不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)，營銷的手段越來越豐富，但也越來越難了。
雖然很多企業(yè)都有自己的標簽庫，或者說是DMP吧，但畢竟不是每個產(chǎn)品經(jīng)理都有機會讓平臺承載的標簽數(shù)量超過一百萬，原因很簡單，要么沒需求，要么沒數(shù)據(jù)，要么沒必要。
我記得當初打造1000+標簽庫的時候，也是覺得太多了，但大數(shù)據(jù)運營幾年后，卻有了觀念的轉(zhuǎn)變今天就來講一講，主要包括五大部分內(nèi)容：標簽庫定位、標簽體系、產(chǎn)品功能、平臺架構(gòu)。
無論你是做什么的，數(shù)據(jù)倉庫也好，程序員也罷，市場部也好，這篇文章建議你看看，能幫助你深刻的理解業(yè)務。
標簽庫以標簽形式統(tǒng)一客戶群數(shù)據(jù)的封裝規(guī)范和操作風格，從而實現(xiàn)客戶洞察知識的沉淀及共享，并通過產(chǎn)品化的形式實現(xiàn)目標客戶群的快速生成和發(fā)布，提升營銷渠道的客戶群投放效率，標簽庫建設的目的就是為了營銷，而不是為了分析。
企業(yè)的標簽庫跟廣告產(chǎn)業(yè)的DMP是類似的，企業(yè)內(nèi)部對自己的用戶進行精準投放依賴的是標簽庫，廣告產(chǎn)業(yè)DSP依賴的則是DMP。
標簽庫的核心當然是標簽體系，但每個企業(yè)打造的標簽體系其實都不太一樣，既有共性，也有個性。
共性主要體現(xiàn)在用戶的一些基礎屬性，比如年齡、性別、職業(yè)、住址等等，個性是由于每個企業(yè)的產(chǎn)品特點、基礎數(shù)據(jù)、目標受眾都不太一樣，比如運營商的標簽會側(cè)重通信消費、通信行為，而電商的標簽則會側(cè)重線上消費的各種特征，以下是某運營商8年前的一個標簽分類示意。
但即使是同一個企業(yè)，也會由于業(yè)務的變化和數(shù)據(jù)能力的提升而大幅改變標簽體系，比如運營商自從引入DPI、位置信令數(shù)據(jù)以后，其標簽體系會向線上、線下的生活情況轉(zhuǎn)變。
在設計標簽體系的時候，要避免追求形式和邏輯上的完美，一定要從企業(yè)的營銷實際出發(fā)，到一線進行充分的調(diào)研后確定要建設的內(nèi)容，以下是以前的一個標簽調(diào)研表格示例，方便理解。
標簽按照生成方式有三種類型：基礎屬性、業(yè)務經(jīng)驗、分析模型和個性標簽。
基礎屬性標簽：基礎屬性標簽是指從業(yè)務平臺等數(shù)據(jù)源直接獲取數(shù)據(jù)，一般通過信息整理或基礎屬性判定規(guī)則即可生成標簽，比如品牌、集團屬性、地域?qū)傩缘取?/p>
業(yè)務經(jīng)驗標簽：主要是利用業(yè)務人員經(jīng)驗積累的業(yè)務規(guī)則進行篩選、分析生成標簽名單，數(shù)據(jù)口徑的業(yè)務邏輯較清晰明確，可解釋性強，比如中高端用戶。
分析模型標簽：主要是利用已有基礎數(shù)據(jù)進行一定的篩選、分析、關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)挖掘，生成客戶標簽結(jié)果信息，比如易離網(wǎng)用戶。
個性化標簽：標簽一般要具有共性的價值，但實踐中很多標簽屬于探索性質(zhì)，個性化很強，應允許在標簽體系之外增加個性標簽發(fā)布類目。
基礎標簽可以基于數(shù)據(jù)倉庫的基礎模型、融合模型直接生成，分析模型標簽則依賴于挖掘模型的結(jié)果，一般來講，基礎屬性標簽最多，業(yè)務經(jīng)驗標簽其次，分析模型標簽最少，這是因為一個企業(yè)內(nèi)大多數(shù)營銷所需的目標客戶需要直接、清晰而可解釋。
標簽體系是標簽庫的內(nèi)涵，而標簽庫的功能決定了這些標簽能否方便使用，酒香也怕巷子深。
標簽庫的核心功能包括標簽創(chuàng)建、標簽查詢、客戶群生成、客戶群推送、標簽元數(shù)據(jù)、調(diào)度管理這幾項，其他的諸如標簽編輯、標簽停用、標簽下線、標簽評論、標簽審批、標簽推薦、安全管理等等，可以放到次優(yōu)先級。很多看起來挺好的功能在運營初期一點價值都沒有，你需要聚焦核心功能。
1、標簽創(chuàng)建
標簽創(chuàng)建一般要支持三種模式：簡單模式，高級模式，導入模式。
簡單模式：面向業(yè)務人員，可以基于現(xiàn)成的模型寬表選擇屬性字段生成標簽，如下圖所示，但受限于開放的寬表的能力和業(yè)務人員的驅(qū)動力，在我們的實踐中，這種簡單模式并沒有獲得成功。
高級模式：面向獨立編寫SQL能力的使用人員，如下圖所示，但要讓標簽庫同時具備數(shù)據(jù)開發(fā)環(huán)境的能力，是比較理想化的。
實踐中更多的還是通過數(shù)據(jù)開發(fā)平臺生成后臺表，同步到標簽庫后臺，標簽庫再配置發(fā)布，雖然比較繁瑣，但跟企業(yè)的數(shù)據(jù)開發(fā)體系是融合的。
我們后來直接讓標簽庫前臺對接數(shù)據(jù)開發(fā)平臺的元數(shù)據(jù)，可以基于數(shù)據(jù)開發(fā)平臺的表一鍵發(fā)布成標簽，如下圖所示，現(xiàn)在數(shù)據(jù)開發(fā)平臺也可以一鍵發(fā)布到標簽庫，這樣就很方便了，標簽庫一定要約束其功能的范圍。
2、標簽查詢
標簽查詢一般要支持二種模式：目錄視圖，搜索視圖。
3、客戶群生成
客戶群生成一般可以包括客戶群計算、客戶群分析、客戶群拓展三個模塊。
客戶群計算：基于標簽的組裝生成客戶群是標簽庫最核心的功能，主要包括選擇標簽及屬性、配置標簽邏輯關(guān)系、配置客戶群屬性三部分，如下圖所示：
客戶群分析：客戶群在投放前往往還需要進行多維度分析（比如位置、收入、區(qū)域、性別、年齡、總量等等），方便對客戶群做出進一步調(diào)整，如下圖所示：
客戶群拓展：選擇某個客戶群作為種子用戶，找到這部分用戶的維度特征（當然還可以有其他辦法），然后基于這些維度特征找到其他相似用戶，從而擴大投放用戶群，這個功能其實不太實用，實踐中拓展用戶群往往是通過放寬標簽設置條件去做。
4、客戶群推送
沒有出口的標簽庫是沒有價值的，標簽庫需要對外開放，能夠?qū)⒖蛻羧喊凑找欢ǖ慕涌谝?guī)范， 通過標準化的交互接口，提供給外部系統(tǒng)進行使用，包括同步、異步及訂閱等多種方式，一般推送的對象就是營銷管理平臺或者說是DSP。
推送客戶群有一個關(guān)鍵就是有來有回，你出去的數(shù)據(jù)，必須能跟蹤到渠道投放情況，做不到這一點，就無法形成閉環(huán)，后面的運營就很難開展。
很多企業(yè)標簽庫和投放端是兩個團隊，數(shù)據(jù)有去無回，標簽的優(yōu)化就很難做了，長遠來講損害企業(yè)利益。
5、標簽元數(shù)據(jù)
標簽元數(shù)據(jù)是整個元數(shù)據(jù)管理體系的一部分，主要包括對標簽數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)處理過程、數(shù)據(jù)建模過程、標簽口徑、標簽效果等的說明，透明化的第一目的就是讓這個標簽值得信任，業(yè)務人員敢用，其次是方便核查問題，但標簽的元數(shù)據(jù)很難做好，比如效果的自動獲得對于投放的閉環(huán)要求非常高。
1、標簽庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)流向
下圖通過一個案例顯示了標簽庫的數(shù)據(jù)流向，方便你理解其中的邏輯關(guān)系。
（1）（2）（3）（4）：外圍系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)通過ETL工具同步到主倉庫和專題庫
（5）（6）（7）：主倉庫、專題庫、創(chuàng)新應用平臺生成的基礎模型、融合模型、挖掘模型結(jié)果同步到標簽庫
（8）：標簽后臺庫負責標簽的生成、標簽寬表存儲、客戶群計算及清單存儲，向非結(jié)構(gòu)化庫輸出個人標簽清單
（9）：基于文件系統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化存儲個人用戶的標簽信息(MogoDBS), 滿足對外快速查詢需求
（10）：標簽前臺庫存儲標簽、客戶群、資源權(quán)限等系統(tǒng)配置信息
2、標簽庫系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)
標簽庫有大量的關(guān)聯(lián)批量計算任務，對于在線分析的時限要求高，因此MPP架構(gòu)往往是后端數(shù)據(jù)庫的選擇之一，在某些所見即所得的場景（比如在線統(tǒng)計），可以混合使用ES等查詢引擎來提升體驗。
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