你對(duì)機(jī)器人心理治療師這個(gè)想法怎么看？擁有情商的機(jī)器或許將在不久之后就可以出現(xiàn)。在過去的數(shù)十年里，人工智能已經(jīng)非常擅于讀取人類的情緒反應(yīng)。
但是讀取并不意味著理解。如果AI無法自己經(jīng)歷各種情緒，他們有可能真的理解我們嗎？如果不能，那當(dāng)我們不斷倚重這些機(jī)器時(shí)，是否就將自己置于更大的危險(xiǎn)之中呢？
最新一代的AI可以從日益增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，同時(shí)擁有不斷提升的處理能力。這些機(jī)器在處理許多事務(wù)時(shí)都比人更加有競(jìng)爭(zhēng)力。他們現(xiàn)在可以識(shí)別面孔，將人臉涂鴉變?yōu)檎掌?，識(shí)別語(yǔ)音和玩圍棋。而他們?cè)谔幚砀星榉矫?，是否也有同樣的提升呢?/p>
識(shí)別罪犯
最近，一些研究者發(fā)明了一個(gè)可以通過識(shí)別面部特征指認(rèn)罪犯的AI。這個(gè)系統(tǒng)使用中國(guó)身份證照片進(jìn)行了性能評(píng)估，而其結(jié)果令人大吃一驚?？傮w上，AI成功識(shí)別了83%的罪犯，將6%的無罪者錯(cuò)認(rèn)為罪犯，總體準(zhǔn)確率逼近90%。
這個(gè)系統(tǒng)利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)建造，通過將深度學(xué)習(xí)和“臉部旋轉(zhuǎn)模型”相結(jié)合，使得AI可以在照片角度與亮度都不同的情況下，仍然認(rèn)出兩張照片中的人臉屬于一個(gè)人。
深度學(xué)習(xí)建立了一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，由數(shù)以萬計(jì)的分布在不同層面上的神經(jīng)元組成。每一層都將輸入信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換成為更加抽象的信息，例如將面部圖像變?yōu)橐幌盗蟹较蚝臀恢玫臄?shù)據(jù)。這個(gè)過程自動(dòng)突出了需要完成某一項(xiàng)任務(wù)最為重要的信息特征。
考慮到深度學(xué)習(xí)技術(shù)的成功，如果罪犯和普通人之間真的有面部特征的區(qū)別的話，我們或許不應(yīng)該為AI成功將他們分別開而感到驚奇。這項(xiàng)研究暗示了分別不同人臉的最重要的信息有三個(gè)，一個(gè)是鼻尖和嘴角的弧度（罪犯的弧度平均比普通人小19.6%），一個(gè)是上唇的弧度（罪犯的平均比普通人大23.4%），最后一個(gè)是眼角的距離（罪犯總體比普通人窄5.6%）。
第一眼看上去，這樣的分析似乎證實(shí)了一個(gè)已經(jīng)過時(shí)的論點(diǎn)：罪犯可以通過他們物理特征被辨認(rèn)出來。然而，這并不完全成立。應(yīng)該注意到的是，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)和人類最有表現(xiàn)力的器官，嘴唇相關(guān)。身份證照一般都是需要照相人不要有任何表情的，但是很有可能AI還是發(fā)現(xiàn)了人們隱藏的情緒。而人類很可能無法辨別這些情緒。
“情感計(jì)算”的魔力
這已經(jīng)不是計(jì)算機(jī)第一次識(shí)別人類感情了。一個(gè)名為“情感計(jì)算”的領(lǐng)域早在幾年前就火了起來。其理論認(rèn)為，如果我們未來要和機(jī)器人和平共處，那么這些機(jī)器就必須可以理解并且對(duì)人類感情進(jìn)行合適的反饋。這仍是一個(gè)新興領(lǐng)域，其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
舉例來說，研究者們已經(jīng)利用面部表情分析來找出在計(jì)算機(jī)課上遇到障礙的學(xué)生。AI被訓(xùn)練成可以識(shí)別學(xué)生不同程度的積極參與或沮喪的系統(tǒng)，以此方便授課者了解學(xué)生在哪里遇到最多困難。這一項(xiàng)科技可以提高網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
而另一家名為BeyondVerbal的公司，則利用我們的聲音來評(píng)判我們的情緒。他們已經(jīng)研發(fā)出了可以分析調(diào)制聲音并且尋找人類對(duì)話中固定模式的軟件。他們宣稱他們的軟件在應(yīng)用中擁有超過80%的正確率。未來，這一項(xiàng)科技或許可以幫助我們識(shí)別自閉癥人群的情緒變化。
索尼甚至生成正在研發(fā)一款可以和人產(chǎn)生情感紐帶的機(jī)器人?，F(xiàn)在這一項(xiàng)目還未有太多信息公布。但是，他們提到他們?cè)谂⒂布c服務(wù)相結(jié)合，從而提供讓人能夠有不同的情緒體驗(yàn)。
一個(gè)擁有情商的AI將帶來許多益處，例如可以帶給人情感陪伴或是幫助我們解決更多復(fù)雜的問題。但是這也意味著我們需要面對(duì)更多倫理問題與風(fēng)險(xiǎn)。我們真的可以認(rèn)為以為依靠AI陪伴的老人是真的和機(jī)器發(fā)生了感情連接嗎？你真的可以因?yàn)锳I說一個(gè)人有罪你就給他定罪嗎？當(dāng)然不能。事實(shí)上，我們只可以建議人們，在整個(gè)系統(tǒng)被不斷升級(jí)與評(píng)估之后，去更加小心注意一下那些被AI認(rèn)為“有嫌疑”的人。
所以我們可以對(duì)AI未來發(fā)展有什么期望呢？類似于感情和情緒這樣的主觀話題仍然是AI學(xué)習(xí)的一大障礙，其中一個(gè)原因就是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的缺乏。比如說，AI可以理解什么是諷刺嗎？很難，因?yàn)樵谝粋€(gè)語(yǔ)境里是諷刺的話，在另一個(gè)語(yǔ)境可能是真心的稱贊。
然而正如前文所說，供AI學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)總量和其處理能力都在不斷增長(zhǎng)。所以，很有可能的是，在未來的幾十年內(nèi)，AI將可以識(shí)別多種不同的情緒。但是它們能否真的感覺到情緒呢？不同的學(xué)派有著不同的看法。即使他們可以，也只能是人類情緒中的一部分。而無法擁有所有人類情緒的AI，我們還是對(duì)他們小心一點(diǎn)好。
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