大家好，我是放羊哥，“用戶裂變?cè)鲩L”可以說是最近一兩年很火的概念了，有的人通過裂變玩法短短時(shí)間內(nèi)漲粉數(shù)百萬；也有短短一年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)微信好友數(shù)裂變到百萬，變現(xiàn)10多倍。
這種粗暴的黑客增長玩法吸引了很多創(chuàng)業(yè)者、運(yùn)營人，對(duì)各種大咖群活動(dòng)趨之若鶩，異常簡單粗暴的免費(fèi)福利活動(dòng)。玩法的背后都是用裂變思維在做運(yùn)營活動(dòng)，而這種裂變方式也被證明，效果真的很好。
拼多多利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營銷，僅僅3年時(shí)間，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告。
社群裂變系統(tǒng)大致玩法如下：
第一步：播種——建群；
第二步：施肥除草——群管理、維護(hù)
第三步：澆灌養(yǎng)護(hù)——價(jià)值輸出
第四步：收割——加粉成交
一、社群目標(biāo)制定（建群）
制定目標(biāo)是做社群營銷的第一步，要明確搭建社群的數(shù)量、每個(gè)社群的人數(shù)、分多少周期養(yǎng)號(hào)、達(dá)成怎樣的業(yè)績等；
完成制定的目標(biāo)大概需要花費(fèi)多少成本，包括人力成本、獲客成本、設(shè)備成本、禮品成本等；
確定以上目標(biāo)后，需要解決社群怎么獲客？如何留存？如何互動(dòng)？如何的轉(zhuǎn)化……以下會(huì)具體講到怎么樣按模塊分工，達(dá)到效率最高化。
二、導(dǎo)客（群管理、維護(hù)）
為了避免封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，這里推薦的導(dǎo)客方式采用的是半人工半機(jī)器養(yǎng)號(hào)加好友方式，雖然比較操作復(fù)雜，但是封號(hào)安全系數(shù)很低，并且易于管理。
1、 前期準(zhǔn)備
確定導(dǎo)客的工作人員數(shù)量，并配備對(duì)應(yīng)數(shù)量的營銷手機(jī)（可帶定位加好友功能），根據(jù)每臺(tái)營銷手機(jī)能登錄微信號(hào)個(gè)數(shù)，購買對(duì)應(yīng)數(shù)量的手機(jī)號(hào)（便于注冊(cè)微信號(hào)），為每個(gè)微信號(hào)設(shè)置不同的頭像、微信名、個(gè)性簽名（個(gè)性化和吸引眼球），批量準(zhǔn)備要發(fā)朋友圈的內(nèi)容，最好以圖文形式（多以真實(shí)的生活為場景），準(zhǔn)備好添加好友的場景話術(shù)（便于添加好友找話題用）。
2、養(yǎng)號(hào)
比如導(dǎo)客團(tuán)隊(duì)搭建的是10人，那么每人可以負(fù)責(zé)3臺(tái)手機(jī)，每臺(tái)手機(jī)開1個(gè)號(hào)，這里就30個(gè)微信號(hào)了（只要精心把這30個(gè)微信維護(hù)好就已經(jīng)非常不錯(cuò)了）。前三個(gè)月做的事情就是養(yǎng)號(hào)，不要急著加好友（可以加些比較熟的人）。
養(yǎng)號(hào)的日常工作有：
每天關(guān)注1-2個(gè)微信公眾號(hào)（權(quán)威性、公信力強(qiáng)類型的優(yōu)先關(guān)注）、每天不定期更新1-2條朋友圈、每天閱讀3-5篇公眾號(hào)文章，適當(dāng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、開通微信支付，與熟號(hào)發(fā)紅包互動(dòng)、進(jìn)5-10個(gè)微信群，與群友和微信好友進(jìn)行互動(dòng)
3、加好友
每日加好友的數(shù)量控制在5-10人，并且不要頻繁操作，加完好第一時(shí)間與對(duì)方互動(dòng)，加好友期間同步以上養(yǎng)號(hào)的工作
4、搭建社群
第3月個(gè)的時(shí)候可以同步建立微信群，群主為平臺(tái)的官方客服，群名以娛樂、輕松主題為主（后期時(shí)間成熟直接更名平臺(tái)官方群）
5、找話題活躍氣氛
與每個(gè)好友互動(dòng)1-2個(gè)月后，以推薦介紹的形式拉其入對(duì)應(yīng)的群，每個(gè)好友只能進(jìn)一個(gè)群，按滿員一個(gè)群再建新群方式拉好友，拉好友進(jìn)群固定在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，并發(fā)布群規(guī)則，適當(dāng)發(fā)群紅包引導(dǎo)
三、內(nèi)容輸出（價(jià)值輸出）
1、早報(bào)內(nèi)容輸出
每天定時(shí)發(fā)布，如每日的早上9點(diǎn)，由群主發(fā)布，格式統(tǒng)一，如報(bào)道人、時(shí)間、每條字?jǐn)?shù)限制，國內(nèi)外實(shí)時(shí)新聞早報(bào)10條左右，由群主發(fā)出，熟號(hào)進(jìn)行互動(dòng)、討論，引起其他成員的注意。
2、 針對(duì)主題群話題／實(shí)時(shí)熱點(diǎn)輸出
每天不定時(shí)發(fā)布2-3個(gè)有爭議性的話題，由群主發(fā)布，不定時(shí)發(fā)紅包，活躍群氣氛，熟號(hào)配合回應(yīng)話題，設(shè)置有獎(jiǎng)問答，答對(duì)問題送紅包
3、公眾號(hào)推薦
主推本平臺(tái)的公眾號(hào)，選擇與群相關(guān)的文章發(fā)出，以其它類型公眾號(hào)文章為輔，不要讓群成員一直覺得是在推廣告，行業(yè)熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件、生活百科類的文章為主，設(shè)置關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)注冊(cè)才能領(lǐng)到
四、活動(dòng)轉(zhuǎn)化（加粉成交）
活動(dòng)轉(zhuǎn)化的前提是對(duì)用戶平臺(tái)有一定的了解，并在不排斥的前提下進(jìn)行的，否則就適得其反。當(dāng)然這時(shí)候，群名是已經(jīng)改過來的，并和當(dāng)前運(yùn)營的平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，粘性較高的群直接可以改成官方客戶群。有了潛在的客戶群，做活動(dòng)推廣和轉(zhuǎn)化，成功的機(jī)率將會(huì)大大提升！通過前面幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備，群里的用戶對(duì)群的定位、內(nèi)容價(jià)值、平臺(tái)認(rèn)知度方面有了一定的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)了，活動(dòng)轉(zhuǎn)化需要注意幾點(diǎn)：
1、因?yàn)槿豪锏某蓡T基本上非平臺(tái)用戶，活動(dòng)的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是針對(duì)新用戶進(jìn)行的；
2、活動(dòng)策劃要針對(duì)社群用戶的需求和屬性進(jìn)行分析，活動(dòng)要盡量滿足用戶的需求；
3、活動(dòng)的營銷賣點(diǎn)要有一定的力度，要能打動(dòng)用戶，讓用戶無法拒絕；
4、活動(dòng)要設(shè)計(jì)邀請(qǐng)有獎(jiǎng)賣點(diǎn)，讓群成員易分享，實(shí)現(xiàn)用戶的裂變；
5、每個(gè)群的維護(hù)人員，要對(duì)活動(dòng)轉(zhuǎn)化結(jié)果導(dǎo)向負(fù)責(zé)，以提升活動(dòng)推廣和執(zhí)行力度。
想要把社群營銷做到更好，要考慮的細(xì)節(jié)還有很多，每個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)都需要做到用戶的需求點(diǎn)上，以打動(dòng)用戶為目的。
下面我們來看3個(gè)社群營銷的案例，相信你對(duì)社群營銷會(huì)有一個(gè)更深層次的了解
社群案例一：社區(qū)水果店社群營銷案例
第一步：微信群獲取種子
做微信群裂變活動(dòng)最核心的就是種子客戶，還沒開業(yè)的水果店如何獲取第一批種子？
水果店老板加入了小區(qū)業(yè)主群，花100元紅包搞定了群主，然后在業(yè)主群里用三天時(shí)間不間斷的發(fā)紅包和海報(bào)，把群里的用戶引流到自己活動(dòng)群。
當(dāng)活動(dòng)群里的人數(shù)達(dá)到100人以后，讓群里的成員邀請(qǐng)小區(qū)朋友進(jìn)群，邀請(qǐng)10人進(jìn)群直接轉(zhuǎn)10元紅包，第一個(gè)邀請(qǐng)10人的獎(jiǎng)勵(lì)20元紅包，對(duì)于所有成功邀請(qǐng)10人進(jìn)群的，開業(yè)當(dāng)天進(jìn)店還可另外領(lǐng)取1份禮品。
第二步：互動(dòng)升溫
群里滿100人之后，老板開始在群里進(jìn)行紅包互動(dòng)，有獎(jiǎng)競答，抽取一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)，活躍群里的氣氛。
有獎(jiǎng)問答的都是與水果店有關(guān)的問題，比如，水果店的地址，電話，充卡如何優(yōu)惠的。問題一提出來，滿屏都是水果店的名字，地址，電話，場面非常震撼！
經(jīng)過幾輪的有獎(jiǎng)問答，群成員對(duì)水果店的重要信息可以說記憶深刻了。
第三步：線上引流到線下
開業(yè)的前一天晚上，紅包雨熱場，并抽取一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)，還有一些其他禮品。并提出，第二天8點(diǎn)開門，第一位到店的顧客，免費(fèi)贈(zèng)送一箱橙子，前10位到店的顧客均可獲得洗衣液一桶。
前面幾天在微信群里中的大小實(shí)物獎(jiǎng)，都必須進(jìn)店領(lǐng)取，開業(yè)當(dāng)天進(jìn)店的顧客大約有100人。第二天，第三天陸續(xù)都有成員進(jìn)店。
顧客進(jìn)店后還可以參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鉅惠水果限時(shí)搶購。
所以開業(yè)當(dāng)天除了中獎(jiǎng)的成員外，其他成員，還有轉(zhuǎn)介紹的人都是相當(dāng)?shù)亩唷?/p>
第四步：充值鎖客
開業(yè)當(dāng)天門口的充值海報(bào)非常醒目，并擺滿了充值贈(zèng)品。
充值1000元，贈(zèng)送價(jià)值198元保溫杯一個(gè)，同時(shí)獲得抽獎(jiǎng)1次；
充值1500元，贈(zèng)送598元蠶絲被一套，同時(shí)獲得抽獎(jiǎng)2次；
充值2000元，贈(zèng)送蠶絲被+保溫杯，同時(shí)獲得抽獎(jiǎng)3次
開業(yè)當(dāng)天除了充值活動(dòng)外，所有進(jìn)店消費(fèi)的顧客，不論金額多少，都贈(zèng)送一張彩票。
因?yàn)榍捌谠谖⑿湃盒罘e了大量顧客，開業(yè)時(shí)又有足夠的贈(zèng)品，所以開業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)場人山人海，連周圍很多其他商家老板都跑來圍觀。
活動(dòng)結(jié)束后，老板一盤點(diǎn)開業(yè)營業(yè)額，達(dá)到了9萬多，這在當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動(dòng)。
活動(dòng)復(fù)盤：
分享這個(gè)案例不是讓大家套用，而是要學(xué)習(xí)背后的思維，只有領(lǐng)悟了背后的原理，才能舉一反三，套用到自己生意中。
社群營銷案例二：1元做紋繡+社群模式
活動(dòng)介紹：“1元做紋繡+社群”模式，主要是想通過社群抽獎(jiǎng)活動(dòng)，快速聚集客戶打造社群，活躍社群氛圍的同時(shí)，達(dá)到推廣服務(wù)項(xiàng)目的目的。進(jìn)群方式可以通過分享商家宣傳海報(bào)到朋友圈，讓顧客免費(fèi)加入，這樣做，既可以推廣商家店鋪品牌，又對(duì)客戶進(jìn)群門檻降低要求，最終客戶的參與度會(huì)提高很多。
紋繡行業(yè)通過1元紋繡的抽獎(jiǎng)方式打造社群活動(dòng)，獎(jiǎng)品設(shè)置為：主福利（活動(dòng)最大誘餌，每次抽取產(chǎn)生1個(gè)幸運(yùn)者）、次福利（活動(dòng)補(bǔ)充福利，中獎(jiǎng)概率是27%，提高了中獎(jiǎng)率）和參與福利（人人可得，提高了到店率）。
活動(dòng)流程：活動(dòng)開始時(shí)，首先制作活動(dòng)海報(bào)，通過朋友圈把抽獎(jiǎng)活動(dòng)推廣出去，配圖文案強(qiáng)調(diào)低價(jià)的“1元”和活動(dòng)形式“抽獎(jiǎng)”，以吸引朋友圈潛在客戶，參與人數(shù)增加后開始建群，建群后在群內(nèi)預(yù)熱造勢(shì)，告知抽獎(jiǎng)及開獎(jiǎng)時(shí)間。
活動(dòng)設(shè)置：活動(dòng)分2步設(shè)置，第1步：上架項(xiàng)目，通過詳情海報(bào)，然后服務(wù)項(xiàng)目中創(chuàng)建具體項(xiàng)目內(nèi)容。
第2步：創(chuàng)建秒殺，用創(chuàng)建好的項(xiàng)目活動(dòng)開啟秒殺，價(jià)格為“1”元 ，表示參與顧客花1元參與抽獎(jiǎng)，限購設(shè)置為“0”，表示不設(shè)限，購買次數(shù)多，幸運(yùn)號(hào)多，中獎(jiǎng)概率大。
活動(dòng)推廣：建社群容易，運(yùn)營社群并持續(xù)裂變難，商家如需長久運(yùn)營群并持續(xù)裂變，則可以：
1、群內(nèi)定期抽取（設(shè)定周期，定期舉行，增加群內(nèi)活躍度）
2、福利設(shè)計(jì)（獎(jiǎng)品福利根據(jù)商家產(chǎn)品項(xiàng)目可不定期調(diào)整，以提高活動(dòng)吸引力）
3、抽取工具（設(shè)置活動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)優(yōu)化，提供更多營銷工具）
4、兌現(xiàn)福利（每期活動(dòng)發(fā)起后，無論什么效果，一定要兌現(xiàn)獎(jiǎng)品諾言，提高顧客信任感）
效果分析：活動(dòng)結(jié)束后，必定要做效果分析，針對(duì)本次活動(dòng)總結(jié)利弊，也為下次社群活動(dòng)做優(yōu)化準(zhǔn)備：
1、打出“1元抽取”口號(hào)，讓有意向的人低成本參與，同時(shí)篩除了無意向者；節(jié)省了店主的福利成本，讓活動(dòng)足以持續(xù)維系。
2、社群抽獎(jiǎng)可增加了店主客戶案例，參與獎(jiǎng)提高了到店率；店主獲取了參與人聯(lián)系方式，可持續(xù)維護(hù)增大訂單轉(zhuǎn)化。
常見問題：面對(duì)社群抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與顧客多來自于微信朋友圈，大部分都是相識(shí)顧客，會(huì)有一定信任度，但不熟悉的人還是會(huì)有各種疑問，主要是對(duì)自己掏出的錢的歸屬處理和抽獎(jiǎng)的公平性提出問題，商家要提前預(yù)設(shè)，積極應(yīng)對(duì)。通過社群活動(dòng)提高用戶互動(dòng)性、增加客戶粘性、實(shí)現(xiàn)快速裂變的同時(shí)，也要注意提高客戶滿意度，以更長久的運(yùn)營維系自己的社群。
運(yùn)營微信社群，需要一個(gè)活力發(fā)動(dòng)機(jī)，它可以促動(dòng)群不停流轉(zhuǎn)起來，“1元做紋繡+社群”的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抓住人以小博大的心理，有效刺激社群運(yùn)轉(zhuǎn)和提高活躍度。
社群營銷案例三：水果店社群營銷案例
一個(gè)90年的水果店老板小張，很早就開始玩微信，每次客人買了東西，他都通過送禮物和打折的方式讓客人加他微信。慢慢的微信上就積攢了不少客戶，平時(shí)新鮮的水果到了，他會(huì)精心拍照修圖曬到朋友圈，買過的客戶就直接在微信上下單了。
之后，他把微信里的核心客戶建立若干個(gè)群，然后在群里做裂變和促銷活動(dòng)，100人的群一場活動(dòng)就能裂變成500多人的群，為他的水果店增加了很多新的收入。他甚至還建立了分銷群，通過獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓客戶變成自己的銷售，讓更多的人幫他賣產(chǎn)品。
發(fā)現(xiàn)了社群的力量如此強(qiáng)大，小張繼續(xù)升級(jí)了他的社群營銷模式：
1、打造個(gè)人IP品牌：考營養(yǎng)師，同時(shí)學(xué)習(xí)水果知識(shí)，打造自己水果專家的IP形象，并同步輸出水果營銷內(nèi)容，水果知識(shí)和關(guān)于水果好玩的切法，技能等等。
2、做拼團(tuán)活動(dòng)：通過一周左右的內(nèi)容輸出和自己獨(dú)到見解，吸引了很多好友的關(guān)注，小張通過私聊和介紹，很多朋友表示愿意在小張做活動(dòng)的時(shí)候幫忙分享，于是小張決定找一款能立刻引爆的水果：紅心獼猴桃，有故事，有營養(yǎng)同時(shí)還有很多賣點(diǎn)。而且還特別好吃。小張自己寫了文案，找朋友設(shè)計(jì)了兩天的預(yù)熱海報(bào)，準(zhǔn)備了2個(gè)加人的手機(jī)號(hào)，和50個(gè)好友溝通好朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)事宜后就啟動(dòng)了。
3、群直播準(zhǔn)備：準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，官方引流內(nèi)容可以是：直采的新鮮水果、精挑細(xì)選，絕對(duì)沒有農(nóng)藥殘留，拼團(tuán)買更便宜、快1小時(shí)極速送達(dá)，并每一個(gè)介紹都有案例和故事。小張給的福利是：免費(fèi)試吃機(jī)會(huì)、群每滿100人就進(jìn)行抽獎(jiǎng)和發(fā)818紅包，抽手持榨汁機(jī)一臺(tái)。
4、群機(jī)制準(zhǔn)備：邀請(qǐng)期為3天。小張把文案+海報(bào)發(fā)到朋友圈，把宣傳內(nèi)容給到之前選中的精準(zhǔn)人群渠道中，還有溝通好的50朋友主動(dòng)幫分享和轉(zhuǎn)發(fā)，最終進(jìn)到【好水果吃出營養(yǎng)群】的人有2200個(gè)左右。有10個(gè)群。進(jìn)入有群規(guī)，比如群里不允許發(fā)其他廣告、鏈接、二維碼；不允許擾亂社群秩序；違者踢出群。進(jìn)群者修改群昵稱：名字+興趣+工作；在小張?zhí)崆皽?zhǔn)備好歡迎話術(shù)、群介紹、平臺(tái)福利等內(nèi)容引導(dǎo)下，群有了初步的活躍和信任。
5、群直播效果：通過5個(gè)群的同步直播，小張當(dāng)天收獲了1400多筆訂單，取得了初步的效果，這也給了小張極大的信心，更有動(dòng)力去做好賣水果這件事情。
由于人力問題，小張?jiān)谕蟮倪\(yùn)營并沒有大刀闊斧，而是細(xì)耕這些已經(jīng)購買的粉絲。
第一、小張每天群內(nèi)第一條信息就是拼團(tuán)平臺(tái)鏈接，提醒大家看看有沒有想吃的新鮮水果。也會(huì)給曬圖分享的朋友發(fā)鼓勵(lì)包，同時(shí)會(huì)精選10個(gè)分享內(nèi)容特好的朋友給予下次品嘗師的機(jī)會(huì)。
第二、小張會(huì)用自己推薦的水果，給自己榨一杯果汁，配上早餐，拍照，再配上一段小清新文案發(fā)到群里，當(dāng)然也會(huì)發(fā)到朋友圈。再加上小張學(xué)到的營銷知識(shí)等等，朋友圈的內(nèi)容也是豐富多彩有很強(qiáng)的可讀性。
第三、小張會(huì)準(zhǔn)備好群互動(dòng)話題。如：早上吃什么水果好？吃什么水果對(duì)眼睛好？24節(jié)氣吃什么水果最好？能引起討論的話題，要讓大家能互動(dòng)起來，同時(shí)在聊天中可以發(fā)現(xiàn)大家的興趣點(diǎn)都是什么，需求是什么，才能人更好的拋出更多容易互動(dòng)的內(nèi)容，推薦大家需求的水果。
第四、鼓勵(lì)群內(nèi)成員水果到貨，開箱驗(yàn)貨，發(fā)到群里；鼓勵(lì)大家上傳水果新吃法、吃水果技巧等；受到大家一致好評(píng)的，群主會(huì)給獎(jiǎng)勵(lì)。
第五、小張偶爾會(huì)在群里搞一些小活動(dòng)，猜迷，猜價(jià)格等活動(dòng)，猜對(duì)了就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，小活動(dòng)成本不會(huì)太高，但是參與度都很高，所以群里大家都很活躍。
以前門店的客戶是散養(yǎng)的，走了什么時(shí)候再來不知道，可能去了競爭對(duì)手的門店，你也不知道。而會(huì)做社群的品牌就懂得把客戶進(jìn)行“圈養(yǎng)”，也就是把這些客戶建立一個(gè)社群進(jìn)行維護(hù)。時(shí)不時(shí)給他們小恩小惠，讓客服和客戶做朋友，“勾引”他們持續(xù)消費(fèi)，培養(yǎng)自己的超級(jí)用戶。
我是放羊哥，為你發(fā)現(xiàn)更多營銷案例，文章整理編輯：劉純
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