1995年1月就任公司CEO以來(lái)，錢伯斯帶領(lǐng)思科實(shí)現(xiàn)年收入從12億美元到350億美元的增長(zhǎng)。毫無(wú)疑問，思科是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)的王者，而且這是一個(gè)健康的巨人。11月8日思科公布了新財(cái)年的第一份季報(bào)，當(dāng)季實(shí)現(xiàn)96億美元的銷售額，同比增長(zhǎng)了16.7%；凈收入達(dá)22億美元，同比增長(zhǎng)37.1%。
但錢伯斯仍然認(rèn)為，轉(zhuǎn)型是必然的。一般來(lái)說(shuō)，危機(jī)和困境是企業(yè)轉(zhuǎn)型的最大動(dòng)力，但對(duì)思科來(lái)說(shuō)，更大的原因是時(shí)代的變化——如果一家公司發(fā)現(xiàn)在新時(shí)代除了自己，一切都在改變，那么轉(zhuǎn)型就是必然的。
2006年思科的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域路由器市場(chǎng)的全球規(guī)模增長(zhǎng)20%，遠(yuǎn)低于2005年50%的漲幅。而且雖始終處于領(lǐng)先位置，但威脅也一直伴隨著思科。思科逐漸發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)品的成熟化和規(guī)?；夹g(shù)無(wú)法繼續(xù)成為自己高利潤(rùn)的有效壁壘。在路由器和交換機(jī)這些以往高投入、高技術(shù)、高利潤(rùn)的領(lǐng)域，思科近幾年的利潤(rùn)已經(jīng)降到60%－70%，而且仍有繼續(xù)下滑的趨勢(shì)。在高端路由器市場(chǎng)，思科的統(tǒng)治地位正受到Juniper等對(duì)手的挑戰(zhàn)，在低端交換機(jī)市場(chǎng)，思科要與華為、戴爾、惠普競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上，為了尋找新的利潤(rùn)空間，過去6年中，思科一直堅(jiān)持在包括互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)、IP電話、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品以及消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)器材產(chǎn)品領(lǐng)域投入。
去年年中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的理念成熟后，錢伯斯帶著思科的高層用十幾天的時(shí)間到全球各地向客戶和合作伙伴解決思科的轉(zhuǎn)型方向，但還是有太多的人看不清。錢伯斯這次來(lái)中國(guó)，一個(gè)重要議程是宣布1750萬(wàn)美元入股中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴，以共同開拓中國(guó)的中小企業(yè)市場(chǎng)。阿里巴巴CEO馬云，錢伯思最新的一個(gè)合作伙伴，這樣形容思科：“早在四五年前，我問自己，思科是怎么賺錢的，我不相信世界上有賣路由器賣得這么好的公司。后來(lái)我明白了，世界上最好的模式就是看不懂的模式。思科在我心目中永遠(yuǎn)是一個(gè)謎，到現(xiàn)在為止，我也沒有看清楚思科到底是怎么樣的。”
但毫無(wú)疑問，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，思科的標(biāo)志在未來(lái)會(huì)變得越來(lái)越熟悉，而不是以前只有檢修設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)工程師才能看到。
去年10月，思科宣布更換企業(yè)標(biāo)志。新標(biāo)志用“Cisco”取代了原來(lái)的“Cisco Systems”字樣，圖案也更加簡(jiǎn)潔活潑。這是一個(gè)標(biāo)志，思科決定從電信運(yùn)營(yíng)商的背后走出來(lái)。思科公司CDO Charles Giancarlo解釋說(shuō)，思科將大舉進(jìn)軍消費(fèi)市場(chǎng)，關(guān)注用戶的最終體驗(yàn)。更換新的LOGO就是為了在諸如IP電話機(jī)、視頻終端、視頻應(yīng)用、軟件、消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上有一個(gè)更為醒目的標(biāo)識(shí)。
錢伯思更愿意強(qiáng)調(diào)這場(chǎng)轉(zhuǎn)變是基于思科對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的理解與把握。“在未來(lái)的10年內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和視頻會(huì)議等Web 2.0和協(xié)同技術(shù)將推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力，在很大程度上改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞健Ｈ绻袌?chǎng)轉(zhuǎn)型像我們預(yù)期的方式一樣進(jìn)展下去，思科乃至整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力將在隨后幾年內(nèi)繼續(xù)保持高速度增長(zhǎng)。”錢伯斯說(shuō)，“未來(lái)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不是北電、阿爾卡特這樣的通信公司，而是Google。”
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