編者按：近日，佳能(中國)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹接受《職場》雜志專訪，就團(tuán)隊建設(shè)、成功經(jīng)驗等內(nèi)容進(jìn)行了闡述。小澤秀樹認(rèn)為，自己能夠帶領(lǐng)佳能創(chuàng)造出一個有一個奇跡，緣自自己所秉持的“積極、堅強(qiáng)”這一人生信條。
對于外界所賦予的“營銷高手”、“銷售奇才”等稱號，小澤秀樹表示，自己并沒有過人之處，之所以能夠取得目前的成績，靠的是“養(yǎng)性”，即在工作中養(yǎng)成的良好的商務(wù)性格。小澤秀樹認(rèn)為，熱情而樂觀的工作態(tài)度是成大事的基礎(chǔ)。在小澤秀樹看來，一個人在8小時以外可以做一個安靜而內(nèi)斂的自己，但在工作時，必須投入飽滿的熱情與精力，這也是最基本的職業(yè)素質(zhì)。
以下為小澤秀樹觀點摘要。
媒體曾經(jīng)說我是“營銷高手”、“銷售奇才”，但我個人并不認(rèn)同這種說法。我并非有什么過人的銷售天分，我進(jìn)入佳能時，就是一名基層的銷售人員，我只是能把銷售人員的成功要領(lǐng)日復(fù)一日地堅持下去而已。
做好銷售，我覺得要具備幾個方面的關(guān)鍵要素。首先，你是不是愿意或者說喜歡和人交往、溝通。其次，你是否具有熱情、激情和挑戰(zhàn)的精神。第三，你是否有目標(biāo)，并且有向著這個目標(biāo)去努力的行動。第四，你是否能做到持之以恒，無如果你不能持續(xù)，就無法成功。
這些都是些很基本的東西，但在實際工作中，越是基本的東西往往越容易忘記。比如說問候和感謝。我們每天是不是問候了同事和客戶?是不是能夠在接受別人幫助的時候說非常感謝?我們是不是應(yīng)該給顧客寫一封感謝信?我們是不是可以提高訪問經(jīng)銷商的頻度?在經(jīng)銷商有困難的時候，是不是可以去幫助他?這些看上去都是小事，但我們是不是做到了?
我的心底是比較喜歡和人打交道的，我喜歡人。因為組織是人的集團(tuán)，如果討厭和人交往、討厭人，就成不了管理者。喜歡和人打交道應(yīng)該是管理者最低的條件吧。
同時我又是一個非常害羞的人。我喜歡安靜，從小就喜歡坐在后排，即使想提問，我也會抑制自己。但我做銷售人員的時候，要和一些買方公司的老板見面，他們比我在這個領(lǐng)域里面有經(jīng)驗而且年長，跟他們討論工作讓我很緊張。
但是工作要求我采取行動，我必須帶著激情去行動。雖然很害羞，但是在采取行動的時候有熱情、有激情，這就是商務(wù)性格。
有一天，我和一個朋友聊起商務(wù)性格這件事，他說他比較害羞，不習(xí)慣在眾人面前講話。我對他說，當(dāng)然沒有必要改變你的本性，但在工作的時候，在崗位上的時候，應(yīng)該養(yǎng)成積極的商務(wù)性格。
談到商務(wù)性格，我最深有體會的是我兩位香港的朋友。他們都是有名的演藝界明星，一位是任達(dá)華先生，一位是莫文蔚小姐。我問他們，當(dāng)你在舞臺上時，在那么多人面前不會覺得害羞和害怕嗎?他們說實際上他們很怕羞。我很奇怪，你們都是這樣的超級明星，為什么還會害怕呢?他們的回答是，我們也是常人，在拍戲、上臺之前也是非常緊張的，但是一旦走到舞臺上，我就是一個演員，我們就應(yīng)該有職業(yè)演員的素質(zhì)和性格。
