2015-09-23
“凌晨三點(diǎn)，我還在睡覺呢。怎么可能跑去廣東的商場(chǎng)刷卡？”一覺醒來，家住石景山區(qū)的李小姐銀行卡上的30多萬(wàn)不翼而飛。“本來準(zhǔn)備下周提車的錢，就這樣不翼而飛了，現(xiàn)在4S店催著交錢，真不知怎么辦才好了?！崩钚〗銦o(wú)奈地對(duì)記者說。
李小姐告訴記者，發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，她第一時(shí)間跑到家附近的一臺(tái)ATM機(jī)去取了100元，證明這張卡一直在她身邊。李小姐所持的是一張招商銀行的磁條儲(chǔ)蓄卡，密碼也并非簡(jiǎn)單數(shù)字。據(jù)她回憶，從未暴露過密碼給其他人。
事件發(fā)生后，李小姐開始了與銀行漫長(zhǎng)的交涉過程。在找客服、報(bào)警無(wú)果后，李小姐咨詢了律師，決定向銀行申請(qǐng)墊付，但被告知需要到銀聯(lián)調(diào)單查詢當(dāng)天的刷卡記錄。
讓李小姐更為崩潰的是，一個(gè)多月過去了，不僅自己的錢沒追回來，身邊又有人中招了。
葉先生是李小姐的同事，8月22日下午連續(xù)收到3條廣發(fā)銀行信用卡的付款短信，幾分鐘的工夫3萬(wàn)多元就被盜刷了。經(jīng)調(diào)查，三筆交易記錄分別在鄭州、上海、北京。
葉先生撥打廣發(fā)客服，被告知必須先掛失，并交納35元的掛失費(fèi)。葉先生投訴后，客服同意申請(qǐng)減免掛失費(fèi)，并提交風(fēng)控部門。
好不容易跑銀行提交了各種表格，葉先生報(bào)警的派出所打來電話，告知其需要提供銀行開具的交易細(xì)節(jié)書面蓋章證明，否則無(wú)法報(bào)案。葉先生再跑去銀行，被告知支行沒有此權(quán)限，要去分行開，等跑到分行，已經(jīng)下班了。
“說是調(diào)查期需要三個(gè)月。”葉先生說，他現(xiàn)在已經(jīng)不著急了，“反正被盜刷的是信用卡，銀行應(yīng)該比我著急。葉先生懷疑，會(huì)不會(huì)是他和同事常去的哪個(gè)餐館或者商場(chǎng)的POS機(jī)被動(dòng)了手腳，要不然我和同事的卡都被盜了，也太巧了?！?div style="height:15px;">
就在距離葉先生上班不遠(yuǎn)處的另一家IT公司的沈先生同樣遭遇了盜刷事件。9月2日，沈先生光大銀行的借記卡接連收到5條短信，7萬(wàn)元瞬間被刷走。
“我當(dāng)時(shí)在四川玩，有別人在廣東的ATM機(jī)上提走了款。前幾天一個(gè)朋友也被盜刷了25萬(wàn)，也是借記卡。”沈先生說。
提醒：磁條借記卡最愛被盜刷
記者發(fā)現(xiàn)，除葉先生為信用卡盜刷外，其余三人均為磁條借記卡被盜刷。
李女士告訴記者，事發(fā)后，銀行建議她將其他的磁條卡都換成芯片卡，但銀行卻沒有正面回答過磁條卡的安全問題?！澳壳昂芏嚆y行都無(wú)法做到保號(hào)換卡，對(duì)于換卡一事銀行的態(tài)度也不積極?！?div style="height:15px;">
上述幾起事件，由于銀行沒有識(shí)別卡的真?zhèn)?，因此銀行應(yīng)墊付用戶損失?！艾F(xiàn)在銀行的技術(shù)鑒別不出真?zhèn)慰?，由此給用戶造成損失，這個(gè)責(zé)任他們是不能推卸的?！?div style="height:15px;">
