人的一生，就是這樣游弋在情感的海洋中，在色彩斑斕的情感世界里領(lǐng)略著人生五味。古往今來(lái)，人們?yōu)榇烁袊@，亦為此迷惑，不斷提出一個(gè)古老又常新的問(wèn)題：情感究竟是什么？
情感是對(duì)感情性過(guò)程的體驗(yàn)和感受，經(jīng)常被用來(lái)描述具有穩(wěn)定而深刻社會(huì)含義的高級(jí)感情。它所代表的感情內(nèi)容，諸如對(duì)祖國(guó)的尊嚴(yán)感，對(duì)事業(yè)的酷愛(ài)，對(duì)美的欣賞時(shí)，所指的感情內(nèi)容不是指其語(yǔ)義內(nèi)涵，而是指對(duì)這些事物的社會(huì)意義在感情上的體驗(yàn)。
一個(gè)人能不能有發(fā)展，會(huì)不會(huì)獲得成功，智商和情商都很重要。當(dāng)前員工的專業(yè)知識(shí)普遍是不錯(cuò)的，但缺乏的是商業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)，尤其是溝通能力、適應(yīng)能力、調(diào)整能力、面對(duì)壓力的心態(tài)、韌性等。而這些有往往是與情感相關(guān)連的。
人的情感是在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，沒(méi)有一定的認(rèn)識(shí)，就不可能有什么情感，正如古語(yǔ)所說(shuō)：知之深而愛(ài)之切。所以，情感的產(chǎn)生雖然與生理激活狀態(tài)緊密地聯(lián)系在一起，但它不是單純由生理激活狀態(tài)所決定，而必須通過(guò)人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的“折射”才能產(chǎn)生。
某公司市場(chǎng)部經(jīng)理被一家很有實(shí)力，發(fā)展迅速的公司聘請(qǐng)為市場(chǎng)部經(jīng)理的職位，而且工資將翻倍，還有其他誘人的條件。但該經(jīng)理卻堅(jiān)決地回絕了。因?yàn)樗麗?ài)這個(gè)團(tuán)體，希望可以和公司一起成長(zhǎng)，希望公司能夠平穩(wěn)發(fā)展。
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在公司，員工的收入在同行業(yè)中屬于中等偏上。在薪金不占優(yōu)勢(shì)的條件下，公司主要靠感情投資來(lái)留住員工。公司就像一個(gè)大家庭，在年度大會(huì)上，公司提出“一起創(chuàng)造，一起分享”，給員工們一種家的感覺(jué)，大家共同努力，然后共同享受這種成果。
公司的家庭氣氛與公司對(duì)內(nèi)部溝通的重視是分不開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)全公司的人采用各種形式進(jìn)行溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)專門利用半天的時(shí)間去跟員工交流。為員工提供相關(guān)的家政服務(wù)，定期舉辦聚會(huì)，提供相互交流的機(jī)會(huì)。公司還有這樣一個(gè)傳統(tǒng)，就是誰(shuí)要買了房子，大家都會(huì)去他們家，幫他們“暖房”，氣氛很是溫馨。此外還有娛樂(lè)資金預(yù)算來(lái)保證，主要分為兩部分，公司內(nèi)部組建員工委員會(huì)來(lái)控制每個(gè)預(yù)算的實(shí)施，用來(lái)推行和開(kāi)展整個(gè)公司的娛樂(lè)預(yù)算。另一個(gè)是經(jīng)理控制的，主要實(shí)施于項(xiàng)目小組之中。而所有的這些都是純粹的娛樂(lè)費(fèi)用。員工為此不經(jīng)意間受到關(guān)心而感到不已。
在公司工作的日子里，新老員工們都很開(kāi)心愉快，因?yàn)槔蠁T工見(jiàn)證了一個(gè)公司的誕生和成長(zhǎng)，就像自己撫育的一個(gè)孩子，滋生出一種不離不棄的感情，而新員工正與公司一同前進(jìn)，迎接著公司一個(gè)又一個(gè)奇跡。
當(dāng)企業(yè)行為符合自己的理想和價(jià)值追求時(shí)，員工就會(huì)感到自尊、自重，有一種自豪感；而當(dāng)企業(yè)行為同自己堅(jiān)持的理想和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相違背時(shí)，就會(huì)感到痛苦、懊悔，甚至喪失自尊心。顯然，這種情感能以價(jià)值為目標(biāo)對(duì)自己的行為產(chǎn)生調(diào)控和監(jiān)督作用。
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人的情感復(fù)雜多樣，可以從不同的觀察角度進(jìn)行分類。由于情感的核心內(nèi)容是價(jià)值，人的情感主要應(yīng)該根據(jù)它所反映的價(jià)值關(guān)系的運(yùn)動(dòng)與變化的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類。
1、根據(jù)價(jià)值的正負(fù)變化方向的不同，情感可分為正向情感與負(fù)向情感。正向情感是人對(duì)正向價(jià)值的增加或負(fù)向價(jià)值的減少所產(chǎn)生的情感，如愉快、信任、感激、慶幸等；負(fù)向情感是人對(duì)正向價(jià)值的減少或負(fù)向價(jià)值的增加所產(chǎn)生的情感，如痛苦、鄙視、仇恨、嫉妒等。
2、根據(jù)價(jià)值的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的不同，情感可分為心境、熱情與激情。心境是指強(qiáng)度較低但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的情感，它是一種微弱、平靜而持久的情感，如綿綿柔情、悶悶不樂(lè)、耿耿于懷等；熱情是指強(qiáng)度較高但持續(xù)時(shí)間較短的情感，它是一種強(qiáng)有力、穩(wěn)定而深厚的情感，如興高采烈、歡欣鼓舞、孜孜不倦等；激情是指強(qiáng)度很高但持續(xù)時(shí)間很短的情感，它是一種猛烈、迅速爆發(fā)、短暫的情感，如狂喜、憤怒、恐懼、絕望等。
3、根據(jù)價(jià)值的主導(dǎo)變量的不同，情感可分為欲望、情緒與感情。當(dāng)主導(dǎo)變量是人的品質(zhì)特性時(shí)，人對(duì)事物所產(chǎn)生的情感就是欲望；當(dāng)主導(dǎo)變量是環(huán)境的品質(zhì)特性時(shí)，人對(duì)事物所產(chǎn)生的情感就是情緒；當(dāng)主導(dǎo)變量是事物的品質(zhì)特性時(shí)，人對(duì)事物所產(chǎn)生的情感就是感情。
4、根據(jù)價(jià)值主體的類型的不同，情感可分為個(gè)人情感、集體情感和社會(huì)情感。個(gè)人情感是指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所產(chǎn)生的情感；集體情感是指集體成員對(duì)事物所產(chǎn)生的合成情感，階級(jí)情感是一種典型的集體情感；社會(huì)情感是指社會(huì)成員對(duì)事物所產(chǎn)生的合成情感，民族情感是一種典型的社會(huì)情感。
5、根據(jù)事物基本價(jià)值類型的不同，情感可分為真假感、善惡感和美丑感三種。真假感是人對(duì)思維性事物（如知識(shí)、思維方式等）所產(chǎn)生的情感；善惡感是人對(duì)行為性事物（如行為、行為規(guī)范等）所產(chǎn)生的情感；美丑感是人對(duì)生理性事物（如生活資料、生產(chǎn)資料等）所產(chǎn)生的情感。
6、根據(jù)價(jià)值的目標(biāo)指向的不同，情感可分為對(duì)物情感、對(duì)人情感、對(duì)己情感和對(duì)特殊事物情感等四大類。對(duì)物情感包括喜歡、厭煩等；對(duì)人情感包括仇恨、嫉妒、愛(ài)戴等；對(duì)己情感包括自卑感、自豪感等。
7、根據(jù)價(jià)值的作用時(shí)期的不同，情感可分為追朔性情感、現(xiàn)實(shí)性情感和期望性情感。追朔性情感是指人對(duì)過(guò)去事物的情感，包括遺憾、慶幸、懷念等；現(xiàn)實(shí)性情感是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的情感；期望性情感是指人對(duì)未來(lái)事物的情感，包括自信、信任、絕望、期待等。
8、根據(jù)價(jià)值的動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，可分為確定性情感、概率性情感。確定性情感是指人對(duì)價(jià)值確定性事物的情感；概率性情感是指人對(duì)價(jià)值不確定性事物的情感，包括迷茫感、神秘感等。
9、根據(jù)價(jià)值的層次的不同，情感可分為溫飽類、安全與健康類、人尊與自尊類和自我實(shí)現(xiàn)類情感四大類。溫飽類情感包括酸、甜、苦、辣、熱、冷、餓、渴、疼、癢、悶等；安全與健康類情感包括舒適感、安逸感、快活感、恐懼感、擔(dān)心感、不安感等；人尊與自尊類情感包括自信感、自愛(ài)感、自豪感、尊佩感、友善感、思念感、自責(zé)感、孤獨(dú)感、受騙感和受辱感等；自我實(shí)現(xiàn)類情感包括抱負(fù)感、使命感、成就感、超越感、失落感、受挫感、沉淪感等。
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¤¤¤節(jié)后小思考：重視員工情感¤¤¤
1．情感是人類態(tài)度的一部分，企業(yè)員工需要的不只有工資，還有情感價(jià)值的享受。
2．情感可以在一定程度上阻止、壓抑、誘發(fā)、轉(zhuǎn)移、強(qiáng)化或誘導(dǎo)員工對(duì)某種價(jià)值的需要，可以相對(duì)自主地選擇生存環(huán)境和發(fā)展方向。
3．情感對(duì)人的思想理念、敬業(yè)精神乃至價(jià)值觀都有著十分重要的影響，還能把人的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行動(dòng)的力量，提升精神資本的價(jià)值，激發(fā)人的最大潛能。
