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把梳子賣給和尚的管理創(chuàng)新啟示
把“梳子賣給和尚”這個(gè)經(jīng)典的管理故事,已經(jīng)被很多人用多種方法講述過,對(duì)這個(gè)故事的理解也是仁者見仁, 者見智。但這個(gè)故事對(duì)于管理界最直接和根本的啟示是體現(xiàn)了創(chuàng)新意識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

我們把原故事改變一下,把賣梳子的三個(gè)人變成三個(gè)企業(yè)的管理者,由于整個(gè)行業(yè)的不景氣,他們用把梳子賣給和尚這個(gè)幾乎不可能的辦法來決定誰最后留在這一行,誰退出這一行。評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,誰賣出去的梳子多,就證明誰更適合這個(gè)行業(yè)。

    眾所周知,出家人剃度方能為僧,頭上沒頭發(fā),買木梳有什么用呢?但想成為一個(gè)放羊式管理者,就要有這種使不可能變成可能的創(chuàng)新意識(shí)。三個(gè)管理者在這種“生死存亡”的激烈競(jìng)爭(zhēng)中想盡了各種辦法,但結(jié)果卻大不一樣。

    管理者A賣出去了1把。他回來之后向評(píng)委會(huì)匯報(bào)說:我到廟里向和尚推銷木梳,遭到和尚們一番責(zé)罵,有個(gè)年輕氣盛的和尚還說我諷刺他們,追趕著要打,真是倒霉透了。幸好,下山路上遇上一位懶散的小和尚。小和尚在路旁休息,使勁地?fù)夏呛窈竦念^皮。見我遞上一把木梳,他高興地接過去,很有興趣地在頭上扒拉起來,見效果不錯(cuò),于是買了一把。此后又走了幾處和尚廟,但都處處碰壁。

    管理者B賣了10把。他聽了管理者A的介紹,不無得意地介紹起自己獨(dú)特的創(chuàng)新意識(shí)。他登上一座位于高山之巔的古廟。那里香客很多,但長(zhǎng)途的跋涉與山風(fēng)的撩拂,把得香客們的頭發(fā)都給吹亂了。他靈機(jī)一動(dòng),想到了一個(gè)點(diǎn)子,他對(duì)住持說,得客一心禮佛,可山風(fēng)一吹,頭發(fā)全亂了,這是對(duì)佛的不敬啊!佛會(huì)怪罪你們對(duì)得客照顧不周的,如果在每個(gè)香案前放把木梳,讓善男信女們?cè)诎莘鹎跋仁崂眙W發(fā),不是很好嗎?住持覺得有理,于是買了10把。

    管理者C賣了1000把。剛開始他對(duì)把梳子賣給和尚這個(gè)難題也感到犯難,但堅(jiān)信一點(diǎn)就是有人群的地方就會(huì)有市場(chǎng),辦法都是人想出來的,自己智力不差,肯定可以想出辦法來。他到一座香火很旺的名剎,那里進(jìn)香朝佛者眾,而且都樂于“隨喜”、“添油”,對(duì)寺廟多有奉獻(xiàn)。管理者C并沒有馬上采取任何行動(dòng),經(jīng)過幾天觀察并思考后,有了主意。他找到住持,擺起龍門陣:香客虔誠(chéng),慷慨施舍,祈求保佑,寺廟若能給他們回贈(zèng)佛家吉祥之物,一可作紀(jì)念,一可暖其心,三可擴(kuò)大寺廟的影響,一舉多得。木梳作用于頭部,乃理想的吉祥之物,如果再印上大師飄逸的書法,定大受歡迎。那和尚聞言大喜,當(dāng)場(chǎng)買了1000把木梳,并將親筆寫的“積善梳”的字樣擺放在香客必會(huì)經(jīng)過的大殿上。

    把木梳賣給和尚,的確有悖常理,叫人犯難。按照傳統(tǒng)的思維模式,說老話,走老路,只能碰壁;只能用巧勁,利用創(chuàng)新思維才有所發(fā)現(xiàn)并得到理想的結(jié)果。

    這個(gè)故事給管理者什么樣的啟事呢?先分析一下三個(gè)管理者的思維方式和特點(diǎn):

    管理者A樂于實(shí)踐,但思路比較狹隘,只停留于一個(gè)點(diǎn),雖然這個(gè)問題的關(guān)鍵在于讓和尚買梳子,但卻不能只想到直接面對(duì)和尚,如果只會(huì)直來直去,不善旁顧,不會(huì)變通,碰壁是必然的,挨罵也不冤枉。所賣的一把,是恰好遇上懶和尚,純屬偶然,并非創(chuàng)造性思維的功力所致。從思維上說管理者A只會(huì)點(diǎn)式思維,也就是傳統(tǒng)的思維模式,思維僵化靜止,機(jī)械刻板,只知一點(diǎn),目無他物,不知聯(lián)想,也不會(huì)發(fā)散,屬于只會(huì)常規(guī)思維,不善創(chuàng)造性思維的一類,那么他和他的企業(yè)被淘汰是必然的結(jié)果,即使沒有這次比賽,他們也無法適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

    管理者B的思維是線性的,由不用木梳的和尚聯(lián)想到與之相關(guān)的、需用木梳的香客,兩點(diǎn)聯(lián)結(jié),思想開闊了許多,找到了能讓和尚買梳子的真正“消費(fèi)者”,所以取得了較好的業(yè)績(jī)。這個(gè)聯(lián)想很可貴,由直接對(duì)象聯(lián)想到相關(guān)對(duì)象,擴(kuò)大了視野半徑,在直接對(duì)象之外找到了注目點(diǎn),從而發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)。應(yīng)該肯定,管理者B的思維比較靈活,頗有創(chuàng)新意識(shí),也掌握了初步的創(chuàng)造性思維基礎(chǔ)知識(shí),具備了基本的創(chuàng)新技能。但市場(chǎng)往往要比我們想象的復(fù)雜,放羊式管理者就必須具有更加開拓的思維,這樣才能帶領(lǐng)自己的企業(yè)和部門走向更大的輝煌。

    管理者C的創(chuàng)造性思維能力是超群的。他不僅由和尚想到香客,由點(diǎn)性思維進(jìn)入線性思維,而且由木梳梳理頭發(fā)的使用功能想到佛家吉祥物的意識(shí)功能,由平面思維進(jìn)入立體思維,故而成績(jī)十分寄出。應(yīng)該看到,這不是一般意義上的靈機(jī)一動(dòng),而是經(jīng)過仔細(xì)觀察分析精心構(gòu)思出來的絕佳創(chuàng)意。其思維過程大致是這樣的:由和尚用木梳聯(lián)想到香客用木梳,這是消費(fèi)主體的轉(zhuǎn)換,從直接消費(fèi)對(duì)象找到真正的消費(fèi)對(duì)象;由香客在廟堂用木梳推演到香客回家用木梳,這是空間范圍的擴(kuò)大,從一把木梳大家用發(fā)展到一把木梳一家用;由木梳的使用功能虛化出木梳的意識(shí)功能,這是功能類別的擴(kuò)大,從通用功能上升到特殊功能。如此層層拓展,消費(fèi)面不知擴(kuò)展了多少倍,故而銷售業(yè)績(jī)特別寄出。我們完全可以相信,管理者C的聰明才智完全來自創(chuàng)新性思維,正是創(chuàng)新性思維才使他心明眼亮,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),保持自己的企業(yè)得以生存,并不斷發(fā)展壯大。

     通過上面的例子,我們可以看到,作為一個(gè)管理者,他的創(chuàng)新思維對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性了,管理者是一個(gè)企業(yè)的靈魂人物和決策者,沒有創(chuàng)新決策在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上會(huì)顯得蒼白無力?,F(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是一場(chǎng)關(guān)于創(chuàng)新的大戰(zhàn),任何大企業(yè)在一定時(shí)間里沒有創(chuàng)新,就會(huì)被淘汰;小企業(yè)只要月月創(chuàng)新,日日創(chuàng)新就會(huì)發(fā)展壯大。而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于管理者的創(chuàng)新意識(shí),用蘇武的話說叫:“羊群的質(zhì)量由牧羊人的質(zhì)量來決定。”

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