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5、客人接受檢查時(shí)，“多謝您的理解，先生\小姐，請(qǐng)進(jìn)，祝您玩得開(kāi)心。”檢查要求：查包時(shí)，以觀看和雙手在包或袋子的外面檢查的方式，嚴(yán)禁把手伸進(jìn)包或袋子里面翻動(dòng)檢查。三、保安員基本規(guī)定（外保）1、儀容、儀表規(guī)定（1）著裝整齊，禮貌待人，文明值勤，規(guī)范用語(yǔ)，樹(shù)立保安形象。（2）不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈；（3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場(chǎng)所。（4）不許穿拖鞋上班。2、著裝管理規(guī)定（1）保安人員上崗執(zhí)勤時(shí)，按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴統(tǒng)一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人員要按規(guī)定著裝，不得混穿。①夏服：著夏服時(shí)戴大沿帽，半袖襯衣不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，帶領(lǐng)帶夾；如不系領(lǐng)帶，上衣第一顆鈕扣打開(kāi)；襯衣系在腰帶內(nèi)，使用統(tǒng)一配發(fā)的內(nèi)腰帶。②春秋服：著春秋服時(shí)應(yīng)戴大沿帽，可系武裝帶。③長(zhǎng)袖襯衣：?jiǎn)为?dú)穿著或作為春秋服的襯衣穿著時(shí)，均不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，將襯衣系在腰帶內(nèi)。(3)保安人員著裝要整齊清潔，舉止端莊，注重儀容風(fēng)紀(jì)。(4)保安員應(yīng)妥善保管服裝，不得將服裝借給他人穿用，不得私自拆改、變賣。（5）保安員非上崗執(zhí)勤時(shí)，不得著保安服裝。（6）調(diào)離或被辭退的保安人員必須將含有保安標(biāo)志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、領(lǐng)花等）退回公司。（7）保安員著裝實(shí)行稽查制度，發(fā)現(xiàn)濫穿保安服裝的要嚴(yán)肅處理。3、資格證、上崗證的管理規(guī)定（1）每個(gè)保安員均由公司組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者，給予辦理上崗證、資格證，根據(jù)工作需要發(fā)給專用保安器材，保安員應(yīng)妥善保管資格證、上崗證和器材，如有遺失、損壞，應(yīng)立即報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用自理。（2）資格證按規(guī)定進(jìn)行年審，保安員離職須將證件交回。4、職業(yè)道德規(guī)范（1）熱愛(ài)本職，忠于職守。（2）遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。（3）不計(jì)得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。（4）文明值勤，禮貌待人。（5）廉潔奉公，不牟私利。5、宿舍管理規(guī)定（1）遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公物。（2）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚賭、喧嘩、打鬧、迷信、色情及其他不良行為。（3）保安員宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行半軍事化管理，保持整潔、美觀、統(tǒng)一。（4）床鋪必須擺設(shè)統(tǒng)一、整齊、床上用品必須保持干凈、整潔。（5）搞好公共和個(gè)人衛(wèi)生，不隨地吐痰，扔煙頭、雜物。（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安員的品未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自放置。（7）保安員宿舍嚴(yán)禁外人留宿，確有特殊情況，在征求客戶領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)護(hù)衛(wèi)部批準(zhǔn)。（8）保安員宿舍晚十點(diǎn)后，不準(zhǔn)播放收錄機(jī)以及酗酒、打牌、下棋或大聲喧嘩，來(lái)往客人必須離開(kāi)，外出隊(duì)員必須歸隊(duì)，不準(zhǔn)在外住宿。（9）注意防盜，妥善保管好個(gè)人財(cái)物。（10）注意防火，不得在宿舍內(nèi)使用電熱器等家電，不得私拉電線，同時(shí)注意節(jié)水、節(jié)電。（11）同事之間互相幫助，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，游說(shuō)事非，打架斗毆。（12）中隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，督促落實(shí)上述制度。6、交接班制度（1）值班人員要堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，確有急事需要離崗時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。（2）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)時(shí)，當(dāng)班人員不得離崗。（3）接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。（4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。（5）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開(kāi)。（6）交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。（7）各級(jí)值班記錄月底統(tǒng)一上交公司檔案室保存。7、工作記錄制度（1）當(dāng)班保安員應(yīng)如實(shí)、認(rèn)真、工整填寫《保安員執(zhí)勤情況記錄表》。（2）執(zhí)勤保安員要認(rèn)真詳盡將值班情況、可疑問(wèn)題、特別待辦的任務(wù)等逐項(xiàng)向下一班執(zhí)勤保安員交接，做到交接手續(xù)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。（3）在中隊(duì)及班、組執(zhí)勤點(diǎn)設(shè)立《保安員執(zhí)勤巡查記錄》，上一級(jí)巡查人員巡查時(shí)，在《巡查記錄表》填寫巡查及有關(guān)事情處理情況，被巡查人員要服從巡查人員的檢查。第二節(jié) 消防安全一、消防的概念、意義消防是指消滅火災(zāi)、預(yù)防火災(zāi)的社會(huì)行為。消防的意義：預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，確?？腿藛T工生命和財(cái)產(chǎn)安全，保證營(yíng)業(yè)順利進(jìn)行。《消防法》于98年9月1日開(kāi)始實(shí)施。二、消防器材的介紹及使用方法消防器材一般指煙溫感、噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器。1、煙溫感：在夜場(chǎng)內(nèi)，一般安裝在天花板下的白色圓形物為煙感報(bào)警探頭。當(dāng)周圍的煙霧或煙塵達(dá)到一定的濃度時(shí)，圓形物上紅色指示燈亮起來(lái)并把信號(hào)顯示在火警監(jiān)控中心。在廚房天花夾層、包廂、走廊等一些地方的白色圓形物為溫感報(bào)警探頭。在溫度變化超過(guò)15℃時(shí)，紅燈亮起來(lái)，同煙感報(bào)警過(guò)程相同。2、噴淋普通不銹鋼紅色噴淋頭在溫度達(dá)到70℃以上會(huì)自動(dòng)爆裂噴頭，具有報(bào)警和滅火的雙重作用。室內(nèi)溫度不低于4℃，不高于70℃之建筑物。3、消防栓系統(tǒng)安裝在室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般安裝在門廳、走廊以及室內(nèi)墻壁等明顯地點(diǎn)，便于取用，備有1-2盤水帶和水槍，安裝在設(shè)置的專用箱內(nèi)。（1）水帶：一盤水帶一般為20米或25米，兩端必須裝上內(nèi)扣槽牙接口，以便相互連接。（2）水槍：口徑為13-16-19-22-25毫米5種。4、滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、CO2滅火器、干粉滅火器、1211滅火器。三、火災(zāi)的常識(shí)1、火災(zāi)的定義火災(zāi)指在一定的時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。燃燒要滿足三個(gè)條件：可燃物、助燃物和著火源構(gòu)成的所謂燃煤三角形，滅火原理即破壞其三角形，切斷三者間的聯(lián)系。2、火災(zāi)的分類（1）按照其災(zāi)害程度，火災(zāi)可分為三級(jí)①特大火災(zāi)：死10人以上（含10人）；重傷20人以上；死亡、重傷20人以上；受災(zāi)50戶以上；財(cái)物損失50萬(wàn)元以上。②重大火災(zāi)：死亡3人以上；重傷10人以上；死亡、重傷10人以上；受災(zāi)30戶以上；財(cái)物損失5萬(wàn)元以上。③一般火災(zāi)：不見(jiàn)有前列二項(xiàng)情形的燃燒。（2）根據(jù)物質(zhì)燃燒的特性可分①A類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)，如木材、棉、毛、紙張等。②B類火災(zāi)：液體火災(zāi)或可熔化的固體物質(zhì)的火災(zāi)。如汽油、煤油、瀝青、石蠟等。③C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)、如煤氣、天然氣、甲烷、氫氣等。④D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)：如鈉、鎂等。3、發(fā)生火災(zāi)的因素（1）物質(zhì)不安全因素（2）人的不安全行為（3）技術(shù)（硬件）不安全行為（4）消防系統(tǒng)不能發(fā)揮的作用4、夜場(chǎng)常見(jiàn)的可燃物、助燃物、火源、燃點(diǎn)（1）可燃物質(zhì)：凡是能夠與空氣中的氧或其它氧化劑起劇烈化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，一般都稱為可燃物質(zhì)，如木材、紙張、汽油、酒精、氫氣、天然氣、鈉等都是可燃物質(zhì)。（2）助燃物質(zhì)：凡是能夠和可燃物發(fā)生反應(yīng)并引起燃燒的物質(zhì)，稱       為助燃物質(zhì)，如空氣、氧、高錳酸鉀、過(guò)氧化鈉等都是助燃物質(zhì)。（3）著火源：凡是能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源，叫著火源，如明火、火星、電火花等都是常見(jiàn)的著火源。（4）燃點(diǎn)：指可燃物質(zhì)燃燒的最低溫度，如石蠟為70℃。5、滅火的基本方法（1）冷卻滅火法這種滅火法的原理是將滅火劑直接噴射到燃燒的物體上，以降低燃燒的溫度于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止。或者將滅火劑噴灑在火源附近的物質(zhì)上，使其不因火焰輻射作用而形成新的火點(diǎn)。冷卻滅火法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。滅火劑在滅火過(guò)程中不參與燃燒過(guò)程中的化學(xué)反應(yīng)。這種方法屬于物理滅火方法。（2）隔離滅火法隔離滅火法是把正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開(kāi)，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。具體方法有：①把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走。②關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)。③設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體。④拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空間地帶。（3）、窒息滅火法窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)、為燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。具體方法是：①用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物。②噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物。③用水蒸汽或氮?dú)?、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備。④密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞。⑤把不燃的氣體或不燃液體（如二氧化碳、氮?dú)?、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。6、滅火器材的使用方法（1）滅火器的分類滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：儲(chǔ)氣瓶式、儲(chǔ)壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、酸堿、清水等。（2）滅火器適應(yīng)火災(zāi)及使用方法（手提式）①泡沫滅火器適應(yīng)火災(zāi)及使用方法A、適用范圍：適用于撲救一般B類火災(zāi)，如油制品、油脂等火災(zāi)，也可適用于A類火災(zāi)，但不能撲救B類火災(zāi)中的水溶性可燃、易燃液體的火災(zāi)，如醇、酯、醚、酮等物質(zhì)火災(zāi)；也不能撲救帶電設(shè)備及C類和D類火災(zāi)。B、使用方法：可手提筒體上部的提環(huán)，迅速奔赴火場(chǎng)。這時(shí)應(yīng)注意不得使滅火器過(guò)分傾斜，更不可橫拿或顛倒，以免兩種藥劑混合而提前噴出。當(dāng)距離著火點(diǎn)10米左右，即可將筒體顛倒過(guò)來(lái)，一只手緊握提環(huán)，另一只手扶住筒體的底圈，將射流對(duì)準(zhǔn)燃燒物。在撲救可燃液體火災(zāi)時(shí)，如已呈流淌狀燃燒，則將泡沫由遠(yuǎn)而近噴射，使泡沫完全覆蓋在燃燒液面上，如在容器內(nèi)燃燒，應(yīng)將泡沫射向容器的內(nèi)壁，使泡沫沿著內(nèi)壁流淌，逐步覆蓋著火液面。切忌直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以免由于射流的沖擊，反而將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴(kuò)大燃燒范圍。在撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)將射流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處。滅火時(shí)隨著有效噴射距離的縮短，使用者應(yīng)逐漸向燃燒區(qū)靠近，并始終將泡沫噴在燃燒物上，直到撲滅。使用時(shí)，滅火器應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)，否則會(huì)中斷噴射。（手提式）泡沫滅火器存放應(yīng)選擇干燥、陰涼、通風(fēng)并取用方便之處，不可靠近高溫或可能受到曝曬的地方，以防止碳酸分解而失效；冬季要采取防凍措施，以防止凍結(jié)；并應(yīng)經(jīng)常擦除灰塵、疏通噴嘴，使之保持通暢。②推車式泡沫滅火器適應(yīng)火災(zāi)和使用方法A、適用范圍：其適應(yīng)范圍與火災(zāi)與手提式化學(xué)泡沫滅火器相同。B、使用方法：使用時(shí)，一般由兩人操作，先將滅火器迅速推拉到火場(chǎng)，在距離著火點(diǎn)10米左右處停下，由一人施放噴射軟管后，雙手緊握噴槍并對(duì)準(zhǔn)燃燒處；另一個(gè)則先逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)手輪，將螺桿升到最高位置，使瓶蓋開(kāi)足，然后將筒體向后傾倒，使拉桿觸地，并將閥門手柄旋轉(zhuǎn)90度，即可噴射泡沫進(jìn)行滅火。如閥門裝在噴槍處，則由負(fù)責(zé)操作噴槍者打開(kāi)閥門。滅火方法及注意事項(xiàng)與手提式化學(xué)泡沫滅火器基本相同，可以參照。由于該種滅火器的噴射距離遠(yuǎn)，連續(xù)噴射時(shí)間長(zhǎng)，因而可充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，用來(lái)?yè)渚容^大面積的儲(chǔ)槽或油罐車等處的初起火災(zāi)。③空氣泡沫滅火器適應(yīng)火災(zāi)和使用方法A、適用范圍：適應(yīng)范圍基本上與化學(xué)泡沫滅火器相同。但抗溶泡沫滅火器還能撲救水溶性易燃、可燃液體的火災(zāi)如醇、醚、酮等溶劑燃燒的初起火災(zāi)。Ｂ、使用方法：使用時(shí)可手提或肩找迅速奔到火場(chǎng)，在距燃燒物6米左右，拔出保險(xiǎn)銷，一手握住開(kāi)啟壓把，另一手緊握噴槍；用力捏緊開(kāi)啟壓把，打開(kāi)密封或刺穿儲(chǔ)氣瓶密封片，空氣泡沫即可從噴槍口噴出。滅火方法與手提式化學(xué)泡沫滅火器相同。但空氣泡沫滅火器使用時(shí)，應(yīng)使滅火器始終保持直拉狀態(tài)，切勿顛倒或橫臥使用，否則會(huì)中斷噴射。同時(shí)應(yīng)一直緊握開(kāi)啟壓把，不能松手，否則也會(huì)中斷噴射。④酸堿滅火器適應(yīng)火災(zāi)及使用方法A、適用范圍：適用于撲救A類物質(zhì)燃燒的初起火災(zāi)，如木、織物、紙張等燃燒的火災(zāi)。它不能用于撲救B類物質(zhì)燃燒的火災(zāi)，也不能用于撲救C類可燃性氣體或D類輕金屬火災(zāi)。同時(shí)也不能用于帶電物體火災(zāi)的撲救。B、使用方法：使用時(shí)應(yīng)手提筒體上部提環(huán)，迅速奔到著火地點(diǎn)。決不能將滅火器扛在背上，也不能過(guò)分傾斜，以防兩種藥液混合而提前噴射。在距離燃燒物6米左右，即可將滅火器顛倒過(guò)來(lái)，并搖晃幾次，使兩種藥液加快混合，一只手握住提環(huán)，另一只手抓住筒體下的底圈將噴出的射流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射。同時(shí)隨著噴射距離的縮減，使用人應(yīng)向燃燒處推近。⑤二氧化碳滅火器的使用方法滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒物5米左右，放下滅火器撥出保險(xiǎn)銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對(duì)沒(méi)有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上板70-90度。使用時(shí)，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時(shí)，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時(shí)，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時(shí)，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。從容器的一側(cè)面部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃面，以防止將可燃液體沖出容器而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。推車式二氧化碳滅火器一般由兩人操作，使用時(shí)兩人一起將滅火器推或拉到燃燒處，在離燃燒物10米左右停下，一人快速取下喇叭筒并展開(kāi)噴射軟管后，握住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆時(shí)針?lè)较蛐齽?dòng)手槍，并開(kāi)到最大位置。滅火方法與手提式的方法一樣。使用二氧化碳滅火器時(shí)，在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開(kāi)，以防窒息。⑥“1211”手提式滅火器使用方法使用時(shí)，應(yīng)將手提滅火器的提把或肩扛滅火器帶到火場(chǎng)。在距燃燒處5米左右，放下滅火器。先撥出保險(xiǎn)銷，一手握住開(kāi)啟把，另一手握在噴射處。如滅火器無(wú)噴射軟管，可一手握住開(kāi)啟壓把，另一手扶住滅火器底部的底圈部分。先將噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒處，用力握緊開(kāi)啟壓把，使滅火器噴射。當(dāng)被撲救可燃燒液體呈現(xiàn)流淌狀燃燒時(shí)，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)并左右掃射，直至把火焰一部撲滅。但應(yīng)注意不能將噴流直接射在燃燒液面上，防止滅火劑的沖力將可燃燒液體沖出容器而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。如果撲救可燃性固體物質(zhì)的初起火災(zāi)時(shí)，則將噴流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，當(dāng)火焰被撲滅后，應(yīng)及時(shí)采取措施，不讓其復(fù)燃?！?211” 滅火器使用時(shí)不能顛倒，也不能橫臥，否則滅火劑不會(huì)噴出。另外在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射，在窄小的室內(nèi)滅火時(shí)，滅火后操作者應(yīng)迅速撤離，因“1211” 滅火劑也有一定的毒性，以防對(duì)人體的傷害。⑦推車式“1211” 滅火器使用方法滅火時(shí)一般由兩人操作，先將滅火器推或拉到火場(chǎng)，在距燃燒處10米左右停下，一人快速放開(kāi)噴射軟管，緊握噴槍，對(duì)準(zhǔn)燃燒處；另一個(gè)則快速打開(kāi)滅火器閥門。滅火方法與手提式“1211” 滅火器相同。⑧推車式滅火器的維護(hù)推車式滅火電器的維護(hù)要求與手提式“1211” 滅火器相同。⑨“1301” 滅火器的使用“1301” 滅火器的使用方法和適應(yīng)范圍與“1211” 滅火器相同。但由于“1301” 滅火劑噴出成霧狀，在室外有風(fēng)狀態(tài)下使用時(shí)，其滅火能力沒(méi)“1211” 滅火器高，因此更應(yīng)在上風(fēng)方向噴射。⑩干粉滅火器適應(yīng)火災(zāi)和使用方法碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)；磷酸銨鹽干粉滅火器除可用于上述幾類火災(zāi)外，還可撲救固體類物質(zhì)的初起火災(zāi)。但都不能撲救金屬燃燒火災(zāi)。滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)一手緊握噴槍、另一手提起儲(chǔ)氣瓶上的開(kāi)啟提環(huán)。如果儲(chǔ)氣瓶的開(kāi)啟是手輪式的，則向逆時(shí)針?lè)较蛐_(kāi)，并旋到最高位置，隨即提起滅火器。當(dāng)干粉噴出后，迅速對(duì)準(zhǔn)火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內(nèi)置或儲(chǔ)氣瓶的或者是儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)先將開(kāi)啟把上的保險(xiǎn)銷撥下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開(kāi)啟壓把壓下，打開(kāi)滅火器進(jìn)行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲(chǔ)壓式滅火器在使用時(shí)，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開(kāi)，否則會(huì)中斷噴射。干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰腰部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右晃動(dòng)掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個(gè)容器開(kāi)口表面；當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，使用者仍應(yīng)繼續(xù)噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意不能將噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點(diǎn)，此時(shí)極易造成滅火后再?gòu)?fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走連噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。⑾推車式干粉滅火器的使用方法推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的使用相同。7、消防水槍、水帶的操作方法（一）使用程序1、打開(kāi)防火栓門，取出水帶、水槍。2、檢查水帶及接頭是否良好，如有破損嚴(yán)禁使用。3、向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，避免扭折。4、將不帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時(shí)將連接扣準(zhǔn)確插入槽，按順時(shí)針?lè)较驍Q緊。5、將水帶另一端與水槍連接（連接程序與消火栓連接相同）。6、連接完畢至少兩人握緊水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（勿對(duì)人，防止高壓水傷人）。7、緩慢打開(kāi)消火栓閥門至最大，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)根部進(jìn)行滅火。（二）使用與維護(hù)1、使用和存放時(shí)，應(yīng)避免摔、撞和重壓，以防變形而裝折困難。2、連接之前，應(yīng)認(rèn)真檢查滑槽和密封部位，若有污泥和砂粒等雜質(zhì)物須及時(shí)清除，以防裝折困難，密封不良。3、存放時(shí)注意避免與酸、堿等化學(xué)藥品接觸，以防金屬件文化腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)。（三）安全事項(xiàng)1、用消防栓滅火至少三人，兩人握水槍，一人開(kāi)閥。2、防止水槍與水帶、水帶與閥門脫開(kāi)，造成高壓水傷人。3、使用消火栓應(yīng)先檢查是否斷電、斷電后方可進(jìn)行施救。4、使用消火栓救火，盡量避免消防水流向電梯房。四、生活用火的防火和家用電器著火后的、撲救方法☆生活用火的防火（一）吸煙1、火災(zāi)危險(xiǎn)性燃著的香煙頭能引起許多物質(zhì)起火。因?yàn)闊燁^的表面溫度為200℃~300℃，中心溫度達(dá)700℃~800℃，足可點(diǎn)燃棉、麻、紙張等固體物質(zhì)，更易引起各種燃?xì)怏w的燃燒。在下列情況下吸煙更具危險(xiǎn)。（1）在有蒸發(fā)易燃?xì)怏w或有可燃物的地方吸煙，可使易燃體爆炸燃燒，失落在可燃物內(nèi)的火星、煙頭可使可燃物質(zhì)燃燒。（2）亂丟煙頭或含著香煙尋物等疏忽大意，燃著可燃物起火。（3）躺在床上吸煙或醉酒吸煙，煙頭觸及可燃物起火。2、防火措施（1）嚴(yán)禁在一切易燃易爆單位、物資倉(cāng)庫(kù)和其他一切禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。（2）禁止在維修汽車和清洗機(jī)械零件時(shí)吸煙。吸煙時(shí)應(yīng)到安全地帶，煙頭未熄時(shí)不得帶入工作場(chǎng)所。（3）糾正不良的吸煙習(xí)慣，如不準(zhǔn)躺在床上或沙發(fā)上吸煙，不準(zhǔn)在勞動(dòng)和尋物時(shí)吸煙，不準(zhǔn)亂丟煙頭和火柴梗、亂磕煙灰，更不準(zhǔn)將引燃的煙頭隨處亂放等。（4）禁止大風(fēng)天在室外或野外吸煙，不準(zhǔn)帶火柴、打火機(jī)等火種進(jìn)入山林。（5）制定有關(guān)吸煙防火的規(guī)章制度，提倡和宣傳戒煙。（二）燈火照明1、火災(zāi)危險(xiǎn)性（1）使用電器照明，燈具表面溫度過(guò)高，玻璃殼受熱不勻及水珠濺到高熱的燈泡上發(fā)生爆裂，掉下的玻璃碎片或燈絲會(huì)使可燃物起火。燈頭接觸不良，燈頭與玻璃殼松動(dòng)，電氣線路破損、接頭松動(dòng)等也可引發(fā)火災(zāi)。（2）使用明火照明，明火與可燃物過(guò)近，油燈、蠟燭等被碰翻，明火給油燈加油，點(diǎn)著的蠟燭放在可燃物上，用火把、松枝指路或?qū)ふ沂锏?，引燃附近的可燃物，?huì)引發(fā)火災(zāi)。此外油燈外的油垢被引然后會(huì)蔓延至整個(gè)燈體可引起燃燒或爆炸。2、防火措施（1）采用電器照明的燈具應(yīng)與可燃物保持一定的安全距離，燈具不得用紙、布等包裹。燈具與地面應(yīng)高于2米，下方也不可堆放可燃物。燈具所選用的導(dǎo)線應(yīng)合適，不得隨意更換大功率燈具，不得亂拉亂接電線電器。在易受碰撞場(chǎng)所，應(yīng)安裝金屬或其他網(wǎng)罩防護(hù)。燈具所使用的鎮(zhèn)流器，不準(zhǔn)直接安裝在可燃構(gòu)件上，應(yīng)用不燃材料隔墊。（2）采用明火照明時(shí)不可靠近可燃物，最好放在由不燃材料制作的專門“燈龕”內(nèi)，蠟燭基座應(yīng)采用不燃材料。使用油燈要加玻璃護(hù)罩，并經(jīng)常清除燈體及罩上的油垢，給油燈加油時(shí)必須先將燈火熄滅。對(duì)“長(zhǎng)明燈”更要嚴(yán)加管理。（三）小孩玩火☆家用電器著火后撲救法1、立即關(guān)機(jī)，拔下電源插頭或拉下總閘，如只發(fā)現(xiàn)電器打火冒煙，斷電后，火即自行熄滅。2、如果是導(dǎo)線絕緣體和電器外殼等可燃材料著火時(shí)，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。3、不得用水撲救電視機(jī)火災(zāi)，以防引起電視機(jī)的顯象管炸裂傷人。4、家用電器發(fā)生火災(zāi)后未經(jīng)修理接通電源使用，以免觸電、發(fā)生火災(zāi)事故。注意事項(xiàng)：在沒(méi)有切斷電源的情況下，千萬(wàn)不能用水或泡沫滅火劑撲滅電器火災(zāi)，否則，撲救人員隨時(shí)都有觸電的危險(xiǎn)。五、火場(chǎng)逃生要點(diǎn)與遇火自救方法（一）、火場(chǎng)逃生要點(diǎn)1、火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速逃生，不能貪戀財(cái)物。2、樓內(nèi)失火可向著火層以下疏散，逃生時(shí)不要乘普通電梯。3、必須穿過(guò)煙霧逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，身體貼近地面順墻逃向遠(yuǎn)離煙火的太平門和安全出口。4、如果房?jī)?nèi)有防毒面罩，逃生時(shí)一定要將其戴在頭上。5、如果身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。6、當(dāng)樓梯被裂火，濃煙封閉時(shí)，可通過(guò)窗戶或陽(yáng)臺(tái)，逃向相鄰建筑或?qū)ふ覜](méi)著火的房間，或?qū)㈤T窗封閉，防止煙火入侵。7、如果煙味很濃，客房門已經(jīng)燙手，說(shuō)明大火已經(jīng)封門，再不能開(kāi)門逃生。此時(shí)應(yīng)將門縫塞嚴(yán)，潑水降濕，呼救待援。8、在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要利用一切可利用的條件逃生，建筑物內(nèi)或室內(nèi)備有救生緩降器、救生滑道及繩索的，要充分利用這些器具逃離火場(chǎng)。（二）遇火自救方法1、如果有避難層或疏散樓梯，可先進(jìn)入避難層或由疏散樓梯撤到安全地點(diǎn)。2、如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷火勢(shì)并不十分猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣被，從樓上快速?zèng)_下。3、多層建筑火災(zāi)，如樓梯已經(jīng)燒斷，或者火勢(shì)已相當(dāng)猛烈時(shí)，可利用房屋的陽(yáng)臺(tái)、落水管或竹竿等逃生。4、如各種逃生的路線被切斷，應(yīng)退居室內(nèi)，關(guān)團(tuán)門窗，有條件時(shí)可向門窗上澆水，以延緩火勢(shì)蔓延過(guò)程。同時(shí)，可向室外扔小東西，在夜晚則要向外打手電，發(fā)出求救信號(hào)。5、如生命受到嚴(yán)重威脅，又無(wú)其他自救辦法時(shí)，可用繩子或者說(shuō)床單撕成條狀連接起來(lái)，一端緊拴在牢固的門窗格或其他重物上，再順著繩子或布條滑下。6、如無(wú)條件采取上述自救辦法，而時(shí)間又十分緊迫，煙火威脅嚴(yán)重，被迫跳樓時(shí)，可先向地面拋下一些棉被等物，以增加緩沖，然后手扶窗臺(tái)往下滑，以縮小跳樓高難度，并保證雙腳首先落地。六、滅火基本常識(shí)1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話“119”。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。2、家中一旦起火，不可驚慌失措，如果火勢(shì)不大，應(yīng)迅速利用家中備有簡(jiǎn)易滅火器材，采取有效措施，控制和撲滅大火。3、油鍋著火，不能潑水滅火，應(yīng)關(guān)閉爐灶燃?xì)忾y門，直接蓋上鍋蓋或用濕抹布覆蓋，令火窒息。還可以鍋內(nèi)放入切好的蔬菜冷卻滅火。4、燃?xì)夤拗?、要用浸濕的被褥衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門。5、家用電器或線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火，不可直接潑水滅火以防觸電或電器爆炸傷人。6、救火時(shí)不要冒然開(kāi)窗，以免空氣對(duì)流，加速火勢(shì)蔓延。七、火警（1）火警的定義火警是指有著火的現(xiàn)象但沒(méi)有造成大的損失。（2）夜場(chǎng)火警應(yīng)急疏散方案1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，搶救組人員本著先救人后救火的原則，迅速向起火樓層的知情人問(wèn)清火場(chǎng)內(nèi)是否有人。2、疏散次序：①先從著火層以上各層開(kāi)始，②先從著火單位開(kāi)始。③所有人員通過(guò)安全樓梯疏散，行動(dòng)不便或受傷的護(hù)送到避難層，第一個(gè)避難層安排一名安全管理員負(fù)責(zé)指引人員疏散到安全地面。④對(duì)于著火層以下的人員，要指導(dǎo)好安撫工作，不可隨處亂跑。3、對(duì)被困在著火之外的人員，消防中心通過(guò)廣播指導(dǎo)疏散。4、在疏散通道設(shè)立哨位向人員指明方向，勸導(dǎo)疏散人員有秩序的疏散，及時(shí)消除疏散人員留下的東西，保持疏散暢通無(wú)阻。5、消防電梯緊急疏散人員，派專人操作。6、如火勢(shì)較大，直接威脅人員安全，影響疏散時(shí)滅火搶阻組人員應(yīng)立即利用各種滅火器材及水槍，全力堵截火勢(shì)，掩護(hù)被困人員疏散。7、疏散搶救出來(lái)的人要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真核對(duì)，切實(shí)查清被困人員是否全部救出。（3）夜場(chǎng)火警應(yīng)急及行動(dòng)方案名稱消防應(yīng)急職責(zé)及程序消防總指揮1、決定是否報(bào)“119”；2、決定是否對(duì)客人進(jìn)行疏散；3、全面指揮整個(gè)滅火行動(dòng)；4、滅火后決定疏散的客人返回與否；5、追查起火原因。消防副總指揮1、第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)全面指揮；2、對(duì)疏散人員及滅火行動(dòng)進(jìn)行部署；3、火災(zāi)后的物品清查統(tǒng)計(jì)；4、組織人員對(duì)火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。滅火作戰(zhàn)指揮長(zhǎng)1、第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查；2、根據(jù)起火原因決定使用滅火器材（使用消防栓或滅火器等）；3、根據(jù)情況，將消費(fèi)帳單帶到場(chǎng)外，與客人商議買單事宜。滅火作戰(zhàn)副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)配合指揮長(zhǎng)尋找重點(diǎn)火源，指揮撲救滅火工作，對(duì)滅火人員進(jìn)行調(diào)配。消防副隊(duì)長(zhǎng)1、全面指揮火災(zāi)撲救工作；2、配合消防隊(duì)長(zhǎng)指揮滅火工作；3、對(duì)于滅火隊(duì)員及搶救員進(jìn)行調(diào)整。電話報(bào)警員1、對(duì)火勢(shì)進(jìn)行監(jiān)控，指揮滅火重點(diǎn)；2、配合消防隊(duì)長(zhǎng)指揮滅火工作；3、報(bào)警時(shí)，要清楚地說(shuō)明火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況等。消防車、救護(hù)車指導(dǎo)員1、明確報(bào)警的地點(diǎn)；2、及時(shí)趕到公司外標(biāo)志顯的路口等待引導(dǎo)消防車進(jìn)入火警區(qū)域；3、如有人員傷亡，還將對(duì)救護(hù)車作引導(dǎo)。滅火員1、火警就是命令，利用培訓(xùn)掌握的消防技能，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)；2、在滅火指揮長(zhǎng)的指揮下對(duì)火源進(jìn)行撲救；3、如是因漏電產(chǎn)生的火災(zāi)，不能用水和泡沫滅火器來(lái)滅火，只能用于干粉滅火器滅火；4、如是因油類引起的火災(zāi)，只能用泡沫滅火器滅火；5、注意使用最快捷，有效的滅火方法。搬運(yùn)員1、當(dāng)火災(zāi)勢(shì)頭增大時(shí)，根據(jù)總指揮批示，將公司重點(diǎn)、貴重物品搬離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；2、迅速將廚房的煤氣罐、油桶等易爆品搬離現(xiàn)場(chǎng)。搶救員1、對(duì)被火勢(shì)或濃煙困住的人員實(shí)施救援，如有人員傷亡及時(shí)臨時(shí)包扎、搶救；2、傷重者盡快用救護(hù)車送到醫(yī)院搶救。疏散員1、聽(tīng)從總指揮指示對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散；2、使用統(tǒng)一疏散用語(yǔ)：“先生們，小姐們，對(duì)不起，由于場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一點(diǎn)火情，現(xiàn)情總況已在控制中，為確保您們的安全，請(qǐng)按工作人員的指揮疏散到場(chǎng)外，請(qǐng)不要擁擠”；3、隨時(shí)向指揮報(bào)告疏散情況；4、疏散過(guò)程中要按規(guī)定的安全通道有秩序地進(jìn)行疏散，嚴(yán)防擁擠，并阻止客人亂竄；5、認(rèn)真清理每個(gè)區(qū)域、每個(gè)房間，不得有人滯留。人數(shù)清點(diǎn)員1、對(duì)疏散后的客人及員工進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)呈報(bào)總指揮；2、若有遺漏人員及時(shí)組織搶救員實(shí)施求援。警戒員1、在火災(zāi)及人員疏散過(guò)程中，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)；2、護(hù)送收銀員將現(xiàn)金、單據(jù)收離現(xiàn)場(chǎng)；3、對(duì)于趁火打劫的不法分子采取最有效的辦法制止，并扭送公安機(jī)關(guān)。水電控制員1、視情況分區(qū)域停電或全部停電；2、啟動(dòng)消防水泵。預(yù)防隊(duì)員1、聽(tīng)侯消防隊(duì)長(zhǎng)的指揮，處于待命狀態(tài)；2、對(duì)重點(diǎn)火源進(jìn)行人員補(bǔ)充撲救；3、負(fù)責(zé)搬輸送消防器材。注意事項(xiàng)1、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，各人員應(yīng)按上述程序做好自己本份，堅(jiān)守崗位，做到臨危不亂，處變不驚，并定時(shí)作出檢討及演習(xí)。八、各部門消防安全崗位職責(zé)（一）、消防兼領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、直接向公司防火責(zé)任人負(fù)責(zé)，對(duì)公司所屬各部、室、管理處進(jìn)行消防安全檢查、監(jiān)督，上傳下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令。2、每月定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負(fù)責(zé)人、定時(shí)限）的要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證。3、制定《防火安全評(píng)比制度》，增強(qiáng)各部、室、管理處消防意識(shí)。4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn)及相關(guān)的演練。5、檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作，對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查驗(yàn)證。6、在發(fā)生火災(zāi)時(shí)即刻前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織、指揮人員進(jìn)行滅火。7、調(diào)查火災(zāi)事故原因，對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào)，提出相關(guān)處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理。8、定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)《防火管理制度》的實(shí)施狀況，使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。（二）各部門經(jīng)理消防安全職責(zé)1、組織本部門員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)防火措施。2、在組織日常工作中，要向員工具體交待防火注意事項(xiàng)和規(guī)定，經(jīng)常檢查危險(xiǎn)場(chǎng)所，并采取預(yù)防措施，確保安全。3、結(jié)合崗位工作，經(jīng)常向員工進(jìn)行防火宣傳，使期限認(rèn)真遵守防火規(guī)章制度。4、經(jīng)常組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并及時(shí)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、組織員工熟悉并保管好消防設(shè)施和器材，管理好本部門的重點(diǎn)防火區(qū)域和部位。6、發(fā)現(xiàn)火警要積極組織員工和客人撤離現(xiàn)場(chǎng)，并匯報(bào)火警，撲救初起火災(zāi)。九、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該做到的四懂與四會(huì)四懂：①懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂火災(zāi)的預(yù)防措施；③懂火災(zāi)的撲救方法；④懂火災(zāi)的逃生方法。四會(huì)：①會(huì)報(bào)火警；②會(huì)使用消防器材；③會(huì)撲滅火災(zāi)初期；④會(huì)組織疏散人員。

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