但是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有可能暗藏著什么樣的問(wèn)題呢？這個(gè)團(tuán)隊(duì)有可能執(zhí)行力存在問(wèn)題，或者說(shuō)制度、流程體系在嚴(yán)格執(zhí)行方面可能會(huì)差一點(diǎn)。從我剛才舉的兩個(gè)例子當(dāng)中，大家會(huì)看到，就是說(shuō)風(fēng)格的東西對(duì)大家的影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的文化都會(huì)有重大深遠(yuǎn)的影響，那這到底是什么樣的東西呢？其實(shí)這就是4D領(lǐng)導(dǎo)力中講的團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。當(dāng)我把這幅圖展示給各位的時(shí)候，您現(xiàn)在是不是已經(jīng)完全知道什么是4D了？什么是4D？這個(gè)D就維度的意思，剛才我和大家展示了八項(xiàng)行為，是不是也在這四個(gè)維度當(dāng)中啊，現(xiàn)在大家看到的成員的個(gè)性也是在四個(gè)維度，那這四個(gè)緯度到底代表什么呢？我們大家都知道，在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕町?dāng)中，我們往往做的兩件事情，第一是怎么來(lái)獲取信息，在座的各位，今天當(dāng)你們來(lái)我們這個(gè)演播室的時(shí)候，你們一進(jìn)來(lái)以后會(huì)有什么樣的感受或感覺(jué)呢？您怎么來(lái)描述這個(gè)空間，怎么描述？有人會(huì)說(shuō)什么，“都是紅色的椅子”，有人會(huì)說(shuō)“這個(gè)小房間有點(diǎn)擁擠”，是不是，“好象有點(diǎn)悶”，是不是這樣的方式？在我們獲取信息的時(shí)候，有兩種方式，一種方式“直覺(jué)”，這種直覺(jué)就是說(shuō)我剛才提到的那種方式，說(shuō)“有點(diǎn)悶”，“有點(diǎn)不亮堂”等等這樣的感覺(jué)，這種直覺(jué)就是我們關(guān)注一系列的聯(lián)系、價(jià)值或者是意義，這就是用直覺(jué)來(lái)獲取信息。然后，另外一種獲取信息的方式是什么呢？我剛才提到，有人會(huì)說(shuō)“這屋內(nèi)有30把椅子，大概有個(gè)五十六十平方米，好象還不止，應(yīng)該更大一些。我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)了好幾十個(gè)人”，您會(huì)用這樣的語(yǔ)言來(lái)描述，所以我們?cè)讷@取信息的時(shí)候，要么是用直覺(jué)來(lái)獲取，要么是憑“實(shí)感”來(lái)獲取。那我們?cè)倏匆幌?，?dāng)一個(gè)事情需要我們做決斷的時(shí)候，我們通常會(huì)用什么樣的方式？我給各位舉一個(gè)例子，您現(xiàn)在買了一個(gè)單反相機(jī)，您從來(lái)沒(méi)有玩過(guò)單反，買回來(lái)之后您怎么樣來(lái)用這個(gè)單反相機(jī)，您可以給我一個(gè)您的做法嗎？
觀眾：看說(shuō)明書(shū)。
蘇進(jìn)：看說(shuō)明書(shū)，看好說(shuō)明書(shū)以后在玩單反，再試。有人還會(huì)怎么做呢？
觀眾：直接用。
蘇進(jìn)：直接用。您看，這就是我們不同的做法，第一種人是有板有眼，按規(guī)矩辦事，看說(shuō)明書(shū)，然后再操作；有的人不管三七二十一，我先用，實(shí)在不行了我再去看說(shuō)明書(shū)。這就是說(shuō)，人在做決策的時(shí)候有兩種偏好，剛才的一種偏好是看說(shuō)明書(shū)的方式，我們稱之為邏輯判斷，第二種直接就用，叫情感判斷?，F(xiàn)在各位我再問(wèn)一個(gè)挑戰(zhàn)的性的問(wèn)題，很有意思的問(wèn)題，在座的各位，你們當(dāng)年在談戀愛(ài)，選另外一半的時(shí)候，您是邏輯做決策，還是情感做決策呢？首先用哪個(gè)做決策？您用情感做決策，哪有沒(méi)有用邏輯做決策的，有沒(méi)有？我有一次在我的4D課堂當(dāng)中，我說(shuō)有人用邏輯決策選男朋友或者女朋友嗎？有一個(gè)人高高舉起手，戴一個(gè)眼鏡，是一個(gè)男士，我問(wèn)他您是干什么工作的，他說(shuō)我是干IT的，我說(shuō)您是怎么選女朋友的，他說(shuō)當(dāng)時(shí)我有三個(gè)女朋友候選人，這三個(gè)女朋友候選人，我把她們列在我的表單上邊，然后我把我的要求和她們現(xiàn)在具備的條件我都列上面，并且按照我們?nèi)肆Y源招聘的方式，我列上權(quán)重，經(jīng)過(guò)一番接觸之后，然后我就把這個(gè)分?jǐn)?shù)打出來(lái)了，總分一加總，我最后就選定了中間那一位，現(xiàn)在成了我的老婆。
大家都知道，我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候要么是邏輯做決策，要么是情感決策，但是在過(guò)程中，兩種都會(huì)用到，可不可以？當(dāng)然可以用了。在獲取信息的時(shí)候，您有一種偏好，要么先用“實(shí)感”，要么先用“直覺(jué)”。在做決策的時(shí)候，要么先用“邏輯”做決策，然后再“情感”做決策，要么先情感后邏輯。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有種偏好，為什么說(shuō)有偏好呢？在座的各位我們做一個(gè)小小的互動(dòng)。在座的各位把兩手交叉，您看左手的大拇指在上還是右手大拇指在上呢？有左手有右手，現(xiàn)在我請(qǐng)您換一下，左手大拇指您把它換一下右手大拇指在上，右手在上換成左手在上，舒服嗎？不舒服，是不是？所一說(shuō)，每個(gè)人都有一種最舒服的方式，這就是偏好。每個(gè)人在獲取信息，在做決策的時(shí)候，他也一樣，都是有一種偏好，這種偏好就是只能選取一種，在這個(gè)過(guò)程中兩種都會(huì)交叉的來(lái)使用，所以說(shuō)我們來(lái)看每個(gè)人都有這種偏好，就是這兩大維度，一個(gè)橫向的維度，一個(gè)豎向的維度，我們從獲取信息的豎向的維度和做決策的橫向的維度，就形成了四種個(gè)性或者說(shuō)是四種性格？左上角的一種性格，我們稱之為綠色的性格，這種綠色的性格也稱之為“培養(yǎng)型”的性格，培養(yǎng)型的性格，它有什么樣的特點(diǎn)呢？它非常關(guān)注人的需求，非常具有同理心，您也可以說(shuō)他是一個(gè)老好人，當(dāng)您有什么樣的困難的時(shí)候，有什么問(wèn)題的時(shí)候，他馬上就注意到了，問(wèn)您有這方面的需求嗎，有的話需不需要幫您。在座的各位，你們有沒(méi)有屬于這種性格的人，非常關(guān)注別人需求的這種性格？
再看一下左下角，左下角稱之為“黃色性格”的人，您可以稱之為黃色的領(lǐng)導(dǎo)者，他是情感做決策，實(shí)感來(lái)獲取信息，這樣的人，他的人際關(guān)系非常的好，比如說(shuō)在座的各位，今天你們到場(chǎng)，我也注意到，有的人是這樣的做的，到了之后馬上分發(fā)名片，馬上和別人握手，說(shuō)“很高興地認(rèn)識(shí)您”，或者是見(jiàn)面就說(shuō)，“美女，很高興認(rèn)識(shí)您，您是什么地方的人，我們好象是老鄉(xiāng)唉”，他是以人際關(guān)系為導(dǎo)向的，在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍當(dāng)中，你們覺(jué)得這樣的氣氛好不好??？有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，有的人非常的喜歡，但有的人也會(huì)有這樣感覺(jué)，這個(gè)人非常的鬧。因?yàn)樗袝r(shí)候特別愿意制造氣氛，比如在這樣的場(chǎng)合，當(dāng)我們?cè)谙抡n休息的時(shí)候，如果沒(méi)有人說(shuō)話，他會(huì)感覺(jué)到非常的難受，所以說(shuō)他不跳出來(lái)說(shuō)話會(huì)死人的。這樣的人，有一個(gè)問(wèn)題就是，在他和別人溝通的時(shí)候往往容易忽悠，我忽悠您、您忽悠我，我們把自己忽悠了，再把別人也給順帶著忽悠了，所以他是以關(guān)系為導(dǎo)向的。當(dāng)然這樣的人，他具有強(qiáng)烈的包容心態(tài)。那右上角是什么呢，我們叫“展望型”的領(lǐng)導(dǎo)者，“展望型”的領(lǐng)導(dǎo)者，他的特征是做事追求完美，他非常具有創(chuàng)造性，他也是充滿目標(biāo)感和愿景的。我給大家舉一個(gè)實(shí)際的情況，我不知道各位是否創(chuàng)過(guò)業(yè)？在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)的成員要先做什么？業(yè)務(wù)模式很重要，是的；和我們的團(tuán)隊(duì)成員，我們?cè)谧鲞@個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的時(shí)候，我們先要干嗎？是提升他的能力，還是做團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、搞好關(guān)系，還是要做點(diǎn)其他的呢？大家覺(jué)不覺(jué)得做這個(gè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候要特別的會(huì)展望，我們通常說(shuō)的一個(gè)詞“畫(huà)大餅”，其實(shí)它就是愿景，通常簡(jiǎn)單地稱之為目標(biāo)。因?yàn)楹玫念I(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)會(huì)描述、描繪愿景的領(lǐng)導(dǎo)者，所以這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)展望型的領(lǐng)導(dǎo)者。
看一下右下角，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是“指導(dǎo)型”的領(lǐng)導(dǎo)者，他是用實(shí)感來(lái)獲取信息，用邏輯做決策，在座的各位有這樣的人嗎？這種人做事非常有條例理，非常重事實(shí)，非常重?cái)?shù)據(jù)，非常重邏輯。您看四種領(lǐng)導(dǎo)者，四種性格的人，其實(shí)他們的風(fēng)格就決定了我們團(tuán)隊(duì)的氛圍。如何提升第五力？首先我們從團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)性、風(fēng)格，這方面著手，然后通過(guò)測(cè)評(píng)了解每個(gè)人到底是屬于哪種顏色的，知道每種顏色的優(yōu)勢(shì)是什么，短板是什么，如何來(lái)改善、來(lái)提升，這是我們團(tuán)隊(duì)氛圍或者是團(tuán)隊(duì)第五力，改善改變的一個(gè)非常重要的工具。
第二就是文化，我在剛才提到了韓國(guó)航空公司的飛機(jī)出事率非常高，大家在這樣一個(gè)案例當(dāng)中感受到了什么，這是不是文化的問(wèn)題?。渴俏幕膯?wèn)題，其實(shí)這個(gè)文化的工具，我們?cè)趺礃觼?lái)運(yùn)用呢？大家來(lái)想象一下，比如說(shuō)我們?cè)趯?shí)際的工作當(dāng)中，我們會(huì)繪出我們自己團(tuán)隊(duì)的文化圖樣，綠、黃、藍(lán)、或者是橙色當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)的顏色是藍(lán)色的時(shí)候，右上角的時(shí)候，和我們合作的那個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是我們的客戶也罷，我們的供應(yīng)商也罷，如果他是綠色的，或者是黃色的，那您覺(jué)得應(yīng)該如何和他打交道呢？這是不是一個(gè)問(wèn)題??？搞不好就是一個(gè)文化沖突的問(wèn)題，所以我們應(yīng)該知道對(duì)方的文化圖樣是什么，我們的文化圖樣是什么，我們用合適的方式來(lái)和對(duì)方對(duì)接，從而達(dá)成我們一致的目標(biāo)，也就是關(guān)注我們共同的利益，這就是文化的方面。作為團(tuán)隊(duì)第五力提升的第二個(gè)工具。
第三是心態(tài)這個(gè)方面，大家都知道我們要提升領(lǐng)導(dǎo)力，有時(shí)候這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力，到底是和心態(tài)有關(guān)系，還是和這個(gè)技能有關(guān)系呢？其實(shí)調(diào)查和研究已經(jīng)證明，我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，或者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和心態(tài)有極大的關(guān)系。
第四個(gè)是態(tài)度，態(tài)度是什么？表現(xiàn)出來(lái)的情緒，在座的各位會(huì)經(jīng)常碰到這樣的情況，就是我剛才提到的一些負(fù)面的一些情緒，比方說(shuō)我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，有時(shí)候您作為上級(jí)是不是有時(shí)候會(huì)經(jīng)常批評(píng)我們的下屬。打個(gè)比方，我們有一個(gè)下屬早晨遲到了，第兩次遲到了，您會(huì)怎么說(shuō)他呢？第二次的時(shí)候您說(shuō)：“您怎么老是遲到啊”，您會(huì)不會(huì)這樣講呢？在座的各位有做家長(zhǎng)的，我不知道您的小孩有幾歲了，小孩讀書(shū)做作業(yè)出錯(cuò)了，您可能會(huì)說(shuō)“您怎么這么笨?。俊?，當(dāng)然也可能您是帶著微笑說(shuō)孩子的。我剛才說(shuō)的，您批評(píng)下屬怎么老是遲到，作為家長(zhǎng)說(shuō)孩子您怎么這么笨，他們是不是會(huì)感覺(jué)到不舒服啊，孩子也可能會(huì)想“我就這么笨，誰(shuí)讓您生了我呢”。比如打個(gè)比方剛才那個(gè)叫張三的老是遲到，他可能也有苦衷，他自己也沒(méi)有辦法，遇到這種情況我們?cè)趺崔k？我們把這種類似的負(fù)面的語(yǔ)言稱之為紅色的“臺(tái)詞”。紅色的臺(tái)詞是具有殺傷力的，在座的各位，如果我這樣說(shuō)你們，您會(huì)怎么想呢，是不是不舒服??？其實(shí)每個(gè)被說(shuō)到的人的內(nèi)心里邊您可能有他自己的解釋，也可能有自己的客觀理由，對(duì)不對(duì)？所以說(shuō)，我們應(yīng)該把它變成好的“臺(tái)詞”，我們稱之為綠色的臺(tái)詞，正向的臺(tái)詞，您會(huì)怎么說(shuō)呢？您可能會(huì)說(shuō)，“張三，您最近遇到什么樣的困難，您覺(jué)得我應(yīng)該如何幫您，您才能夠不遲到，您覺(jué)得怎么樣做，您下次才能不遲到啊”，張三是不是感覺(jué)到非常的舒服??？！所以在實(shí)際的工作坊當(dāng)中，我們有專門(mén)的時(shí)間，專門(mén)的活動(dòng)拿出來(lái)和大家一起來(lái)練習(xí)，怎么樣消滅或者制止少用那些紅色臺(tái)詞，在我們的工作和生活中盡量多的要用綠色的臺(tái)詞、正向的臺(tái)詞、賦能量的臺(tái)詞。
第五個(gè)工具就是八項(xiàng)行為，我們會(huì)針對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員存在的短板行為，在課堂當(dāng)中進(jìn)行實(shí)地的演練，幫助您現(xiàn)場(chǎng)拉升，這就是說(shuō)，我們提升團(tuán)隊(duì)第五力，我們會(huì)用到這樣的一些工具，從成員的個(gè)性、風(fēng)格、文化、心態(tài)、態(tài)度到八項(xiàng)行為，幫助您全面拉升。
我們?cè)賮?lái)具體的講一下，這四種性格或者稱之為風(fēng)格他到底具有什么樣的一些特點(diǎn)，在這樣的一個(gè)4D領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中我們?nèi)绾卧谛愿窈惋L(fēng)格這個(gè)方面來(lái)豐滿自己，讓我們做的更加勝任。作為綠色領(lǐng)導(dǎo)者，他是培養(yǎng)型的領(lǐng)導(dǎo)者，他需要感受被感激，所以說(shuō)您如果是一個(gè)綠色的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)綠色的團(tuán)體的成員，您是需要被感激、被欣賞的。如果我們是一個(gè)黃色的領(lǐng)導(dǎo)者，我們是需要一種歸屬感，我們需要和每一個(gè)人有交集，和每個(gè)人都要建立很好的關(guān)系，當(dāng)別人批評(píng)我們的時(shí)候，我們會(huì)比較敏感，這是黃色領(lǐng)導(dǎo)者或者是黃色性格人的一個(gè)特點(diǎn)。所以針對(duì)這樣的人，我們要揚(yáng)善于公堂，懲過(guò)于密室。有時(shí)候不要當(dāng)眾來(lái)批評(píng)他。
我們?cè)賮?lái)看一下藍(lán)色展望型的領(lǐng)導(dǎo)者。每個(gè)人都需要美好的一個(gè)未來(lái)，所以對(duì)于這樣的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他有遠(yuǎn)大的理想，有遠(yuǎn)景，他們做事非常要求完美，但是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬有時(shí)要求太過(guò)完美了，在您的心目當(dāng)中100%的完美，100%的標(biāo)準(zhǔn)在我們的下屬的眼中已經(jīng)是超出100%了，已經(jīng)是120%了，甚至是150%，所以在藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者手下能存活下去，簡(jiǎn)直不簡(jiǎn)單。當(dāng)然，也可以說(shuō)，藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)我們的要求非常的嚴(yán)格，從另一個(gè)方面來(lái)講，也歷練了我們做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、追求極致的這樣一種品格。
再看一下第四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也就是第四種顏色，我們稱之為橙色，我們稱之為指導(dǎo)型的風(fēng)格，其實(shí)每個(gè)人需要被指導(dǎo)，被要求，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中無(wú)論我們是做高管，還是做這個(gè)中層，還是做基層。我們每個(gè)人都有自己的上級(jí)，當(dāng)我們上級(jí)給我們要求的時(shí)候、給我們一些指導(dǎo)的時(shí)候，其實(shí)在這個(gè)維度的時(shí)候，就體現(xiàn)出來(lái)了，針對(duì)橙色的領(lǐng)導(dǎo)者，他在這個(gè)維度是做的比較好的，他在指導(dǎo)別人、控制別人、要求別人，是做的非常到位的。這四個(gè)維度，從我們的培養(yǎng)、從我們的包容，從我們的展望、從我們的要求四個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為人類的基本的需要，是不是就在這四個(gè)維度當(dāng)中了？如果大家在這個(gè)地方還有一絲疑惑的話，我們?cè)倩叵胍幌埋R斯洛的需求理論。馬斯洛的需求理論最下面是生理方面的需要，生理的需要是吃喝拉撒，這方面我們要滿足，其實(shí)我們還有安全的需要，然后被別人欣賞和感激的需要，最后是發(fā)展的需要。這個(gè)4D的四個(gè)緯度其實(shí)和馬斯洛的需求理論是完全融合的。如果在座的各位對(duì)蓋洛普的Q12有研究的話，蓋洛普的12個(gè)問(wèn)題如果您把它歸納一下，也是完全在這四個(gè)象限當(dāng)中的。在這個(gè)課程當(dāng)中，4D領(lǐng)導(dǎo)力很重要的一個(gè)偉大的貢獻(xiàn)就是提出了“4D全能”，什么叫“4D全能”？在座的各位看一下我們右上角這樣一個(gè)半圓，如果我們這個(gè)半圓是代表您的績(jī)效還可以的話，如果您的績(jī)效要更高一點(diǎn)，這就需要藍(lán)色的領(lǐng)導(dǎo)者把藍(lán)色的優(yōu)點(diǎn)再進(jìn)一步的發(fā)揮一下，這樣的話，您的業(yè)績(jī)就會(huì)更好，是不是這樣的一個(gè)情況？
我們?cè)僭O(shè)想一下，就是在工作當(dāng)中，我們經(jīng)常有一個(gè)臨界值，這個(gè)臨界值是我們的績(jī)效處于好和不好之間，再上一點(diǎn)就是非常好了，這樣的一個(gè)臨界值，我們看一看如何突破它，達(dá)到一個(gè)好的績(jī)效呢？我們看一下，如果是在這右上角這一個(gè)緯度，您的藍(lán)色的維度突破了這個(gè)績(jī)效的臨界值，把您的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)了，您是不是能夠讓別人感覺(jué)到您非常有目標(biāo)感，非常的有愿景，是不是這樣的情況？在座的各位，如果您是藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者的話，一定要把這個(gè)維度充分的擴(kuò)展，讓別人感受您的愿景，感受到您的目標(biāo)。
再看一下左上角的綠色，如果您的綠色也突破了您的績(jī)效值，是不是人們會(huì)感受到您的欣賞、您的感激？在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍當(dāng)中，每個(gè)人都像親人一般，您的需要被別人滿足，您的領(lǐng)導(dǎo)在問(wèn)您的問(wèn)題的時(shí)候，在給您交代問(wèn)題的時(shí)候，往往都是問(wèn)一下您的需要。其實(shí)大家想一想，我們有很多的領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)方面是缺失的，為什么是缺失的？他們就是純粹的分配任務(wù)。大家都知道，作為一個(gè)主管、經(jīng)理，他存在的價(jià)值之一，就是要告訴我們的下屬工作的意義，大家是不是贊同啊？
其實(shí)我們都知道我們都愿意做那些對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)公司特別有意義的事情，在這個(gè)方面，如果您能夠告訴下屬意義和價(jià)值，下屬感受到了被您尊重，在這個(gè)地方績(jī)效會(huì)非常好，這個(gè)人際關(guān)系會(huì)非常的好。
左下角是什么，左下角是我們的黃色的部分，黃色的部分，您突破您的績(jī)效，突破您的臨界值，人們都能感受到被您包容，感受被您包容，也能感受您遵守協(xié)議，無(wú)論是口頭的協(xié)議，還是書(shū)面的協(xié)議，說(shuō)到做到。這樣的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不打馬虎眼。比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“半年以后給您漲工資”，您只要什么事都說(shuō)到做到，半年以后他絕對(duì)會(huì)給您漲，然而往往有的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)您找到他的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)說(shuō)了嗎？”這就叫不遵守協(xié)議。讓我們能夠感受到被包容，就要在這個(gè)維度，要突破我們的績(jī)效臨界值。
我們看一下右下角的我們稱之為橙色的部分，橙色的部分如果他突破了這個(gè)績(jī)效的臨界值，人們就能夠感受到被信賴，這個(gè)組織也是非常有條理的，做事非常有邏輯的，有板有眼的；不是感覺(jué)到這個(gè)公司亂糟糟，什么制度也沒(méi)有，流程也沒(méi)有，職責(zé)是混亂的。我們說(shuō)做一個(gè)高績(jī)效的藍(lán)色，在座的各位，如果您就是藍(lán)色的領(lǐng)導(dǎo)者，要充分發(fā)揮您藍(lán)色的優(yōu)勢(shì)的部分和其他三個(gè)維度，突破績(jī)效臨界值，充分地豐滿它，您就是一個(gè)好的高績(jī)效的藍(lán)色領(lǐng)導(dǎo)者。同樣的道理，如果您是綠色的領(lǐng)導(dǎo)者、黃色的領(lǐng)導(dǎo)者和橙色的領(lǐng)導(dǎo)者，在您所在的那個(gè)維度上不斷的豐盛它，在其它三個(gè)維度也一定要飽滿它。為什么要這么樣呢，大家其實(shí)都知道，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)維度是我們的強(qiáng)項(xiàng)的時(shí)候，我們的對(duì)角線往往是我們的短板。其實(shí)剛才和大家的分享當(dāng)中已經(jīng)提到了這一點(diǎn)。
再看一下藍(lán)色，如果在您的藍(lán)色維度上，一經(jīng)突破績(jī)效臨界值，突破的太大了。大家都知道如果一個(gè)優(yōu)點(diǎn)如果發(fā)揮到極致也就是您的缺點(diǎn)，如果您的藍(lán)色發(fā)揮得太厲害，所以就會(huì)造成了壓倒一切的想法和愿景，有點(diǎn)控制的味道了。在這樣一個(gè)壓力下的，且無(wú)效的一個(gè)維度的藍(lán)色之下，我們會(huì)看到，如果綠色這個(gè)維度沒(méi)有突破績(jī)效臨界值，我們的員工、我們的同事會(huì)有什么樣的感受呢？能感受到被感激嗎？沒(méi)有吧。所以它是缺乏被感激、被尊重的，您的需求也不被這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所理解；如果他的這個(gè)黃色的維度同樣是這樣小，我們的員工有什么樣的感受，是不是沒(méi)有被包容啊。人們感覺(jué)到?jīng)]有被包容；如果是橙色的維度也是這么一點(diǎn)點(diǎn)，我們會(huì)感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是反復(fù)無(wú)常的，因?yàn)樵诔壬木S度里面我們是講究制度、條理、定位、職責(zé)的。某個(gè)方面沒(méi)有突破績(jī)效臨界值，就說(shuō)明在這個(gè)方面做得不好，這就是在壓力之下，我們只發(fā)揮了一個(gè)D，其他的3D，您沒(méi)有做好，您就不是一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者。
4D的風(fēng)格和性格能夠給我們帶來(lái)什么的用處，我們?cè)鯓觼?lái)運(yùn)用它呢？大家來(lái)看一下，我們?cè)诘谝粋€(gè)維度稱之為綠色的性格，綠色的風(fēng)格，在這個(gè)地方我們首先要和別人表達(dá)感激或者是欣賞。我給大家舉一個(gè)例子，您就非常的清楚了。在座的各位我聽(tīng)說(shuō)很多是做人力資源的，假如我是業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，我今天找到您了，我前段時(shí)間要您幫助招一個(gè)人，您死活幫我招不到，影響我業(yè)務(wù)啊，您不配合啊，我們的關(guān)系可能也比較好，我見(jiàn)面會(huì)怎么講?！鞍?，哥們，這個(gè)人您給我招了多長(zhǎng)時(shí)間了，怎么還是招不到的，這不是給我麻煩嗎，我的業(yè)績(jī)受影響了您知不知道，這么一個(gè)人您都招不到，人力資源部這么多人干嘛的”。在座的各位，當(dāng)我這樣說(shuō)的時(shí)候，您會(huì)怎么想，聽(tīng)到我這樣的說(shuō)法您舒服嗎？您在搖頭，您肯定不舒服，對(duì)不對(duì)。雖然我們的關(guān)系非常好，但是帶著職指責(zé)和抱怨。但如果我們換成這樣的說(shuō)法，“哎、哥們，我首先要感謝您“。他肯定會(huì)問(wèn)感謝啥？，也好奇，馬上笑容就綻開(kāi)了。我說(shuō)“哥們，前段時(shí)間我下面員工的問(wèn)題是比較大，前段時(shí)間您花很多的功夫幫我把這幾個(gè)員工的問(wèn)題解決了，不僅把他們的問(wèn)題的解決了，還帶動(dòng)了其他的員工，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍好極了?，F(xiàn)在他們的業(yè)績(jī)也達(dá)標(biāo)了，真的要感謝您，向您敬禮，什么時(shí)候請(qǐng)您吃飯呀?！碑?dāng)我說(shuō)到這里的時(shí)候，您高不高興，我看您都美的露出八顆牙齒了。當(dāng)我說(shuō)到這里的時(shí)候，其實(shí)就來(lái)到我們第二個(gè)層面，第二個(gè)層面叫包容和協(xié)作的層面，比如說(shuō)我繼續(xù)說(shuō)：“哎，哥們，我有件事對(duì)不住您啊，前段時(shí)間人力資源部讓我們寫(xiě)一個(gè)調(diào)研的東西，您也知道前段時(shí)間老板布置的任務(wù)非常的多，我一直拖著沒(méi)有交給您，到最后您都不好意思催我了，這個(gè)事我感覺(jué)到過(guò)意不去，希望兄弟能原諒”。這就是第二個(gè)層面的說(shuō)法，叫包容層面。
我們第三個(gè)層面是展望，“我們兩個(gè)部門(mén)下階段一定要合作好，因?yàn)槲疫@個(gè)月的業(yè)績(jī)甚至這個(gè)季度的業(yè)績(jī)很關(guān)鍵，老板寄予了期望，只要我們兩個(gè)部門(mén)精誠(chéng)的合作，我相信我們部門(mén)業(yè)績(jī)肯定能夠完成。我也知道老板為了重視，把您的KPI和我們部門(mén)的業(yè)績(jī)部分地掛鉤了，我們都拴在一起了，同舟共濟(jì)，我們一定要好好干，爭(zhēng)取我們的績(jī)效獎(jiǎng)金都拿到?！边@是一個(gè)展望，展望完了以后呢？剛才不是說(shuō)人還沒(méi)招到嗎？那我們這個(gè)時(shí)候才提要求，這是第四個(gè)維度的做法，“哥們，上次我們要招的那個(gè)人有一段時(shí)間了，還沒(méi)招到，您看這樣行不行，再爭(zhēng)取用十天的時(shí)間，我也派一個(gè)人協(xié)助您，幫您分撿一些簡(jiǎn)歷，我們爭(zhēng)取10之內(nèi)一定要招到，可不可以？”，所以您在這個(gè)地方會(huì)看到完整的一個(gè)4D的流程，從感激的層面到包容層面，到右上角的展望的層面，再到提要求的層面，而避免了我們上來(lái)以后就進(jìn)入第四個(gè)維度，直接指責(zé)，直接抱怨。所以在這邊我建議大家采用這樣4D的流程：從感謝、包容、展望到提要求。但是有人說(shuō)我是不是一定要這樣做，我哪有那么多的時(shí)間啊，每次還得感謝您一番，哪里有這么多可以感謝的啊。所以帶這邊給您的建議是：如果原先是抱怨的指責(zé)的說(shuō)法，您可以轉(zhuǎn)化一下，直接提要求，就剛才那個(gè)例子，您可以說(shuō)，“哥們，這個(gè)月再用10天的時(shí)間，我這邊派個(gè)人協(xié)助你們，我們一定把這個(gè)人招到，如何？”這就避免了我們剛才的一番抱怨，讓人感覺(jué)到不舒服。這就是4D流程，在4D領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中一個(gè)非常重要的運(yùn)用。通過(guò)剛才的講解，大家已經(jīng)知道了什么是4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者，什么叫做4D的流程，當(dāng)然我們的目的是讓大家成為勝任的領(lǐng)導(dǎo)。
如果在左上角這個(gè)緯度，我們的員工，我們的團(tuán)隊(duì)成員不覺(jué)得管理層認(rèn)可他的貢獻(xiàn)和價(jià)值，那就說(shuō)明我們這個(gè)維度沒(méi)有做好，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要在這個(gè)維度要下大力氣；如果我們的員工感覺(jué)不受包容，那就說(shuō)明我們?cè)谧笙陆屈S色的維度沒(méi)有做好，我們應(yīng)該適度的包容，還有信守所有的口頭協(xié)議和書(shū)面的協(xié)議。
再看一下右上角，管理層沒(méi)有愿景、沒(méi)有目標(biāo)，感覺(jué)好象天天都做著手頭的事情，我也不知道我未來(lái)的出路在哪個(gè)地方，我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)愿景這方面的塑造，要和我們的團(tuán)隊(duì)成員充分地描述我們的愿景是什么，我們的目標(biāo)在哪里；當(dāng)我們的員工感受到管理層互相的推諉、互相的指責(zé)，有時(shí)候沒(méi)有授權(quán)，定位角色不清楚的時(shí)候，這時(shí)候我們的領(lǐng)導(dǎo)者要在第四個(gè)維度右下角這個(gè)地方要充分的加強(qiáng)，在這個(gè)地方我們一定要建造、建立一種沒(méi)有指責(zé)和抱怨的狀態(tài)，我們要理清角色，定位和授權(quán)，這樣才能夠成為勝任的領(lǐng)導(dǎo)。
在座的各位我想通過(guò)剛才簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的測(cè)試，每一位都知道自己是什么顏色的領(lǐng)導(dǎo)者，是綠色的、黃色的、藍(lán)色的還是橙色的，不管您是綠色的、藍(lán)色的、黃色的、橙色的，我們一定要按照這樣的做法來(lái)做：比如您是綠色的領(lǐng)導(dǎo)者，在您優(yōu)勢(shì)的緯度要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在其它三個(gè)維度要做到豐滿俱足；您是黃色的領(lǐng)導(dǎo)者，其它的三個(gè)維度要做好；藍(lán)色的領(lǐng)導(dǎo)者，其他三個(gè)維度要做好；橙色的領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣的。每一個(gè)維度，如果您是這個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)者，把這個(gè)維度充分的發(fā)揮您的優(yōu)勢(shì)，在其它的三個(gè)維度讓它也充分地發(fā)揮出來(lái)，，那么您就是勝任的4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者。這就是剛才我們和大家所分享的如何提升團(tuán)隊(duì)的第五力，我們從團(tuán)隊(duì)的成員的個(gè)性、這一塊，講到了文化，也講到心態(tài)，也講到我們的態(tài)度，態(tài)度里我們講到紅色臺(tái)詞和綠色臺(tái)詞，在這之前還講到了八項(xiàng)行為，把這幾個(gè)方面都做到了，我們的團(tuán)隊(duì)第五力就會(huì)大大的加強(qiáng)，我們的環(huán)境就會(huì)得以改善。所以說(shuō)，做4D領(lǐng)導(dǎo)力這樣的團(tuán)隊(duì)工作坊，我們從診斷開(kāi)始，從做這個(gè)文化的匹配入手，我們讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目人員了解到我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候我們的心態(tài)是什么，然后工作坊當(dāng)中，我們用一個(gè)非常非常重要的工具，叫做“背景轉(zhuǎn)換工作表“來(lái)幫助大家從四個(gè)維度入手，從感激層面、包容層面、展望層面到指導(dǎo)層面，一層一層地走下去，全面地來(lái)解決您現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中的問(wèn)題，做到問(wèn)題分析和解決，一種全新的手段。當(dāng)然最重要的是4D工作訪當(dāng)中，我們通過(guò)測(cè)評(píng)知道您的短板項(xiàng)，我們會(huì)做實(shí)際的演練，實(shí)際的操作，幫助您拉伸您的短板的那項(xiàng)，讓您在這些方面得以提升。
大家知道，測(cè)評(píng)也罷，培訓(xùn)的工作訪也罷，在這么短時(shí)間內(nèi)不能足以讓您馬上能夠成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)和卓越領(lǐng)導(dǎo)者，所以在這之后，我們要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的教練，一對(duì)一教練的方式，還要通過(guò)再次測(cè)評(píng)的方式幫您打造一個(gè)持久的卓越的團(tuán)隊(duì)。講到這里的時(shí)候，讓我們?cè)倩貞泟傞_(kāi)始的時(shí)候，我說(shuō)到一個(gè)AMBR的原則，到現(xiàn)在為止，我不知道您的注意力是不是還在這，您的意識(shí)是不是發(fā)生了那么一點(diǎn)點(diǎn)的變化，您的行為是否已經(jīng)開(kāi)始有所變化，但是我們希望您能把這種變化這種行為帶入到您的實(shí)際工作當(dāng)中，帶來(lái)一個(gè)全新的、完美的結(jié)果。到最后，我想用4D領(lǐng)導(dǎo)力課程中的一句話來(lái)送給大家，這句話就是這樣說(shuō)的：當(dāng)您的注意力在哪里的時(shí)候，您的能量就流向了哪里。感謝各位朋
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