互聯(lián)網(wǎng)進入下半場的PM其實地位很尷尬,自從喬布斯,李小龍吶喊“最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”,產(chǎn)品圈不由有種改變世界的浮躁感,但隨著同質(zhì)化產(chǎn)品競爭,產(chǎn)品力的不斷下滑,PM正在離開舞臺中央。
在十多年前,有關產(chǎn)品資料不豐富,用戶體驗理念盛行以及程序員不充分了解市場,和出于組織效率溝通的需要由寶潔項目經(jīng)理脫胎而來的產(chǎn)品經(jīng)理登上狂歡的舞臺,再加上體現(xiàn)重視用戶的公司形象和喬布斯,李小龍在發(fā)布會的演講,產(chǎn)品正式成為團隊的leader。
那被程序員吐槽產(chǎn)品啥也不會的產(chǎn)品經(jīng)理具體需要什么能力呢?
由上圖可知,市場調(diào)研環(huán)節(jié)其實是直接與老板對接,由此才導致團隊由產(chǎn)品主導,當然上線了就是運營主導了,程序員淪為干活的被管理的對象了,哈哈哈。當然現(xiàn)在技術發(fā)展初期,處于研究階段的技術,那肯定話語權極為重要。
現(xiàn)在我們按照產(chǎn)品工作流程整理需要注意的知識。
1. 業(yè)務需求
1. 對象來源
2. 業(yè)務梳理
1. 分析業(yè)務涉及對象,交互流程,關鍵業(yè)務場景;如珠寶維修業(yè)務,需要維修師,工廠,消費者,店鋪四個對象,涉及相關的設備,珠寶維修,物流信任問題,其過程“消費者--維修師(工廠)---報價----維修完----尾款”業(yè)務環(huán)節(jié)
2. 細化場景與規(guī)則;在這其中涉及珠寶類型,問題類型,維修師評估刷選滿意維修員,信任保證,物流安全,價格計算如何在頁面體現(xiàn)相關信息,保證消費者信任。(在不同場景下用戶需求考慮面臨的問題)
3. 用戶需求;明確用戶畫像和痛點問題,將用戶特征和訴求轉化為頁面功能需求;如同維修珠寶面臨周期長,信任度,價格體系不規(guī)范,簡單說安全高效體驗保證然后維修珠寶人群一般在25-40歲女性居多,在設計審美時候需符合這部分人群的需求。
4. 數(shù)據(jù)埋點;在這個過程中我們需要用戶點擊,咨詢,成功率,評價滿意度,維修一天對接人數(shù)等信息以此完善產(chǎn)品。
3. 數(shù)據(jù)來源
用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)
4. 產(chǎn)品定位
明確這個產(chǎn)品為什么樣的用戶服務,確定目標用戶。以下是確定目標用戶的兩種方式:
功能模塊
產(chǎn)品藍圖一定是結合公司大的業(yè)務方向和背景去進行羅列規(guī)劃,遵循一個什么樣的發(fā)展路線,解決目標用戶/客戶的哪些核心問題以體現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價值(用戶/客戶價值)。
接下來就是去根據(jù)業(yè)務梳理產(chǎn)品線了。產(chǎn)品線是針對公司現(xiàn)階段所擁有的產(chǎn)品線和未來發(fā)展可能會應用的產(chǎn)品線匯總。
產(chǎn)品路線圖一定需要根據(jù)產(chǎn)品生命周期來制定短期產(chǎn)品規(guī)劃
需求池
針對于業(yè)務背景上來說,產(chǎn)品經(jīng)理需要和業(yè)務方了解業(yè)務的計劃和規(guī)劃,了解業(yè)務需求如何去迭代?產(chǎn)品業(yè)務的計劃是基于什么情況下產(chǎn)生的。
種子期需要完善產(chǎn)品功能模塊和拉新功能,所以就做了商品購買流程和邀請碼注冊以及分銷體系,其中邀請碼注冊和分銷就是針對于業(yè)務背景產(chǎn)生的;
成長期需要促活和留存為主的功能,每日推薦商品和秒殺促銷活動,就是針對于業(yè)務背景產(chǎn)生的;
成熟期需要盈利實現(xiàn)商業(yè)模式,針對于商家后臺做更多的數(shù)據(jù)處理和推薦算法,給商家更好的體驗以實現(xiàn)商家變現(xiàn),這些都是基于業(yè)務背景產(chǎn)生的。
競品分析第一步就是確定競品,然后給競品分級??煞譃楹诵母偲?,重要競品,一般競品。
整體的需求來源分為:業(yè)務需求、數(shù)據(jù)需求、用戶需求、規(guī)劃需求、競品需求。
流程圖
可分為業(yè)務流程圖(各業(yè)務模塊需求),功能流程圖(功能數(shù)據(jù)交互),頁面流程圖(用戶操作)
通過電商產(chǎn)品來進行剖析:
頁面原型
針對電商產(chǎn)品來說,可以把信息收集階段從三個維度進行了分類劃分,分別是商品屬性,營銷屬性和行為屬性。
策略在產(chǎn)品形式上無處不在,產(chǎn)品頁面上的內(nèi)容都是一種策略。在任何產(chǎn)品模塊中/產(chǎn)品中加入策略:
今日頭條新聞策略
功能邏輯
邏輯的梳理一定需要遵循用戶正常操作習慣和異常情況??赡艽蠖鄶?shù)產(chǎn)品經(jīng)理都會考慮到正常情況而忽略了異常。比如你還記得你的朋友圈沒有動態(tài)的情況么?你還記得你朋友圈沒有封面是什么樣么?無網(wǎng)絡弱網(wǎng)情況下怎么提示?等等。
電商系統(tǒng)究竟是怎么推薦給用戶精準商品的?
推薦策略的搭建
從某種意義上來判斷產(chǎn)品是否能夠獲益,更重要的是先服務于用戶是否能夠獲益。比如在產(chǎn)品生命周期為種子期的產(chǎn)品,應該先解決的產(chǎn)品流程的跑通,讓用戶上來后,起碼能跑通流程會更加清晰。在產(chǎn)品生命周期為成長期的產(chǎn)品,應該先解決的產(chǎn)品拉新留存促活,那么在思考如何去做拉新留存促活的時候,需要照顧用戶的情緒反饋,因為是方便在成熟期更好的實現(xiàn)商業(yè)價值利潤。然后再衰退期的時候,怎么去思考新的拉新留存促活。所以在產(chǎn)品獲益的前提下,首先去思考清楚如何去做用戶獲益。
PRD
前面幾步的集合
評審
評審會準備注意項
參與其他組會后排期以及相關規(guī)劃的評審會,跟蹤項目各成員組實際排期和工作安排的
測試
產(chǎn)品與測試共同測試,完善產(chǎn)品
數(shù)據(jù)分析
從種子期、推廣期、成熟期三個階段來簡述產(chǎn)品經(jīng)理需要關注的數(shù)據(jù)指標。
比如想針對跑步人群定義一款每天5公里監(jiān)測的產(chǎn)品,可以幫助用戶更合理的規(guī)范跑步。
怎么針對哪些功能做埋點以及分析對應的轉化呢?
迭代
通過這四點來解決版本迭代的問題,就能更好的發(fā)現(xiàn)每個版本解決哪些需求?到達什么里程碑。在考慮需求價值時候,可以從四個維度考慮:
上線推廣
怎么將產(chǎn)品本身的價值傳遞給用戶。通過AAARR模型去思考:
總結:當然真正專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理思考的是整個商業(yè)模式,整是對行業(yè)市場,產(chǎn)品架構,數(shù)據(jù)體系,推廣體系,目標管理全流程的管理,是真正賦能團隊的真正leader。