié)構(gòu)及實(shí)現(xiàn)方法，即由無線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、監(jiān)護(hù)基站路由設(shè)備和通訊終端傳輸設(shè)備構(gòu)成一個(gè)微型監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
項(xiàng)目整合了無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，為用戶提供服務(wù)信息發(fā)布、查詢及服務(wù)對(duì)接，有效整合利用了社會(huì)現(xiàn)有服務(wù)資源，減少了項(xiàng)目投入成本，提高了服務(wù)覆蓋使用效率。
項(xiàng)目采用新型網(wǎng)絡(luò)監(jiān)護(hù)傳輸裝置，基于無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由傳感器采集環(huán)境參數(shù)。系統(tǒng)所采用的模擬信號(hào)經(jīng)過前置電路的處理，以數(shù)字信號(hào)的形式輸入微控制器，通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)護(hù)基站路由設(shè)備，并由無線寬帶GPRS/3G網(wǎng)絡(luò)或有線ADSL或小區(qū)寬帶發(fā)送到監(jiān)護(hù)手機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的安全巡更和醫(yī)療監(jiān)護(hù)，通信總站根據(jù)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)管理。
（二）項(xiàng)目的特點(diǎn)
本項(xiàng)目由主要由社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)、智能終端通訊產(chǎn)品組成。在涉老領(lǐng)域內(nèi)，系統(tǒng)功能及服務(wù)資源的行業(yè)性整合尚屬首例，通過項(xiàng)目的實(shí)施及運(yùn)營(yíng)，將有效推進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而形成集聚效應(yīng)，帶動(dòng)老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
項(xiàng)目根據(jù)養(yǎng)老領(lǐng)域的需求與多家通訊運(yùn)營(yíng)商合作，在服務(wù)、技術(shù)、終端、資費(fèi)等方面得到有力保障，具有平臺(tái)技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，投資規(guī)模小、無重復(fù)投資等優(yōu)勢(shì)，總體投入成本較低，可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。
與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，可有效降低政府及老年管理機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，提高養(yǎng)老安全保障，同時(shí)降低企業(yè)服務(wù)成本，減少服務(wù)管理人員的工作量，提高養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人員的工作效率。
（三）項(xiàng)目實(shí)施的條件
本項(xiàng)目所采用的技術(shù)平臺(tái)目前在各領(lǐng)域均有廣泛應(yīng)用，通過對(duì)項(xiàng)目支撐單位服務(wù)資源的有效整合，已具備成熟的實(shí)施條件。
項(xiàng)目目前已經(jīng)在一些涉老服務(wù)單位試點(diǎn)運(yùn)行，并受到用戶和受益群體的一致好評(píng)。社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)、智能通訊終端均有技術(shù)成熟、功能多樣、投入多元化的豐富產(chǎn)品支持。在社會(huì)老齡化發(fā)展迅速，政府和企業(yè)日益關(guān)注的社會(huì)大形勢(shì)下，本項(xiàng)目的實(shí)施，必將帶來社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏發(fā)展。
1、社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
籌建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的平臺(tái)，利用該服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展為老年人等人群提供緊急求助、生活服務(wù)，信息咨詢等服務(wù)。
（2）呼叫中心
呼叫中心將整合生活信息服務(wù)系統(tǒng)8890、醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng)120、安全救護(hù)系統(tǒng)110、119等，在用戶的終端上設(shè)置“服務(wù)一鍵通”按鈕，有效利用社會(huì)現(xiàn)有資源，更好的為老服務(wù)。此項(xiàng)功能的設(shè)定可有效降低基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)投入，并均有專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供有效服務(wù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的實(shí)用性和可操作性。
2、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)
社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)主要由社區(qū)、街道、區(qū)縣三級(jí)管理平臺(tái)構(gòu)成。通過綜合管理信息平臺(tái)的建設(shè)，可有效整合為老服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)、緊急救援子系統(tǒng)、生活救助子系統(tǒng)、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控子系統(tǒng)，使社會(huì)資源在統(tǒng)一的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)有效為老服務(wù)。
本系統(tǒng)可有效實(shí)現(xiàn)終端用戶需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息及服務(wù)對(duì)接，可對(duì)終端用戶所持的終端提供多元化的兼容。固定型、遙控型、移動(dòng)型終端通過系統(tǒng)平臺(tái)均可與社區(qū)、救援機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、政府職能機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息及服務(wù)的有效對(duì)接。
（1）三級(jí)管理平臺(tái)
應(yīng)用范圍：
社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)
縣級(jí)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)中心
區(qū)級(jí)軍休所養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)中心
社區(qū)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)護(hù)服務(wù)中心
系統(tǒng)功能：
老人檔案動(dòng)態(tài)管理
系統(tǒng)管理及報(bào)表生成
安全巡更功能
呼叫接入及檔案信息同步
親情提示（生日祝福、信息發(fā)布）
接口程序：
SMS（短信接口）
手機(jī)程序（客戶端軟件）
軟硬件配置：
名稱 數(shù)量
補(bǔ)注
操作平臺(tái)
1
3位式
服務(wù)器機(jī)柜
1
服務(wù)器
1
語音卡
1
21”顯示器
2
40”顯示器
1
客戶端主機(jī)
3
電話
2
座椅
3
寬帶接入設(shè)備
1
檔案管理系統(tǒng)
呼叫接入系統(tǒng)
親情提醒模塊
SMS接口模塊
巡更模塊
網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)
（2）二級(jí)管理平臺(tái)
應(yīng)用范圍：
街道數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)
縣級(jí)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)中心
市級(jí)軍休所養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)中心
街道辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)護(hù)服務(wù)中心
系統(tǒng)功能：
為老服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（方案一）
緊急救援子系統(tǒng)（120系統(tǒng)）
生活幫助子系統(tǒng) （8890）
主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)（巡更、定位）
接口程序及外部應(yīng)用系統(tǒng)：
LBS（移動(dòng)基站定位系統(tǒng)）
SMS（短信接口）
MAS（移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器）
手機(jī)程序（客戶端軟件）
軟硬件配置：
名稱 數(shù)量
補(bǔ)注
操作平臺(tái)
1
5位式
服務(wù)器機(jī)柜
1
電視墻
1
服務(wù)器
1
多路輸出顯示卡
2
用于電視墻顯示不同內(nèi)容
語音卡
2
多路接入接出
21”顯示器
5
40”顯示器
1
22”顯示器
4
客戶端主機(jī)
5
電話
4
座椅
5
服務(wù)器后備電源
1
保證10-15分鐘操作時(shí)間
客戶端后備電源
5
保證10-15分鐘操作時(shí)間
寬帶接入設(shè)備
1
寬帶路由器
1
交換機(jī)
1
防火墻
1
移動(dòng)MAS接入設(shè)備
1
檔案管理系統(tǒng)
呼叫接入系統(tǒng)
親情提醒模塊
SMS接口模塊
巡更模塊
GPS定位接口
網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)
增加GPS定位功能
緊急救援模塊
生活幫助模塊
（3）一級(jí)管理平臺(tái)
應(yīng)用范圍：
市、區(qū)級(jí)社區(qū)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)中心
高檔住宅小區(qū)、宜居社區(qū)服務(wù)中心
市、區(qū)級(jí)老年大學(xué)監(jiān)控、服務(wù)系統(tǒng)
市、區(qū)級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)控服務(wù)中心
系統(tǒng)功能：
為老服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（方案一）
緊急救援子系統(tǒng)（120系統(tǒng)）
生活幫助子系統(tǒng) （8890）
主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)（巡更、定位）
遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)（醫(yī)患通）
接口程序
GIS（地理信息系統(tǒng)）
GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）
LBS（移動(dòng)基站定位系統(tǒng)）
SMS（短信接口）
MAS（移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器）
TTS（語音合成系統(tǒng)）
手機(jī)程序（客戶端軟件）
軟硬件配置
名稱 數(shù)量
補(bǔ)注
操作平臺(tái)
2
5位式
服務(wù)器機(jī)柜
1
電視墻
1
服務(wù)器
1
多路輸出顯示卡
2
用于電視墻顯示不同內(nèi)容
語音卡
3
多路接入接出
19”顯示器
6
40”顯示器
1
22”顯示器
20
客戶端主機(jī)
6
電話
5
座椅
6
服務(wù)器后備電源
1
保證10-15分鐘操作時(shí)間
客戶端后備電源
6
保證10-15分鐘操作時(shí)間
寬帶接入設(shè)備
1
寬帶路由器
1
交換機(jī)
1
防火墻
1
移動(dòng)MAS接入設(shè)備
1
老人客戶端終端
可有燃?xì)鈭?bào)警等功能
檔案管理系統(tǒng)
呼叫接入系統(tǒng)
親情提醒模塊
SMS接口模塊
巡更模塊
GPS定位模塊
基站定位
GPS定位模塊
衛(wèi)星定位
地理信息模塊
手機(jī)客戶端
巡更，定位等功能
網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)
全面查詢和服務(wù)定制
緊急救援模塊
生活幫助模塊
（三）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)要求
作為本運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，龐大的客戶資料，不同客戶的接入方式，要求本系統(tǒng)具有如下的基礎(chǔ)功能
系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程升級(jí)，維護(hù)和管理，本系統(tǒng)最基礎(chǔ)的是為網(wǎng)絡(luò)版，并且具有B/S架構(gòu)
百萬級(jí)用戶的容量
一套系統(tǒng)，可以開通二級(jí)和三級(jí)子平臺(tái)，相互關(guān)聯(lián)，具有分級(jí)權(quán)限管理的功能
平臺(tái)和終端的全兼容性，要求系統(tǒng)要對(duì)前端的產(chǎn)品完全兼容，不要平臺(tái)和終端完全不對(duì)接，最佳的配置是平臺(tái)和產(chǎn)品都選用同一家，并且該平臺(tái)可以兼容市面其他廠家的終端
系統(tǒng)的巡檢功能，呼救系統(tǒng)的終端對(duì)應(yīng)平臺(tái)要有巡檢功能，避免出現(xiàn)平時(shí)不用，用時(shí)不靈的情況
考慮到終端用戶的使用場(chǎng)所不同，呼救中心平臺(tái)軟件必須支持如下報(bào)警格式：PSTN、GPRS、CDMA1X、TCP/IP、3G（WCDMA,TD-SCDMA,EVDO）這些基礎(chǔ)的傳輸形式，并且除了PSTN，其他傳輸類型要能上傳視頻。
系統(tǒng)平臺(tái)除了能接收語音報(bào)警，同時(shí)要做到可以遠(yuǎn)程視頻管理，報(bào)警同步彈出視頻，畫面分割管理，定時(shí)視頻上傳服務(wù)
GPS定位功能、包括短信查詢定位，電話查詢，網(wǎng)絡(luò)查詢，軌跡查詢，越界報(bào)警，最短搶救路徑優(yōu)化等基礎(chǔ)功能
親情擴(kuò)展服務(wù)：TTS語音功能，定點(diǎn)定時(shí)提醒用戶該按時(shí)做什么事情了，比如按時(shí)吃藥、休息、做保健、洗澡、散步等，同時(shí)還可以個(gè)性化提供語音服務(wù)、和歐洲的一些親情提示服務(wù)比較貼近
家庭或者家政服務(wù)：在平臺(tái)端可以任意數(shù)量的開子系統(tǒng)，包括養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢、社區(qū)服務(wù)、法律咨詢、人文關(guān)懷等等
完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和套餐系統(tǒng)：有對(duì)應(yīng)的客戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)還要具有欠費(fèi)自動(dòng)語音提醒繳費(fèi)服務(wù)，同時(shí)針對(duì)不同需要的客戶群有不同的套餐資費(fèi)。
設(shè)備低電提醒，故障排查服務(wù)，管理平臺(tái)具備該基礎(chǔ)功能
警情代碼自定義功能，目前市面上的呼救報(bào)警前端國(guó)內(nèi)外有不少?gòu)S家生產(chǎn)，系統(tǒng)平臺(tái)要能和這些設(shè)備作對(duì)接，包括PSTN傳輸DTMF代碼的解析等等。
安裝、服務(wù)、義工、售后系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，在該平臺(tái)系統(tǒng)中各人員的分工和職責(zé)在管理中心都有統(tǒng)一的管理。
數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)功能
