近日，中國搜索巨頭百度決定加快國際化進(jìn)程，并染指游戲、TV廣告、電子商務(wù)等領(lǐng)域的做法，引發(fā)了業(yè)界的普遍質(zhì)疑。由于在市場、技術(shù)、商業(yè)模式等方面的軟肋不斷顯現(xiàn)，百度在資本市場的風(fēng)光卻不能掩飾其在搜索未來方向上的迷失。而未來的市場將改變一成不變的搜索模式，應(yīng)用體驗(yàn)將決定未來新的市場格局。
贏了股價(jià)失了方向
近日，百度董事會主席兼CEO李彥宏在韓國首爾表示，百度的目標(biāo)是全球化，最終百度的服務(wù)將擴(kuò)展至所有國家，其中包括歐美市場。自2005年8月上市以來，百度的業(yè)績持續(xù)高速增長，股價(jià)上漲了近11倍。李彥宏透露，百度計(jì)劃于今年底正式推出一項(xiàng)日文搜索服務(wù)，邁出爭奪國外市場的第一步。
但百度的做法并沒有得到同行的認(rèn)可。“一個(gè)曾標(biāo)榜技術(shù)驅(qū)動的公司，如今卻淪為股價(jià)的傀儡，頻頻上演博取華爾街寵幸的喧嘩之舉，實(shí)在是非常令人惋惜。”日前，中國雅虎副總裁、搜索事業(yè)部總經(jīng)理張憶芬對百度宣布要進(jìn)軍歐美市場、直接挑戰(zhàn)全球搜索巨頭谷歌與雅虎的言論，向記者發(fā)表了如上評論。
兩個(gè)月前，張憶芬就曾對媒體表示，百度在搜索上正陷入迷失狀態(tài)。當(dāng)時(shí)中國雅虎正在推全能搜索，而谷歌中國也在為整合搜索進(jìn)行本地化做準(zhǔn)備，只有百度對這個(gè)大家看好的搜索未來趨勢無動于衷。一向以敏銳犀利著稱的張憶芬毫不客氣地直指百度的軟肋，全世界的人都知道，百度始終都不是以搜索技術(shù)上的創(chuàng)新自詡的公司，它之所以能夠在中國市場與谷歌、雅虎周旋，更多是借助天然的本地優(yōu)勢，而在這種情況下，百度想在歐洲與美國擁有比中國還要多的中文搜索用戶，這顯然是橫亙在百度面前的最大障礙。
事實(shí)上，在百度發(fā)布要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，已有分析人士質(zhì)疑這更像是對資本市場的獻(xiàn)媚，百度與搜索漸行漸遠(yuǎn)的話題也被廣泛討論。而最新的傳聞是，百度新聞將有重大改革，完全朝著新聞門戶改。
對此，張憶芬表示：“百度現(xiàn)在就是隨華爾街股價(jià)起舞。”當(dāng)百度因搜索技術(shù)上的屏障無法繼續(xù)它中國版谷歌的形象時(shí)，它一定要通過別的概念包裝與延展，去維持華爾街分析師們的興奮度。
商業(yè)模式成百度短板
目前全球搜索市場正在發(fā)生深刻變革。像美國的搜索市場是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的典范，用戶在搜索過程中的應(yīng)用體驗(yàn)，始終是所有搜索引擎公司最為關(guān)注的要點(diǎn)。谷歌在整合搜索上不斷提速，Ask全新改版，MSN搜索也進(jìn)行了升級，而雅虎也在中國推出了全能搜索。相比之下，差不多兩年的時(shí)間，百度在搜索技術(shù)上乏善可陳，毫無進(jìn)展，更看不到任何它在智能化搜索方面的嘗試與努力。
有關(guān)專家認(rèn)為，市場與技術(shù)上的短板倒不是百度最大的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)上的弱點(diǎn)才是最致命的。目前，支撐谷歌與雅虎搜索商業(yè)價(jià)值的基石，分別是Adworld與Panama這兩大搜索廣告系統(tǒng)，這是兩家投入了巨大的人力、財(cái)力與智力的成果。僅以雅虎的Panama系統(tǒng)為例，雅虎可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)為搜索用戶提供定向廣告，也可以為相同的廣告商提供購買直接行銷廣告的機(jī)會，這種搜索廣告和用戶搜索行為定向廣告能提升銷售量，促銷品牌或是消費(fèi)者喜歡的某種產(chǎn)品。而同這些成熟的國際搜索公司相比，百度顯然還缺少明確的商業(yè)模式。
仔細(xì)分析百度近期的動作，可以看到，百度最近釋放了一連串的“新政”消息，從染指游戲、TV廣告、電子商務(wù)到進(jìn)軍海外搜索市場，與它之前強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動的低調(diào)風(fēng)格已大相徑庭。張憶芬告訴記者：“基本上，如果一家公司在還沒有什么明確的計(jì)劃與實(shí)際步驟的時(shí)候，突然高喊我要做這個(gè)、我還要做那個(gè)，生怕競爭對手沒做好準(zhǔn)備來對付自己，那它的目的通常就只有一個(gè)：吸引投資人的眼球與關(guān)注。”從正常的商業(yè)邏輯上講，中文搜索市場就夠百度忙不完的了。百度在這段時(shí)機(jī)不集中精力提升自己的核心價(jià)值，反倒去進(jìn)軍完全沒有底氣的歐美市場，這是頗值得玩味的現(xiàn)象。
未來決勝用戶體驗(yàn)
多年以來，不論使用哪個(gè)搜索引擎，搜索結(jié)果都是一樣的：一頁頁的下劃線藍(lán)色標(biāo)題。谷歌、百度和雅虎都顯示同樣的網(wǎng)絡(luò)鏈接，只是順序略微不同，但用戶的搜索體驗(yàn)卻是大同小異。
CNNIC近日發(fā)表的報(bào)告表明，44.71%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用搜索引擎，可見近半數(shù)網(wǎng)民高度依賴搜索引擎提供的服務(wù)。另外，每日使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，這意味著每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá)61.91%。由此可見，網(wǎng)民的搜索依賴性呈現(xiàn)增強(qiáng)趨勢。由此用戶也開始越來越注重搜索體驗(yàn)。
有關(guān)專家表示，隨著搜索在中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活中地位的增長，搜索引擎商業(yè)模式的成熟，搜索產(chǎn)業(yè)鏈條的穩(wěn)固，各個(gè)國內(nèi)主要的搜索廠商都將精力越來越多地投入到技術(shù)開發(fā)和市場宣傳方面。從2007年的發(fā)展看來，在網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)搜索的手段上，搜索廠商給了廣大網(wǎng)民更多的選擇，這樣做的目的一方面是更加方便網(wǎng)民使用，另外一方面是希望通過豐富搜索申請的提交界面，打破領(lǐng)先者已經(jīng)建立的品牌優(yōu)勢，獲得流量增加。
目前雅虎試圖采取差異化搜索戰(zhàn)略，其希望搜索結(jié)果除了一般的鏈接列表和一些網(wǎng)站上出現(xiàn)的信息摘錄外，還能體現(xiàn)出自己的特色。記者在雅虎推出的搜索引擎上發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的圖像和視頻，以及雅虎所屬的“雅虎金融”、“雅虎本地”、社區(qū)搜索網(wǎng)站問答以及圖像共享網(wǎng)站等。雖然體驗(yàn)形式還不算完美，但其體驗(yàn)方式正代表著搜索引擎的新發(fā)展方向。
