德魯克說：“不可量度的東西就沒法管理。”換句話說，不能做到可視化的東西，是很難被管理的，也就更談不上被理解、被執(zhí)行了。
“戰(zhàn)略”，在很多組織中，往往就是這樣一種不可量度、不能可視化的東西。這也是為什么很多組織的管理者會感嘆：上了那么多商學(xué)院，卻依然管不好一家公司。
前美團(tuán)COO干嘉偉老師在混沌大學(xué)講課時，曾對“戰(zhàn)略”做了他自己的解讀：所謂戰(zhàn)略，就是要做正確的事。要能科學(xué)地去理解你的業(yè)務(wù)，理解你的生意。
更進(jìn)一步講，就是以下三點：
你解決什么問題？
提供了多少附加值？
你的壁壘是什么？
同時，他還指出，“戰(zhàn)略不是核心競爭力，戰(zhàn)略能力才是”。
圖片來源：混沌大學(xué)課件
那么，什么是戰(zhàn)略能力？怎樣才算具備戰(zhàn)略能力？怎樣才能科學(xué)地去理解業(yè)務(wù)或者是生意呢？
答案是，將戰(zhàn)略可視化。
在IT行業(yè)里有個詞叫“管理駕駛艙”，類似于我們開車時要看的各種各樣的儀表盤。它將組織具體的運(yùn)行數(shù)據(jù)、參數(shù)用儀表、表格的形式呈現(xiàn)出來，方便我們更好地了解組織的運(yùn)營狀態(tài)。但今天我們要講的不是“管理駕駛艙”，而是另外一個能夠幫助我們更好理解業(yè)務(wù)，甚至能幫我們拆解業(yè)務(wù)的工具，叫“商業(yè)模式畫布”。
在《商業(yè)模式新生代》一書中，作者對商業(yè)模式下了一個定義：“一個商業(yè)模式描述的是一個組織創(chuàng)造、傳遞以及獲得價值的基本原理?！倍枋鲆粋€商業(yè)模式，或者說如果你希望更科學(xué)地去理解業(yè)務(wù)或生意，可以通過九個模塊來實現(xiàn)。
更進(jìn)一步，作者提出了著名的“商業(yè)模式畫布(Business Model Canvas，BMC)”—— 一張看得見的“戰(zhàn)略”地圖。
圖片來源：《商業(yè)模式新生代》
相比較干嘉偉老師解讀戰(zhàn)略的三個問題，上述九個模塊能將一門生意分析的更徹底。這種解構(gòu)和細(xì)分，正是我們看待一切事物需要掌握的底層能力。
下面我們一起來看看這九個模塊：
1、客戶細(xì)分：你在為誰創(chuàng)造價值？誰才是你最重要的客戶？
2、價值主張：你解決什么問題？面對不同的客戶群體，你提供什么樣的產(chǎn)品及服務(wù)組合？你要向客戶傳遞怎樣的價值？
3、渠道通路：你的客戶希望以什么方式與你建立聯(lián)系？你現(xiàn)在如何去建立這種聯(lián)系？你的渠道構(gòu)成是怎樣的？哪個渠道更管用？哪些渠道更節(jié)約成本？如何將這些渠道與日?？蛻艄ぷ髡显谝黄穑?/p>
4、客戶關(guān)系：你的每一個客戶群體期待與你建立并保持怎樣的關(guān)系？你已經(jīng)建立了哪些類型的關(guān)系？這些關(guān)系的成本如何？這些客戶關(guān)系與你商業(yè)模式中的其他模塊是如何整合的？
5、收入來源：究竟哪種產(chǎn)品或服務(wù)讓你的客戶真正愿意為之買單？客戶目前正在為之買單的價值主張是哪些？客戶目前使用的支付方式是什么？他們更愿意使用的支付方式是什么？每個收益來源對于總體收益貢獻(xiàn)的比例是多少？
6、核心資源：你的價值主張需要哪些核心資源？你的分銷渠道需要哪些核心資源？你跟客戶關(guān)系的維系需要哪些核心資源？保障收入來源需要哪些核心資源？
7、關(guān)鍵業(yè)務(wù)：你的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持？你的分銷渠道需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？你跟客戶關(guān)系的維系需要構(gòu)建哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)來支撐？
8、重要合作：誰是你的關(guān)鍵合作伙伴？誰是你的關(guān)鍵供應(yīng)商？你從合作伙伴那里獲得了哪些核心資源？你的合作伙伴參與了哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
9、成本結(jié)構(gòu)：你的商業(yè)模式中最重要的固有成本是什么？最貴的核心資源是什么？最貴的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么？
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圖片來源：《商業(yè)模式新生代》
怎么樣？通過上述一系列的要素，你對自己的生意是否有了一些新的認(rèn)識？
在《規(guī)則顛覆者》一書中作者把對現(xiàn)有行業(yè)帶來新的競爭規(guī)則的企業(yè)成為“規(guī)則顛覆者”，并總結(jié)了四種“規(guī)則顛覆者”類型。而其依據(jù)僅來自兩個維度：產(chǎn)品或服務(wù)、盈利模式。
圖示來源：《規(guī)則顛覆者》(為了便于理解，其中部分案例我做了相應(yīng)替換)
所以你看，僅僅是兩個維度的組合，其對戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)就已極具效果。
另一方面，既然是地圖，你更可以將前述商業(yè)模式畫布打印出來，掛到墻上，拿出便利貼，與你的團(tuán)隊成員一起，對目前你們的生意進(jìn)行分析和討論。或者你也可以找到你們的對標(biāo)企業(yè)，運(yùn)用這個工具對其業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，從而幫助你更好地去理解和解構(gòu)自己的生意。
當(dāng)然，這個工具的用途非常廣泛，我們后面講到具體業(yè)務(wù)場景時還將用到。當(dāng)你和團(tuán)隊小伙伴們分析和討論的時候，不要忘記，它是一張可視化的“戰(zhàn)略”地圖，目的是讓戰(zhàn)略更清晰，讓你的組織具備更強(qiáng)的戰(zhàn)略能力。
