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4月23日消息，據(jù)澳大利亞媒體報(bào)道，一位Google官員于上周在波士頓舉行的AIIM會(huì)議上指出，由于在本公司的內(nèi)容管理系統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)，使得公司在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行革新性的改進(jìn)以便其更具吸引力方面存在很大的局限性。

Google企業(yè)運(yùn)營(yíng)部的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理DavidBercovich指出，除了在商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)

域存在趨向于消費(fèi)者型產(chǎn)品的趨勢(shì)之外，公司的內(nèi)容管理系統(tǒng)并未同搜索引擎Google類似的需要致力于使用戶滿意的壓力。

Bercovich說，“同內(nèi)容管理系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間不需要變換賣主和技術(shù)手段的產(chǎn)品特性不同的是，搜索引擎領(lǐng)域需要隨時(shí)保持變化性，我們要保證在每一步贏取使用者的信任。”

Bercovich認(rèn)為諸如Google、iPod、TiVo、MySpace和Skype等消費(fèi)者型的產(chǎn)品比最新的企業(yè)技術(shù)更具革新性。“今時(shí)今日的更新其實(shí)更多的是消費(fèi)者層面的革新，而令我們欣慰的是可以將這些都應(yīng)用到企業(yè)環(huán)境中。”

Bercovich于上周三在為期一周的AIIM展銷會(huì)上發(fā)表以下言論。該會(huì)議被稱為是“國(guó)際權(quán)威性企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）”，主要致力于對(duì)與組織過程有關(guān)的內(nèi)容和文件的捕捉、管理、存儲(chǔ)、保存和傳送的工具和技術(shù)。

Bercovich稱Google.com是世界最大的內(nèi)容管理系統(tǒng)，因?yàn)樗鸭畔⒅螅瑢?duì)其進(jìn)行概要性分類，之后使得其可以通過搜索獲取。同時(shí)也可將其視為商務(wù)應(yīng)用程序，因?yàn)楹芏嗌虅?wù)人士都利用其來搜索需要的信息。

但是他承認(rèn)，銷售商和企業(yè)在開發(fā)和配置內(nèi)容管理系統(tǒng)時(shí)都會(huì)遇到Google未曾遇到的挑戰(zhàn)，商業(yè)領(lǐng)域出于遵守政府法規(guī)的需要而越來越多地采用內(nèi)容管理決策。

Bercovich說，“我們別無選擇，只能遵守政府頒布的法規(guī)。”風(fēng)險(xiǎn)管理無疑是很重要的，但是我要說的卻是我們并未完全發(fā)掘出內(nèi)容管理的價(jià)值，我們?cè)谧袷叵嚓P(guān)法規(guī)方面花費(fèi)了太多的資源，同時(shí)也不能使那些能夠真正對(duì)商務(wù)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生變革性影響的信息得以共享。

Bercovich認(rèn)為作為一個(gè)成功的內(nèi)容管理系統(tǒng)組成部分的Google Apps達(dá)到了“以使用者為中心”的要求。

雖然事實(shí)上并非大家都喜歡使用GoogleApps。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界研究聯(lián)盟的評(píng)論指出“雖然IT界對(duì)于其缺乏管理控制和安全措施已經(jīng)習(xí)以為常，但是這仍然使得Google整套的應(yīng)用程序不適于在專門的或分布式的工作組之外的領(lǐng)域有所展開。”

Bercovich同時(shí)指出，消費(fèi)者端的電子郵件應(yīng)用程序，如Gmail，比工作環(huán)境下的電子郵件程序更為顯得用戶界面友好，它提供了更多的存儲(chǔ)空間以及優(yōu)良的搜索功能，以便使用者可以便捷地找到重要的電子郵件。

他同時(shí)指出，IT管理者們選擇程序的工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因?yàn)榧纫ＷC其是基于使用者經(jīng)驗(yàn)編制的，同時(shí)還要保證商業(yè)和技術(shù)上的利益性。

“這確實(shí)是項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)該在更為廣闊的IT產(chǎn)業(yè)空間花多些時(shí)間，關(guān)注雇員對(duì)其的采用程度，雇員的使用類型，同時(shí)像對(duì)待消費(fèi)者那樣來對(duì)待他們，因?yàn)樵贕oogle這兩者之間并沒有太大的差別。”

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