在通用搜索之下，Google要把來自各種媒體的內(nèi)容都集中到一個(gè)搜索網(wǎng)頁之中。比如搜索蘋果的“Jobs”，不僅可以看到網(wǎng)頁結(jié)果，還可以同時(shí)看到圖片、視頻、新聞、博客等內(nèi)容。雖然Google17日呈現(xiàn)出的用戶體驗(yàn)距離這一自稱的目標(biāo)還有所差距，但是我們看到，互聯(lián)網(wǎng)資源被搜索引擎強(qiáng)行分割而帶來了用戶體驗(yàn)的下降，而Google公司正在用實(shí)際行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種誤區(qū)。
嚴(yán)格的說，Google通用搜索已經(jīng)不算創(chuàng)新。在較早之前德雅虎英文新聞搜索中，用戶已經(jīng)可以在同一個(gè)結(jié)果頁面中看到新聞視頻和新聞圖片，而無需重新點(diǎn)擊鏈接再次進(jìn)行搜索。
在今年一月份的評論《給百度臃腫的產(chǎn)品線去去膘》中，筆者已經(jīng)指出，搜索用戶希望獲得和關(guān)鍵詞最相關(guān)的各種信息，他們并不在意這種信息存在于什么樣的互聯(lián)網(wǎng)媒介資源和類別中。所以，諸如“博客搜索”、“論壇搜索”(非百度)那樣，依靠強(qiáng)行分割互聯(lián)網(wǎng)信息資源所誕生的所謂“新產(chǎn)品”給用戶帶來了更多一次的點(diǎn)擊麻煩，顯然是畫蛇添足多此一舉。
目前美國雅虎和Google的舉動(dòng)，證明搜索引擎已經(jīng)聽到了用戶的聲音。
英文Google作為全世界最優(yōu)秀的搜索引擎，用戶和業(yè)界對于她的要求自然要高出其他競爭對手。觀察Google的通用搜索，筆者發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)小缺陷。
其一：媒體格式?jīng)]有明顯的圖標(biāo)提示。這一點(diǎn)在視頻搜索結(jié)果上表現(xiàn)明顯。將各種媒介的內(nèi)容列在同一個(gè)搜索結(jié)果頁中是好事，但是應(yīng)該用一個(gè)諸如“小攝像機(jī)”那樣的圖標(biāo)注明一下，這個(gè)結(jié)果是視頻，可以觀看。在目前的搜索結(jié)果中，用戶需要對網(wǎng)頁的標(biāo)題進(jìn)行研讀，才能夠判斷這是否是一個(gè)視頻網(wǎng)頁。Google公司高層梅爾在周三的發(fā)布會(huì)上用搜索“Nosferatu”(一部電影)進(jìn)行了演示，但是用戶無法直觀理解“多媒體”結(jié)果的豐富性。
其二：搜索結(jié)果導(dǎo)航欄似乎多余。Google這次改進(jìn)，在每一個(gè)搜索結(jié)果頁的頂部增加了一個(gè)類別導(dǎo)航欄。比如輸入“Iraq”，導(dǎo)航欄中就會(huì)出現(xiàn)新聞、博客、視頻、地圖、圖片等鏈接?？梢宰層脩舾敿?xì)的瀏覽某一類別的結(jié)果。但是，即使沒有這一導(dǎo)航欄，用戶如果希望對于具體的資源類別進(jìn)行搜索，只需要點(diǎn)擊搜索框上部的分類搜索鏈接，可以實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目的。由此看來，“搜索結(jié)果分類導(dǎo)航”成了重復(fù)建設(shè)。
綜上所述，Google走向通用搜索表明，所謂的“垂直化搜索”正在成為一個(gè)降低搜索效率的誤區(qū)，Google的改革舉動(dòng)將對國內(nèi)中文搜索引擎帶來啟迪意義。不過，和雅虎相比，Google的通用搜索仍然需要作出不少改進(jìn)：除了集成更相關(guān)的“多媒體”結(jié)果外，細(xì)節(jié)之處仍要體現(xiàn)Google的“Less is More”。
