百度是全球最大的中文搜索引擎。多年來(lái)，百度以其全球獨(dú)有的“超鏈分析”技術(shù)以及亞秒級(jí)的搜索速度，每天24小時(shí)地接受著來(lái)自全球的、數(shù)以億計(jì)的搜索請(qǐng)求。2006年中，隨著用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，百度進(jìn)入了又一輪系統(tǒng)擴(kuò)容期，迫切需要采購(gòu)大量的服務(wù)器設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。
早在2000年，百度就開(kāi)始采購(gòu)戴爾服務(wù)器設(shè)備。幾年來(lái)，百度曾先后從戴爾引進(jìn)過(guò)四代PowerEdgeTM服務(wù)器，包括PE2450、PE2550、PE2650和PE2850。此番百度的系統(tǒng)擴(kuò)容恰逢戴爾推出新一代9G服務(wù)器PE2950?；诙嗄陙?lái)同戴爾合作所產(chǎn)生的信賴，百度將戴爾PE2950作為服務(wù)器引進(jìn)的備選方案之一。
戴爾同樣高度重視同百度的合作，并專門將6臺(tái)PE2950服務(wù)器送至百度的測(cè)試中心，進(jìn)行了綜合性能的仿真測(cè)試。測(cè)試結(jié)果顯示，戴爾的PE2950服務(wù)器在性能、穩(wěn)定性等許多方面都能夠滿足百度的應(yīng)用需求。至此，百度再次與戴爾合作，并一舉從戴爾引進(jìn)了數(shù)百臺(tái)PE2950服務(wù)器。
目前，上述戴爾PE2950服務(wù)器已經(jīng)部署完畢，并已正式上線運(yùn)行。百度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)劉超先生全面參與了此次戴爾PE2950的引進(jìn)和部署工作，就戴爾PE2950的具體表現(xiàn)，劉先生指出：“PE2950在性能方面優(yōu)勢(shì)比較明顯。相對(duì)于上一代服務(wù)器，PE2950在運(yùn)算能力上有成倍的提升，而單位處理性能所需的功耗則進(jìn)一步降低了。”“更重要的是，PE2950服務(wù)器散熱性更好，上線和運(yùn)營(yíng)管理都很便捷，非常適合大規(guī)模密集部署。”
談及與戴爾的合作時(shí)，劉先生特別提到了戴爾的服務(wù)，他說(shuō)：“戴爾的服務(wù)比較符合我們這類技術(shù)型用戶的特殊需求。我們自身的技術(shù)力量很強(qiáng)，因此我們需要戴爾集中精力，為我們提供高度專業(yè)化的IT基礎(chǔ)設(shè)施保障。目前，我們最常用的是戴爾提供的TAM服務(wù)。”據(jù)劉先生介紹，戴爾為百度指定了專屬的TAM（技術(shù)支持客戶經(jīng)理）。這些TAM都是戴爾內(nèi)部的高級(jí)技術(shù)人員，他們不僅有足夠的水平，而且有強(qiáng)大的執(zhí)行能力，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把戴爾可以覆蓋的各種資源充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成合力，有效地解決百度遇到的難題。這些TAM的另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)用戶的需求細(xì)節(jié)極為熟悉。戴爾為百度指定的專屬TAM就曾多次到過(guò)百度的機(jī)房，他可以代表戴爾接受百度的深度咨詢，并在第一時(shí)間響應(yīng)百度的要求，以最快的速度幫百度解決各種棘手的問(wèn)題。
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