人力資源，ERP能做什么？
一個(gè)擁有十三億人口的大國(guó)，人們卻正在關(guān)注民工荒、技工荒、技術(shù)骨干荒、高級(jí)人才荒。一個(gè)以國(guó)有經(jīng)濟(jì)(國(guó)有企業(yè))為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，發(fā)展了60年，無論國(guó)企、民企、外企都在大聲疾呼員工的主人翁責(zé)任感。GDP連年以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，伴生的是連年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生無法及時(shí)就業(yè)的比例超過20%，人數(shù)超過百萬。這就是中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)、個(gè)人所面臨的人力資源困境。
“我們企業(yè)最重要的資源是人力資源，我們的文化最核心的一條是以人為本”，很多老板這樣說。楊杰先生在《管窺“以人為本”》一文中分析：以人為本首要強(qiáng)調(diào)的是人重于物；其次強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人性的理解和尊重；也包括對(duì)無縫溝通的永無止境地追求。但以人為本的企業(yè)也會(huì)遇到問題，"正因?yàn)橐獌|里挑一才難辦，只有一個(gè)倒簡(jiǎn)單"，王朔在《橡皮人》中這樣寫道。為企業(yè)選擇合適的人力資源并使之充分發(fā)揮作用，是一件讓人撓頭的事，它好像極其簡(jiǎn)單又似乎極其復(fù)雜：要說簡(jiǎn)單呢，找工作的人排成隊(duì)；要說復(fù)雜呢，選誰用誰都覺得不夠放心，要么不夠“好”，要么不夠“便宜”，要么不夠“合適”。以人為本的企業(yè)需要以為人本的人力資源管理，這樣一件以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以理解、尊重與溝通為核心的事情，冷冰冰的ERP軟件又能夠有什么幫助呢？
我們要從這樣幾個(gè)方面去了解：
1、什么是人力資源？什么是人力資源管理？
2、人力資源的工作目標(biāo)與工作內(nèi)容、管理方法
3、ERP對(duì)人力資源工作的幫助
什么是人力資源？什么是人力資源管理？
人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。人力資源具有如下特征：(1)人力資源是"活"的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性；(2)人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉；(3)人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；(4)人力資源是可以無限開發(fā)的資源。
人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?，F(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
人力資源的工作目標(biāo)與工作內(nèi)容、管理方法
“人力資源”這個(gè)概念提出和要解決的問題是與人有關(guān)的，無論這些問題是在企業(yè)的那個(gè)職能部門產(chǎn)生或處理的。由于：(1)人的勞動(dòng)力是短缺“物品”；(2)人的勞動(dòng)力質(zhì)量是不同的，而且從歷史上來看這種質(zhì)量的差別越來越大，企業(yè)所需求的和人們所供應(yīng)的質(zhì)量是不一樣而且沒有必要完全一樣；(3)一個(gè)企業(yè)對(duì)人員的需求一般是隨著時(shí)間變化產(chǎn)生數(shù)量化和/或結(jié)構(gòu)化的改變；(4)一個(gè)企業(yè)在某個(gè)確定的時(shí)間的人員配備隨著時(shí)間推移產(chǎn)生數(shù)量上和結(jié)構(gòu)上的變化不是由企業(yè)的安排引起的，如業(yè)余時(shí)間的進(jìn)修、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。
所以，企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)工作目標(biāo)可以理解為：滿足一個(gè)組織對(duì)人員的需求，這種需求也可以稱之為對(duì)人員可支配性的建立與保證，即在正確的地點(diǎn)和時(shí)間，在足夠的范圍內(nèi)能提供有足夠能力的人員。但這一目標(biāo)中并不包含促使那些滿足企業(yè)正常期望的人員發(fā)揮其潛力，因此，人力資源管理的第二個(gè)目標(biāo)可以稱之為對(duì)人員作用的建立與保證，也就是人員的行為要符合應(yīng)該的(或必須的)和允許的行為標(biāo)準(zhǔn)，即滿足特定的行為要求，遵守行為限制和利用行為活動(dòng)余地，或怎樣保證做到這一切。事實(shí)上，人力資源管理工作的所有方法與內(nèi)容，幾乎全部是圍繞著這兩個(gè)目標(biāo)而建立的。
人力資源管理的方法有很多，圖一所介紹的是胡果·考斯比爾在《企業(yè)管理學(xué)(第三卷)--經(jīng)營(yíng)過程》中總結(jié)的方法體系。
圖一：人力資源管理的方法體系
人力資源管理的具體工作內(nèi)容包括戰(zhàn)略、管理、操作等三個(gè)層面的事務(wù)。
戰(zhàn)略層面的人力資源工作，指那些直接服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，必須在企業(yè)愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下進(jìn)行的人力資源規(guī)劃類的活動(dòng)。它包括：(1)企業(yè)未來人力需求規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定在未來3年內(nèi)的人力資源需求情況，確定企業(yè)將需求哪些類型的人才、領(lǐng)導(dǎo)干部有多少、來源是什么；(2)薪酬和福利管理制度：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到吸引人才、留住人才的目的；(3)績(jī)效管理：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績(jī)，使組織與員工個(gè)人共同發(fā)展；(4)職業(yè)生涯管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工未來一段時(shí)間的成長(zhǎng)發(fā)展方向，使員工的個(gè)人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)；(5)文化與價(jià)值建設(shè)：建設(shè)富有效果的企業(yè)文化，公司共同的文化理念團(tuán)結(jié)員工，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
管理層面的人力資源工作，指那些為企業(yè)管理服務(wù)的工作，即在人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施流程和方法。一般包括：(1)崗位分析與說明；(2)對(duì)各種崗位的考核；(3)人員招聘與配置；(4)對(duì)各個(gè)部門業(yè)績(jī)的考核；(5)對(duì)員工個(gè)人未來發(fā)展的支持。
操作層面的人力資源工作，是從公司的運(yùn)作和執(zhí)行角度來處理的人力資源管理事務(wù)。一方面由人力資源管理部門完成：按照既定的流程和制度來開展人力資源工作，對(duì)現(xiàn)有的流程和制度進(jìn)行修改和完善；另一方面由員工完成，指從員工自身角度出發(fā)的對(duì)個(gè)人績(jī)效的計(jì)劃和管理。
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