10月的杭州，秋意恰濃。
剛剛從官司中抽身的Google全球副總裁兼大中華區(qū)聯(lián)合總裁李開(kāi)復(fù)壓力不可謂不大。9月份，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《2006年搜索引擎調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，Google在中國(guó)的占有率從33.3%下降到了 25.3%。
對(duì)此，李開(kāi)復(fù)表示要在4個(gè)月內(nèi)讓Google中國(guó)“再無(wú)破綻”。同時(shí)，從9月開(kāi)始李開(kāi)復(fù)游走全國(guó)，進(jìn)行著本土化第一步——招聘。到今年底，Google的中國(guó)工程研究院的員工數(shù)將從現(xiàn)在的100人增加到350人。
李開(kāi)復(fù)此次杭州之行的主要目的正是為Google物色一批學(xué)子作為的新生力量。他打著Google“創(chuàng)新實(shí)踐者的樂(lè)園”這一口號(hào)，希望能夠吸引到最適合Google的中國(guó)“門徒”。
“Google是工作的人間天堂?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，“到目前為止，Google的員工流失率為0！”
我要吃食堂
“如果你在網(wǎng)上輸入‘Google’和‘奢侈’這兩個(gè)關(guān)鍵詞，那么你所看到的就是關(guān)于我們Google的辦公環(huán)境?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)著笑了起來(lái)。
他所說(shuō)的Google的辦公環(huán)境指的是9月初Google中國(guó)搬家后的新辦公室，其奢侈程度確實(shí)超過(guò)了國(guó)內(nèi)大部分公司。這再次掀起了一場(chǎng)“Google狂熱癥”，在網(wǎng)上引起了大量的討論，人們將之稱為“腐敗”，而同類型的公司則聲稱自己也要“Google化”。
位于北京清華科技園的一座十層樓高的大樓，便是Google中國(guó)的新辦公樓。下面五層是裝修好的辦公室，上面五層則還要繼續(xù)擴(kuò)充，每名員工有35美元的資金，用來(lái)作辦公室的裝飾。
于是，每一名員工用這35美元盡情的裝飾了屬于自己的個(gè)性空間，而公司則提供仿佛無(wú)窮無(wú)盡的零食和飲料、臺(tái)球桌、卡拉OK、桌上足球……
“至于費(fèi)用，一定是有控制的。但是我不知道。我們很放權(quán)的?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，“我們的服務(wù)部門來(lái)問(wèn)我，是不是跟美國(guó)一樣的標(biāo)準(zhǔn)？我說(shuō)是啊。他們就自己去做了。”
于是，在Google經(jīng)?？梢钥吹?，在上班時(shí)間一邊坐著認(rèn)真開(kāi)會(huì)，而另外一邊卻有人在那里興致高昂的打臺(tái)球。而李開(kāi)復(fù)則從來(lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)是否會(huì)有員工太投入游戲，而耽誤工作。
“員工自己會(huì)有自覺(jué)的，他覺(jué)得公司給提供環(huán)境，我應(yīng)該感謝這樣的機(jī)會(huì)，應(yīng)該更努力的工作。但是如果有人很喜歡打球，一天打3小時(shí)4小時(shí)，也沒(méi)有關(guān)系的?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)著笑了起來(lái)。
當(dāng)然，在這個(gè)“腐敗”的地方是少不了傳說(shuō)中的“Google廚房”。
在位于加州的硅谷Google總部，員工們從來(lái)不到外面飯店用餐，還要擔(dān)心硅谷其他公司員工冒充Google員工來(lái)“蹭吃”，原因就是Google的早餐、中餐和晚餐都是免費(fèi)的，而且口味好極了。Google所推崇的文化理念是在公司任何地方都追求人人平等，所以公司只有一個(gè)自助餐廳。前廚師長(zhǎng)查理·阿也斯將飯?zhí)萌∶小安槔淼牡乇P”，每天中午要準(zhǔn)備4000多份餐，包括素食，清真食品，泰國(guó)口味、韓國(guó)口味、墨西哥口味，等等。
一位Google的員工在他的博客上說(shuō)，公司的廚房每周要用掉55加侖的高級(jí)橄欖油，一份標(biāo)準(zhǔn)菜單包括：金槍魚(yú)，鱷梨，烤豬腰，榛子脆餅，果盤。
這個(gè)“Goolge廚房”如此盛名，以至于今年5月廚師長(zhǎng)查理·阿也斯辭職的時(shí)候，《紐約時(shí)報(bào)》特地在頭版的“封面故事”欄目刊登此事。
就在Google中國(guó)搬新家的時(shí)候，就有員工在集體簽名中赫然寫(xiě)上“我要吃食堂！”
“給員工這樣的工作環(huán)境是希望他們?cè)缟掀饋?lái)就來(lái)公司，下班才回家。”李開(kāi)復(fù)趕緊補(bǔ)充說(shuō)，“當(dāng)然，是在工作時(shí)間內(nèi)?！?/p>
自由+平等
“在中國(guó)，或許只有為數(shù)不多的公司像我們這樣在做，但是在美國(guó)硅谷，類似Google這樣文化的公司很多?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，“只不過(guò)，我們是唯一一家擁有8000名員工卻還保持這種文化的大公司?！?/p>
Google正在將硅谷“自由”的經(jīng)典文化延續(xù)下去，相關(guān)的故事太多了。這些故事被李開(kāi)復(fù)反復(fù)的講，樂(lè)此不疲。
在Google總部曾經(jīng)有一名員工，從最開(kāi)始就沒(méi)有去公寓。住在公司里，一住住了三個(gè)月?！八谏嘲l(fā)上，一早起來(lái)就喝喝卡普奇諾。然后去做做運(yùn)動(dòng)，游游泳、跑跑步，編編程，吃個(gè)午飯……”李開(kāi)復(fù)說(shuō)，“我們不鼓勵(lì)員工這樣做，但是可以做?！?/p>
而另外一名員工的故事就更加經(jīng)典了。
當(dāng)Google的CEO施密特剛剛加入公司的時(shí)候，所有的員工都沒(méi)有自己獨(dú)立的辦公室。但員工們還是覺(jué)得有必要給他一個(gè)相對(duì)安靜的辦公場(chǎng)所，于是安排了一個(gè)十分小的獨(dú)立辦公室。某天，一個(gè)工程師走進(jìn)他的辦公室對(duì)他說(shuō)：“我們每一個(gè)人都分享辦公室，為什么你一個(gè)人一個(gè)辦公室？我要跟你分享！”
“這樣的故事在中國(guó)公司這邊還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)，“沒(méi)有人來(lái)跟我要求分享一個(gè)辦公室?！?/p>
盡管Google中國(guó)正在努力復(fù)制總部的模式，但由于兩國(guó)文化的不同，中國(guó)公司的員工始終無(wú)法如同他們?cè)诿绹?guó)的同事們那樣“活潑”。這讓被Google的文化所吸引住的李開(kāi)復(fù)一直有些遺憾。
“所以，我們有15位工程師從美國(guó)過(guò)來(lái)。他們不僅僅是來(lái)工作，更是要將美國(guó)那邊的氣氛帶過(guò)來(lái)?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)
雖然確實(shí)沒(méi)有員工來(lái)要求跟李開(kāi)復(fù)共享一間辦公室，但是，20%的傳統(tǒng)卻絲毫不變的被李開(kāi)復(fù)復(fù)制到了中國(guó)。
Google鼓勵(lì)其所有員工把各自所學(xué)到的或想分享的東西寫(xiě)下來(lái)，規(guī)定要寫(xiě)5行，不能多也不能少，把它們和同事分享。由于只能寫(xiě)5行，Google員工必須寫(xiě)得非常集中和精煉。內(nèi)容可以是任何方面的東西。完成后把它以電子郵件的方式寄到指定的地方，然后Google會(huì)利用自己的搜索引擎把這些郵件內(nèi)容全部索引起來(lái)，讓所有員工都可以隨時(shí)搜索它們。
然后進(jìn)行投票。
包括Google會(huì)議室的名字、Google大廈的名字……甚至 Google火星就是這樣做出來(lái)的。
“公司不會(huì)要求員工去做他們不感興趣的項(xiàng)目。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)，“在他們的80%的時(shí)間里，他們一樣可以選擇他們感興趣的項(xiàng)目?！?/p>
剩下的20%的時(shí)間，每一個(gè)人都可以選擇自己想做的事情。
“他們可以選擇任何他們想做的東西去做，那20%的時(shí)間是完全屬于他們的。如果他們需要資源，公司會(huì)盡量支持?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，“我們其實(shí)才剛開(kāi)始啟動(dòng)，但我相當(dāng)樂(lè)觀，雖然我沒(méi)有任何證據(jù)可以證明我的樂(lè)觀是對(duì)的，你可以給我一年的時(shí)間，一年后再問(wèn)我，看看到底哪些功能是20%的時(shí)間做出來(lái)的?！?/p>
復(fù)制與本地化
“我希望將美國(guó)總部的公司文化復(fù)制到Google中國(guó)來(lái)，同時(shí)也必須進(jìn)行‘本地化’處理?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)。
“本地化”是李開(kāi)復(fù)目前最迫切需要解決的問(wèn)題。
“本地化，就是要找一批懂得本地用戶需要的人去做本地的產(chǎn)品。別的公司可能是找?guī)讉€(gè)產(chǎn)品專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理人來(lái)發(fā)號(hào)施令。我們不是這樣，我們找一批工程師來(lái)，你們是本地用戶，你們就是本地的工程師。我們的員工更接近中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)。
當(dāng)初將他吸引到Goolge的最大的原因便是Google的“研發(fā)合并”，公司沒(méi)有專門的研究院來(lái)創(chuàng)新，每一個(gè)工程師都可以提出自己的創(chuàng)新想法。
但是，目前為止，Google中國(guó)所做到的成效卻并不顯著。甚至連李開(kāi)復(fù)所講的故事里，也很少有中國(guó)部分。如同總部一樣，Google沒(méi)有規(guī)章制度。每一個(gè)員工需要遵守的只是一份《Google十大價(jià)值觀》。
但是，李開(kāi)復(fù)也承認(rèn)在中國(guó)維護(hù)這樣的文化是比較困難的，雖然目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。為了這個(gè)目標(biāo)，李開(kāi)復(fù)維護(hù)公司文化的另外一個(gè)工作就是要把符合Google精神的“對(duì)的人”招入公司。
一次招聘時(shí)，有一個(gè)考官認(rèn)為一名應(yīng)聘者有很大的缺點(diǎn)，他認(rèn)為不能雇。但是其他人不同意，覺(jué)得這個(gè)人挺優(yōu)秀的，這個(gè)缺點(diǎn)不是很大的問(wèn)題。會(huì)議當(dāng)時(shí)是人事部門主持的，人事部負(fù)責(zé)人找到李開(kāi)復(fù)問(wèn)他應(yīng)該怎么辦。
盡管李開(kāi)復(fù)當(dāng)時(shí)也是持肯定觀點(diǎn)，但是他還是決定讓這位持否定意見(jiàn)的員工再去見(jiàn)申請(qǐng)者一面，針對(duì)這個(gè)缺點(diǎn)做更深的了解，如果最后這個(gè)面試者不能夠說(shuō)服這位考官，Google就不雇他。
“如果我不這么做，而是像其他公司一樣，說(shuō)我是老板我決定雇他。然后慢慢大家就會(huì)形成習(xí)慣，再做決定的時(shí)候先問(wèn)我，這樣下去就會(huì)成為一個(gè)不像Google的公司了?！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)。
在維持Google文化本地化的同時(shí)，今年李開(kāi)復(fù)的目標(biāo)是要將中國(guó)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為除美國(guó)之外最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?！拔覀円蛟熘袊?guó)創(chuàng)造、中國(guó)制造的研發(fā)基地。要做本地主導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，專注中國(guó)，然后服務(wù)世界?！?/p>
“去蘋(píng)果公司，我晚了大概5、6年；去微軟，我晚了大概3、4年；到Google，我晚了也大概3、4年。”李開(kāi)復(fù)再次強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“但是，Google中國(guó)現(xiàn)在仍然具備了強(qiáng)烈的吸引力。還有4個(gè)月，Google中國(guó)一定會(huì)再無(wú)破綻?！?/p>
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