當(dāng)你擁有了100人忠實顧客社群，你就建立了自己事業(yè)的根基；——靠的是IP人格化魅力和你的產(chǎn)品服務(wù)
當(dāng)你擁有了1000個忠實顧客社群，你即實現(xiàn)了自動化賺錢；——靠的是通過老顧客進(jìn)行傳播裂變的能力
當(dāng)你擁有10000個活躍會員付費社群，你的生意就是當(dāng)?shù)氐木逕o霸。——靠的是系統(tǒng)裂變、社群運營的能力
OK，我們每一個創(chuàng)業(yè)者先不要想著去多么大的生意，按照這個心法，先去做社群，從0-100，從100-1000，從1000到一萬甚至更多……
OK，昨天和大家分享了一個培訓(xùn)+社群，今天我?guī)е蠹乙黄饋矸窒硪粋€實體+社群+的案例。一個小小的面包店，開業(yè)一個月即實現(xiàn)實現(xiàn)了粉絲從0到5000，會員從0到2000的突破。40%的粉絲變會員的轉(zhuǎn)化，日營業(yè)額過萬。而這些僅僅是通過“1套社群商業(yè)方法”和“1套社群落地工具”
雖然面包店屬于傳統(tǒng)的烘焙行業(yè)，大多數(shù)的實體店都是怎么做??？開在一個人流量大的地方，等著顧客上門，對吧，生意慘淡就想著搞活動，搞促銷，到處發(fā)傳單，結(jié)果想必大家多能猜到收效甚微，這種把活動當(dāng)救命稻草的思維在傳統(tǒng)老板當(dāng)作提高生意的法寶，然而屢敗屢戰(zhàn)，樂此不疲，從來就不去反思問題的根源！思路決定出路，認(rèn)知都不對，所有努力自然白費。底層邏輯我就不和大家探討了，有機會再交流，接著我們今天的案例分享。
今天要和大家分享的這家蛋糕店并沒有走傳統(tǒng)路線，直接用社群的方式，迅速切入大眾消費市場，可以說在烘培行業(yè)不能說是先列。但也打開了創(chuàng)新的社群運營思維，社群O2O運營模式，憑借其營運效率高、覆蓋人群廣以及試錯成本低，嫣然已經(jīng)成為實體店轉(zhuǎn)型的最有效落地方法。
也正是有這樣的社群思維，這家面包店嘗試將社群+實體的運營模式應(yīng)用到烘焙經(jīng)營中。具體是怎么做的呢？為了實現(xiàn)開業(yè)期間有更多人到店，在開業(yè)籌備期間，已經(jīng)在搭建起社群場景管道，也就是微信公眾號的商城系統(tǒng)、用戶社群運營系統(tǒng)，這是干什么的呢，是用于線上運營和沉淀粉絲以及會員的轉(zhuǎn)化。
新店開業(yè)如何在最短時間內(nèi)吸引大量的顧客進(jìn)店？這是每一個實體店老板面臨的一個現(xiàn)實問題。傳統(tǒng)的手段，如發(fā)傳單、搞促銷、團(tuán)購等，效果有限并且缺乏新意。
按照慣例，大部分新店開業(yè)都有免費試吃環(huán)節(jié)，但如何吸引住顧客主動進(jìn)店呢？這家店是怎么做的呢？
開業(yè)期間，提前蓄客，開展“免費早餐”活動，在哪里領(lǐng)取呢，掃碼到公眾號領(lǐng)取早餐免費券，借助微信卡券，向用戶發(fā)放免費早餐券。這里有幾張海報大家可以看看
粉絲是會員轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，整個流程很簡單，在“免費早餐”的活動中，給附近寫字樓的白領(lǐng)們免費提供一周工作日的早餐，用戶只需掃碼關(guān)注公眾號，就自動推送免費早餐券，早餐券可自動存入用戶的微信卡包中，到店出示卡券二維碼即可核銷使用。
有人會說一鳴老師，你剛才還說搞活動、搞促銷沒效果嗎？這個案例不一樣在發(fā)出傳單，搞活動嗎？，是的，同樣是發(fā)傳單、搞免費活動，但有本質(zhì)的區(qū)別：第一，我們搞活動的目的不成成交，而是獲客，獲得與目標(biāo)客戶無阻礙溝通的機會，建立持續(xù)的更進(jìn)溝通管道，然后才是進(jìn)入我們的轉(zhuǎn)化、留存體系！而傳統(tǒng)的活動是怎么做的，我只需要通過三個問問題就知道結(jié)果了，第一，所有進(jìn)店客戶是否添加了客戶的微信號，如果添加了，那么你的轉(zhuǎn)化措施是什么？轉(zhuǎn)化成交之后，請問你的裂變機制和流程又是怎么樣的呢？
如果你能回答這三個問題，相信你今天不會再這里，因為你沒有1套落地可行的社群商方法論”，更不知道如何借助1套社群落地工具高效的完成裂變目的，雖然我們裂變套裝工具給到大家了，但我敢斷定會使用的人不會超過20%，能用好的不會超過10%，能拿到結(jié)果的可能更是寥寥無幾，不是我小瞧大家，原因有2個，第一個，因為是免費的，免費的就不值錢，不珍惜，這是出于我們對免費東西的固有認(rèn)知，所以我們昨天6天就關(guān)閉的免費通道！說到這里我有點心塞，今天有人問我們客服要裂變工具，客戶告訴他我們的免費獲得結(jié)束了，你知道對方說什么嗎？說我們是騙子，活動時假的，說一推，好像是我們欠他的一樣，這就是人性，我本將心向明月，奈何明月照溝渠！好了，隨他去吧，課程繼續(xù)。
那么這家蛋糕店如何發(fā)動更多人關(guān)注呢？其實很簡單，早餐券激活的動作就是分享裂變，用戶要將“免費早餐”活動微信分享給同事，才能激活早餐券。大家沒做過社群引爆會覺得很神奇，怎么生意那么火爆，大家可以看看人家開業(yè)的場景，發(fā)個截圖給大家看看
就是通過社群裂變的方式，新店開業(yè)獲得了原始的粉絲積累。不僅如此，“免費早餐”活動也為新店積累了人氣。通過“免費早餐”活動，累計發(fā)放了6000張早餐券，實際到店核銷率達(dá)到20%以上。
其實，餐飲行業(yè)玩會員早已十分普遍。然而在烘焙領(lǐng)域，“會員”這塊蛋糕卻很難做的起來：大多數(shù)烘焙門店基本上把產(chǎn)品賣出去就算完事，做的好點的向熟客發(fā)放會員卡，但是并沒有建立社群線上運營機制，用戶養(yǎng)成路徑，也就是客戶來不來全看客戶，并沒有主動的去培養(yǎng)客戶，激活用戶，進(jìn)而會員轉(zhuǎn)化。
有了第一步粉絲的積累，再基于粉絲做會員轉(zhuǎn)化就容易得多。既要讓粉絲成為會員，又要刺激會員的消費，會員儲值是很多老板都喜歡用的一招。傳統(tǒng)的會員充值場景是到線下門店消費時，而我們線上社群的玩法是：通過線上微信公眾號直接推送送會員主張的誘餌，顧客可直接在線完成會員充值和消費，簡單便捷。
在這里可能有人會問，線上成交會員，難度還有有的，傳統(tǒng)店面線下引導(dǎo)客戶充值會員的成功率多不會超過20%，那這個蛋糕店的會員充值主張是什么呢？我想告訴各位的是線下充值難道沒增反而降了，充值主張很普通，這家店當(dāng)時搞了一個非常簡單的會員儲值方案：單筆充值滿300元送50元余額，單筆充值滿500元送100元余額，最終實現(xiàn)了2000會員轉(zhuǎn)化的成績，很多人有迷惑了，為什么能取得這么好的轉(zhuǎn)化率？因為這里有一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要和大家說一下，就是在這個活動推出之前，必須要建立客戶福利群，需要運營3-7天不等，每天在群里怎么互動、怎么建立信任、拋出什么樣的話題，什么時候收割，都有運營標(biāo)準(zhǔn)的。來我給大家看看，我們的運營法寶
面包店為什么能取得這么好的結(jié)果，有人會說會員，我搞過、活動我搞過，真的沒效果，我想告訴你的是通用的活動、同樣的會員招募條件，不同的人做，不同的結(jié)果，大家同意嗎？
而取得這么優(yōu)異的成績僅僅是通過“1套社群商業(yè)方法”和“1套社群落地工具”。為了更好的服務(wù)我們的會員，這套線上工具我們對我們所有的會員免費開放使用。
我們也會把運營這套系統(tǒng)實現(xiàn)落地的更多實操案例，免費為會員開放。大家還記得前段時間支付寶搞了一個錦鯉活動嗎？后來，又出現(xiàn)了重慶錦鯉、成都錦鯉，合肥錦鯉，美妝錦鯉……迅速在朋友圈發(fā)起“錦鯉”風(fēng)暴，吸粉速度一波接著一波。后面，我也會把這個系統(tǒng)如何實現(xiàn)，把實操細(xì)節(jié)每個步驟給我們所有會員免費開放。
我想大家最關(guān)心的如何利用這套系統(tǒng)實現(xiàn)社交分享裂變，我再分享一個知識付費社群的，裂變路徑，給大家剖析一下，希望大家能夠更加清楚，我們這套系統(tǒng)的具體功能，其實核心操作就兩個步驟：
