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了解人力資源管理趨勢企業(yè)張開競爭力“天眼”

2007.04.20

戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見。但員工關(guān)注的不僅僅是簡單的薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展需求，他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化，這些變化可能會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。

過去的一年里，Tim Ringo把自己的相當(dāng)一部分工作重心放在了中國。作為IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)人，他像一個傳教士那樣，將最新的全球人力資源管理的發(fā)展趨勢傳播給中國的企業(yè)，“特別希望中國企業(yè)能夠避免西方企業(yè)犯過的錯誤” 。

IBM的最新研究表明，企業(yè)對人力資源的要求正在發(fā)生變化，對人力資源領(lǐng)導(dǎo)者舶要求正在發(fā)生變化，而勞動力也在發(fā)生變化，他們的工作場所同樣也處于變化的過程中。這一切，對人力資源的管理提出了新的挑戰(zhàn)。

培養(yǎng)能創(chuàng)新的員工

在每隔兩年進行的IBM《全球CEO調(diào)查》中，人們發(fā)現(xiàn)了一個新的現(xiàn)象，即全球頂尖CEO已經(jīng)將他們2/3的精力放在了業(yè)務(wù)模式和運營創(chuàng)新上。65％的CEO聲稱，在競爭對手和市場的壓力下，他們要在今后的兩年內(nèi)對公司進行根本性改革。

誰來支持他們的變革之旅?41％的CEO把希望寄托在了那些內(nèi)部員工身上，他們在尋找這樣的員工。

“企業(yè)管理層開始越來越多地考慮人的因素，較之技術(shù)和流程，人的因素是企業(yè)一把手最關(guān)心的問題。”Tim指出。

但問題隨之而來，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)都面臨著高端人才競爭加劇的困境。“缺乏合適的人才，使得企業(yè)高管們無法提高業(yè)務(wù)能力”。

“要善于管理那些高績效的員工。”Tim建議企業(yè)將人才的增長與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來。數(shù)據(jù)表明，那些將人力資源充分地與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來的企業(yè)，他們的人力資源管理效率比普通企業(yè)高2-3倍。

Tim希望企業(yè)能夠從員工的需求出發(fā)，在IBM的調(diào)研中，員工將“發(fā)展自己”、“有良好的外部環(huán)境”作為最為關(guān)注的內(nèi)容，而薪酬僅僅排在第三位。

“傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)心自己給員工付了多少錢，現(xiàn)在的企業(yè)則應(yīng)該更關(guān)注他們的切身需求，幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯”。

讓人力資源成為戰(zhàn)略

在IBM的調(diào)查中，CEO常常希望通過人力資源領(lǐng)導(dǎo)者來激勵和幫助員工創(chuàng)新。事實上，他們中的大部分沒有具體負責(zé)創(chuàng)新。調(diào)查顯示，美國和印度僅有20％的CEO具體負責(zé)創(chuàng)新，而在中國、日本、韓國、東歐，CEO具體負責(zé)創(chuàng)新的比例僅為47％。

具體的激勵、創(chuàng)新、績效管理的任務(wù)總是會落在企業(yè)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)人身上。“讓企業(yè)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)人參與到戰(zhàn)略的制定，這樣的做法并不多”。盡管越來越多的企業(yè)宣稱他們的人力資源領(lǐng)導(dǎo)人正在進入決策層，但Tim否定了這一說法。

“變化才剛剛發(fā)生。”在過去的一段時間里，Tim發(fā)現(xiàn)，若人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者進入到戰(zhàn)略決策中去，則他們必須具備的素質(zhì)是：了解業(yè)務(wù)要求，說業(yè)務(wù)部門該說的語言。這是一個巨大的挑戰(zhàn)。

因此，越來越多的企業(yè)選擇了“走捷徑”。在美國市場上，企業(yè)在挑選人力資源領(lǐng)導(dǎo)者時，開始選擇那些不是處于人力資源部門的候選人。“CEO已經(jīng)不愿意等待他們成長了”。

此外，還有一些企業(yè)選擇了以“共享服務(wù)中心”的方式，將人力資源部門從事務(wù)性工作中解放出來。“這樣他們就能夠更加關(guān)注戰(zhàn)略”。

不要忽視人和環(huán)境

戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見。但員工關(guān)注的不僅僅是簡單的薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展需求，他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化，這些變化可能會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。

來看看大眾和傳媒一直關(guān)注的80后員工的問題。事實上，這并不是問題的全部。IBM在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，4代員工首次出現(xiàn)在同一工作場所，這才是對企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。

“員工的老齡化不容忽視，這關(guān)系到新老員工間知識、經(jīng)驗的傳承。”Tim說。而更為突出的矛盾是，新員工比老員工缺乏忠誠度，企業(yè)需要想辦法確保他們的穩(wěn)定性。

此外，勞動力的全球遷移變得愈發(fā)普遍。在同一工作場所工作的員工，他們在性別、年齡、民族、種族上的多樣化趨勢仍在繼續(xù)。企業(yè)必須幫助員工熟悉不同文化，減少摩擦。中國企業(yè)的做法值得借鑒，在這樣的文化圈里，員工被鼓勵在和諧的工作環(huán)境中工作。

另一個不容忽視的變化是，一些員工借助無線局域網(wǎng)絡(luò)、虛擬的移動的網(wǎng)絡(luò)進行辦公，這些網(wǎng)絡(luò)將身處不同地方甚至不同時區(qū)的員工聯(lián)系在一起。Tim建議，企業(yè)要將注意力和時間集中在如何使員工能夠在這樣的環(huán)境中完成工作。

“Web2.0的出現(xiàn)，使人有機地聯(lián)系在一起，而不是聯(lián)機工作。”Tim認為；這一趨勢將有利于員工順利地完成他們的工作任務(wù)。

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