2014-01-13 通信錄
日前，三大運(yùn)營商年度工作會議分別召開。作為一年一度的工作總結(jié)與部署大會，工作會是定調(diào)大會，確定新一年的總體戰(zhàn)略與工作重點(diǎn)。作為產(chǎn)業(yè)鏈支配角色，三大運(yùn)營商工作會受到業(yè)界重視。今年，三大運(yùn)營商都制定了什么戰(zhàn)略？將有哪些重點(diǎn)工作？
中國電信：再造一個新型中國電信
目標(biāo)：“再造一個新型中國電信”
三個關(guān)鍵點(diǎn)：“變革創(chuàng)新、開放合作、提質(zhì)增效”
四大能力：創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營
五項(xiàng)工作:
一是轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)方式，擴(kuò)大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模。
實(shí)施積極的經(jīng)營策略，推動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展；加快4G商用，強(qiáng)化4G、3G、寬帶業(yè)務(wù)統(tǒng)籌；聚焦客戶關(guān)鍵觸點(diǎn)，提升客戶滿意度；深化劃小核算單元，優(yōu)化戰(zhàn)略單元管理；加快拓展海外市場。推進(jìn)中國通服轉(zhuǎn)型發(fā)展。
二是拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，加快新興業(yè)務(wù)發(fā)展。
深化流量經(jīng)營，加快智能管道建設(shè)；加快拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；加快拓展行業(yè)信息化應(yīng)用；加快發(fā)展云計(jì)算和大數(shù)據(jù)；建立完善新興業(yè)務(wù)隔離體系。
三是加大開放合作力度，共同繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
順應(yīng)競合加速趨勢，在新興業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣泛開展業(yè)務(wù)層面和資本層面的合作，積極探索建立混合經(jīng)濟(jì)體，通過合作開拓市場、謀共贏，提高國有和民營資本的投資效益。
四是持續(xù)深化精確管理，提升企業(yè)運(yùn)營效率。
在客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、物資采購、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。
五是切實(shí)做好支撐保障，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
中國移動：全力4G 全面流量經(jīng)營
轉(zhuǎn)型“三重點(diǎn)”：
深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，積極拓展移動互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營
奚國華部署轉(zhuǎn)型三重點(diǎn)：
化推進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同，從語音經(jīng)營為主向流量經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變。
四網(wǎng)協(xié)同三個平衡：平衡好建設(shè)需求與投資效益的關(guān)系，平衡好當(dāng)前能力需求與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)升級的關(guān)系，平衡好投產(chǎn)速度與建設(shè)質(zhì)量的關(guān)系。TD-LTE建設(shè)要保質(zhì)保量保速度。TD-SCDMA建設(shè)要支撐市場、平滑過渡；2G建設(shè)要拾遺補(bǔ)缺、嚴(yán)控規(guī)模；WLAN建設(shè)要突出重點(diǎn)、匹配需求。
極拓展移動互聯(lián)網(wǎng)，從通信業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)和信息消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
打造由1個產(chǎn)業(yè)平臺和N個產(chǎn)品平臺構(gòu)成的一體化平臺運(yùn)作體系；終端是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體。
新推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營，從移動通信向創(chuàng)新全業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
重點(diǎn)抓好傳輸網(wǎng)、公共互聯(lián)網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)發(fā)展。傳輸網(wǎng)方面，推進(jìn)骨干網(wǎng)和城域網(wǎng)建設(shè)，加快彌補(bǔ)基礎(chǔ)資源短板。公共互聯(lián)網(wǎng)方面，要加快互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè)，解決帶寬不足問題。寬帶接入網(wǎng)方面，有所為有所不為，注重投入產(chǎn)出兩條原則，避免大范圍撒網(wǎng)、全面開花式發(fā)展有線寬帶。全業(yè)務(wù)經(jīng)營要面向目標(biāo)市場。
李躍的五項(xiàng)工作：
一是要大力推動4G發(fā)展。加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，升級現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)，以最快最省最簡單方式推動4G建設(shè)；盡快提供4G業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，完成全網(wǎng)核心網(wǎng)升級改造，實(shí)現(xiàn)“不換號、不登記、快速換卡”，4G語音解決方案“以VoLTE為主、兼顧C(jī)SFB，將雙待機(jī)作為一種終端形態(tài)長期存在”；引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加快推出多模多頻和內(nèi)置NFC的4G終端，普及千元智能終端，確保實(shí)現(xiàn)1億部的4G終端銷量銷售目標(biāo)；開展4G統(tǒng)一營銷，按照統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一傳播做好4G業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是要大力推進(jìn)三大驅(qū)動力和新業(yè)務(wù)發(fā)展。
狠抓存量經(jīng)營、流量經(jīng)營、集客經(jīng)營，狠抓終端營銷服務(wù)和渠道轉(zhuǎn)型；大力推動新業(yè)務(wù)發(fā)展，加快拓展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動位置服務(wù)和移動電子商務(wù)，加快拓展國際業(yè)務(wù)；完善新業(yè)務(wù)經(jīng)營體系，創(chuàng)新全業(yè)務(wù)經(jīng)營。
三是要大力提升質(zhì)量和服務(wù)。
四是要大力推動創(chuàng)新發(fā)展和管理提升。
加快推進(jìn)管理集中化、運(yùn)營專業(yè)化、機(jī)制市場化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和管理提升雙促進(jìn)。加快新型基礎(chǔ)設(shè)施布局，深化集中管理，深化專業(yè)化運(yùn)營，加強(qiáng)制度流程建設(shè)，加快組織體系創(chuàng)新，加強(qiáng)精細(xì)化管理。
五是要大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
中國聯(lián)通：移動寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新
戰(zhàn)略：移動寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新
六項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一是全面實(shí)施“移動寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。
按照網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的要求，全面強(qiáng)化新時(shí)期中國聯(lián)通移動寬帶業(yè)務(wù)“上網(wǎng)更快、覆蓋更廣、體驗(yàn)更好”的新優(yōu)勢。要緊緊圍繞移動寬帶領(lǐng)先，加快4G和3G網(wǎng)絡(luò)部署，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)。
二是深入推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
從賣簡單的通信功能產(chǎn)品，向?yàn)榭蛻籼峁┚C合信息服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)變。以全業(yè)務(wù)電子商務(wù)為抓手，改革傳統(tǒng)的運(yùn)營支撐和營銷服務(wù)模式。堅(jiān)持開放共贏，在各領(lǐng)域拓展產(chǎn)業(yè)合作范圍，積極穩(wěn)妥開展移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)，大膽嘗試運(yùn)用資本手段鼓勵孵化創(chuàng)新。
三是開展服務(wù)攻堅(jiān)，著力提升服務(wù)水平。
鞏固“凈網(wǎng)行動”效果，整頓端口類短信，繼續(xù)實(shí)施垃圾短信綜合治理。
四是強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)改革，激發(fā)各層級的工作活力。
充分發(fā)揮市場在內(nèi)部資源配置中的決定性作用，改革運(yùn)營支撐體系，全面落實(shí)規(guī)劃指導(dǎo)下的投資項(xiàng)目滾動安排，下大力氣搞活用工分配機(jī)制，細(xì)分基層責(zé)任單元，以效益為導(dǎo)向有效促進(jìn)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，調(diào)動一線的積極性和創(chuàng)造性。
五是夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)精細(xì)化管理。
實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)在線審計(jì)”監(jiān)督，擴(kuò)大審計(jì)監(jiān)督覆蓋面，將本地網(wǎng)及末端營銷單元納入實(shí)時(shí)審計(jì)監(jiān)督范圍內(nèi)，全面提升審計(jì)監(jiān)督能力。
六是加強(qiáng)企業(yè)黨建，積極構(gòu)建和諧企業(yè)。
